“上ERP找死，不上ERP等死”，這是業界對于ERP最根本評論。在過去或許提起ERP，無論是企業的領導人，還是企業的CIO，都是非常頭疼的事情。太多的失敗案例、太多的風險，讓企業甚至對于ERP產生了動搖與懷疑。
回顧ERP的發展史，早在上個世紀就已經被提出，最早的MRP‖的提出，提升了國內企業特別是制造業的發展水平。隨著信息技術的發展，MRP2升級到了ERP，雖然在功能和管理理念上增多了，但相應的失敗風險也在增加，這些失敗的案例讓企業對于ERP“聞風喪膽”。
在這些失敗的案例中，我們不難發現，失敗的原因有很多，有選型失敗、也有選擇不良好的咨詢公司而失敗的，同樣還有在后期的服務方面失敗的，總結了一堆失敗的因素，但往往是在ERP項目前期，這些前期的準備工作并沒有做好。
當前，我們企業部署ERP項目是為了解決企業管理、生產、競爭力的有力工具，但ERP項目運用不當，會讓企業蒙受巨大的損失。對于ERP項目來講，所要的投資并不是小數目，因此，每家企業在部署ERP時，出發點是好的，但都會存在很大的風險。在互聯網以及各種書籍中有關于ERP失敗的案例屬不勝屬，當企業的領導者或者CIO在看到這些案例時，無不在考慮未來我們企業自身是否會走過去企業的彎路？這些問題久久困惑著CIO。對于一個經驗十足的CIO來講，或許ERP項目的實施已經非常“輕車路熟”，但對于入行不久或者經驗不足的CIO來講，則特別需要注意。
筆者從采訪的的CIO中了解到，部署ERP其實涉及到很多方面，每一個環節出錯都會影響到整個ERP項目，甚至會引起失敗的效應。據某游戲公司的CIO介紹，現在部署ERP,首先要調研，對整個企業的需求要有一個總體的了解。當對于企業的信息需求有一個總體調研以后，下一步的工作就是明確ERP項目的目標。
我們知道做任何事情都需要有一個目標，沿著目標的建設逐步開展工作。做ERP項目也是同樣的道理，在ERP項目調研之后，就要明確我們做項目要達成怎樣的目標。然后圍繞著目標來開展工作。在企業中，信息化被之為“沒完沒了”的工作，只要企業不倒閉，信息化就不會停止。如果沒有一個目標，那么我們的信息化工作將無法幫助企業創造更多的價值，同理而言，ERP項目作為信息化化項目的 “一份子”，如果不確定目標？將會無法確定ERP的開始、結果、好與壞，同時也會使整個項目變得亂糟遭，導致了未來ERP出現“兩張皮”的現象。
如何設置ERP項目目標
眾所周知，不管做什么事情都要有一個明確量化的目標。如果沒有這樣一個綜合目標，實際工作中必將出現很大的盲目性和隨意性，勢必嚴重影響工作質量和工作效果。在ERP應用領域也同樣如此。
資料顯示，ERP目標的定義，實際上應該是需求的確定。應該明確為什么要實施ERP，先調研本公司的需求，了解存在什么問題，確定這些問題是不是ERP能夠解決的，實施ERP是為了規范當前的管理還是需要采用更先進的管理理念？
這樣雖然量化不出“它能讓資金周轉縮短幾天、庫存降低多少、效率提升多少”等具體目標，但可以確定實施ERP的主要目的是什么？實施ERP是要解決什么問題，進而提出要解決這些問題的需求，需要ERP軟件提供什么樣的管理功能。也就是明確了需求，需求實現了，其它方面也就相應提高了制定并實現明確量化的ERP應用目標，難度確實很大。完成這項工作，首先是企業要增強自身主體意識；其次是開展專業知識培訓；第三是著力推動業務模式重組；第四是借助“外腦”。
作為CIO，主要起到對于ERP目標的總體管控方面，要了解各部門的需求，了解他們要實現什么樣的業務。當信息系統有與各部門的業務發生“沖突”的時候，CIO作為整個項目的主要負責人，要調節、平衡雙方各自的業務需求。當一個項目被立項以后，一定要準確的明確需求和目標，最好梳理并建立良好的流程，為未來ERP成功上線以及深化應用打下良好的基礎。
衡量ERP目標指標
建立ERP目標應從不同的角度、維度來考慮，不能緊緊的業務本身出發，如果只為了滿足業務的需求，而不結合實際產品、服務等方面的需求，最終會導致企業的成本無限的增加，一旦成本高于過去以往的成本，那么，部署ERP不如不部署，整個信息化進程將會面臨失敗。衡量ERP項目的目標，主要有以下幾個方面。
1、信息系統性能目標
當企業在部署ERP時，除了考慮業務的問題以外，以于我們系統本身是否能承受？在硬件方面，現代技術的發展，只需要看企業領導對于信息化的投入程度，在軟件方面則更多的體現在軟件產品本身是否符合企業的特性。業界，雖然很多的服務商把提供的系統已經成熟，但更多是通用版，基本的功能都有，但企業的個性化很難體現出，因此，在ERP立項以后，CIO要了解到在通用版的ERP系統之上，哪些還需要個性化的功能以及臨時應對業務變化的功能。
2、效益目標
經濟效益的增長是實施ERP項目的根本目的，即使企業投資決策的出發點，也是落腳點，體現在利潤凈增額、銷售增長率、新產品產值 增長率和利潤提高率等方面。在效益方面，因為系統本身不可能產生直接效益，因此，更多的是產生間接的效益，而這個效益目前來講，難以量化。因此，CIO在效益在ERP項目中需要做好信息系統的評估以及所產生的價值。
3、幫助業務改善水平的目標
我們剛才講道，ERP最終是幫助企業業務提高管理水平，而這個管理水平又如何衡量，需要企業的領導層做出決策。從CIO的角度來看，ERP最終還是要解決業務部門的各個問題的，只有讓業務部門滿意了、認可了，才能認可ERP存在的價值。前期在建立項目目標時， CIO就需要和每個部門的領導、主管準確無誤的溝通清楚，需要什么的功能與需求，盡可能在現有的系統的基礎上幫助各部門主管解決實際工作中的問題。只有業務部門自身認可了系統的價值，幫助業務部門提高了業務的管理水平，那么，ERP的項目目標立的才有意義，有價值。
4、信息部門或者軟件公司實施能力的目標
ERP項目的成功不是IT部門牽頭就能成功的,需要全員的參與、執行。但我們忽略了一個重要的方面，那就是確定實施公司的目標。一個好的實施公司可以幫助企業及CIO建立良好的管理制度，同時，也會在實施的過程當中給出更加科學、規范化的管理準則，幫助ERP項目上線的成功，而一般化的實施公司則會影響整個ERP項目的成敗。因此，在企業與服務商、實施商合作的時候，CIO不妨給企業的實施公司設定目標，讓實施公司共同幫助企業ERP上線。
關于：ERP
英文為Enterprise Resource Planing，企業資源計劃 ERP是由美國Garter Group咨詢公司首先提出的,作為當今國際上一個 最先進的企業管理模式,它在體現當今世界最先進的企業管理理論的同時,也提供了企業信息化集成的最佳解決方案.它把企業的物流、資金流、信息流統一起來進行管理，以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟效益的最大化。
ERP系統是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計劃)發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源。ERP系統集信息技術與先進管理思想于一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。
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本文標題：目標不明確 ERP項目成功難上加難
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