2009年BI市場被寄予厚望，很多企業(yè)希望通過BI以達到“節(jié)流”的效果。
中國各行各業(yè)的信息化進程已經很多年了，大部分中小型企業(yè)已經建立了自己的核心業(yè)務系統，有的已經建立了企業(yè)的管理信息系統，如ERP、CRM、SCM和HR系統等，企業(yè)積累了大量的運營數據。為了提升企業(yè)的績效，BI已經被很多大數據量的企業(yè)所接受，用它來整合企業(yè)多個系統的數據，從數據中得到有價值的信息，將有價值的信息轉換成為知識、再將知識變?yōu)闆Q策，從決策中得到效益。
開源無望，唯有節(jié)流
2008年，由于世界金融危機的影響，國內依靠出口賺取外匯的企業(yè)損失很多大的訂單。這對于企業(yè)來說意味著新的挑戰(zhàn)，明年到底做什么、怎么做，都是企業(yè)要面對的問題。這是市場的一個新商機，所以，很多BI廠商都摩拳擦掌，他們認為BI的需求將比2008年更大。
但是，對BI的需求就一定能轉化成為市場收入嗎？有專家提出，一直以來，國內BI的市場需求一直都很大，但是最終要不要實施是另外一方面的問題。企業(yè)在收入減少的情況下，勢必也會壓縮開支，即使企業(yè)決策者知道實施BI能夠幫助他們做決策，為了抵御經濟危機，他們是不是會考慮暫時放棄實施BI的想法？
對于這個問題，Business Objects資深顧問魯百年博士分析認為:“企業(yè)的目標是為了賺錢，賺錢有兩種方式:開源和節(jié)流。現在企業(yè)的市場收入降低了，開源這個辦法是行不通了，就只能想辦法節(jié)流。怎么做好節(jié)流呢？商務智能可以幫助企業(yè)節(jié)流。因此，商務智能會得到越來越正確的看待。”
2009，BI路在何方？
2008年歲末，BO公司提出了2009年商業(yè)智能的市場趨勢。
第一，整個企業(yè)的用戶都需要直觀地獲取所有信息。2007年秋，“經濟學人智庫”對154名全球CEO、COO、CFO級別的企業(yè)高管做的一項調查顯示，只有不到10%的企業(yè)高管認為他們擁有做出關鍵決策所需的信息。這表明市場對商業(yè)智能與洞察力具有更大的需求。
第二，人們希望獲取值得信賴的信息。當前的經濟形勢引發(fā)了人們各種各樣的擔憂，由此也產生了很多來源復雜的信息，這些都使企業(yè)用戶越來越重視獲得值得信賴的信息。不僅僅是IT專業(yè)人員，企業(yè)的所有用戶都需要準確、及時的數據，以便全面了解公司的商業(yè)戰(zhàn)略，并作為他們執(zhí)行該戰(zhàn)略的依據進行使用。信息管理是確保所有企業(yè)客戶、產品、供應鏈以及銷售數據能夠準確、及時，并易于獲取的關鍵。
第三，客戶需要更好的商業(yè)洞查力，以跨越傳統上孤立的業(yè)務規(guī)則，更好地制定決策。
為了迅速有效地應對瞬息萬變的商業(yè)形勢，人們把商業(yè)智能、信息管理、企業(yè)績效管理以及GRC（公司治理、風險管理和法規(guī)遵從）等傳統上各自孤立的商業(yè)規(guī)則整合起來，提高洞察力。
第四，企業(yè)將繼續(xù)進行并購活動，并亟需整合異構數據的方法。多個行業(yè)都正在發(fā)生企業(yè)并購的情況，企業(yè)將需要確保其投資在此過程中得到保護，比如大量數據和信息的存儲等。為了盡可能快速、高效而透明地完成并購活動，企業(yè)將需要一種整合異構數據的策略，而無需中斷任何業(yè)務的正常運營。
第五，文本分析和情感分析將成為強大的客戶服務工具。雖然，企業(yè)通過CRM系統、電子郵件、文檔等數據來源可以獲得大量的信息，但往往缺乏一種智能的方法去查找和分析他們所尋找的信息。通過文本分析和客戶情感分析，企業(yè)將能夠挖掘出大量的CRM信息，從而準確判斷出客戶對產品質量、客戶服務以及市場營銷活動的感受。
在波士頓的一間未公開的實驗室，16位擁有語言學博士學位的專家正在Business Objects Text Analytics的基礎上，尋找一種更好地了解客戶心理和思想的方法。這些精通多種語言領域的語言學家們找出能提供有關客戶情感信息的用詞與表達方法。然后，開發(fā)人員在本地化的Business Objects Text Analysis中，針對這類表達方式，開發(fā)出能對非結構化文本進行掃描的功能。
第六，企業(yè)將在識別與降低風險方面加大投入。在目睹全球金融機構分崩離析之后，專家們正困惑于這一切是如何發(fā)生的——以警告商業(yè)領袖需要在哪里控制其商業(yè)戰(zhàn)略中與生俱來的風險？
SAP風險管理應用軟件是其GRC解決方案組合的一個部分，可提供企業(yè)風險識別、合作風險分析、風險應對管理以及持續(xù)的風險監(jiān)測與報告等方面的最佳業(yè)務實踐框架，從而使企業(yè)能夠對變化的商業(yè)形勢做出有效的預測并加以應對。
第七，企業(yè)需要在整個公司擴展績效管理舉措。企業(yè)績效管理往往局限在包括首席財務官和財務人員在內的財務部門內。但現在，企業(yè)必須擁有真正覆蓋整個企業(yè)的企業(yè)績效管理解決方案，以便管理財務、運營以及其他業(yè)務部門的績效。Business Objects認為應該將企業(yè)績效管理擴展到企業(yè)各個業(yè)務部門，能夠切實可行地了解采購細節(jié)，使業(yè)務人員能夠制定更好地采購戰(zhàn)略以及可控的采購模式。現在，企業(yè)用戶可發(fā)現成本節(jié)約的潛在機會，根據公司戰(zhàn)略合理選擇供應商，并跟蹤供應商合同的遵守情況。
企業(yè)績效優(yōu)化是重點
曾經BI是技術人員津津樂道的一個話題，而現在企業(yè)的決策者也參與到了這些話題的討論中。他們在談論BI的時候，可能不關注BI是如何提供報表、儀表盤、指標生成器，如何為企業(yè)做多維分析挖掘和信息跟蹤的，他們僅僅關心的是應用結果。無論BI最終呈現給用戶的報表多么詳細，多么“炫”的畫面，如果企業(yè)的績效沒有得到提高，企業(yè)的決策者會認為以前的所有工作和努力都是無效的。
所以，魯百年提出來企業(yè)績效優(yōu)化將是明年熱門的應用。企業(yè)績效優(yōu)化從結構上來說它包含兩部分。
第一部分是GRC。G是公司治理，凡是上市公司，公司規(guī)范治理非常重要，不管有沒有金融危機，這塊的需求都很多。R是風險管理，現在每個企業(yè)對風險管理都很關心。C是合規(guī)審查。如果2009年中國金融領域頒布了中國式的“薩班斯法案”，相對來說合規(guī)遵從這方面的應用將會增大。不同企業(yè)在應用GRC框架的時候需要因地制宜，考慮自身的業(yè)務需求、企業(yè)的GRC發(fā)展程度以及高層的態(tài)度。在開始的時候，企業(yè)可以先從一兩個重點風險入 手，開展針對具體業(yè)務的、或者是以項目的形式實施GRC應用。初期的成功可以提升綜合GRC戰(zhàn)略的價值，并且為將來的治理、風險和合規(guī)管理樹立可以重復使 用的、可持續(xù)的模式。
第二部分是企業(yè)績效管理。CPM圍繞某項特定的決策，為用戶提供一套可行的步驟，以業(yè)務流程改進為核心，指導用戶完善決策過程，使戰(zhàn)略執(zhí)行更加有效。而其中的成本分析功能將會是未來的一個重點應用。金融危機下，企業(yè)都希望降低成本，而降低成本最理想方法不是砍掉成本，而是合理的節(jié)省出來的。怎么節(jié)省呢？按照ABC(Activity Based Costing)作業(yè)成本法，核算出哪個階段可以省錢。這個方法的特點就是既能集中精力抓住重點問題進行管理，又能兼顧一般問題，從而做到用最少的人力、物力、財力實現最好的經濟效益。ABC分析法雖然也可作為一個會計系統使用，但分析特定時點上產品盈利能力的高低才是它的真正作用。由于成本動因和企業(yè)的業(yè)務是變化的，為確保過去的數據和分析結果能夠仍然有效，ABC分析也需要定期進行修訂。這種修訂應當促使定價、產品、顧客重點、市場份額等戰(zhàn)略的改變，從而提高企業(yè)的盈利能力。
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本文標題：商務智能BI，節(jié)流成熱點
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