商務智能技術是一種能夠幫助企業迅速完成信息采集、分析的現金技術。它包含了決策過程中所有的簡單查詢和報告、在線分析處理和數據鉆取挖掘工具等。借助商務智能的核心技術，利用企業中長期積累的海量數據，商務智能解決方案在企業經營中的作用主要表現在四個領域：
1、客戶分類和特點分析。根據客戶歷年來的大量消費記錄以及客戶的檔案資料，對客戶進行分類，并分析每類客戶的消費能力、消費習慣、消費周期、需求傾向、信譽度，確定哪類顧客給企業帶來最大的利潤、哪類顧客僅給企業帶來最少的利潤同時又要求最多的回報，然后針對不同類型的客戶給予不同的服務及優惠。
2、市場營銷策略分析。利用數據倉庫技術實現市場營銷在模型上的仿真，其仿真結果將提示所制定的市場營銷策略是否適合，企業可以據此調整和優化其市場營銷策略，使其獲得最大的成功。
3、經營成本與收入分析。對各種類型的經濟活動進行成本核算，比較可能的業務收入與各種費用之前的收支差額，分析經濟活動的曲線，得到相應的改進措施，從而降低成本、減少開支、提高收入。
4、行為分析和預防。利用聯機分析和數據挖掘技術，總結各種騙費、欠費行為的內在規律后，在數據倉庫的基礎上監理一套欺騙行為和欠費行為規則庫，就可以及時預警各種騙費、欠費，盡量減少企業損失。
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本文標題：商務智能BI發揮作用的四大領域
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