國(guó)內(nèi)人力成本大幅上升，電子商務(wù)擠壓傳統(tǒng)賣場(chǎng)，大量國(guó)外品牌店開(kāi)在了美邦專賣店旁邊。在這種全新的商業(yè)環(huán)境下，美邦依靠IT重新確定自己的品牌價(jià)值，再次融入到新商業(yè)文明中。

       美特斯邦威如果不是服裝企業(yè)，那是什么？至少它不是傳統(tǒng)的服裝企業(yè)。美特斯邦威沒(méi)有工廠，但控制了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)和營(yíng)銷這三個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了中國(guó)服裝品牌的一個(gè)奇跡。

       這家只有16年歷史的服裝企業(yè)正迎來(lái)全新的商業(yè)環(huán)境，這就是國(guó)外中低檔品牌紛沓而至，國(guó)內(nèi)二三級(jí)品牌迅速崛起又消失，國(guó)內(nèi)成本急劇增長(zhǎng)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。美特斯邦威又如何繼續(xù)保持自己的領(lǐng)先地位？

       “我們有ERP為核心的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，還有設(shè)計(jì)階段的PLM和分銷系統(tǒng)的拓步軟件，這三個(gè)系統(tǒng)幫助我們重塑企業(yè)價(jià)值，融入到新商業(yè)文明中。”上海邦購(gòu)信息科技公司的副總裁閔捷說(shuō)。

開(kāi)拓新商業(yè)文明

        前不久，一線城市街頭忽現(xiàn)美特斯邦威（下簡(jiǎn)稱美邦）“新國(guó)貨”的宣傳廣告牌，這又是該公司重新定義品牌價(jià)值的一個(gè)新方向。美邦有“Meters Bonwe”和“ME&CITY”兩個(gè)品牌，同時(shí)正在試水網(wǎng)絡(luò)AMPM品牌。

        16年前，美邦成立于溫州；2005年集團(tuán)總部遷至上海，2008年深交所A股掛牌上市，2009年銷售額達(dá)到70億元，員工近萬(wàn)人。

        去年，美邦將信息化部門(mén)獨(dú)立，成立了邦購(gòu)公司，原CIO閔捷變成邦購(gòu)副總裁，全面負(fù)責(zé)美邦信息化。

        閔捷對(duì)美邦的戰(zhàn)略前景以及信息化看得很清楚。在采訪中，他分析了市場(chǎng)環(huán)境說(shuō)：“以前信息化是成本中心，現(xiàn)在信息化是驅(qū)動(dòng)力，捕捉商業(yè)敏感將公司融入新商業(yè)文明中。”

        在閔捷看來(lái)，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)以生產(chǎn)制造、銷售為主，根據(jù)材料的價(jià)格加上3~4倍賣給消費(fèi)者。這個(gè)階段的信息化以ERP為核心，美邦也是如此。上市后的美邦有15%的募集資金用于信息化建設(shè)。美邦根據(jù)公司戰(zhàn)略升級(jí)系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈整合做到極致，包括生產(chǎn)制造的供應(yīng)鏈和零售終端的供應(yīng)鏈。

        到了現(xiàn)在，“新商業(yè)文明的要素之一是品牌的構(gòu)建是全方位的，而且個(gè)人品牌、口碑效益的力量越來(lái)越大，這是隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而興起的。”閔捷繼續(xù)分析說(shuō)，在注重品牌營(yíng)銷的今天，同一件襯衣，貼上美邦的品牌和另外一個(gè)牌子，銷售價(jià)格完全不一樣，這其實(shí)反映的就是品牌的價(jià)值。

        什么是品牌？閔捷認(rèn)為，品牌不是按照成本價(jià)來(lái)標(biāo)注售價(jià)的，而是要講究面料、質(zhì)地、舒適度和蘊(yùn)含的文化。“品牌也要講究如何與消費(fèi)者溝通。我們現(xiàn)在有邦購(gòu)網(wǎng)、時(shí)尚TV和淘寶網(wǎng)店，這些都是為了全方位和消費(fèi)者溝通而建立的渠道。”

提升品牌價(jià)值

        美邦最大的壓力來(lái)自兩個(gè)方面，一是國(guó)外品牌如H&M、優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)入中國(guó)，開(kāi)店到美邦旁邊；其次是國(guó)內(nèi)成本越來(lái)越高，明顯表現(xiàn)在租金、人力成本方面。商業(yè)環(huán)境在發(fā)生變化，IT會(huì)有什么應(yīng)對(duì)措施？

        “服裝業(yè)從成本驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為終端驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)。服裝企業(yè)要不斷滿足消費(fèi)者的品牌訴求，比如消費(fèi)者為什么選擇美邦而不選擇別的品牌，這其實(shí)就是消費(fèi)者對(duì)品牌的訴求。這些環(huán)境決定了IT的變化。”閔捷說(shuō)，以前，企業(yè)要做的是業(yè)務(wù)全流程的電子化，現(xiàn)在則需要在全業(yè)務(wù)信息化的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)，從中提取價(jià)值，然后固化流程再優(yōu)化，周而反復(fù)，幫助企業(yè)做大。

        “因?yàn)槠髽I(yè)做大一定是全球性的，一定會(huì)批量復(fù)制管理和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這種復(fù)制不能靠人，只能靠信息化。”

        閔捷認(rèn)為，系統(tǒng)可以80%~90%標(biāo)準(zhǔn)化，其余讓企業(yè)創(chuàng)新。這樣，雖然不能保證企業(yè)成功，但至少保證企業(yè)不會(huì)失敗得很徹底。“所有企業(yè)都不可能保持高增長(zhǎng)，而借助IT技術(shù)發(fā)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，這是最關(guān)鍵的，這也是IT的價(jià)值所在。”

         美邦是最早在淘寶開(kāi)設(shè)旗艦店的服裝企業(yè)之一。去年，美邦開(kāi)設(shè)邦購(gòu)網(wǎng)，大規(guī)模建設(shè)物流中心，自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售。目前美邦的網(wǎng)絡(luò)銷售日發(fā)貨量是6000件，未來(lái)規(guī)劃每天發(fā)貨量達(dá)到5萬(wàn)件。在全公司的銷售中，網(wǎng)絡(luò)銷售不足10%，但從行業(yè)來(lái)看，美邦的網(wǎng)絡(luò)銷售又走在了行業(yè)前面。

        “新商業(yè)文明的一個(gè)特點(diǎn)是，在互聯(lián)網(wǎng)上一切都是透明的，企業(yè)知曉消費(fèi)者喜好，更加貼近消費(fèi)者。”閔捷說(shuō)，美邦做信息化規(guī)劃時(shí)的大思路就是，知道企業(yè)要什么，圍繞企業(yè)的需求，建立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷模式，提升品牌的價(jià)值。

        閔捷分析說(shuō)，企業(yè)關(guān)注三個(gè)要素，分別是凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流和企業(yè)的可成長(zhǎng)性。凈資產(chǎn)收益率不單看公司的增長(zhǎng)，還要考察成本原因，這些均可通過(guò)系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)。

        站在商業(yè)角度來(lái)看，美邦這類企業(yè)更注重?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量和精細(xì)度。“IT系統(tǒng)是一個(gè)整體，可以從不同緯度看數(shù)據(jù)背后的真相，基于這點(diǎn)考慮，我們當(dāng)時(shí)在選型ERP時(shí)，強(qiáng)調(diào)以主數(shù)據(jù)為主。”

        不過(guò)，實(shí)際在推行信息化的過(guò)程中也有困難。“誰(shuí)在為數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)？最后我們決定以財(cái)務(wù)結(jié)果為最終導(dǎo)向。”閔捷辯證地看財(cái)務(wù)問(wèn)題，認(rèn)為過(guò)度關(guān)注財(cái)務(wù)也不對(duì)，主要看企業(yè)處于何種地位，最重要的是什么。比如企業(yè)在擴(kuò)張時(shí)期，要以速度搶占市場(chǎng)，財(cái)務(wù)就不會(huì)注重盈利率；而企業(yè)在穩(wěn)定、上市之后，財(cái)務(wù)更注重的健康和穩(wěn)定性。所以，企業(yè)在不同時(shí)期的財(cái)務(wù)需要不同的IT作為支撐。

三個(gè)核心系統(tǒng)

         2008年美邦上市之后，先上了ERP，又上了PLM，去年上了拓步的B2B分銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)將美邦原有系統(tǒng)進(jìn)行整合，搭建出支撐美邦加盟商的一個(gè)B2B平臺(tái)，以加強(qiáng)對(duì)加盟商管理，提升品牌。

        “ERP體現(xiàn)了財(cái)務(wù)結(jié)果和財(cái)務(wù)報(bào)表，PLM解決了開(kāi)發(fā)階段的效率問(wèn)題和協(xié)同問(wèn)題，而分銷系統(tǒng)解決了供應(yīng)鏈后端的問(wèn)題，包含電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。”閔捷如此評(píng)價(jià)這三個(gè)核心系統(tǒng)的作用。

         中國(guó)服裝企業(yè)仍舊以批發(fā)為主，美邦也不例外。美邦銷售渠道分為兩類，4成是直營(yíng)店，6成是加盟店。尤其是在一線城市，美邦均采用直營(yíng)方式。直營(yíng)為美邦帶來(lái)巨大成本，場(chǎng)地費(fèi)用、人員管理、店面管理、培訓(xùn)等。但在這種費(fèi)用背后，可無(wú)形中提升美邦的美譽(yù)度和知名度。

         “為未來(lái)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展提供了較好基礎(chǔ)。我們是今天修煉內(nèi)功，賺明天和后天的錢(qián)。”

         做直營(yíng)店需要仔細(xì)考量，如直營(yíng)店的模式、投放貨品的種類、商品的組合擺放等等。“系統(tǒng)為我們提供這種支撐作用，會(huì)告訴我們，什么樣的產(chǎn)品好賣、預(yù)計(jì)產(chǎn)生的效益是多少。我們根據(jù)系統(tǒng)反饋，也會(huì)在下一個(gè)季度考慮產(chǎn)品組合、加大零售互動(dòng)等。”閔捷說(shuō)。

        按照閔捷新商業(yè)地產(chǎn)時(shí)代的說(shuō)法，服裝企業(yè)銷售終端重點(diǎn)依次為批發(fā)市場(chǎng)-商城-專賣店-互聯(lián)網(wǎng)旗艦店-官網(wǎng)。在美邦這個(gè)重視供應(yīng)鏈管理整合的企業(yè)來(lái)看，如果不知道終端的用戶需求，等于分銷渠道與最終消費(fèi)者之間是斷裂的。而在互聯(lián)網(wǎng)上，在系統(tǒng)中，這一切又可以重新被挖掘。

        “IT為公司帶來(lái)價(jià)值，它可以變成公司的品牌。IT的第一個(gè)價(jià)值是，在互聯(lián)網(wǎng)中，它將充當(dāng)零售店員的角色，清楚地知道商品上架、商品的管理、物流配送和售后服務(wù)。第二個(gè)價(jià)值是，在新商業(yè)文明下，它能幫助企業(yè)查看公司行為和財(cái)務(wù)價(jià)值，成為公司發(fā)展的源動(dòng)力。”

        升級(jí)轉(zhuǎn)型思想：

       “服裝業(yè)從成本驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為終端驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，服裝企業(yè)要不斷滿足消費(fèi)者的品牌訴求。借助IT技術(shù)發(fā)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，是最關(guān)鍵的，這也是IT的價(jià)值所在。”

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本文標(biāo)題：美特斯邦威：ERP系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)新商業(yè)文明

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