ERP是英文EntERPrise Resource Planning的簡稱，意思是企業(yè)資源計劃，ERP系統(tǒng)的產(chǎn)生來源于二十世紀九十年代美國的一家IT公司(加特納公司)，該公司根據(jù)不同企業(yè)在集中管理供應鏈的需求，計算機未來的發(fā)展趨勢以及未來IT技術的發(fā)展趨勢上，充分預測到信息時代中的企業(yè)信息管理系統(tǒng)必將發(fā)生巨大的革命，便提出了ERP的概念。ERP系統(tǒng)是建立在MRP II系統(tǒng)的基礎上研發(fā)的，通過不斷的反饋回來的資金流、物流以及信息流等信息資源，從而將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動與用戶的實際需求以及產(chǎn)品供應商的所有資源整合到一起，形成一個全新的、資源整合的、多平臺的、多系統(tǒng)的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，其主要的經(jīng)營管理思想是用戶需求第一，將企業(yè)內(nèi)部以及供應商的資源整合在一起，對產(chǎn)品采購、人力資源、成本、生產(chǎn)、分銷、庫存、財務以及運輸?shù)荣Y源進程統(tǒng)一規(guī)劃，從而達到以最優(yōu)的資源整合為企業(yè)獲取最佳的經(jīng)濟效益。
一、ERP實施現(xiàn)狀
ERP系統(tǒng)雖然是一個相對比較成熟的產(chǎn)品，自從我國1981年投入使用以來，-些企業(yè)也在該系統(tǒng)的基礎上獲取了非常大的成功，但是，總體的應用效果卻并不理想，縱然，聯(lián)想集團的總裁柳傳志同志也曾經(jīng)說過“上ERP是找死，不上ERP是等死”的著名言論。甚至聽見了一些負面的消息：ERP其實并不適合我國的企業(yè)的實際情況，盲目使用只會讓企業(yè)陷入困境。廣東在很早以前針對ERP系統(tǒng)在我國的應用進行了一項調(diào)查，調(diào)查報告顯示：我國所有的企業(yè)均可以實施某些部分ERP系統(tǒng)，有四成的企業(yè)可以考慮將某些管理軟件集成起來使用，而可以全面實施ERP系統(tǒng)應用軟件的企業(yè)僅僅有一成左右。
二、ERP系統(tǒng)核心思想
(一)能夠實現(xiàn)企業(yè)體制上的革新
ERP信息管理系統(tǒng)是一個全新的管理機制，能夠幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高工作效率，ERP作為目前最為先進的管理策略，不僅能夠改變企業(yè)內(nèi)部個人的行為或者動作，更為重要的是ERP從思想上將管理層的傳統(tǒng)的、舊的思想完全摒棄掉，從新為企業(yè)管理層注入全新的管理理念。
(二)采用“以人為本”的競爭機制
ERP信息管理系統(tǒng)的核心思想認為：競爭機制是“以人為本”管理思想實施的前提，因此，需要在企業(yè)內(nèi)部建立一種良性的競爭機制，完全依靠企業(yè)員工的職業(yè)道德以及自覺性并不能為企業(yè)帶來效益，在競爭機制的基礎上，針對不同的員工制定不同的工作評價標準，按照標準的執(zhí)行力度來給予員工相應的獎勵，進而激發(fā)員工的潛能，提供工作效率，評價標準要隨著員工的積極性而進行相應的變化，要不斷的提高，隨著標準的提高，員工的工作效率也跟著提高，同時企業(yè)的效益也跟著提高，只有這樣， “以人為本”的管理思想才能完全灌輸?shù)狡髽I(yè)所有員工的思想中。
(三)將組織認作社會系統(tǒng)
ERP信息管理系統(tǒng)吸收了西方一些社會系統(tǒng)學家的管理思想，將組織認作一個小型的社會系統(tǒng)，是一個典型的且相協(xié)作的系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中要求組織中的人員需要進行合作。組織結合了先進的網(wǎng)絡以及通信技術，并將ERP現(xiàn)代的管理思想集成于一身，在其內(nèi)部建立一個高效的下情上達，上情下達信息交流溝通平臺，即可以保證系統(tǒng)中的上級能夠及時的掌握系統(tǒng)中的一切情況，從而為上級做出決策提供準確的依據(jù)，又能夠確保上級指令的準確下達和順利執(zhí)行。
(四)以“供應鏈管理”為核心
ERP是建立在 MRPII基礎上進行開發(fā)的，并且超越了MRPII，ERP相比較MRPII管理范圍更加廣泛，通過不斷的反饋回來的資金流、物流以及信息流等信息資源 ，從而將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動與用戶的實際需求以及產(chǎn)品供應商的所有資源整合到一起，形成一個全新的、資源整合的、多平臺的、多系統(tǒng)的供應鏈(SCM)，能夠有效的管理SCM中的每一個環(huán)節(jié)，因此，便形成了以供應鏈作為核心的ERP信息管理系統(tǒng)平臺。
(五)實現(xiàn)電子商務，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源
隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，ERP也進行著不斷的調(diào)整，以適應電子商務時代的來臨。網(wǎng)絡時代的ERP將使企業(yè)適應全球化競爭所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡化、集成化、智能化、柔性化、行業(yè)化和本地化的特點。
三、ERP系統(tǒng)成功實施關鍵因素
(一)高層管理的有力支持
首先需要得到企業(yè)相關管理高層的大力支持，如果企業(yè)的管理層不能夠完全清楚的意識到ERP信息管理系統(tǒng)實施的目的以及潛在的風險，就不會對其產(chǎn)生濃厚的興趣，便不會投入足夠的人力、財力等相關資源到項目的實施中，而且，企業(yè)高層也不會投入過多的精力到項目實施的各種各樣的重大的決策上，不會在企業(yè)內(nèi)部營造足夠的聲勢使得企業(yè)的所有員工都意識到ERP信息管理系統(tǒng)的實施是企業(yè)管理革命的開始，沒有得到企業(yè)高層的絕對支持，通常是ERP信息管理系統(tǒng)項目實施不成功的直接原因之一。
(二)多部門合作
ERP信息管理系統(tǒng)的實施需要企業(yè)內(nèi)部多部門的合作，特別是業(yè)務部門一定要參與。很多ERP信息管理系統(tǒng)項目實施的前期都是由專業(yè)的IT技術人員以及企業(yè)內(nèi)部項目咨詢顧問參與，企業(yè)業(yè)務部門根本沒有具體的人員參與，這樣，便會由于項目咨詢顧問對目標企業(yè)了解的比較少、IT技術人員對企業(yè)的業(yè)務情況了解匱乏并缺乏必要的決策能力等問題，使得ERP信息管理系統(tǒng)項目的實施成果不能完全被業(yè)務部門所接受，項目便會進入實施的循環(huán)狀態(tài)，從而加長了項目實施周期。企業(yè)業(yè)務部門的全程參與，能夠使得ERP項目實施小組具備足夠的授權以及決策，不僅能夠針對項目實施中遇到的問題做出及時的決策，而且能夠縮短項目的實施周期，使得企業(yè)能夠更早的迎接管理模式革命。
(三)充分的資源以及優(yōu)秀的團隊
ERP信息管理系統(tǒng)在實施的過程中需要配備充分的資源，而且需要非常優(yōu)秀的團隊來實施ERP項目，團隊的全力協(xié)作以及有計劃的管理是ERP項目實施的主要因素之一。
(四)咨詢方與企業(yè)之間必須相互理解、密切合作
ERP信息管理系統(tǒng)實施成功的第四點因素便是需要咨詢方與企業(yè)兩者之間相互理解以及建立密切的合作關系，企業(yè)一旦將ERP信息管理系統(tǒng)項目當成為只是咨詢方單方面的項目便會使得ERP項目的實施遭遇到失敗的結局。其主要的原因是咨詢方根本不可能深入的了解企業(yè)的一切情況，也不可能代替企業(yè)做出重要的決策，咨詢方的主要職責是為企業(yè)提供針對企業(yè)管理改進措施的相關建議以及技術上的支持。 ，并能夠將相關的知識傳遞給企業(yè)。企業(yè)只有重視ERP信息管理系統(tǒng)項目，只有與咨詢方通力協(xié)作，才能將咨詢方的作用發(fā)揮到極致，才能實現(xiàn)企業(yè)管理革新的目的。
(五)明確的項目目標以及合理的期望
需要對實施的ERP項目抱有合理的期望，并且在ERP項目實施之處要有明確的項目目標計劃，我國的所有的企業(yè)都應該意識到實施ERP信息管理系統(tǒng)的最終目標是將企業(yè)中的各種資源整合起來，通過資源的有效整合實現(xiàn)提高企業(yè)的整體運作效率以及將企業(yè)的管理水平提高到一個更高的層次的目的，并且能夠為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。
(六)企業(yè)需要充分的溝通
企業(yè)在實施ERP信息管理系統(tǒng)項目的時候，內(nèi)部需要充分的進行溝通，由于ERP信息管理系統(tǒng)項目的實施是企業(yè)整體的項目，會涉及到企業(yè)中的各個部門，這樣，企業(yè)內(nèi)部之間的溝通就變得非常重要，充分的、全面的、良好的企業(yè)內(nèi)部溝通可以大大提高問題決策以及處理的效率。
(七)用戶培訓要充分
需要對用戶進行充分的培訓。ERP信息管理系統(tǒng)的使用將會很大程度上將會改變企業(yè)員工現(xiàn)有的操作流程以及方式，如果ERP信息管理系統(tǒng)在投入使用前不能夠針對企業(yè)的所有用戶展開全面的培訓工作，將會造成許多非正常的操作錯誤以及數(shù)據(jù)錯誤，不僅沒有將ERP信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，反而成為了企業(yè)發(fā)展的絆腳石。作為整合性能非常優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)，企業(yè)的各種業(yè)務的直接操作會直接在企業(yè)的財務當中體現(xiàn)出來，因此，業(yè)務操縱的失誤將直接導致財務系統(tǒng)的紊亂，這也是很多企業(yè)沒有成功實施ERP信息管理系統(tǒng)的原因之一。
(八)企業(yè)能力
本課題在研究的過程中發(fā)現(xiàn)ERP信息管理系統(tǒng)成功實施的最為重要的因素便是企業(yè)的能力，企業(yè)的能力將直接導致ERP項目實施的成功與否，企業(yè)的能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：企業(yè)進行變革的能力；技術能力；企業(yè)制定戰(zhàn)略遠景規(guī)劃及其與IT結合的能力；項目管理的能力。
四、總結
ERP系統(tǒng)的實施是一個巨大的項目工程，會涉及到非常多的、各種各樣的因素，本課題首先簡要的分析了ERP信息管理系統(tǒng)的核心管理思想，并重點分析了影響ERP信息管理系統(tǒng)成功實施的關鍵因素， 皆在能夠為那些準備或者已經(jīng)開始實施ERP信息管理系統(tǒng)軟件的相關技術工作人員以及企業(yè)提供一些幫助。
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