接近2009年歲末的這幾個月，對于脫普日用化學(xué)品（中國）有限公司（以下簡稱脫普）的資訊部經(jīng)理陸敏來說顯得格外忙碌，她正率領(lǐng)整個資訊部門制定集團(tuán)下一個五年的信息化規(guī)劃。早在2004年，之前已有過信息化經(jīng)歷的脫普開始站在構(gòu)建集團(tuán)整體信息化平臺的高度，制定了接下來五年的信息化規(guī)劃。經(jīng)過五年來的周密布局和逐步推進(jìn)，邁入2009年的脫普已成為國內(nèi)快速消費(fèi)品行業(yè)中首屈一指的信息化建設(shè)穩(wěn)妥、資源配置合理的企業(yè)。
盡管如此，陸敏領(lǐng)導(dǎo)的脫普資訊部門從來不敢掉以輕心。伴隨著市場的成熟與發(fā)展，快速消費(fèi)品企業(yè)間的競爭已日趨白熱化，僅僅依靠“正面戰(zhàn)場”上的進(jìn)攻和防守顯然不夠。從內(nèi)部下功夫，加強(qiáng)內(nèi)部管理的挖掘，尋找企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的新法則，才是脫普下一步依靠信息化、謀求新發(fā)展的戰(zhàn)略關(guān)鍵。
脫普是一家臺商獨(dú)資企業(yè)，成立于1991年。雖然進(jìn)入中國的快速消費(fèi)品市場還不到二十年，但是脫普的信息化道路卻已經(jīng)走過了整整十年。“相對于大刀闊斧的體制改革這劑‘猛藥’而言，信息化更像是一副溫和的‘中藥’，藥效雖慢卻很奏效，更不會對企業(yè)的機(jī)體產(chǎn)生副作用，也更適合我們脫普在大陸市場穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略。”陸敏的這番話一語道破了脫普信息化成功的奧秘。
脫普日用化學(xué)品（中國）有限公司資訊部經(jīng)理 陸敏
管理陣痛-痛則不通
脫普的主營業(yè)務(wù)包括日化、婦幼、家用三大品類，100多個消費(fèi)品種，涉及范圍廣、業(yè)務(wù)鏈條長、分銷形態(tài)復(fù)雜。因此，企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)很早就被提到管理層的議事日程上。陸敏透露，早在上世紀(jì)90年代，面對著集團(tuán)管理嚴(yán)重的“藩鎮(zhèn)割據(jù)”局面，為了提升信息反饋速度，脫普就已經(jīng)進(jìn)行了信息化嘗試。從1998年開始，在尚沒有成功的行業(yè)ERP成功案例可以借鑒的情況下，有著臺資背景的脫普開始借鑒臺灣的技術(shù)開發(fā)框架，進(jìn)行了分銷系統(tǒng)以及前端生產(chǎn)系統(tǒng)的自主開發(fā)工作，之后又采購了一套獨(dú)立的財務(wù)軟件系統(tǒng)，脫普早期的信息化布局初具規(guī)模。
然而在進(jìn)銷存以及財務(wù)管理兩套系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行一段時間后，弊端也逐漸顯露。兩套系統(tǒng)在企業(yè)的孤立運(yùn)行，形成了一個個信息孤島和管理黑洞，數(shù)據(jù)間不同共享和通用，造成了企業(yè)管理資源的極大浪費(fèi)。“業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)無法串聯(lián)，財務(wù)管控力度很難反映到前方。面對快速變化和日益復(fù)雜的市場，企業(yè)的競爭力卻日漸下降。”企業(yè)第一次的信息化經(jīng)歷對于陸敏而言，仍記憶猶新。
2003年，國內(nèi)的快速消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)日益形成微利市場，企業(yè)間的競爭也更加突出地集中于銷售端和渠道通路的搶奪。而在面對上游賣場強(qiáng)勢的戰(zhàn)國時代和下游廠商整合不利帶來的成本壓力的同時，脫普信息孤島的存在與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況需求之間的矛盾日益凸顯，原有的信息布局初現(xiàn)疲態(tài)，使得這個集團(tuán)型的企業(yè)難以進(jìn)行全面的實(shí)時監(jiān)控。
2004年，在集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷和過問下，脫普對企業(yè)的信息化建設(shè)工作做了第二次重大評估，并制定了05-09年的未來五年信息化規(guī)劃。在這個規(guī)劃中，為了支持整個集團(tuán)的規(guī)模化發(fā)展，企業(yè)將部署一套全新的、貫通生產(chǎn)、銷售、財務(wù)各個環(huán)節(jié)的ERP軟件，打破原有的孤島格局；同時，圍繞ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)施，整合集團(tuán)信息流，構(gòu)架有效高速的信息平臺，以達(dá)到支撐企業(yè)未來營運(yùn)發(fā)展的目的。
ERP導(dǎo)入-打通七經(jīng)八脈
2005年3月，脫普開始導(dǎo)入實(shí)施拓步軟件（原神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司）的拓步ERP系統(tǒng)，建立生產(chǎn)、銷售、財務(wù)一體化的完整流程，以及管理追蹤體系，整套系統(tǒng)于12月正式上線運(yùn)行。談到當(dāng)初選擇拓步ERP，陸敏談到：“ERP的引入對于脫普來說勢在必行。實(shí)施ERP，不僅是購買一個軟件產(chǎn)品，更重要的是為企業(yè)引入了一套先進(jìn)的管理思想和管理規(guī)范。架構(gòu)成熟、客制化程度高的拓步ERP既能滿足未來企業(yè)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，又要有一定的彈性，并結(jié)合了快消這個行業(yè)的特色，能快速響應(yīng)市場的變化。而且，源代碼的完全開放又能適宜系統(tǒng)的二次開發(fā)，更靈活、迅速地應(yīng)變業(yè)務(wù)的發(fā)展，可維護(hù)性高，很能解決脫普的實(shí)際問題。”
之前，由于脫普在倉庫、分銷以及財務(wù)使用的都是不同、獨(dú)立的系統(tǒng)，同一種產(chǎn)品在每個信息系統(tǒng)中，都有自己獨(dú)有的名字和編碼，數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)通用，自然給系統(tǒng)間的“協(xié)同作戰(zhàn)”造成一定困難。而貫穿生產(chǎn)、分銷以及財務(wù)的拓步ERP系統(tǒng)為脫普搭建起了統(tǒng)一的信息化平臺，使得IT技術(shù)與公司業(yè)務(wù)十分緊密結(jié)合在一起，幫助企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管控、有效避免重復(fù)和低效勞動，相應(yīng)削減企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營成本。在全球性原料漲價，快消企業(yè)的利潤空間日益壓縮、生存壓力凸顯的情況下，導(dǎo)入ERP系統(tǒng)帶來的企業(yè)管理本質(zhì)上的升級，大大提高了管理的執(zhí)行力，降低了管理成本，從而有效提升了脫普的核心競爭力。
對于快消企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與分銷市場的信息化連接，建立起快速的信息收集機(jī)制尤為重要。在內(nèi)部，企業(yè)需要準(zhǔn)確定位自身需求，提高企業(yè)部門之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力，以及決策層對市場的快速反應(yīng)；在外部，企業(yè)需要及時把握客戶需求
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