客戶背景
北京威捷訊電子技術有限公司成立于1994年6月，現注冊資金100萬，年銷售額超過5千萬，現有員工31人全部大專以上學歷，其中80%以上為大學本科學歷，高級工程師3人，工程師5人，獲得 北京市防雷工程技術資格11人，特種作業操作資格2人。
公司具有中國氣象局頒發的“防雷工程專業施工”和“防雷工程專業設計”雙乙級資質；是“中國氣象學會雷電防護研究會”會員單位。
公司業務以北京為核心向四周輻射，先后成立了深圳分公司、山東辦事處、沈陽辦事處，在東北、華北、西北地區形成了完整的銷售網絡。公司業務立足于防雷系統工程工程并涉足電子和IT行業，目前已成立防雷事業部、梅蘭日蘭機房設備銷售部、IC 事業部和電力事業部。
隨著業務的不斷擴大和客戶的增多，銷售人員在管理起客戶來感覺非常的吃力，同時銷售人員的離職引發的項目流失以及銷售過程的管理等都遇到了不同程度的管理瓶頸。為了提高公司的管理效率，方便銷售人員對客戶的管理和公司的日常業務管理，威捷訊電子在經過各部門經理的一致通過后決定上線商能MrCRM系統。
實施過程
根據商能MrCRM系統的實施建議，威捷訊電子確立將本次信息化過程定為銷售過程的管控，通過數據分析能充分了解哪些客戶，哪些地區，哪些產品是公司利潤的主要來源，以便領導做出戰略性決策。
通用模塊：是系統的基礎模塊，包括客戶管理、聯系人管理、競爭對手、產品信息管理、知識庫、日常工作管理。
銷售模塊：是全面管控與客戶進行的所有銷售業務往來的模塊，使客戶充分體會到我們公司無微不至的關懷，使客戶時刻感覺到我們的存在。公司所需的所有銷售業務數據的分析都要通過銷售模塊來取得生成分析的基礎數據。在此模塊中能充分了解到業務人員與客戶的所有銷售業務往來，能充分管控銷售過程中的成本費用。
服務管理：當銷售完成后，客戶的服務問題有了統一受理口徑，在服務管理部分，除了記錄和管理客戶的客戶資產外，服務人員可以及時定位客戶產品是否在保修期內，歷史的服務問題以及處理方式等。并通過系統可以進行派工處理，打印派工單等一系列高效的服務管理。
報表模塊：主要是來顯示分析結果，為公司領導提供數據分析依據。完全自定義的報表引擎也幫助公司制作完全個性化的一些需求表格，支持高層做出相應的戰略性決策。
實施收益
威捷訊電子通過商能MrCRM系統最大限度減少和控制客戶流失，操作上的簡單快捷不會出現以往業務上的錯誤。高層通過系統分析能了解到哪些客戶是我們的主要客戶，哪些客戶是潛力客戶等相關公司高層需要一目了然能了解到的信息，以便公司高層制定更具競爭力的銷售與管理方案，實現公司更進一步的發展目標。
商能MrCRM系統的應用，為威捷訊電子帶來了切實的利益：
首先，解決了威捷訊電子跨組織、跨部門的團隊協作和管理問題，降低了銷售成本，大大提高了工作效率。
其次，對營銷人員的管理進入了有序的軌道，對客戶的資源的控制變被動為主動了，協調的銷售與售后服務讓分布在各地的辦事處之間消除了隔閡，實現了任務轉交后的快速接手狀態，縮短了時間，履行了諾言，為公司贏得的不僅有利潤上的收獲，更為聲譽上贏得了贊譽。
威捷訊電子應用了商能MrCRM系統把分散在銷售員手中的客戶資料集中到總部，在公司內部建立起閉環控制的運作機制，因此，即便有員工的離職也不會影響對客戶的跟進，不會造成客戶的流失，保住了企業最寶貴的資源。
核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標題：MrCRM助威捷訊輕松管理客戶
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