最近閑談信息化建設(shè)，談到企業(yè)ERP信息化建設(shè)需要在“天時、地利和人和”等條件下才能發(fā)揮價值，同時，對于一些盛行的不恰當(dāng)信息化手法進行了剖析，現(xiàn)擇其中一二項奧妙。

天時，國人比較講究時機。對于信息化而言，不同應(yīng)用深度所對應(yīng)的時機是不同的，對于高階階段的信息化應(yīng)用，由于投入巨大，且涉及企業(yè)變革，需要在企業(yè)發(fā)展的一個相對成熟而鼎盛階段導(dǎo)入。

地利，位置比專業(yè)更加重要。ERP信息化的實質(zhì)是先進管理思想、技術(shù)和工具對企業(yè)經(jīng)營的助推和提升。特別是高階段應(yīng)用，地利涉及到各個層面的有形和無形的權(quán)力中心。業(yè)界說的比較多的“一把手工程”，實際上更多的是“跑馬圈地”式的深度業(yè)務(wù)模塊。

人和，團隊超乎個人。從指揮鏈角度看，企業(yè)高層要有信息化的緊迫感和必要的精力投入。從系統(tǒng)角度看，要有包括管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)等各個層面的成員，并能推進大型項目建設(shè)。從成功關(guān)鍵因素講，信息化隊伍的將相和諧，是決定性的要素。

然而，企業(yè)信息化過程中會不斷地重演前人走過的陷阱，老實講，不同企業(yè)或者企業(yè)不同階段的知識和經(jīng)驗沉淀真的少之又少，導(dǎo)致如麥肯錫所說的“重復(fù)造輪子”不斷演練，而這種輪子都是帶有悲劇色彩的，值得深思。常見問題舉例如下：

第一， 重視一次性投入，輕視持續(xù)優(yōu)化。大型項目往往投資上千萬，面對這么大的投資面前，公司都會很重視。然而，系統(tǒng)上線后很多企業(yè)卻缺乏持續(xù)優(yōu)化的動力，導(dǎo)致著名的系統(tǒng)僅僅是部分或者降級使用，極大地影響力信息化項目的效益。再者，大型項目對企業(yè)來說，都是“摸著石頭過河”，上線的時候往往思考不系統(tǒng)，解決方案并不完善。因為種種原因，實施團隊追逐的是上線，而實際系統(tǒng)的效果至少要在上線后2-3年后，很多企業(yè)甚至沒有辦法等到那個時刻的到來，系統(tǒng)就荒廢了。這不能說是信息化之殤！

第二， 重視外援，輕視內(nèi)部隊伍建設(shè)。由于企業(yè)高層、業(yè)務(wù)和IT所處位置不同，對于信息化這座冰上的看法和角度不同。企業(yè)比較常見的一種誤區(qū)是過分相信外部顧問或者專家，殊不知不同企業(yè)即使實施同樣的解決方案，其參照性也不是完全的。往往，因為這種權(quán)衡下，企業(yè)內(nèi)外力量的平衡會打破，最終造成內(nèi)部隊伍凝聚力降低，士氣低下，最終惡性循環(huán)導(dǎo)致后續(xù)支持乏力。

第三， 企業(yè)政治極大地制約了信息化實施水平。信息化建設(shè)中，企業(yè)CIO作用非常大，筆者見過雞肋型的CIO，給企業(yè)帶來了重大損失。一類是技術(shù)型的，然而由于學(xué)習(xí)能力不夠強，沒有及時跟上外界的技術(shù)趨勢，導(dǎo)致“誤人子弟”，企業(yè)百萬甚至千萬元投入打水漂。我見過有一家企業(yè)，其CIO天真地買來SAP的NETWEAVER 平臺，試圖通過自己開發(fā)，整合企業(yè)各項信息孤島，最終變成鬧劇。二類是業(yè)務(wù)型的，由于業(yè)務(wù)出身，是優(yōu)勢同時是嚴重的劣勢。業(yè)務(wù)的強勢作風(fēng)沒有帶來先進的運營模式，反之，“新瓶裝舊酒”，就如“高速公路跑拖拉機”，企業(yè)受到的傷害可見一斑。三類是關(guān)系型的，客觀上說彌補了IT與業(yè)務(wù)溝通不暢，然而作為政治化的人物，和行政型的CIO一樣，無法深度到業(yè)務(wù)和IT技術(shù)領(lǐng)域，只能作為一種“浮土”式的寄生存在，其后果是拿公司的資源和投入做好人，博得軟件供應(yīng)商的贊賞。最為致命的是企業(yè)政治型的，利用企業(yè)各個層面的信息不對稱性，搞斗爭。結(jié)果往往是專業(yè)人士吃虧，當(dāng)然，最大的冤大頭是企業(yè)了，投入打水漂不算，企業(yè)會散失競爭中的機會。

第四，IT救火隊,讓信息化效益走開。信息化投入是一個持續(xù)的過程，需要一支隊伍、一套IT管理方法和一系列持續(xù)完善的應(yīng)用加以推進。在整個E化過程中，以IT戰(zhàn)略和規(guī)劃為指導(dǎo)的方略根本性決定了信息化的效果。在十倍速的社會里，維持和維護是沒有出路的，信息化的競爭優(yōu)勢會因為不作為而迅速散失，屆時IT依然會淪為企業(yè)的成本中心，企業(yè)的包袱。

信息化之殤，很多企業(yè)都沒有辦法回避�？陀^地講，國內(nèi)真正發(fā)揮價值的ERP少之又少，是企業(yè)反思的時候了。實際上，信息化不是一個“要不要”的問題，是“怎么做”的問題。作為企業(yè)方，必須自己為信息化效益負責(zé)，試想買了奔馳車，只能在鄉(xiāng)間小道上跑，或者只能停在塵封的倉庫里，那是怎么樣的悲哀呢！

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本文標題：企業(yè)ERP信息化：拒絕“重復(fù)造輪子”的悲劇

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