前言
我們公司是民營企業(yè)，公司發(fā)展的歷史已有15年，是老板帶了幾個人從小作坊起步，目前已有員工5000多人，年銷售額16億，作為行業(yè)大佬，銷量在國內(nèi)有相當(dāng)?shù)闹龋切袠I(yè)里的舵手，老板本人也是政協(xié)委員。公司的產(chǎn)品是消費(fèi)品配套零部件。產(chǎn)品的生產(chǎn)周期短，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不復(fù)雜，零部件100個左右，基本是按訂單生產(chǎn)，產(chǎn)品是提供給終端產(chǎn)品制造客戶。
但公司的信息化建設(shè)尚處于起步階段，僅研發(fā)部門使用了二維CAD軟件，財務(wù)和庫房使用了用友的財務(wù)軟件，硬件條件較好，年輕員工占大多數(shù)，計算機(jī)的操作沒有問題。
部門領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷較高，很愿意學(xué)習(xí)新的知識，PDM的概念他是知道的，而且多年管理研發(fā)部門，很多新產(chǎn)品構(gòu)思是從他發(fā)起的，他對PDM的關(guān)注是勿容置疑的。
1 PDM立項(xiàng)啟動
在征得老板同意實(shí)施PDM項(xiàng)目后，在部門領(lǐng)導(dǎo)的推動下，9月11日晚及時召開了公司決策層的決策會議，我匯報了PDM的調(diào)研報告，會議只開了20多分鐘，一致通過，公司的PDM項(xiàng)目就正式立項(xiàng)了。調(diào)研報告的主要內(nèi)容如下：
1.1 PDM立項(xiàng)調(diào)研報告
公司研發(fā)部門門目前是否需要實(shí)施PDM系統(tǒng)？公司是否具備實(shí)施的條件？PDM系統(tǒng)是否能和ERP系統(tǒng)同時實(shí)施？PDM系統(tǒng)的投資預(yù)算……，針對以上問題，經(jīng)過調(diào)研，得出以下結(jié)論。
1.1.1 通過實(shí)施PDM系統(tǒng)能為我公司解決的問題
1)設(shè)計數(shù)據(jù)的管理。包括圖文檔信息的規(guī)范統(tǒng)一管理、信息共享、安全保密等。
2)設(shè)計過程管理。提高設(shè)計效率、減少紙質(zhì)圖紙的發(fā)放，節(jié)省辦公費(fèi)用。
3)全廠基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范統(tǒng)一，為ERP系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。
4)可以充分暴露存在的設(shè)計管理問題，提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化水平。
1.1.2 公司已具備PDM的實(shí)施條件
1)迫切的內(nèi)部需求
2)研發(fā)部門絕大多數(shù)員工都使用CAD軟件，有較好的計算機(jī)基礎(chǔ)
3)公司最高領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)的重視
4)明確的內(nèi)部需求分析
1.1.3 項(xiàng)目實(shí)施方式
1)PDM項(xiàng)目跨部門協(xié)調(diào)的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于ERP項(xiàng)目，PDM項(xiàng)目可以由研發(fā)部門負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的實(shí)施。但在編碼、ERP集成方面由企業(yè)信息主管牽頭，全面考慮整個企業(yè)的情況。這樣ERP項(xiàng)目和PDM項(xiàng)目可以并行。
2)選型工作以研發(fā)部門為主進(jìn)行，信息部門配合進(jìn)行選型的協(xié)調(diào)工作。因?yàn)檠邪l(fā)部門對最后項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)。
1.1.4 項(xiàng)目的風(fēng)險評估
1)工作習(xí)慣的改變
2)大量圖紙的翻譯及其正確性的保證
3)研發(fā)部門的推進(jìn)力度
4)軟件選型過程過于復(fù)雜，遲遲不定，貽誤戰(zhàn)機(jī)。“三分軟件，七分實(shí)施，十分的數(shù)據(jù)”
1.1.5 軟件選型
1)建議定位國產(chǎn)軟件，實(shí)施難度小、價格便宜。而且國產(chǎn)軟件的功能可以滿足我公司的需求。
2)09年起，就有A、B公司和我公司聯(lián)系PDM事宜，再增加C公司參加選型。國內(nèi)專業(yè)的PDM公司不超過10家，技術(shù)水平差距不大，以上3家都是國內(nèi)PDM領(lǐng)域知名的公司。
3)投資預(yù)算：軟件+服務(wù)60萬以內(nèi)。合同可以分2期，一期編碼和圖檔管理，二期設(shè)計流程管理。
4)選型時機(jī)：內(nèi)部需求分析報告通過領(lǐng)導(dǎo)審核。
2 內(nèi)部需求分析
我以前和研發(fā)部門溝通很少，對設(shè)計流程不了解，怎么作需求分析呢？我先找了本介紹PDM的書，一星期看了二遍，稍微有點(diǎn)概念了，又一頭扎到e－works網(wǎng)站，狂看PDM/PLM的帖子，e－works在技術(shù)系統(tǒng)方面的文章質(zhì)量比其它網(wǎng)站明顯高一籌，原創(chuàng)的東西很多，而且學(xué)術(shù)氣氛很好，軟件商互相惡意攻擊的帖子較少，給了我很多信息，收益頗豐，也了解了業(yè)內(nèi)的一些情況。
我們公司內(nèi)部也沒有人真正了解PDM是什么，找軟件公司來免費(fèi)講課吧，現(xiàn)在這個階段他們參與的積極性肯定很高，這個階段我關(guān)心的是三個問題：
（1）PDM是什么？包含哪些內(nèi)容？
（2）PDM實(shí)施的重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么？
（3）完成公司PDM需求分析文檔
PDM我盡管不懂，但這個行業(yè)的知名不知名的公司我還知道不少，但接觸都不多。相對而言我對B公司了解多些，我和他們的一個客戶很熟，同時在考察ERP公司的客戶時，有個參觀客戶碰巧也是B公司客戶，這二個客戶對B公司評價都較好。這樣我就把外界評價技術(shù)較好、做事相對踏實(shí)但感覺商業(yè)運(yùn)作稍差的B公司找來講課，我認(rèn)為他們能滿足我這個階段的需求，當(dāng)時我并沒有想把這家公司作為合作伙伴，是否能拿下我們的單子看他們的造化了，盡管請他們來講課他們在項(xiàng)目上會占有先機(jī)，對我們的需求會把握得更清楚，而且能見到老板。
周一上班后，研發(fā)骨干人員在研發(fā)部門內(nèi)定了幾個對PDM感興趣的技術(shù)骨干，一個是管設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的室主任，一個是某個產(chǎn)品開發(fā)室的室主任，另一個是負(fù)責(zé)研發(fā)部門信息化的，對編程和設(shè)計流程都有相當(dāng)了解，他們來配合我的工作是比較理想的。我召集大家討論了需要PDM系統(tǒng)解決的問題，把B公司的需求分析和收集的其它材料給他們了，然后讓他們回去收集、分析和匯總，到底都是業(yè)務(wù)骨干，對具體問題都比較清楚，而且對PDM都愿意接觸，效率很高，幾天后就拿出了改了2次的版本，我在此基礎(chǔ)上增加了一些和其它系統(tǒng)集成的內(nèi)容。
3 聯(lián)系廠商
A、B、C這三家公司我都知道，以前也都接觸過，他們內(nèi)部可能也都有人認(rèn)識我，但沒有交情，這3家能夠代表國內(nèi)PDM的最高水平了，A、B二家公司和我們公司以前就有接觸，在PDM行業(yè)也是知名的C公司和我們公司未接觸過，擁有CAD/CAPP/PDM全套的技術(shù)系統(tǒng)解決方案，企業(yè)運(yùn)作情況較好，我也想對它進(jìn)行詳細(xì)的了解。D公司代理的是國外軟件，產(chǎn)品實(shí)施難度不大，性能和國內(nèi)產(chǎn)品相比又有一定的優(yōu)勢，價格稍貴，但D公司的大致價位我并不清楚。在網(wǎng)站上我看到D公司在北京有個PDM研討會，參加人員須在網(wǎng)上填資料，我填后二周內(nèi)都沒有人和我聯(lián)系，讓我很失望，因此在前期的報告里就沒有提到它，后來我們的信息化顧問推薦了這家公司，4個候選人就是這樣誕生的。4家公司都是我通知的，告訴他們我們公司定于10月中旬PDM選型工作正式啟動，會請4家公司同時來公司進(jìn)行演示和商務(wù)洽談。
第二天上午B公司首先演示，來了3個人。把實(shí)施方法講的時間太長，最后提問的時間有點(diǎn)不足，主要的東西也都講了，但效果一般，比較平淡沒有什么印象很深的地方。
下午是C公司，他們基本沒有講實(shí)施方法之類的東西，重點(diǎn)講產(chǎn)品，突出了公司的特點(diǎn)，效果較好，他們演講的方式非常好，一個人專門講，配合一個人專門演示軟件，二個人事先做了很多準(zhǔn)備，感覺非常順暢。而且他們?yōu)槲覀儗ｉT錄入了很多數(shù)據(jù)，甚至包括我們準(zhǔn)備實(shí)行的新編碼，當(dāng)時感覺非常好。不過在回答問題時，我問他們演示版本推出的時間，他們回答99年就開始開發(fā)了，我內(nèi)心表示懷疑，是否在掩飾什么。
晚上是A公司講課，所有人都很疲倦了，都希望能早點(diǎn)結(jié)束，這個時間安排演示對A公司的確不太公平。他們僅來了2個人，韓經(jīng)理和一個原先在C公司的技術(shù)人員，正式演示前大家也聊了一會，自然話題就集中在C公司上，因?yàn)槲艺攵嗔私釩公司的一些情況，他說了些情況還是比較客觀的，對我很有用。演示效果自然不是很好，產(chǎn)品演示完幾乎沒有人想提問題，我倒是看得很細(xì)，我在他們軟件的項(xiàng)目主文件里，只有圖號一個字段，把圖號作為關(guān)鍵字了，盡管我對PDM不是內(nèi)行，但對這個問題我印象很深，而且還有一段插曲。
第三天上午D公司演示，經(jīng)過一晚的休息，明顯大家的體力有所恢復(fù)。他們也只來了二個人，廣州公司的華總和王經(jīng)理，二個人都是專家，講得不錯，把他軟件的特點(diǎn)講清楚了，我們聽的人都感覺到其軟件的靈活性以及在和solidworks的集成上有優(yōu)勢，他們軟件演示的目的達(dá)到了。他們吃完中飯走的。
選型小組的人第2天開了個會，我提出為節(jié)約時間和成本要縮小選型范圍，請大家結(jié)合自己的感受發(fā)表意見。大部分人認(rèn)為C公司軟件演示最好，講解得最流暢，也有人提出軟件速度慢，軟件不成熟，死機(jī)過，我倒沒有注意這點(diǎn)；D公司的軟件最好，這二家應(yīng)該保留。在A、B中應(yīng)該淘汰誰呢？有人建議應(yīng)淘汰A，對此無人反對，最后問我意見，我事先征求過顧問意見，他的意見就是選任何公司都行，就是不能選B。我把顧問的意見說了后，大家都不說話了，看我什么態(tài)度，我的意見和大家一致淘汰A，我說明了我的理由，大家也都表示認(rèn)可；對于顧問的意見我們要參考而不是執(zhí)行，企業(yè)內(nèi)部的意見既然是一致的，最終決定下面重點(diǎn)考察B、C、D三家公司，如果上述三家公司都不合適，A公司再作為候選對象。
產(chǎn)品演示是項(xiàng)目的重要階段，展示一個公司的實(shí)力，甲方會通過軟件的演示對各家軟件形成大致的感覺。形成這種感覺后，再去扭轉(zhuǎn)是很困難的，因此現(xiàn)在各公司都充分重視售前演示，甚至出現(xiàn)博士做售前，本科做實(shí)施的現(xiàn)象。當(dāng)然在任何一個項(xiàng)目上，不可能就因?yàn)榘胩斓能浖菔揪蜎Q定了廠商，演示的最終結(jié)果是淘汰A，這和我事先的想法是一致的，我認(rèn)為淘汰A的理由很充分，也是公正的，但如果A 的演示效果很好，那怎么辦呢？
在各公司提交的資料中，我們要求至少提供三個案例的實(shí)施情況介紹和客戶的聯(lián)系方式，我專門安排了2個人，負(fù)責(zé)電話了解實(shí)施情況，這2個人不會對哪個公司有傾向性，這樣調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該是真實(shí)可信的。事先我估計推薦的案例基本上情況都不錯，因?yàn)榭蛻艉蛙浖臼情L期合作伙伴，和我們公司又有什么關(guān)系呢，如果應(yīng)用情況不是太差，電話里不會說軟件公司的壞話，而且企業(yè)的聯(lián)系人肯定和軟件公司關(guān)系不錯，所以每個企業(yè)我要求至少找2個人問，互相之間形成對照，軟件公司總不可能把所有人都搞定吧，如果能把所有人都搞定，只能是把項(xiàng)目做好，讓企業(yè)切實(shí)感受到效益。
B公司推薦的客戶名單很多，這讓我感覺很好，從中任選了3家，實(shí)施效果都較好，對服務(wù)也還算滿意，軟件BUG不多，他們用的都是B公司目前的版本，對使用沒有影響，有一家公司提到該公司的老版本不穩(wěn)定，甚至引起癱瘓。后來又升級到現(xiàn)在的版本問題都解決了。看來這家公司的產(chǎn)品是可以使用的，盡管商業(yè)運(yùn)作不太好，但做事還是可以讓人放心的。
C公司提供了3個客戶，從實(shí)施效果、服務(wù)滿意只能是中等，明顯比B公司的評價低。而且這些客戶盡管用了PDM，但似乎效果都不很明顯，大多對其CAPP很贊賞，軟件的版本有2家都是老版本，用新版本的一家反映bug稍多，我們對C公司擔(dān)憂的問題基本證實(shí)了。這么多年了，版本號還是01？其實(shí)掩蓋這個問題就是回避版本推出時間，就是承認(rèn)軟件還有BUG，其實(shí)國產(chǎn)軟件哪個沒有BUG呢？關(guān)鍵是不能太多，而且發(fā)現(xiàn)問題后能及時解決，對BUG這個問題我是有心理承受能力的。
D公司提供了4個客戶，我們調(diào)查了2家，對軟件的功能都很滿意，特別對于其靈活的定制模式及三維CAD處理能力非常欣賞，對實(shí)施也基本滿意，其中有一家提到其北京的實(shí)施隊(duì)伍有問題，建議用廣州的實(shí)施人員，這倒是個新情況。有意思的是B公司有個客戶也提到了D公司，認(rèn)為如果預(yù)算充分，和D公司合作是個很好的選擇，如果從國產(chǎn)軟件里選擇，應(yīng)當(dāng)是B公司。
A公司已經(jīng)被淘汰，這時我們顧問的意見很明確，就是和D公司合作，盡管其價格比較高，但我們公司也是能接受的。這個階段，D公司憑借其出色的技術(shù)實(shí)力，贏得了甲方所有選型人員的好感，出現(xiàn)在領(lǐng)跑的位置；B公司做事比較本分踏實(shí)，產(chǎn)品也還好，公司的商業(yè)化運(yùn)作上可能有不足，另外我們的顧問對他們印象不太好；C公司是個很正規(guī)商業(yè)化運(yùn)作的公司，個人感覺其發(fā)展前景也還好，但產(chǎn)品似乎成熟度不夠，價格盡管報的高，最后還能談啊，內(nèi)部也沒有人對他們有抵觸情緒。此時的格局其實(shí)就是如果對價格不是很看重，最終D公司入選，如果更看重是性價比，最終應(yīng)該是B、D公司可以一拼。
最后，經(jīng)過實(shí)地的考察，在進(jìn)行了客觀系統(tǒng)的評價，我擬制了考察報告，經(jīng)考察人員簽字部門領(lǐng)導(dǎo)審批后提交老板，最終老板根據(jù)考察報告的建議，最終決定選用D公司。
結(jié)論
PDM的選型特別重要，要深入細(xì)致的了解廠商，特別是拜訪廠商的實(shí)際客戶，從中找到是否與自己企業(yè)有共性的東西，并且了解實(shí)施后的效果，這樣才能確保選型的有效，因?yàn)闆]有選好型，在實(shí)施階段就很難推動，就等于白忙活。當(dāng)然選型不能只關(guān)注價格，還要關(guān)注軟件的架構(gòu)和可擴(kuò)展性，所以慎重選型，要關(guān)注性價比。
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