浪潮煙草行業管理信息系統V3(以下簡稱V3)是一套面向供應鏈、融合了煙草最佳業務實踐經驗和先進管理思想，基于一體化協同集成平臺開發的煙草行業整體解決方案。V3有效地解決了煙草行業目前集約化管理和訂單供貨的業務需求以及企業應用整合的要求。V3涵蓋了專賣、分銷、客戶關系、供應商關系、供應鏈、呼叫中心、人力資源、企業協同和商業智能等九個方面。九個子系統既相對獨立，又有機地結合在一起，實行集團公司環境下的商品管理和供應商管理。在集團公司環境下，以市集中模式為推薦方式，兼支持省集中和部分省集中�？蛻粜畔⒁�CRM子系統為核心，各子系統共享。商品以供應商系統為核心，各子系統共享。各子系統使用統一的組織機構。
專賣子系統由許可證管理(行政許可)、誠信管理(行政監督)和案件管理(行政執法)組成。其中的自動判案系統，是指案件審理人員利用專賣管理信息系統中提供的各類案件信息資料，充分借助計算機系統運算速度快、容量大、智能化程度高的特點，將各類信息進行歸納、整合，從而自動生成最終的行政處罰結論的計算機信息系統。利用自動判案系統，案件審理人員能夠快速、準確、無干擾地完成案件審理過程，從而確保行政處罰的合法、公正和公平。該系統內置的法規庫、審理專家庫是自動判案的依據，統一了處罰標準，減少了人情案的發生，并能自動生成各種符合標準的法律文書，減少了審理人員的工作強度。
分銷子系統是V3的核心子系統，和其他子系統關系密切，由采購、庫存、配送、銷售、成本核算等組成。分銷系統強調財務與業務的一體化，將應收應付與成本核算均吸收進了該系統中，支持每月一次加權平均、移動平均、標準計價等成本核算方法。
客戶關系子系統主要完成客戶策略制定、客戶日常管理、客戶分析和客戶服務等。為實行差異化的營銷策略，針對各類零售客戶對公司業績的貢獻度和需求的不同，將零售客戶劃分為KA、A、B、N、W和X共6大類。以KA為例，此類零售客戶特指重點客戶，在擁有最高貢獻度的同時，他們一般具有較強的市場調研和商業談判能力，包括特級市嘗倉儲式/批發式超級市嘗大型連鎖超市和大型傳統百貨商場等。針對不同類型客戶，采取不同的策略，包括訂單、配送、實地拜訪、信息支撐、新產品覆蓋和促銷等方面。企業在采取零售客戶差異化銷售和服務策略時，應根據其競爭能力高低，重點支持KA、A、B和N類零售客戶。
供應商關系子系統的設計思想基于市場需求和自身經營目標制定商品策略，并且通過品類管理工具來實現，根據商品策略，制定和實行供應商劃分與差異化策略。該系統引入了一種新的管理策略--品類管理策略。所謂品類，是指消費者認為存在內在關聯或可互相替代的區別于其他產品的產品集合。品類與品牌有著較大差別，品牌是一個名稱、符號，其目的是識別某個銷售者或某群體銷售的產品或勞務，并使之同競爭對手的產品和勞務產生區別。品類管理的核心是商品品類結構。企業應以市場需求特征為基準，建立商品的品類結構。如按大類--中類--子類--單品劃分，按一類卷煙、二類卷煙、三類卷煙劃分，在大類下又可劃分為雪茄型、烤煙型和混合型等中類，在中類下按產地劃分子類等。在確定品類結構之后，基于企業資源配置，通過設定單品配額，來協調企業資源配置效率與市場需求之間的平衡。為了確保品類結構能夠與消費者的需求和習慣等保持一致，還需要由專門部門和人員定期或不定期地進行品類維護。
V3將供應鏈思想與中國煙草實際相結合，形成了一套富有特色的供應鏈管理思想。其中，準確的客戶需求預測是一個供應鏈運轉良好的基矗V3提供的預測模型用于煙草公司針對向零售客戶批發銷售的預測。考慮到煙草專賣體制下卷煙的營銷模式，V3采取了計算機模型預測和市場相關人員人工預測相結合的方式，保證了預測結果的準確性。V3采用了分析季節波動，獲得季節波動指數、計算剔除季節因素之后的每月銷量等五步法預測模型。供應鏈子系統還優化了安全庫存管理流程。庫存管理的核心在于如何確定最佳的合理庫存。安全庫存是為了減少因供給和需求的不確定性而引起的庫存水平的波動從而造成缺貨現象。引入安全庫存可以在一定程度上有效地避免斷貨，同時優化庫存的整體水平。安全庫存流程優化項目的主要內容包括:安全庫存的實施范圍、單品策略、數據采集、系統實現和實施進度等。
V3提供了基本的人力資源功能，包含員工檔案、設備管理、培訓管理和績效考核等。績效考核是V3人力資源子系統的重點功能，它以平衡記分卡為基本管理思想，從企業戰略的高度定義和分解企業目標，并和日常的業務流程相結合，使大部分的關鍵業績指標可以自動計算出來，從而保證了企業戰略能夠被下層機構和人員執行。
V3中呼叫中心子系統定位為計算機電話集成，對其他子系統來說是一個電話服務平臺。如客戶關系子系統將銷售自動化的思想融入到座席員的日常工作中，讓座席員在系統的指導下像一個老練的銷售員一樣接待客戶。專賣、分銷、供應商關系等子系統依靠呼叫中心完成針對客戶的通知、反饋和調查等工作。人力資源依靠呼叫中心取得客戶對其考核對象的意見。
V3中的協同子系統不是一個脫離業務系統的辦公系統，而是業務系統的擴充，并和業務系統融為一體。V3協同子系統包括了商業協同和人的協同。內置消息平臺使員工可以通過各種手段(如即時消息、短信、email、系統內消息、電話等)完成與系統的交互。具有待辦任務功能的消息訂閱，可以使企業員工能夠通過協同功能完成信息交換。
V3中的商業智能包含財務、卷煙、煙葉、人力資源、宏觀經濟等主題分析。采用了數據倉庫(DW)、聯機分析處理(OLAP)和數據挖掘(DM)技術，為領導和管理層提供決策支持，指導經營。
V3的技術架構凸現展現層的靈活性與嚴謹性。浪潮樓上3框架，是浪潮最新推出的J2EE企業信息系統框架，其物理界面層和邏輯界面層實現了MVC架構的展現層VIEW。物理界面層由JSP實現，開發者在JSP中編寫代碼，實現最復雜的界面。邏輯界面層使用XML來控制一些容易變化的顯示格式，如字段隱藏、是否可寫等。
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本文標題：浪潮V3煙草行業信息化整體解決方案
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