1 緒論
如今，企業信息化已經越來越廣泛而深入，信息化的應用也越來越成熟，但在制造業特別是裝備制造業，信息化建設的比例還不是很大，因此，我國在“十二五”規劃綱要中明確提出要以深入“兩化融合”為切入點，加強制造型企業的信息化建設。越來越多的制造型企業開始加強自身信息化建設，從單項應用到集成化、綜合化和網絡化發展。很多企業的信息化已經逐漸取得良好的成效，信息與制造業的融合已經成為必然的趨勢。
在信息化建設的過程中，對信息化道路的選擇是非常重要的，這需要我們從專業的角度深入了解企業實際，站在管理的層面，綜合考慮企業外部環境與自身實際，從而合理規劃信息化方案，以傳統信息化原則與理論為指導，遵循成熟的信息化開發與實施方法，按步驟分階段進行，在這個過程中，既不能盲目建設，也不能急功近利，只有踏實走出每一步，才能確保最終良好的效果。
1.1 選題背景與研究意義
隨著信息化技術的不斷革新，信息技術已經滲透到工業發展的每一部分，信息化管理在企業經營管理中發揮的作用也越來越大。信息技術的觸及面非常廣闊，針對制造型企業來說，信息技術主要集中在信息管理軟件方面，這包括業務基礎平臺、MES、ERP、OA、CRM、SCM、PLM、BI以及行業解決方案[15]等，這些信息管理軟件覆蓋了企業生產經營的方方面面。如何使用信息技術來提高自身的管理水平，如何選擇適合自身的信息管理軟件是每個企業面對的重大課題。企業必須從自身實際出發，結合企業戰略來選擇信息化方案。從大的框架，主要是結合企業經營的行業環境，到具體細節，主要是選擇相應的信息管理軟件或者信息技術，這是一個需要凝練的過程，一般來說，企業需要從所處行業的戰略角度觀測，然后進行不斷的分析直到最后決定應該采用什么信息手段。在這個過程中，企業需要評估影響企業發展的競爭環境和行業壓力，并針對競爭環境和行業壓力制定企業的關鍵戰略，比如信息化發展戰略，同時還要識別重要的運營策略以便支持所制定的企業戰略，最后需要把所選擇的信息技術與軟件工具應用到具體的那些重要的運營策略中。
1.1.1 選題背景
企業信息化的本質是把企業生產經營過程中的各種資源信息化、各種業務流程數字化。從大的層面來說，企業信息化必須為企業戰略服務，甚至企業的信息化戰略本身就是企業整體戰略的一個有效組成部分。從小的層面來說，企業信息化要把企業資源有效集中在一起，促成高效的資源利用體系，從而為企業的根本經營目標服務。這就要求我們在制定企業信息化規劃的過程中，要審時度勢，充分考慮企業面臨的內外環境，嚴格遵照企業的根本經營目標，面對企業的自身管理水平，從而制定符合自身目前及長遠的企業信息化戰略或策略。
從另外一個層面來說，企業信息化是企業管理的有效組成部分，不能把信息化管理與企業管理孤立開來考慮，也不能把信息化管理與企業管理當作平行不交的兩條線路。信息化從誕生之日起就依附于企業管理[14]，只有把信息化管理融合到企業管理中，才能真正發揮信息化的優勢，也才能促進企業管理的創新性變革。因此在制定企業戰略的同時，也必須考慮信息化戰略，在制定企業經營策略的同時，也必須考慮信息化規劃。
隨著企業信息化在各行各業的蓬勃發展，信息化管理帶來的好處已經是毋庸置疑，企業信息化建設由最初的單項應用，已經開始向集成化的一體式綜合平臺發展，如今國內大多數重點企業已經全面建立或者開始建立企業信息管理系統。在制造領域，尤其是裝備制造業，雖然這個比例還不是很大，而且行業內各企業之間的差距也很大，但大部分企業已經意識到信息化的重要性，逐漸開始把信息化建設納入到企業發展戰略的重要組成部分中。隨著我國在“十二五”規劃綱要中明確提出“要以深入‘兩化融合’為切入點，加強制造型企業的信息化建設”，近年來制造型企業都逐步加大了對信息化的投資，企業對信息化的關注也更多地從起初的簡單應用如財務電算化逐步過渡到涉及企業管理核心的如人力資源、客戶資源以及物流資源、生產過程控制體系等建設中來，與此同時，更為先進的智能設計、智能制造、云計算、物聯網應用[38]也開始進入我們的視野，發揮出巨大的價值。在未來，隨著信息技術的持續進步，制造型企業的信息化觸角也將逐步深入到各個業務部門當中，從而建立起基于信息化的全面管理平臺，并通過在企業內部建立信息系統的方式，打造制造型企業的一體化管理模式。同時企業通過信息平臺與供應商和客戶構成完整的企業生態環境，對管理思想的革新也提出了更高的要求。
目前企業信息化管理已經具備了成熟的業務模型，各種類型的企業管理軟件層出不窮，覆蓋了企業管理的方方面面。例如，業務基礎平臺可以為各類管理軟件提供堅實的支撐平臺；OA系統可以提高辦公效率，實現辦公自動化處理；ERP系統能夠為企業決策層及員工提供決策與業務處理功能；SCM則涵蓋了從生產到發貨、從供應商到顧客的每個環節；CRM提供了對客戶管理的各種工具支持；MES為現場生產控制提供了幫助；PLM則可以輔助設計并提供協作式的設計管理平臺；商業BI與人工智能的使用則使數據轉化為有效的知識，為企業的決策提供了有力的支持；行業解決方案則為特定行業打包形成一體化的集成式解決方案。
這些信息化技術的應用，提高了企業經營決策的效率與正確性，同時也可以使企業發現自身在經營決策中的誤區與存在問題。信息化技術的廣泛使用，使各種數據能夠在系統內有效流轉，數據更加準確，也更加精確，流程之間不必要的環節在信息化面前一覽無余，各種重復冗余的數據得以精簡。信息化不但能夠簡化不必要的流程，同時為優化關鍵業務流程提供了技術支撐。以往想對業務就行調整，靠各種帳表和制度進行約束，效率低下，而信息化通過數據集中的方法，使各個企業單元能夠有機地融合在一起，業務調整更加方便，各種管理思想能夠通過系統很快地傳達到業務部門的各個層面。
在衛華集團，對信息化的重視程度越來越高。集團下的大多數子公司都建設了基礎網絡設施，也部署了相應的信息系統，比如用友公司的U8系統，基本解決了財務總賬、采購庫存和一些簡單的物料配送，二維CAD軟件已經全面普及，下屬河南衛華實施了PDM/CAPP。
但相對國內同行業，衛華集團的信息化應用還有很大的差距，主要表現在對信息技術沒有足夠的認識，沒有完整而成熟的行業解決方案。信息化的推動很大方面是被動進行的，其動力大多來源于財務部門、采購部門、銷售部門等關鍵業務部門。而業務部門的需求往往是片面的，或者說是孤立的，這就導致衛華集團在信息化應用的部署上無法從開始就做到統籌規劃，整體設計，結果導致出現種種信息孤島。信息無法進行有效溝通，數據沒法貫穿業務鏈的始終，為后期的業務整合或者信息整合造成了障礙。由于多年形成的企業管理習慣無法改變，導致對信息技術的利用還處在較為落后的程度，例如衛華集團雖然實施了PDM/CAPP系統，但效果并不顯著，其原因就在于粗放式的技術設計模式無法與先進的現代信息管理模式匹配。
衛華集團也在逐步改變自身，對信息技術的渴望促使企業在管理變革中越來越傾向于采用信息化進行輔助。目前衛華集團開始整理起重行業的基本信息比如起重行業物料分類、物料編碼、產品結構、標準圖庫，并對各業務部門的流程與過程文件進行標準化，就是為下一步的全面信息化打造業務基礎。同時開始梳理內部管理流程，積極與軟件廠商和開發商進行溝通，嘗試使用各種成熟的軟件產品，以期找到符合行業或自身的解決方案，信息化的發展在衛華集團展現出廣泛而深入的特點。
1.1.2 研究意義
信息化與工業化的融合是大勢所趨，信息化在制造領域的應用已經越來越廣泛，但相對來說，起重機行業目前還沒有成熟而完善的整體解決方案，只能借鑒制造業標桿企業的經驗，而起重機企業有著它本身的特點，不能一概而論。普遍來說，在信息化的過程中不可避免地存在著很多問題。目前從制造業尤其是裝備制造業來說，中小型企業能夠全面進行信息化的還很少，員工信息化素質普遍較低，信息化管理還沒有能夠融入到企業管理的核心中去，信息化戰略大多沒有成為企業整體戰略的有效一環[13]。
在衛華集團所在的長垣縣域，是起重機企業較為集中的區域，這里聚集了120多家起重機企業，占全國中小起重機市場的70%。這些起重機企業發展歷史和企業規模相近，信息化程度普遍不高，其中以衛華集團的發展最具有典型特點。從信息化的角度來看，衛華集團的主要特征概括如下：
（一）信息化發展自發而緩慢。衛華集團從成立之初，經歷了從制作電動葫蘆、到生產單梁起重機、雙梁起重機及更加復雜的特種起重機的技術升級過程，工廠的規模也經歷了從作坊式、到單工廠、多工廠、股份企業、集團企業的發展歷程。這個過程中，衛華集團的信息化發展是自發而緩慢的，大多是因需而生，沒有提前的規劃與統一的部署。如衛華集團的局域網建設在早期階段顯得雜亂無章，沒有完整的網絡拓撲架構。信息化應用也是用到什么就上什么，花了幾年時間先后上線了財務、庫存、采購、生產等模塊，由于缺少前期的規劃，導致模塊之間信息互通非常不暢。
（二）信息化應用不夠深入。例如在衛華集團下屬的大方公司、天力公司等，僅僅部署了用友U8系統來解決財務總賬的需求，而庫存的物流管理相對滯后，沒有形成有效的供應鏈。在衛華集團下屬的河南衛華雖然產品設計都采用了CAD輔助系統，并且也采用了PDM等協同式開發平臺，但由于應用的層次不夠深入，設計配置與工藝信息等文件的傳遞依舊是通過手工的方式進行。在業務環節，采購信息與生產信息的共享是通過EXCEL文件進行共享，甚至大多數工廠的生產記錄文件依舊在采用紙質文件。信息化水平受到管理層思想意識、地域限制、員工素質、管理水平等各方面因素影響，導致信息化發展速度緩慢。
（三）信息化應用不成系統。由于信息化應用大多是被業務部門反向推動，沒有有效的信息部門來主導，導致信息化應用孤立零散。調研時發現，衛華集團的多個子公司目前均存在業務部門信息無法有效共享的問題。在衛華集團下屬河南衛華，采購部門內部分成機械、電器、外協小組，每個小組成員都在自己電腦上保存采購信息的文件，其他部門如生產部、倉儲部、設計部、項目管理部等需要獲取某合同的采購進度時，就需要手工來合并這些文件進行查詢，非常繁瑣。總的來說，協同式或集中式信息平臺的開發與實施，在衛華集團是非常迫切的需求。
為了更加明確地發現衛華集團在信息化建設過程中存在的問題，并對問題進行分析解決，從而更好地指導企業信息化規劃與信息化建設，本文在對衛華集團信息化建設現狀與主體需求進行充分調研的基礎上，兼顧長垣這個特殊區域的中小起重機企業的共同特征與需求，通過分析衛華集團的信息化建設歷史，總結成功經驗，吸取失敗教訓，從而探討對衛華集團切實可行的信息化規劃方案，提出適合衛華集團未來發展的信息化發展戰略及信息化開發與實施目標和計劃，并對基礎網絡設施建設、軟件應用系統、信息化培訓與教育、信息化組織與隊伍建設、信息化安全、信息化管理標準與制度、集團化系統建設、信息化投資與收益分析等方面內容提出了自己的看法，力求能對衛華集團的的信息化建設提供理論依據與具體建設思路，為衛華集團及國內起重機制造企業的信息化建設提供參考與借鑒。
1.2 論文的研究內容和整體結構
本論文的研究對象是衛華集團，研究了企業信息化建設的現狀與需求，總結了企業在信息化建設過程中存在的問題，結合企業信息化規劃的成熟理論，來分析這些問題的存在原因。通過梳理企業的業務流程，總結衛華集團的信息化需求，重點關注企業在起重機設計、生產、供應鏈、客戶、財務、人力等關鍵業務方面的管理需求，從而對企業的信息化規劃提出指導性意見。
針對衛華集團的經營管理現狀和信息化管理現狀，本文采取了訪談調查的形式。訪談調查主要針對衛華集團的高層管理人員、業務部門骨干人員、基層業務操作人員以及生產一線員工，同時也選取了較為典型的供應商與客戶進行了座談，并和軟件供應商、軟件開發人員進行了深入的交流，收集掌握了企業的信息化建設現狀，主要包括基礎設施建設狀況、信息化組織建設狀況、員工信息化素質、信息化戰略與規劃、信息化應用狀況、信息化保障以及信息化需求。
本文的主要研究思路是：以完善衛華集團的信息化體系為出發點，結合當前國內外企業信息化的典型應用與技術實踐，在現代企業信息化規劃的理論體系指導下，通過訪談調查來調研分析衛華集團的信息化應用現狀；采用理論分析與實證分析，結合案例分析法、標桿分析法等方法，對企業的總體信息化水平進行總結分析，結合國內外同行業標桿企業的信息化現狀與現代成熟的信息技術理論，研究企業的信息化現狀所存在的問題及其原因；結合企業的生產經營實際與管理現狀及目前的經濟環境、企業所處的縣域環境、區域優勢，對企業的信息化建設提出規劃方法與參考方案，主要內容共分6個部分，如下：
第一章，緒論。簡述論文的研究背景及選題意義，研究內容與研究思路。
第二章，起重機領域信息化理論綜述。簡述了起重機企業主要用到的信息化理論的基本概念、功能模塊和核心思想，并給出規劃方法與步驟。
第三章，衛華集團信息化現狀與需求分析。介紹國內外起重行業與衛華集團的概況和信息化建設現狀，分析衛華集團對信息化素質、信息化組織、信息化應用、信息化開發、信息化安全等各方面的信息化需求。
第四章，衛華集團信息化建設規劃方案。根據需求分析，針對衛華集團，結合信息化實施理論與實踐，提出信息化建設總體思路和總體架構，并給出信息化規劃的具體參考方案。
第五章，衛華集團信息化建設實施方案。根據規劃方案，結合企業實際，提出具體的實施方法和實施計劃，并對投資預算做出預估，給出信息化建設的各項保障措施與風險控制措施，最后描述了衛華集團的具體實施成果。
第六章，結論。主要闡述本論文研究的創新特色和實踐經驗報告以及對未來的展望。框架圖如下圖1-1所示。
圖1-1 論文框架圖
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本文標題：衛華集團信息化建設研究（連載一）
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