目前，ERP系統所體現的管理思想已廣泛應用于商業企業供應鏈管理，并在這個過程中得到不斷地更新和提高。從實踐情況來看，ERP系統可提高商業企業的供應鏈運行效率，適時，有效地解決商業企業在商品銷售、庫存以及采購管理等環節存在的問題，ERP系統所體現的管理思路和管理方法同樣也切合了供應鏈管理的目標。本文通過對ERP和供應鏈管理的概念進行整理的基礎上，分析兩者在理論上存在的共性，指出ERP應用于商業企業供應鏈管理的意義所在，并就ERP系統在商業企業供應鏈管理中應用進行了闡述，以期促進商業企業供應鏈管理的發展。
1 相關理論概述
ERP(Enterprise Resource Planning)是當前應用最為廣泛的信息管理系統，其由MRPⅡ系統升級發展而來，最早應用于美國的Gartner Group公司。ERP就其內涵而言，不僅是一種信息化技術，更是一種管理思想。因此，我們可以分別從信息化技術和管理思想兩個方面對ERP進行定義：從信息化技術的角度，ERP是綜合運用客戶機/服務器架構(C/S Framework)、信息技術、數據庫技術等信息化技術的成果，結合現代管理思想的管理信息系統，從管理思想的角度，ERP是由一整套企業管理系統標準構成，其實質是在MRPⅡ的基礎上進一步發展而成的面向供應鏈的管理思想。
供應鏈(Supply chain)及供應鏈管理(Supply Chain Management)的概念最早出現于波特的《競爭優勢》一書中。根據我國國家標準《物流術語》，供應鏈是指在生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的組織結構。而有關供應鏈管理則是對供應鏈各個環節開展的計劃、組織、指揮、協調、控制和激勵職能，對產品生產和流通過程中各個環節所涉及的物流、信息流、資金流，價值流以及業務流進行的合理調控，以期達到最佳組合，發揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。
由上述關于ERP和供應鏈管理概念可知，兩者都是為了充分利用企業內部及外部資源，提高對市場的反應速度與競爭能力而采用的管理模式。ERP正是基于供應鏈管理的思想，將企業內部和外部的經濟業務視為一條供應鏈，進而實現對該鏈條各個環節的全面管理。可見，ERP與供應鏈管理關系十分密切，這可從供應鏈管理的發展過程得以體現。企業最初的管理是企業對其內部資源的管理，如何以最低的成本更快更好的生產出高質量的產品，這種在理論上被稱為“推式”供應鏈管理；隨著市場競爭的口趨激烈，供應鏈管理的重點進入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理，企業的供應鏈管理隨即由“推式”轉變為以客戶需求為原動力的“拉式”供應鏈管理。相應地，企業的管理信息系統須進行調整以適應企業供應鏈管理的需要，其具體表現即為企業的管理信息系統由MRP系統、MRPⅡ系統演變為ERP系統。
2 面向供應鏈管理的ERP系統實施意義
2.1 優化企業資源配置，有效避免浪費
從企業供應鏈的角度來講，企業資源包括企業內部賴以生產的各種有形資產和無形資產氣人力資源，供應商資源、客戶資源以及分銷商網絡等等，而面向企業供應鏈管理的ERP系統正是從整體和系統的角度整合企業資源，綜合配置實現優化。隨著市場競爭的加劇，企業資源的獲取途徑將減少，獲取條件也將日益苛刻，對此，企業只有統籌其掌握的各種資源，避免浪費，提高成本收益，進而緩解企業資源總量不足所帶來的壓力。對此，ERP是現階段最為先進的管理工具，它不僅可以實現企業供應鏈上的各種資源信息的反饋和匯集，幫助企業對其所掌控資源在總體上有所把握，在細節上有所了解，其現實意義十分重大。
2.2 改進管理理念和管理模式，提高管理的效率和效果
先進的管理理念和管理方法是實現企業做大做強的重要保證，可以顯著地提高管理的效率和效果。目前，我國很多企業之所以壽命較短或“大而不強”，其主要原因好似沒有形成一個完整的、系統化的現代企業管理體系。從供應鏈管理的角度來講，供應鏈各個環節的管理彼此孤立，有時共至還相互矛盾和抵觸，管理上缺乏可操作性。而基于供應鏈管理的ERP作為一種先進的管理理念和管理模式，綜合考慮了企業整個供應鏈條上的各個環節，利用信息產業的先進成果，實現了企業的扁平化管理，無論從技術層面還是從業務管理層面均顯著地提高了管理的效率和效果。
2.3 有效緩解了企業的人力資源成本
基于供應鏈管理的ERP通過信息化技術將先進的管理思想融入企業供應鏈的各個環節，實現了企業信息化管理和系統化管理，計算機技術幫助企業解決了大量按照固定模式進行的基礎性工作，解放了人力資源在這方面的浪費。此外，ERP是應用層面的軟件系統，這在一定程度上弱化人員素質給管理帶來的負面影響，緩解了企業發展的人才瓶頸。
在我國，商業企業數量眾多，已經成為國民經濟的重要組成部分，并且市場競爭較為充分。供應鏈管理的思想最初也是由對商業企業管理中總結出來的，其對商業企業的發展壯大具有十分重要的意義。因此，基于供應鏈管理思想構建商業企業的ERP顯得格外重要。
3 ERP在商業企業供應鏈管理中的主要應用
總體來講，商業企業在構建ERP系統過程中，應當與其戰略規劃相適應。首先應當重新審定企業整體的業務管理流程，并依據戰略規劃，構建相應的整體信息系統架構；其次，商業企業應當明晰信息流，物流和資金流，并科學建它“三流”的整合管理體系，避免產生信息孤島，信息斷層及重復投資；最后，通過信息化實現以銷售訂單帶動物流、資金流，實現業務流程重組，建立適應市場經濟競爭要求的企業供應鏈管理模式。在具體實施過程中，商業企業應當結合自身現狀，根據各自供應鏈的特點進行組織。并以成本管理為核心進行統籌安排。一般而言，面向供應鏈管理的ERP系統在商業企業中的應用主要體現在以下幾個方面：
3.1 數據庫技術
商業企業的供應鏈至少包括商品采購，商品運輸、商品儲存、商品銷售等環節，其中不同的商品種類涉及的供應商、運輸單位、客戶資源等利益相關者資料形成龐大的數據，而面向供應鏈管理的ERP系統通過數據庫技術可以有效地解決數據的存儲問題。此外，商業企業可以通過關系數據庫模型對儲存于數據庫中的各類數據和信息進行整理，檢索，提高相關信息質量。例如，商業企業可以通過數據庫對其客戶資源進行管理，將客戶的詳細資料(名稱、地址、資產規模、主營業務等)錄入數據庫，根據客戶與本企業的業務往來(銷售額、銷售數量，信用政策、應收賬款回收情況等)，對該客戶進行評價，分類，形成有關該客戶的綜合評定資料，存儲于數據庫中，實現實時查詢，滿足企業決策需要。
3.2 信息技術
商業企業供應鏈管理得以實現的關鍵是將需求信息和庫存信息等信息迅速地傳播給供應鏈上的各相關用戶，確保各種信息實現共享。信息技術實現了將商業企業供應鏈各個環節進行互聯以及信息共享的功能。商業企業的供應鏈有一定的先后順序，每一個環節產生的信息正是通過信息技術進行傳遞并到達下一環節。信息技術可以將存放于企業各部門，不同地點的計算機聯系起來，實現商業企業不同部門以及企業上游供應商，下游客戶之間的相互訪問，通過把這個信息活用為企業管理資源，從戰略計劃制定直至日常業務管理，都能夠實現供應鏈的最佳化。目前，較為常用的網絡系統架構是C/S模式和B/S模式，通過安全認證技術，兩種模式均可以實現一定區域內計算機的互聯與信息交換。
3.3 條形碼技術或RFID射頻識別系統
條形碼技術或RFID射頻識別系統是用于商業企業所經營的商品在流通和物流活動過程中采取的技術。在商品流轉時，通過該技術讀取商品的信息，如商品名、單價、數量等，并通過網絡信息技術傳達至企業的各個部門，更新相關的數據庫。如此一來，分布于不同位置的商業企業分銷商在提出要貨需求時，該系統可以將所需貨物的存放位置準確、實時地定位，并打印有分銷商代號的標簽，裝車運輸到分銷商所在地。同時，讀取器也會根據標簽自動地修改貨物狀態。而對于供應商而言，可以將該系統內的信息用于制定生產計劃，準確把握消費者的需求，向商業企業提供所需要的商品，避免生產浪費。
3.4 用戶界面系統
直觀、友好的用戶界面是ERP系統所必備的要件，同時也能夠方便商業企業供應鏈各環節的執行人員對其進行操作和使用，避免對ERP系統的利用由于人為因素而出現錯誤的解讀，讓商業企業的供應鏈管理更加合理。目前，ERP系統的用戶界面主要向圖形化和多媒體化兩個方向發展，計算機、條形碼讀卡器以及新興的媒體(個人數字工具、全球衛星定位系統、無線通信設備等)的開發運用改善了用戶界面的信息傳遞質量，并能夠適時、細致的跟蹤商品的流轉情況。從而大大提高供應鏈管理系統的可靠性。
3.5 知識管理系統
隨著互聯網的興起以及電子商務技術的發展，知識經濟時代已經到來。知識成為企業的一項重要資源，這是現代企業所必需面對的現實環境。作為ERP系統的重要職能之一的知識管理可以使得商業企業及時查詢供應鏈上下游企業的相關信息，使他們之間的知識水平達到協調與優化，進而提高知識創新與運用的效率和效果。知識管理系統在商業企業供應鏈管理中的實施要點主要包括：(1)對輸入到數據庫中的信息進行編碼，建立通過編碼即可檢索的知識體系。在供應鏈管理中建立知識庫主要用于供應鏈成員之間信息的識別，分類，加工及提煉，進而形成不斷完善的知識資產；(2)建立健全企業網絡知識系統，實現供應鏈成員知識的共享與傳播。目前，實現這一目標常采用的方式是建立供應鏈內部交流的網絡。這在當前信息技術的支撐下很容易實現。今后，在商業企業供應鏈內的交流平臺上，須嘗試用數據庫和網頁作為載體，提供電子郵件、聲音郵件，音頻會議等多種交流工具，為知識的傳播與共享準備好環境與技術要件；(3)完善信息分析功能，綜合提供供應鏈成員所需要的知識和信息。信息分析軟件通過對數據庫中存儲的數據進行歸類，匯總，提取出用于科學決策的信息。當然，這些信息也是商業企業供應鏈用戶的知識資本。
4 結語
ERP系統在商業企業供應鏈管理中的應用，使企業管理與信息技術兩者得以良好的結合，完善和發展了商業企業自身的管理，同時也提高了其供應鏈條各環節的業務效率，一定程度上提高了商業企業的經濟效益。從長遠來看，ERP系統運用于商業企業供應鏈管理的趨勢不可阻擋，但是ERP系統畢竟是一個復雜的管理體系，因此，商業企業在實際的運用中應從自身實際出發，量力而行。
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本文標題：ERP在商業企業供應鏈管理中的應用研究
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