IBM全球企業(yè)咨詢(xún)部首席顧問(wèn) 吉永和良

1 IBM的轉(zhuǎn)型

    1992年，IBM遭遇了嚴(yán)重的財(cái)政困難，公司銷(xiāo)售收入停滯，利潤(rùn)急劇下降。經(jīng)過(guò)對(duì)公司的全面分析和與業(yè)界最佳實(shí)踐的比對(duì)，IBM總結(jié)出自身的一系列問(wèn)題，其中最核心的問(wèn)題在于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。首先，IBM的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，產(chǎn)品上市時(shí)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于業(yè)界平均值；與此同時(shí)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)率過(guò)高，高出最佳實(shí)踐一倍以上；另外，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)損失高，與業(yè)界最佳實(shí)踐比較，IBM在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的損失比率約為最佳實(shí)踐的五倍。

    通過(guò)對(duì)公司整體以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)一步分析，IBM發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因在于：

    ●公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo)不一致，且產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏最終負(fù)責(zé)單位；

    ●市場(chǎng)、銷(xiāo)售、制造、服務(wù)、財(cái)務(wù)等本應(yīng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)密切相關(guān)的職能，實(shí)際在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中參與不足，且對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的需求響應(yīng)太慢；

    ●在此之前，IBM的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要以技術(shù)為導(dǎo)向，缺乏面向市場(chǎng)和用戶(hù)的思想，從而導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與客戶(hù)需求及反饋之間的聯(lián)系微弱；

    ●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目缺乏優(yōu)選評(píng)判指標(biāo)，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)資源浪費(fèi)；

    ●開(kāi)發(fā)組織無(wú)法遵守開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的承諾，同時(shí)又無(wú)法下定決心停止應(yīng)該終止的項(xiàng)目；

    ●在不同的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，存在許多獨(dú)立的、特殊定制的工具；

    ●產(chǎn)品組合管理不良，許多類(lèi)似產(chǎn)品功能重復(fù)。

    痛定思痛之后，IBM對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行了大舉改革。通過(guò)IPD轉(zhuǎn)型，IBM將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)導(dǎo)向，從依照工程推論開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橐勒湛蛻?hù)需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并取得了可觀的成績(jī)。

圖1 IBM IPD轉(zhuǎn)型成果對(duì)比

2 IBM的產(chǎn)品創(chuàng)新體系

    IBM的產(chǎn)品創(chuàng)新方法由四部分構(gòu)成，這四部分相輔相成，構(gòu)成了IBM的創(chuàng)新體系。它們包括：新興商業(yè)投資機(jī)會(huì)（EBO），業(yè)務(wù)規(guī)劃（MP），整合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（IPD）以及技術(shù)研發(fā)管理（RM）。其中EBO的主要任務(wù)是捕捉和管理未來(lái)的來(lái)新型商機(jī)；MP為產(chǎn)品的前期業(yè)務(wù)規(guī)劃，大致分為搜尋和理解市場(chǎng)、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、進(jìn)行投資組合分析，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略和規(guī)劃、協(xié)同和優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)劃、管理市場(chǎng)細(xì)分并對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估等6個(gè)階段。

圖2 IBM產(chǎn)品創(chuàng)新體系

    IPD是基于IBM業(yè)務(wù)規(guī)劃和整合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的客戶(hù)導(dǎo)向的科學(xué)管理方法，它從7個(gè)關(guān)鍵要素來(lái)審視一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力。這7個(gè)關(guān)鍵要素包括跨職能團(tuán)隊(duì)、決策點(diǎn)檢查機(jī)制、業(yè)務(wù)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)流程、技術(shù)管理、使用工具、IT架構(gòu)和工具，如圖2所示。

圖3 IPD審視研發(fā)能力的7要素

    根據(jù)IBM全球企業(yè)咨詢(xún)部首席顧問(wèn)吉永和良在2013第九屆中國(guó)制造業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化國(guó)際峰會(huì)的發(fā)言整理而成，已經(jīng)本人確認(rèn)！

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本文標(biāo)題：IBM的產(chǎn)品創(chuàng)新體系幫助世界知名企業(yè)轉(zhuǎn)型

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