大規模定制(Mass Customization，MC)是21世紀的主流生產方式，是理論界和企業界的關注熱點。大規模定制生產方式在滿足客戶個性化需求的同時，能以低成本的方式進行定制產品的生產。大規模定制的付諸實施有賴于高效的供應鏈管理，把大規模定制和供應鏈管理結合起來是制造業發展的必然趨勢。而根據大規模定制的特性，設計優化運作企業的供應鏈，更能促進大規模定制的實現。近年來，對大規模定制供應鏈的研究文獻不斷增多，本文對該主題的文獻進行了梳理，分析了目前研究的熱點及局限性，展望了未來發展趨勢，為以后的相關研究提供借鑒。
一、大規模定制供應鏈及其研究總體情況
大規模定制的供應鏈是以實施大規模定制生產和服務的企業為核心，結合上下游如供應商、運輸商、零售商和顧客等的網絡體系，是以滿足客戶多樣性需求為主，并受客戶影響的執行鏈過程，是預測驅動和需求驅動整合的供應鏈網絡。1993年派恩(Pine)對大規模定制進行系統論述時已涉及到與供應鏈管理相結合的思想，隨著供應鏈管理理論與實踐的發展，這種思想逐漸活躍。
本文對近十年以來的大規模定制供應鏈的研究文獻進行了不完全統計，在中國知網(CNKI)數據庫中，從1993年至2010年主題為“大規模定制供應鏈”共收錄了357條信息，其中核心期刊的論文有109篇。而工程索引核心(EI Compendex)數據庫中共有主題為“大規模定制供應鏈”的論文178條記錄。運用主題分析(Subject Analysis)方法，選取EI及中國知網對大規模定制供應鏈管理方面的文獻進行統計，得到表1所示數據。
從表1可以看出，國內外在2000年之前對大規模定制供應鏈的研究不是很多，2000年以后則不斷增多，這說明大規模定制供應鏈管理越來越多地受到社會、企業及學者的重視。
表1 大規模定制供應鏈文獻統計 (單位：篇)
二、研究熱點分析
本文對大規模定制供應鏈的研究成果按內容分類，從大規模定制供應鏈運作的角度歸納了以下的研究熱點。
1．大規模定制供應鏈的特征
科塔(Kotha)以及菲特青格(Feitzinger)、李(Lee)調查了支持大規模定制的供應鏈條件和結構，認為大規模定制高度依賴于設計好的供應鏈系統。杰克·梅雷迪思(Jack R.Meerdith)將大規模定制、供應鏈管理(SCM)以及準時生產(JIT)、企業資源規劃(ERP)等一起列為運作管理中的幾個關鍵熱點問題，說明了大規模定制和供應鏈管理在未來運作管理中的地位與作用，我國學者馬士華等亦將二者相結合進行了研究。西爾維拉(Silveira)著重分析供應鏈管理如何改善大規模定制系統中的組織協調，并列出了一系列改善供應鏈的條件，指出面向大規模定制的供應鏈管理應該具有相互聯系的信息網絡，實現低庫存和高服務之間的平衡，協同進行創新產品的研發，低成本的物流方式等。邵曉峰等認為面向大規模定制的供應鏈有以下的特點：供應鏈結構不穩定，隨客戶需求經常變動，實際上是一個虛擬供應鏈；是基于客戶需求拉動為主的供應鏈，其供應鏈中的牛鞭效應較小；以提高對客戶需求的反應速度為主要目標，是一個敏捷供應鏈；是一種基于Internet的信息密集型的供應鏈。吉亞斯(Ghiassi)等提出面向大規模定制市場的基于Internet的供應鏈，應具有以下特征：集中戰略與分散運作、同步管理、彼此協同、信息開放共享以及智能貿易系統等。趙黎明等認為在大規模定制下，信息流的加重、動態性和敏捷性、信息技術密集性都是面向大規模定制供應鏈管理的特點。姚建明等指出動態性和隨機性是提高大規模定制下供應鏈管理效率所必須要解決的關鍵問題。李艷對國內外現有的文獻資料進行了簡單的總結和分析，分析了影響面向大規模定制供應鏈的因素。
歸納目前觀點來看，大規模定制供應鏈具有敏捷性、動態性、隨機性、信息技術密集性等特點，這也說明了研究大規模定制供應鏈的復雜程度。
2．大規模定制供應鏈的運作優化
對于大規模定制供應鏈運作的優化思路，多數學者圍繞生產二維結構中的對象維，即產品配制或稱為產品設計過程展開，如巴特等。我國學者祁國寧、顧新建、李仁旺提出從生產的時間和空間兩個維度進行大規模定制供應鏈的系統優化。其中，時間維的優化關鍵是有效推遲客戶訂單分離點(Customer Order Decoupling Point，CODP)，空間維優化的關鍵則是有效擴大相似零件、部件和產品的優化范圍，以充分利用相似性。此外，從減少定制量出發建立時、空優化模型的成果還有我國學者徐福緣等。祁國寧、顧新建提出了一種大規模定制二維(產品維和過程維)優化模型，以定制量最少為優化目標，并將產品維的優化分為深度優化和寬度優化，將過程維的優化分為客戶訂單分離點后移和減少各環節的定制比例。上述研究成果奠定了大規模定制供應鏈模式運作優化的基本思路。
3．大規模定制供應鏈的延遲策略
大規模定制供應鏈優化普遍接受的是延遲策略(Postponement)，延遲制造是1950年奧爾德森(Alderson)提出的概念，而夏皮羅(Shapiro)則從物流視角對延遲策略定位進行了理論研究，并確立了供應鏈與延遲策略的相關性。大規模定制提出以后，很多學者就把延遲策略應用于大規模定制。瓦內·霍克(Van Hoek)認為延遲策略是大規模定制供應鏈的重要特征。邵曉峰等從大規模定制角度建立具有多個產品區分點的集中型與分散型延遲決策分析模型，分析延遲策略對供應鏈庫存的影響，認為并非區分點越向后推遲越好，并確定了在后一區分點采取延遲策略優于前一區分點的條件。龔本剛等認為延遲策略是實現大規模定制生產的有效途徑。王海軍、馬士華等認為，延遲策略是將部分供應鏈活動安排在接到客戶訂單之后，企業根據客戶偏好組織最后的生產活動。這樣，可以避免根據市場預測組織生產引起的成品庫存積壓；康凱等人認為，延遲策略是指延遲價值鏈上一些活動的運行直至客戶需求的不確定性減少到一定水平；李(Li)等人把延遲策略作為供應鏈的5大主要管理活動之一，認為它直接影響大規模定制供應鏈競爭優勢和組織績效。孫先錦認為大規模定制生產系統的延遲策略是指制造過程中的定制點延遲，即將定制工藝盡可能地向制造過程的終點移動。羅建強等從延遲策略的概念、分類、延遲策略在大規模定制中實現的相關問題、實際應用等進行了綜述。
4．大規模定制供應鏈的計劃調度
目前對于大規模定制供應鏈的生產計劃研究，主要是根據客戶訂單分離點的位置，把大規模定制供應鏈的生產計劃分為兩階段生產：客戶訂單分離點前的預測生產和客戶訂單分離點后的按訂單生產，如于萍、季建華等。孫靖、林杰提出了適用于信息不完全共享環境下的大規模定制供應鏈動態協作調度模型。梁樑、王志強等結合按訂單裝配(Assemble to Order，ATO)的供應鏈運作特點，建立了以供應鏈收益最大化為目標的供應鏈整體設計集成模型，該模型同時協調戰略層和運作層的生產計劃。我國學者姚建明對大規模定制供應鏈的計劃調度研究較深入，在對大規模定制模式下供應鏈調度的基本運作特征描述及界定基礎上，分析了調度過程中主導矛盾的緩解思路，并通過將該思路引入動態調度的運作過程，分析了大規模定制模式下的供應鏈動態調度機理。
5．客戶訂單分離點與大規模定制供應鏈
客戶訂單分離點是供應鏈上顧客定制活動開始的點，它決定著特定的顧客定制在產品供應鏈中的戰略位置，代表了企業生產定制化的嵌入程度。客戶訂單分離點的定位和移動，對于企業生產模式的選擇以及供應鏈績效的影響是至關重要的。我國學者祁國寧等認為客戶訂單分離點是企業生產活動中由基于預測的庫存生產轉向響應客戶需求的定制生產的轉換點。約阿基姆·威克納(Joakim Wikner)從集成生產和設計兩個維度，把客戶訂單分離點看作是一個連續的方式，認為客戶訂單分離點是提高企業的響應能力及顧客的滿意度的要素。
早在1984年，沙曼(Sharman)就將客戶訂單分離點引入供應鏈管理中。1990年，奧哈格爾(Olhager)等討論了與客戶訂單分離點相關的推拉式系統的應用，認為拉動式系統適用于客戶訂單分離點的上游，而推動式適用于客戶訂單分離點的下游等。1992年，貝瑞(Berry)和西爾(Hill)提出，客戶訂單分離點的選擇可以作為區分按庫存生產MTS(Make to Stock)、按訂單裝配以及按訂單生產MTO(Make to Order)、按訂單設計ETO(Engineer to Order)生產模式的主要方法；福爾曼(Vollmann)等進一步對該觀點進行了深入研究。索斯藤·布勒克爾(Thorsten Blecker)和阿卜杜勒卡菲(Nizar Abdelkafi)強調了大規模定制系統的復雜性，從客戶訂單分離點角度對大規模定制生產系統進行了分析，并分析大規模定制系統功能與設計參數。思·孔杜(S.Kundu)等根據客戶訂單分離點的不同位置劃分為按銷售設計ETS(Engineer to Sale)、按銷售采購PTS(Procure to Sale)、按銷售生產MTS(Make to Sale)、按銷售裝配ATS(Assemble to Sale)、按銷售存貨STS(Stock to Sale)、按訂單存貨STO(Stock to Order)、按訂單裝配、按訂單生產。祁國寧、顧新建等認為大規模定制的基本思想就是將客戶訂單分離點盡可能向供應鏈的下游移動，減少由于客戶訂單中的特殊需求而在研發、設計、制造及裝配環節中增加的各種費用和時間。
在客戶訂單分離點與大規模定制供應鏈的關系研究中，也有少數學者關注大規模定制供應鏈中客戶訂單分離點的多樣性問題。林杰認為大規模定制供應鏈中的客戶訂單分離點是動態變化的，并建立了大規模定制供應鏈信息系統。維爾唐(C.N.Verdouw)等提出了需求驅動的多客戶訂單分離點的大規模定制供應鏈網絡模型，并用奶制品行業說明供應鏈網絡中存在有多個客戶訂單分離點。孫(X.Y.Sun)等提出了多客戶訂單分離點在產品復雜的大規模定制供應鏈供應過程中存在。王玉、林杰等對多客戶訂單分離點的大規模定制供應鏈進行了深入研究。
三、大規模定制供應鏈運作的局限性
大規模定制是大規模生產與定制生產的結合體，所要解決的關鍵問題是以大規模生產的效率滿足不同客戶的個性化定制需求。顯然，這里存在客戶個性化需求和交貨期之間的矛盾。長期以來，諸多學者就該矛盾的合理解決進行了不懈的努力，但傳統大規模定制供應鏈運作仍然存在如下的局限性。
1．沒有區別對待定制客戶
大規模定制生產模式實際上是讓用戶忍受一定的交貨等待時間，從而得到個性化服務，且不論用戶的定制特性是否具有大眾化(定制化產品屬性選擇相似的客戶群體)具有相同的交貨期，這使得喜歡大眾化產品的用戶滿意度下降。
2．不能實現不同層次、不同程度的定制
目前，傳統大規模定制供應鏈系統中的客戶訂單分離點在設計中是單個的。為了使用戶有盡量短的交貨等待時間，客戶訂單分離點盡量后移，靠近用戶。這樣在很多情況下，供用戶選擇的個性化產品范圍就減少了。而想讓用戶有較大的個性化選擇范圍，客戶訂單分離點必將向前移動，遠離用戶，這樣一來，必然需要較長的交貨期。目前的大規模定制系統中的優化生產策略，一種是延遲策略，使個性化生產盡量后移；另一種是均衡策略，即均衡個性化定制范圍、用戶可忍受的交貨等待期、產品的特性和模塊標準化程度、企業的管理能力等情況，來確定客戶訂單分離點的最優位置。但無論是延遲策略，還是均衡策略，在該大規模定制系統中都只存在一個客戶訂單分離點。因此，在傳統單個客戶訂單分離點的大規模定制供應鏈下，大規模定制不能實現不同層次、不同程度的定制，具有較大的局限性。
3．延遲策略一定程度上優化了交貨期，但降低了定制產品的多樣性
延遲策略是目前大規模定制企業廣泛運用的優化模式，該策略發揮的效果主要體現在減少和優化定制量方面，核心是延遲客戶訂單分離點。然而，優化的結果雖然在一定程度上提前了交貨期，但卻降低了定制產品或服務類型的多樣化程度，最終可能會在一定程度上影響客戶滿意水平的提升。
4．定制深度與交貨期之間的矛盾突出
理想中的大規模定制是根據每一位客戶的特殊需求，以大規模生產的效益提供定制產品的生產方式。然而在實踐中，并非所有的生產環節都是按客戶的定制化需求進行的，通常客戶訂單分離點位置的確定也就決定了該企業的定制程度和客戶定制可選范圍。雖然很多學者和企業都致力于在低成本、快速交貨的基礎上提高定制深度，實現不同程度的定制，并給出了一些優化的模型，但是從全局的觀念來看，只要一個企業確定了供應鏈中客戶訂單分離點，企業能夠滿足的客戶對產品多樣化的需求程度也就確定了。無論怎樣移動客戶訂單分離點，個性化需求和交貨期總有一方要作出“犧牲”。而且，該矛盾在客戶的高度個性化需求水平與快速交貨情況下，顯得尤為突出，這限制了大規模定制企業的進一步發展。
5．市場細分和目標客戶群范圍的局限性
與大規模生產模式相比，大規模定制雖然增加了對差異化產品需求的一部分客戶，細化了客戶群，但是這類客戶群的范圍還是有限的，無法把產品滲透到更多細分的市場里。而追隨包括價格和客戶等待時間等參數、具有多樣化需求的細分市場并盡量滿足這些細分市場中不斷變化的需求，是大規模定制企業進一步發展的方向。
四、研究展望
應該說，面向大規模定制的供應鏈管理的研究僅僅只是開始，未來還有很多需要進行深入研究的領域。
1．深化大規模定制供應鏈模式是未來研究的方向
企業在采納大規模定制模式后，還需要進一步提升定制程度，實現不同程度的定制，在保持低成本生產的同時，能快速反應客戶的需求，縮短交貨期。大規模定制企業只有在對客戶需求進一步深入了解的基礎上，通過持續創新和不斷改進，豐富產品的多樣化和定制化，并通過對市場進行細分，針對不同的定制組合進行生產，來不斷滿足客戶日益增加的個性化需求，優化大規模定制供應鏈的響應速度，才能不斷提升企業在動態變化市場環境中的核心競爭力，獲得持續競爭優勢。
2．基于多個客戶訂單分離點的大規模定制供應鏈設計
在實際的生產過程中，由于客戶對產品提出多種個性化的要求，使生產的很多階段都可能存在定制環節，就會存在多個客戶訂單分離點。很多公司經常不只一個客戶訂單分離點，例如波音公司就有3個客戶訂單分離點。但到現在為止，對于客戶訂單分離點的多樣性問題關注的相當少，尚處于初步探討階段，這必將成為未來研究的趨勢之一。
3．云計算技術在大規模定制供應鏈的應用研究
近兩年來，一種新的服務化計算模式——云計算(Cloud Computing)正在興起，云計算技術為各行業都產生了很大的沖擊，它的應用將為眾多企業的發展提供全新的技術基礎和服務模式。而供應鏈的一些新理念也開始涌現，出現了智能供應鏈(Smarter Supply Chain)、供應鏈即服務(Supply Chain as Service)、云服務供應鏈(Cloud Service Supply Chain)等提法。由此可見，將云計算應用于大規模定制供應鏈中，提供更高效的供應鏈運作模式，已不僅僅是一種設想，而是一種趨勢。
4．大規模定制供應鏈運作的具體策略研究
如大規模定制供應鏈的供應商應如何進行選擇和評價，如何結合大規模定制生產的特點進行供應鏈伙伴之間的關系維護，大規模定制供應鏈的利益分配機制等問題，都有待進一步研究和完善。
5．實證研究
國內外已經存在一些針對大規模定制供應鏈的案例研究，但是實證研究仍很缺乏，而結合中國的國情開展相應的研究更顯得十分必要。
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本文標題：大規模定制供應鏈研究述評
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