價格戰是現代企業的一種非常重要的營銷手段。在市場運作中合理利用價格杠桿作用，實行有效市場競爭，這是企業營銷策略的重要內容之一。另一方面，頻繁的“價格戰”則是違背市場和經濟規律的非正常競爭手段，是過度惡性競爭行為，往往造成企業在競爭中陷入嚴重虧損的境地，甚至企業從此夭折。
在我國現階段，“物美價廉”仍然是我國居民在選擇消費時的主要出發點。所以往往可以為企業所利用，并且屢試不爽。如長虹發起的彩電價格大戰以及格蘭仕發起的微波爐價格大戰就有力地證明了這一點。近年來，價格戰已經波及到各個行業：從家電業到航空業，從零售服務業到計算機軟件……無一幸免。尤以家用IT產品和電器產品的價格戰愈演愈烈。一些企業經營者已經陷入“價格戰”的怪圈之中，產品價格一降再降，但是，產品的市場卻在不斷萎縮，企業盈利也日漸減少。事實上，不管是大企業還是中小企業，價格戰在我們的日常營銷實踐中都不可避免，那么面對慘烈的價格戰，我們應該如何應對？
一、對產品采取差異化策略。
根據產品質量策略市場研究表明，不同的顧客群體具有不同的價格敏感度和質量敏感度。對于同質化的產品由于具有非常明確的可比性，在價格戰中定價高的產品往往處于劣勢。而采取差異化策略對產品進行處理后，則可明顯降低價格敏感度，減少因價格戰所帶來的不利影響。這一點也是目前大多數企業采用較多的一種有效應對價格戰的手段之一。這里我們所說的產品差異化處理，可以重點從下面幾個方面來進行：
1. 產品外觀、包裝、材質、顏色、工藝的改變。這是最簡單的一種方式，通過與原來產品的差異化處理，來突出產品與別類的不同。在實際操作過程中，這種方式對顧客價格敏感度的影響一般比較小，在價格戰中的作用不是太大。
2. 技術升級、技術創新或取得重大突破。這屬于產品的更新換代，產品由內而外都與原來不同，從技術層面上對產品進行了提升。如燃氣熱水器由最初的直排升級到現在的強排，普通空調升級到現在的智能變頻等，產品進行了升級換代，價格自然不同。通過這種方式可以有效地規避價格戰對企業產品造成的影響。
3. 增加產品功能和附加值。有時或許這些功能的作用不是太大，但卻能明顯區別于競爭對手，從而減少因價格戰帶來的不利。如電熱水器產品增加無線遙控功能，普通空調增加空氣凈化功能等等。這樣即使同類產品發起了價格戰，由于自己的產品新增了功能，消費者對于企業產品的價格敏感度會明顯降低。在這方面的案例有：例如在上個世紀90年代，3M公司和杜邦公司為了避免卷入無利可圖的價格戰，都集中精力于開發創新并以此作為他們核心戰略的一個重要部分，他們甚至都愿意讓出部分市場份額。實際結果也證明了他們這樣是明智之舉。3M公司從那以后五年經營收入的40％左右都來自開發出的新產品。對于中小企業來講，如果處于一個價格戰頻發的行業，那么明智之舉便是避其鋒芒，尋找適合自身的發展空間。可以開發一種邊緣產品、開拓一個邊緣細分市場或者利用一種邊緣銷售渠道。
二、采取靈活方式。
在實際的營銷實踐中，有時價格戰是無法避免的。這時候就要求企業沉著冷靜，采取靈活方式來應對。比如降低部分商品或者服務的價格，采取分級定價策略，增加售后服務內容，提供超值贈品，提供折扣等等。例如，美國西北航空公司在面對太陽鄉村航空公司的挑戰時，就采取了部分降價的策略。另外，在國內空調行業的銷售中，一些企業經常采用贈送電費的方式也是一種有效應對價格戰的方法。
三、推出副品牌和“戰斗機”型進行有效阻擊。
不同的消費人群對產品有不同的消費需求，不同行業的顧客具有不同的價格敏感度。為了擴大品牌的市場占有率、阻擊競爭對手同時又不會因采用價格戰的方式損害產品品牌形象，適時推出副品牌和“戰斗機”型不失為一個很好的方法。如寶潔公司在國內洗衣粉市場的“碧浪”品牌，華虹電熱水器推出的戰斗機型“一鍵通”，都在其市場營銷中起到了很好的作用，不但有效阻擊了競爭對手，鞏固了市場，而且進一步擴大了產品銷量和品牌知名度。
四、固守品牌定位，緊抓利潤重心。
當價格戰的成本太高，企業實力和各方面條件不具備時，企業可以考慮以退為進的方法，固守品牌定位，緊抓利潤這一根本。這一點國外企業做的非常不錯。上世紀90年代初，韓國家電企業進入高增長時期，企業間曾出現過價格過度競爭，時稱“出血競爭”。為爭奪市場，韓國企業拼命降低利潤，甚至用低于成本價銷售。后來，精明的企業看到，“價格戰”只能紅火一時而絕不能輝煌一世，紛紛另辟蹊徑。三星公司首先轉向創立名牌，開發平面和直角大屏幕電視機，擴大售后服務以及開拓國際市場的多管齊下策略，擺脫了“價格戰”的困擾，保持了品牌定位，實現了企業發展的新跨越。
五、對于為了清庫存企業主動發起的價格戰，在實際操作中應該確保不對現有銷售的產品產生沖擊為準。
采用差異化的渠道策略、不同的包裝形式或者宣傳內容，并且要制定周密的計劃，快速行動，及時掌握市場反饋，公開降價原因等，以免讓消費者對產品品牌產生負面的影響。
對于價格戰，企業無論是發起者、參與者還是規避者，都應該根據具體情況采取不同的策略，而不是盲目地降價或不降價。在企業要遭遇或將要遭遇價格戰時，首先要充分了解競爭對手的能力、動機及策略，這樣會使企業對對手的降價進行有效的反應；其次對消費者行為的研究能使企業避免價格戰的爆發；最后企業應對短期損失與長期得益進行權衡，必要時應該進行防守并承受一定的損失，以保住應有的市場領地以求得長遠發展。
價格戰在今天已是廣泛存在——無論我們談論的是正在迅速發展的知識經濟、網絡營銷，還是傳統商業模式。作為國內的企業來講，要想走出“價格戰”的困擾，應該學會從國外企業應對價格戰的實踐中汲取經驗，更新市場觀念，創新企業的經營策略，從根本上擺脫市場過度競爭的困擾。在市場銷售中主動調整產品市場的銷售主攻方向，積極開拓新的銷售區域和銷售渠道。例如，加速產品從一級市場走向二三級市場，緊抓國內市場的同時考慮開拓國外市場，以避開目前國內同行業的惡性競爭等。同時，還要把“售后服務管理”提升到一個新的層次，把“服務營銷”作為企業競爭的核心動力。這樣，企業就可以有效避免“價格戰”帶來的不利困擾，在市場上不斷獲得新的發展空間。
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本文標題：IT企業應對價格戰的五大招數
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