千萬別以為移動BI只是一種不同的用戶界面。實際上，移動化完全是一個全新的范疇，徹底顛覆了人與人之間的溝通方式和消費信息。
正因如此，數據倉庫研究所(The Data Warehousing Institute,簡稱“TDWI”)的調研部門主管David Stodder提到，移動BI的風險與回報同等存在。
Stodder在一份名為MoBIle Business Intelligence and Analytics: Extending Insight to a MoBIle Workforce的TDWI研究報告中寫道：“IT管理者與開發者都要謹記，BI不一定就是用戶設備上的主要應用程序。越來越多的人都在移動設備上進行內部與外部的社交網絡活動，‘社交BI’將變得更加普遍。用戶可以在企業資料庫或內部社交網絡(如Chatter)中共享報表、分析與數據視圖。”
目前，許多企業都把移動BI看作是現有內部系統的擴展。
報告提到，“許多企業都把移動BI設備作為現有架構的新客戶端進行實施。將移動BI和分析歸為今后更加宏大的戰略計劃的企業更傾向于這樣的實施方法，因為現有的數據管理、集成、元數據和治理架構對他們很重要。”
Stodder認為，移動環境與任何現有企業IT架構都不一樣，實施起來會遇到一些困難，比方說，屏幕尺寸小、操作模式為觸屏點擊、查詢性能不可預測等一系列棘手的技術問題。
Stodder建議企業不要停留在復制目前看似失望的模式上，而應該看到移動化的潛力，進行改革與創新。“移動BI的終極目標并不是簡單復制桌面或工作站的內容，也不是作為現有架構的客戶端;移動設備可以促進信息的流動，將有關信息見解的應用程序帶到不同的同事、業務合作伙伴和客戶中去。因此，它的發展前景與戰略部署都應該有所不同。”
移動BI構建人與工作之間的新型關系
QlikTech軟件分析師Donald Farmer說到，移動環境不僅僅改變了用戶與BI或分析之間的關系，而且改變了用戶與業務軟件之間的關系，也就是說，改變了那種死板的工作關系。人與工作那種敵對的狀態開始變得和諧，甚至產生了熱情。
“有人說過，使用iPad往后靠，使用筆記本電腦是往前靠。這說明平板設備和桌面設備大有不同。我倒不認為使用平板設備更加舒適，只是我們對舒適已經有了先入為主的概念。無論是iPad還是手機，都不是讓我們被迫接受的東西。我們會想要主動地使用它們，與它們互動。”
Farmer稱，移動化已經改變他的公司環境，并提升了BI軟件的性能。據他預測，隨著移動化的發展，傳統客戶端軟件的設計開發將遭遇挑戰，BI廠商與獨立軟件廠商將更加注重移動化產品的研發。“QlikTech已經不再受桌面設備的限制，移動設備反而成了主導。新發布的Windows 8很有可能會推出移動式，并將觸屏體驗引入傳統客戶端。”
Farmer說，軟件廠商在發展革新，IT企業也需要這么做。“我認為有一件事情極為重要，就是我們已經不再簡單地關注用戶界面，更注重全面的用戶體驗。我們需要增強用戶體驗的沉浸感。”
如果僅僅將現有BI或分析的經驗復制到移動環境中的話，就是在浪費史無前例的大好機會。用戶對移動化非常興奮，專業化的IT企業和BI廠商一定會瞄準商機。
這就是Farmer說的“沉浸感”：在用戶的體驗中，工作這項“活動”及其“屬性”(如BI和分析的使用)變得不像傳統的那么有業務感，用戶的抵觸情緒也隨之減少。而這些體驗包括：社交媒體、論壇、實時互動和協作等等。
Yellowfin(澳大利亞SaaS BI和分析技術開發商)的CEO Glen RaBIe對此深有同感。他說：“一提到iPad,或者任何其他的平板設備，你腦中浮現的畫面都是人們簇擁而至。所以，我們發現以前對BI從來不感興趣的人，現在都變得饒有興趣。平板設備的使用體驗太棒了，操作起來毫不復雜。它的理念就在于讓人們使用它、經常性地使用它并最終愛上它。”
Yellowfin作為一家SaaS廠商，也提出了一些移動化存在的問題，比如數據獲取不一致、查詢性能不可預測和安全模式存在隱患等。Stodder和TDWI同樣也將這些問題視為移動化發展的阻礙。
對于企業在移動BI上的小心翼翼，RaBIe表示理解，但他建議大家放開一些。
“平板設備的傳送機制使得銷售人員在任何一個地方都能夠和客戶坐下來聊聊天，直接看到業務的進展情況與不足。人們可以圍坐在報表前，直接進行互動，通過觸屏進行實時的點擊、拖拽與刷滑，而不僅僅是做一次演講。”
Stodder還舉出了另一個移動化有益于企業BI實踐的例子。
“對于過去的BI,IT部門負責著所有的開發流程，用戶只能干等，將手中工作往后積壓。”對此，TDWI調查指出，有三分之二的調查參與者相信，移動化會減少他們對IT部門的依賴性。
“雖然移動應用的選擇有限，但是自助式BI的大潮流將使用戶發展出屬于他們自己的體驗，和其他設備上的應用程序類型一樣。這樣下來，設備的一些不太重要的特性自然也就過濾掉了。”
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本文標題：移動BI顛覆人與人溝通方式
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