2013年7月30日，2013 PTCLive TechForum中國技術大會在西安成功召開。2013年正值PTC進入中國20周年，經過20年的發展，PTC已從原來僅專注于產品開發的公司發展成能為制造企業提供涵蓋全生命周期、貫穿整個企業價值鏈的全面解決方案的公司。
2013 PTCLive TechForum中國技術大會上，PTC全球高級副總裁兼亞太區直銷與分銷業務總經理Robert Kocis、全球副總裁兼中國區總裁壽宇澄和PTC PLM業務市場副總裁Tom Shoemaker攜全球技術專家與600多名與會者分享了PTC公司的戰略和遠景構想，介紹了PTC最新產品及技術，并闡釋了PTC是如何通過提供技術解決方案、轉型產品制造和服務方式幫助客戶實現商業價值，成功應對日益凸顯的全球制造業在轉型中所面臨的挑戰。
2013 PTCLive TechForum中國技術大會會場
PTC進入中國20周年，伴隨制造業客戶一起成長
過去的二十年，恰逢中國制造業高速發展的關鍵時期，PTC進入中國20年間，和中國的制造業客戶一起成長：從“神舟”到“天宮”，從“C919”到“殲20”，中國航空航天事業突飛猛進；一汽、上汽、東風、長安等汽車品牌歷經中國現代汽車工業發展史的“黃金十年”；華為、聯想、中興、TCL等高科技電子業界翹楚成功走出國門、登上世界的舞臺；三一、徐工、柳工等工業設備行業實現輝煌與跨越的發展；李寧、美特斯•邦威等零售鞋服品牌穩扎穩打、走向高端……
PTC全球副總裁兼中國區總裁壽宇澄在盤點PTC發展歷程時說：“經過20年的發展，企業信息化已經從原來的單一工具級產品，延伸至面向企業級的解決方案，所以這20年也是PTC在中國不斷發展和壯大的過程。無論是我們在區域的覆蓋面、員工的人數、以及我們業務的范圍，在過去20年都得到了長足的進步。借此機會，在2013 PTCLive TechForum中國技術大會期間，我們有幸與數百位嘉賓共同慶祝PTC進入中國20周年。”
隨著制造業的轉型升級，將對PLM解決方案提供商提出更高的要求。PTC未來將如何更好地服務于中國制造業客戶？壽宇澄博士指出：“經過20年的發展，PTC已有相當好的客戶基礎，未來如何更好地適應中國制造業的發展趨勢？使得我們的工作能夠更好地推動整個制造業的發展，這是PTC目前思考和施行一些技術舉措的主要出發點。宏觀上來看，中國制造業正處在從操作層面要利潤到向決策層面要更高利潤的轉型過程中。制造業以前強調的是如何把研發周期縮短、如何把產品質量提高、如何把制造成本降低等，將這些訴求細分的話，其實可以分為戰略和操作兩個層面來看。也就是說，如果在戰略層面上把握準了方向，又在操作層面上能夠有卓越的執行力來實現這樣的戰略思考，那么整體的效益一定會得到全面提升。在過去的企業信息化工作中，一直比較強調操作層面的工作，當然這是整個制造業工業化過程的一個必然歷程，因為我們能夠看得見操作層面的改進能給企業帶來效益，譬如設計工具的改進、工作流程的改進、以及一些和日常工作結合更加緊密的相關過程的改進。但隨著市場競爭的日趨激烈，對于前瞻性的思考、全局性的思考、決策正確性的思考，會日益提升到更加重要的戰略地位上來。在這個層面上為企業提供信息化決策的支持，是PTC目前要達到的目標和方向，我們希望能夠提升PTC對企業信息化支持的力度和水平，讓企業在全球的競爭關系中能夠從戰略層面進行長遠思考。以上是PTC如何服務好中國制造業客戶的整體思路。”
具體到PTC的產品和解決方案，壽宇澄博士介紹：PTC將解決方案劃分為五個segment，即產品生命周期管理(PLM)、計算機輔助設計(CAD)、應用程序生命周期管理(ALM)、供應鏈管理(SCM)以及服務生命周期管理(SLM)。對于PTC來說，最核心的價值是將產品生命周期延伸到了服務環節，“所以我們希望通過比較全面的解決方案體系，更全面地服務于整個制造業，同時希望能夠滿足整個制造業日益延伸的信息化需求。”
PTC解決方案劃分
另一方面，壽宇澄博士重點提到了PTC對客戶的技術支持力度：“傳統來講，實施一個IT系統需要咨詢、規劃和實施等若干環節。那么系統搭建好、實施完以后，系統究竟能夠發揮多大的效益，其實并不完全取決于實施的成敗。隨著企業應用信息化水平的提高、應用人數的增多，以及對信息化依賴程度的提高，系統實施后的技術支持服務顯得越來越重要。所以PTC花了很大的力氣去強調實施服務之后的技術支持的重要性，所謂的技術支持不僅僅是拿起電話解答幾個問題，或是回復一封郵件，更不是在Web頁面做一些互動，而是能夠：第一，為客戶個性化地定制長期的技術支持；第二，能夠把整理的信息通過共享的手段為更多的相關企業所用；第三，有專人負責為重點企業提供專項的、個性化的長期技術支持服務。這樣的目的是使企業的IT系統具有持續性，而不是脈沖式的三年實施一次、三年升級一次，讓企業日常的所有應用、所有疑問都能夠得到全面的支持。”
壽博士說：基于對中國制造業客戶的理解，PTC梳理了更好地服務中國制造業客戶的整體思路；推出了五個維度的產品解決方案；并持續加強對客戶的技術支持服務。這三點是PTC目前在中國推行的重要舉措，希望能夠借助PTC良好的技術平臺，依托過去20年良好的市場基礎，伴隨著中國制造業客戶繼續成長。
制造業轉型趨勢，服務化如期而至
2013 PTCLive TechForum中國技術大會上，PTC全球企業傳播副總裁Eric Snow先生分享了國際權威研究機構牛津經濟學院對全球制造業轉型趨勢的分析。該分析報告基于牛津經濟學院聯合PTC對美國、中國、日本、德國、韓國、法國等國家制造企業的300名高管做的《制造業轉型趨勢》調研而形成。該報告表明，制造企業服務化的趨勢非常明顯，到2015年，71%的企業會將服務作為差異化競爭的手段，65%的企業將使用基于效果的服務合同，對產品運行進行遠程診斷的比例將達到56%；產品智能化的趨勢也很突出，53%的企業將推出智能產品；三維打印和增材制造發展迅速，27%的受訪企業表示將采用，而汽車行業40%的企業表示將采用；全球化創新的趨勢非常明顯，其中，GE公司引領的“逆向創新”模式將快速發展，三年內將由目前35%的企業提高到50%的企業應用逆向創新模式。
PTC全球企業傳播副總裁Eric Snow先生
Eric Snow還總結出亞太地區和全球其他地區不同的趨勢，譬如技術創新對企業參與市場競爭的影響程度。在亞太地區，80%的高管層都認為“技術”對于他們來講是最重要因素，包括云計算、社交型技術、移動技術、大數據等，這些技術將對企業今后的發展產生重要的影響。而在北美地區，只有41%的高管認為“技術”因素最為重要。
Eric Snow分析這一現象時指出：北美地區的企業高管之所以更加理智地看待“技術因素”對企業發展的影響程度，有可能是因為他們已經或多或少采用這些先進的技術，并且處于一個相對成熟的階段，所以他們更加看重“經濟環境”、“全球化競爭”等因素對企業發展的影響。而對于亞太地區客戶，他們正處于轉型升級的關鍵時期，在這一節點上他們更加關注“技術革新”對他們所帶來的影響。
外部市場的變化塑造了制造業公司的全球格局
更為重要的是，制造型企業對服務的關注已經上升到一個很高的水平。Eric Snow說，在充滿挑戰的全球化市場環境中，產品服務化已經成為一種常態。大多數的企業高管認為服務化是企業差異化競爭的重要因素。調研結果顯示，企業高管對服務的重視程度達到77%，而在亞太地區，企業高管對服務的重視程度為66%，略低于全球的平均水平。
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本文標題：PTC二十年，中國制造背后的力量
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