電子商務(Electronic Commerce)是網(wǎng)絡化的新型經(jīng)濟活動，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式，其常見的形勢主要有：企業(yè)間交易(B2B)、企業(yè)和消費者間交易(B2C)、個人間交易(C2C)、企業(yè)和政府間交易(B2G)等。隨著經(jīng)濟全球化程度的加劇，尤其是中國加入世貿(mào)組織后，中國企業(yè)面臨著空前激烈的貿(mào)易競爭，同時也在國際化競爭中擔當了重要角色。由于外貿(mào)行業(yè)的管理模式發(fā)生了巨大變化，對信息化的需求越來越強烈從統(tǒng)計情況看，外貿(mào)電子商務的應用遠遠領先于其他領域，出現(xiàn)了許多巨資投入外貿(mào)網(wǎng)站。另外，網(wǎng)絡基礎設施及支付環(huán)境也不斷改善，電力、紡織、交通等各行業(yè)都建立行業(yè)網(wǎng)站，開展在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，進行網(wǎng)上洽談、簽約，開展網(wǎng)絡經(jīng)銷。
一、外貿(mào)企業(yè)電子商務的發(fā)展階段
電子商務的發(fā)展是基于電子計算機及信息網(wǎng)絡技術發(fā)展的前提下，高速傳輸網(wǎng)絡連接起了不可勝數(shù)的企業(yè)，為電子商務的發(fā)展提供了基礎應用條件。此外，信用卡等網(wǎng)絡支付的手段的完善，相關安全法律規(guī)定的制定，政府的支持與推廣都在很大程度上促進了電子商務的發(fā)展。
(一)基于EDI的電子商務
我國企業(yè)的電子商務最初只是使用電報報文發(fā)送商務文件，為尋求更高的效率，EDI(電子數(shù)據(jù)交換Electronic Data Interchange)技術應運而生。運用EDI技術可以使交易雙方將交易過程中產(chǎn)生的各種單據(jù)及數(shù)據(jù)，以規(guī)定的標準格式在雙方的計算機系統(tǒng)上進行端對端的數(shù)據(jù)傳送和計算機自動處理，以提高自動化水平。由于不需要紙張，EDI也稱為“無紙貿(mào)易”，但EDI技術并不是普及的電子商務技術。EDI包含軟件與硬件兩大部分，企業(yè)間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)遵循EDI技術標準，這是該技術的軟件部分，進入門檻較低。由于硬件方面要求較高，因為EDI數(shù)據(jù)在企業(yè)間的傳輸必須通過專門鋪設的網(wǎng)絡，需支付高昂的費用，這類專用的網(wǎng)絡(Value Added Network)非一般的中小型企業(yè)所能負擔，約束了這種電子商務的廣泛普及和發(fā)展。
(二)基于Internet的電子商務
從20世紀90年代中期開始，Internet成為一種大眾化的信息媒介，低廉的使用成本使得企業(yè)及個人的使用門檻大為降低。外貿(mào)行業(yè)的電子商務在這一階段上的參與活動有三種不同水平：第一階段為基礎階段，主要是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上信息發(fā)布、收集客戶信息以及客戶服務；第二階段相對第一階段有了進一步發(fā)展，企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易；第三階段為商業(yè)集成階段，企業(yè)與外部供應商、物流企業(yè)、客戶、金融機構利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息的實時共享與互動并構建集成系統(tǒng)。目前，多數(shù)企業(yè)處于初級階段，少部分企業(yè)處于第二階段，極少數(shù)企業(yè)處于集成的探索階段。其中企業(yè)規(guī)模較大和技術資金實力雄厚的企業(yè)，可以借助于自建的網(wǎng)站對交易活動進行綜合全程管理，而中小規(guī)模的企業(yè)只能依附于第三方網(wǎng)絡平臺進行電子商務活動。如果不是由行業(yè)協(xié)會管理的，自建的網(wǎng)站功能很難進一步完善，只能完成基礎階段的工作，很難有較大的發(fā)展。
目前，我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的96％，發(fā)展第三方網(wǎng)絡平臺對于跨國電子商務活動是至關重要的。我國中小企業(yè)應用電子商務的方式主要以B2B為主，以B2M、B2C和B2G等為輔。與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調(diào)性強、交易透明度高等一系列明顯的交易優(yōu)勢。利用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這__獨特平臺，電子商務突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。
二、電子商務第三方網(wǎng)絡平臺發(fā)展現(xiàn)狀
一大批面向中小企業(yè)的電子商務平臺群體規(guī)模的持續(xù)擴大使電子商務的服務功能、服務能力和服務水平都大大提高，以電子商務平臺為主體的第三方中小企業(yè)電子商務服務體系日趨成熟、不斷擴展，創(chuàng)新和推出了一些新的服務類型。
(一)平臺的建設日益受到重視
近年來電子商務發(fā)展迅猛，在優(yōu)化資源配置、促進國民經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著。中央政府和各地區(qū)政府都高度重視對網(wǎng)絡平臺建設的促進工作。政府部門重視信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還逐步改善電子商務環(huán)境，逐漸完善網(wǎng)絡支付手段、信息安全和認證、電子簽名法律效力的明確等一系列工作，努力營造良好的電子商務環(huán)境，努力提高其實際操作的可行性。目前，商務部已建成通信平臺、數(shù)據(jù)交換平臺和信息平臺構架的網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)了商務部與各省市外貿(mào)主管部門、辦事處、六大進出口商會及海關總署等有關部委的聯(lián)網(wǎng)，制定并實施進出口企業(yè)代碼和進出口商品代碼，建立了一套電子商務安全認證系統(tǒng)，實現(xiàn)了對一部分重要的外貿(mào)業(yè)務聯(lián)網(wǎng)管理。
(二)平臺市場結構趨于壟斷
據(jù)中國B2B研究中心2009年9月20日發(fā)布的(1997—2009：中國電子商務十二年調(diào)查報告》，中國的電子商務服務企業(yè)的發(fā)展階段分為五個階段。(1)萌芽與起步期(1997—1999年)，國內(nèi)第一批電子商務網(wǎng)站的創(chuàng)辦時期始于1997年，已經(jīng)成立的電子商務網(wǎng)站當中有5.2％創(chuàng)辦于20世紀90年代。(2)冰凍與調(diào)整期(2000—2002年)，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大背景下，電子商務的發(fā)展也受到嚴重影響，而依靠“會員+廣告”模式的行業(yè)網(wǎng)站集群卻大都實現(xiàn)了集體盈利，安然度過了互聯(lián)網(wǎng)最為艱難的“寒潮”時期。(3)復蘇與回暖期(2003—2005年)，經(jīng)歷了2003年那場突如其來的“非典”后，電子商務網(wǎng)站更加謹慎務實地對待盈利模式和低成本經(jīng)營，應用電子商務的企業(yè)會員數(shù)量開始明顯增加，2003年成為不少電子商務網(wǎng)站尤其是B2B網(wǎng)站的“營收平衡年”。(4)崛起與高速發(fā)展期(2006—2007年)，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及給電子商務帶來巨大的發(fā)展機遇，各類電子商務平臺會員數(shù)量迅速增加，大部分B2B行業(yè)電子商務網(wǎng)站開始實現(xiàn)盈利。專注B2B的網(wǎng)盛生意寶與阿里巴巴的先后上市成功引發(fā)的“財富效應”，大大推動了我國行業(yè)電子商務進入新一輪高速發(fā)展與商業(yè)模式創(chuàng)新階段，衍生出更為豐富的服務形式與盈利模式，而電子商務網(wǎng)站數(shù)量也快速增加。(5)轉(zhuǎn)型與升級期(2008—2009年)，由于國際金融海嘯的不期而至，全球經(jīng)濟環(huán)境迅速惡化，致使我國相當多的中小企業(yè)舉步維艱，尤其是外貿(mào)出口企業(yè)隨之受到極大阻礙，外貿(mào)在線B2B首當其沖，以出口導向型電子商務服務商紛紛關閉或裁員重組、或增長放緩。
在外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷與擴大內(nèi)需、降低銷售成本的指引下，內(nèi)貿(mào)在線B2B與垂直細分B2C卻獲得了新一輪高速發(fā)展，不少B2C服務商獲得了數(shù)目可觀的VC的資本青睞，傳統(tǒng)廠商也紛紛涉水，B2C由此取得了前所未有的發(fā)展與繁榮。在C2C領域，隨著搜索引擎巨頭百度的進入，使得網(wǎng)購用戶獲得了更多的選擇空間，行業(yè)競爭更加激烈化。僅在此二年不到時間內(nèi)創(chuàng)建的電子商務網(wǎng)站占現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的22.3％，且有75.4％的電子商務網(wǎng)站專注于細分行業(yè)的B2C。據(jù)中國電子商務研究中心《1997—2009：中國電子商務十二年調(diào)查報告》顯示，至2009年6月，我國規(guī)模以上電子商務網(wǎng)站總量已達12282家，在使用電子商務用戶規(guī)模方面國內(nèi)使用電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬，而中國網(wǎng)購的用戶已經(jīng)突破1億人。
目前，在國際貿(mào)易中，B2B電子商務已成為關注的焦點之一，主要是因為國際貿(mào)易數(shù)額龐大，發(fā)展?jié)摿Υ螅驗槿绱耍瑖鴥?nèi)對外貿(mào)易電子商務網(wǎng)站發(fā)展迅速，在這一領域的電子商務前景廣闊，國內(nèi)出口企業(yè)的觸網(wǎng)率也比較高。由于只有大型跨國公司才有能力獨自或聯(lián)合開展國際間的電子商務，而眾多的中小企業(yè)只能選擇利用電子商務平臺網(wǎng)站。據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心(BIDC)開展的關于中國出口企業(yè)電子商務趨勢的抽樣調(diào)查顯示。早在2004年國內(nèi)電子商務網(wǎng)站在競爭實力和未來潛力方面已分化為幾個不同的層次，經(jīng)過這幾年的競爭和發(fā)展，國內(nèi)的B2B第三方電子商務平臺行業(yè)呈現(xiàn)幾家寡頭壟斷的競爭格局，行業(yè)新進入者面臨較高的進入壁壘。
(三)平臺交易和服務模式差異不大
根據(jù)電子商務研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)電子商務第三方平臺按模式分為四大類，如表1所示。上述平臺的收入來源主要由會員費+廣告費+其他費用(認證費或傭金)為基礎，或是專業(yè)性強，很難打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，或是綜合而不專業(yè)。
表1 國內(nèi)四大主流B2B模式比較
(四)外資控制加強
根據(jù)國務院研究發(fā)展中心的一份研究報告，在中國已開放的產(chǎn)業(yè)中排名前五位的企業(yè)幾乎都由外資控制：在中國28個主要產(chǎn)業(yè)中，外資在21個產(chǎn)業(yè)中擁有多數(shù)資產(chǎn)控制權，其中就包括新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。無論是微軟、GOOGLE、雅虎、亞馬遜、EBAY這些互聯(lián)網(wǎng)“產(chǎn)業(yè)巨頭”，還是諸如日本軟銀這樣的“資本巨頭”，這些境外互聯(lián)網(wǎng)巨頭長期以來就四處在中國投資，并進一步擴大地盤，他們的前瞻意識與緊迫意識在加強。表2列出的是在電子商務領域有外資背景的互聯(lián)企業(yè)榜單。由于外資在過去10年里紛至沓來，他們在為中國普及了互聯(lián)網(wǎng)的同時，也從資本層面控制了整個中國的互聯(lián)網(wǎng)的各個領域，中國民族互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與民族互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與民族資本很有可能被淘汰出局。
三、當前存在的主要問題
電子商務的興起對中國來說是挑戰(zhàn)大于機遇，盡管中國在電子商務發(fā)展過程中遇到的問題遠比一般發(fā)達國家多得多。現(xiàn)在不僅需要加強政策和法規(guī)的建設，鰓決電子納稅及其管理問題，還要特別關注第三方網(wǎng)絡平臺的建設等待解決的一系列特有的問題。就目前對外貿(mào)易行業(yè)的第三方網(wǎng)絡平臺建設而言，主要存在以下幾個方面的問題：
(一)平臺功能不全且效率不高
據(jù)一份對國內(nèi)最大的電子商務網(wǎng)站的一份調(diào)查顯示，在平臺上注冊的用戶中賣家居多，而買家比較少，各方的資信狀況不清，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。外商利用平臺多是詢盤，賣方之間拼價格的現(xiàn)象嚴重，而且就發(fā)盤而言也不是保秘的，群發(fā)后所有的會員都會收到；更有甚者，發(fā)盤被執(zhí)行撤銷操作后卻仍掛在網(wǎng)站上。買賣雙方利用平臺可以進行交易磋商和合同的簽訂，但其他如發(fā)貨和結算等環(huán)節(jié)無法在平臺上有效進行或管理監(jiān)督，存在“線上談判，線下交易”的現(xiàn)象。
(二)費用過高
企業(yè)通過第三電子商務平臺參與電子商務交易，必須注冊為B2B網(wǎng)站的會員，每年要交納一定的會員費，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務，目前會員費已成為我國B2B網(wǎng)站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取中國供應商、誠信通兩種會員費，中國供應商會員費分為每年4萬和6萬兩種，誠信通的會員費每年2 300元；中國化工網(wǎng)每個會員第一年的費用為12 000元，以后每年綜合服務費用為6 000元；五金商中國的金視通會員費每年1 580元，百萬網(wǎng)的百萬通每年600元。由此可見，越是知名度高的網(wǎng)站收費越高。
表2 電子商務領域外資背景互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)榜單
(三)缺少物流和技術等深層次服務
一般的電子商務中的B2B均由平臺提供相應的物流配送服務，費用可以由買方或者賣方負擔。也就是供貨商從平臺上可以得到全方位的支持，包括開設店鋪、信息的發(fā)布與更新、訂單處理、庫存管理、物流配送以及貨款結算和信用等級評定等，現(xiàn)時也支持個人網(wǎng)店業(yè)務的開展，但在國際電子商務平臺上這些就不太容易做到。首先是語言的障礙，其次是信任評價體系難以建立，使得跨國的商務平臺很難進行擴展式的服務，或是進行相關的擴展的費用和風險都較高，使得平臺所有者服務內(nèi)容只能多數(shù)停留于基本信息提供的層面。加之國際貿(mào)易活動程度和環(huán)節(jié)復雜，還需要報關、報檢、跨國運輸和結算等諸多專業(yè)環(huán)節(jié)，所以就第三方網(wǎng)絡平臺而言很難達進行全程服務。
(四)缺乏復合型人才
為國際貿(mào)易與國際互聯(lián)網(wǎng)結合開展對外商務活動提供專業(yè)的服務，實際屬于服務外包性質(zhì)的業(yè)務分類，需要提供商具有多方面的業(yè)務素質(zhì)，既有通曉相關的法律、法規(guī)，還要熟練掌握語言，精通國際貿(mào)易程度和業(yè)務知識，并且具有互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技能才能建設和管理好對外貿(mào)易第三方網(wǎng)絡平臺。從將來的發(fā)展趨勢上看，建設綜合完整的對外貿(mào)易電子商務平臺是必然趨勢，所以對復合型人才的需要仍將有較大的缺口存在。
(五)外資的高度介入導致經(jīng)濟安全隱患
境外資本的注入在早期對中國互聯(lián)網(wǎng)來的發(fā)展起到了較強的助推作用，加速了我國商務活動的國際化步伐。然而資本的逐利性必然導致其有壟斷的企圖，對本土企業(yè)將造成較大的生存威脅，盡管現(xiàn)在競爭的高潮還沒有顯現(xiàn)，但是不少實力雄厚的外資通過參股中國公司的形式已經(jīng)潛伏在產(chǎn)業(yè)中，將來競爭的慘烈是可以預見的。外資控制我國互聯(lián)網(wǎng)可能給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)安全帶來較大經(jīng)濟風險，對國家、企業(yè)和個人信息的安全性造成重大危害，外資控制程度的加深也不利于我國國民經(jīng)濟的穩(wěn)定。
四、政策建議
(一)提升平臺建設的戰(zhàn)略的高度
當前經(jīng)濟發(fā)展要求調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，促進經(jīng)濟發(fā)展，改善就業(yè)環(huán)境，緩解社會就業(yè)壓力，采取多種措施，鼓勵和支持中小企業(yè)應用電子商務就是解決問題的有效方式之一。充分利用第三方電子商務平臺的資源，引導和鼓勵中小企業(yè)電子商務應用的拓展與深化。明確定義電子商務服務業(yè)，制定電子商務服務業(yè)扶持政策，落實電子商務的稅收優(yōu)惠政策等。大力扶持物流、支付、信用等中小企業(yè)電子商務支撐體系的發(fā)展，將有助于中小企業(yè)電子商務服務業(yè)發(fā)生質(zhì)的飛躍。還要推動示范和試點，著力解決中小企業(yè)電子商務發(fā)展中的主要瓶頸問題。有針對性地逐步推動中小企業(yè)電子商務的發(fā)展，是中小企業(yè)電子商務發(fā)展的現(xiàn)實路徑。如在信用體系構建方面，在政府的支持之下，由中小企業(yè)電子商務服務商主導，構建由相關職能部門(如海關、稅務等)、銀行、認證機構、保險等多方機構參與的中小企業(yè)信用評價體系。
(二)完善規(guī)制立法
外貿(mào)電子商務是一種新型的交易方式，所有的交易都通過網(wǎng)絡在虛擬的環(huán)境下進行，所以使得對交易過程的監(jiān)管和征稅工作面對較大的困難；同時對于外資進入和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管上政府下一步一定要加規(guī)制的力度，對于重大的并購行為一定要嚴格審批，認真做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的政策調(diào)整工作。只有不斷完善法制建設，加大執(zhí)法和監(jiān)管力度才能使我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(三)發(fā)展技術并增強服務
許多外貿(mào)企業(yè)僅僅是利用網(wǎng)絡進行信息發(fā)布、與客商聯(lián)系等工作，沒有對業(yè)務進行整合，形成一個完整的電子商務交易流程，而這些功能的擴展有賴于技術的發(fā)展。隨著技術的成熟及普及，將降低企業(yè)采用新技術再造業(yè)務流程的成本。電子商務的發(fā)展應最終對外貿(mào)業(yè)務的操作進行流程再造，通過整合的平臺覆蓋業(yè)務的各個方面，貿(mào)易雙方的交易協(xié)商完成之后，會自動生成具有雙方電子簽章的正式合同，根據(jù)合同整個電子商務系統(tǒng)會生成相關單據(jù)，如訂單、發(fā)票、箱單、分析證書、原產(chǎn)地證書、商檢證書等交易雙方所需準備的單證。通過通用的數(shù)據(jù)接口，出口企業(yè)會向保險公司、貨運代理、船運公司發(fā)送數(shù)據(jù)以生成保單、代理協(xié)議及提單；同時也會向生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送轉(zhuǎn)運通知。此外，通過與國家管理機構的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的報關、報檢、申請退稅、申請?zhí)囟ㄉ唐返纳虝苏碌然顒佣紩S著數(shù)據(jù)的輸入而自動進行，這種形式的電子商務系統(tǒng)需要技術、法律法規(guī)、市場規(guī)則等各方面制約因素的完善與成熟。
如近期一種由懷眾科技首創(chuàng)的UB2N(U即生產(chǎn)管理應用型工具，幫助企業(yè)提升管理，并促成其達到國際供應商標準；N是無限客戶運用及購買)理念引發(fā)電子商務行業(yè)新一輪的探討，其旗下“環(huán)球商聯(lián)”電子商務平臺也備受外界關注。它顛覆了傳統(tǒng)B2B收取會員費的服務模式，把產(chǎn)品發(fā)布、詢盤和查看采購信息等基礎貿(mào)易服務免費提供給注冊用戶，率先把云計算、Saas及社會化應用整合到傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)。該平臺針對外貿(mào)流程中必不可少的環(huán)節(jié)，為企業(yè)獨立設計和開發(fā)了貿(mào)易應用工具和營銷平臺，在平臺上完成了品牌的包裝與升級，把企業(yè)從生產(chǎn)型企業(yè)升級為國際品牌供應商。未來的國際商務平臺應扮演“公共服務”的角色，構建一個由更多中小企業(yè)、服務商、配套服務商組成的開放、協(xié)同、優(yōu)勢互補的電子商務生態(tài)系統(tǒng)，是中小企業(yè)電子商務服務的發(fā)展方向。因此應鼓勵相關技術的研發(fā)和推廣應用。
(四)加強復合型人才培養(yǎng)
在發(fā)展技術、完善立法的同時，還不能忽視對人才的培養(yǎng)，企業(yè)間的競爭終究轉(zhuǎn)化為人才的競爭。策劃電子商務項目，搭建電子商務系統(tǒng)，并最終將其靈活運用于企業(yè)的經(jīng)營管理中，其執(zhí)行效率在很大程度上取決于企業(yè)是否具備相關技術人才。電子商務平臺的優(yōu)勢需要通過高素質(zhì)的人才——將其發(fā)揮，懂得計算機網(wǎng)絡知識，熟悉外貿(mào)業(yè)務操作流程、具備一定外貿(mào)法律和電子商務法律知識的復合型人才是企業(yè)最為寶貴的資源。目前，電子商務尚未大規(guī)模、深層次的開展起來，對復合型電子商務人才的需求還沒有明顯的顯現(xiàn)出來，多數(shù)高等學校所開設的電子商務專業(yè)過于側(cè)重對技術層面的培養(yǎng)，沒有凸現(xiàn)電子商務的整體優(yōu)勢，以及它對傳統(tǒng)業(yè)務流程的沖擊和改變。沒有以復合型人才的要求對學生進行培養(yǎng)，這與實際需求存在差異，對電子商務人才的培養(yǎng)思路以及該專業(yè)所開設的課程應當有所調(diào)整及改進，形成系統(tǒng)的商務觀念、學習相關法律法規(guī)，熟悉實際業(yè)務操作這樣的教育模式更有利于復合型人才的培養(yǎng)。對于企業(yè)而言，目前正是發(fā)展全方位電子商務的籌備時期，利用這一時機培養(yǎng)電子商務專業(yè)的復合人才，進行企業(yè)人才戰(zhàn)略儲備無疑將是明智之舉。
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本文標題：電子商務第三方網(wǎng)絡平臺存在的問題與對策研究
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