安陽方快鍋爐有限公司始建于1998年，位于安陽高新技術開發區。公司現有職工300余人，其中各類專業技術人員90人，占總人數的四分之一。公司擁有1.5萬多平方米的現代化廠房，生產采用大型數字化自動焊機、切割機和管板焊機等具有國際領先水平的生產設備，生產檢測設備達150余臺，并且建設了國內為數不多的鍋爐熱工性能測試平臺，能完全滿足不同產品的研發、生產要求 。
方快鍋爐為B級鍋爐制造、D1/D2級壓力容器制造單位，現有ISO9001質量管理體系證書以及國際認證聯盟（IQNET）認證。公司以管理精益化、員工職業化為發展理念，已成為國內一流的現代化科技生產型企業。
一、方快鍋爐的信息系統建設歷程
安陽方快鍋爐從2003年開始著手搞信息化建設，經過8年的拼搏，公司內部基本實現信息化，組建完成公司核心信息系統，包括OA、ERP、PLM、CRM以及內網安全。
目前公司電腦160臺，服務器6臺并建有標準化機房。通過五大信息系統的有效運行，對公司內部管理流程進行了規范，大大的提高了公司各部門的協調辦公效率。經過信息化建設2008年被評為“全國電子商務100強企業”、2009年被評為“河南省制造業信息化示范企業”、 2011年被評為“兩化融合示范企業”。
安陽方快鍋爐信息化建設的具體歷程是：
2003年到2004年實施完成了公司的ERP系統（供應鏈和生產系統）；2004年公司建立內部辦公系統；
2005年內部建立起電子傳真系統，擺脫了紙質傳真，內部的人員都可以通過電腦收發看文件；
2006年投資10萬購買內部安全系統，2006年投入了系統以后，對公司的五星級的資產加入了一個保護；
2007年對于原來內部辦公系統升級，9月份開始運行PLM。
以上就是公司的信息系統構成，銷售終端使用CRM，產品的研發設計使用二維和三維CAD以及PLM系統，生產上是ERP系統，辦公就是OA系統，這四大系統組成了公司的內部的系統。這些系統的數據全部處于一種保護的狀態。
二、PLM與ERP的集成應用
方快鍋爐PLM系統是2007年開始建立的，系統建立的目標是：規范入庫圖紙達到350套，入庫存文檔上萬份（產品穩當全周期管理），共享產品通用件庫達產品設計周期縮短，歷史變更版本有效跟蹤，實現全公司圖紙全面電子化管理。
通過PLM系統的應用，規范了流程，從二維產品的設計，全部都是以電子形式扭轉的，我們設計上做了從零部件的設計，到裝備的設計，再到項目的構成，到車間數控生產線，轉化成二維圖以后，通過電腦自動傳到數控設備上面。對每一步產品使用圖紙進行跟蹤，包括變更內容，從開始設計到后期的產品維修是一個產品的全生命周期管理，都通過這個平臺解決問題。
方快鍋爐PLM管理流程
PLM系統與ERP系統的集成是通過在PLM系統內建立標準庫，將編碼與ERP編碼統一，通過編碼生成器選擇編碼的框圖，進入圖文檔以后，可以對編碼進行修改、調整，然后把成套的圖紙轉換成Excel的文件，通過Excel的文件導到ERP，這樣進行數據轉換的模式，轉到ERP里以后，就會產生物料監管和工序。
通過PLM系統的應用，一是積累了企業的知識庫；二是技術中心圖紙更加規范；三是及時發現圖紙問題，減少圖紙的出錯；四是個性化的參數定制，提高查詢效率和準確性；五是自動化BOM輸出，簡化BOM工作，減少重復勞動和出錯率；六是各種工具軟件集成在CAXA PLM解決方案提供的管理平臺上，實現數據的安全與共享；
CAD和CAPP中的信息實現結構化管理，每個文檔都有對應其生命周期階段的狀態標識，如創建、出庫、入庫、歸檔等和提供圖紙的增加、導入、出庫編輯、復制等操作。系統可以提供內嵌的瀏覽器，該瀏覽器可以實現對AutoCAD、UG等軟件以及doc文件、excel文件、txt文件、bmp文件、jpg文件、tif文件等文件的瀏覽。
方快鍋爐的OA系統與手機終端結合，可遠程登錄操作。同樣，CRM系統也實現了移動應用，通過手機輸入網址即可登錄到CRM系統，可以查找客戶，包括每一個客戶的業務，日程、業績，回款的狀況、訂單的狀況。
未來三到五年我們還將投入一部分資金，將企業打造成從前端數據的收集到產品的生產，到圖紙的設計一體化，從一個傳統的制造業向新興的數據化、虛擬化工廠轉變。只有建立起數字化的企業以后才能支持未來的快速擴展，包括分公司的建立，以及支撐其未來的管理。現在方快鍋爐的信息系統基本從銷售到研發到生產，能實現的基本上都轉到系統上實現了。
圖2 方快鍋爐的未來構想
三、方快鍋爐的信息化經驗
第一是要科學調研與論證；第二是企業與軟件公司需要有效融合；第三是信息化項目能夠幫助企業更好的提升管理，把原來人做的事轉變成系統做的事；第四要選擇一個優秀的合作伙伴；第五是保障實施。
軟件只是一種工具，幫助人們解決處理問題，關鍵是建立信息化管理思想，只有建立起信息化的管理思想，軟件才能發揮更大的作用，才能更好地服務幫助企業解決工作中的實際問題。
我們發現，有很多的問題不是軟件不行，而是人的管理不到位，我們必須建立信息化的思想，建立科學的管理模式，讓電腦幫助我們解決一些實際存在的問題。如ERP的數據，可能每一個企業的狀況不一樣，出現的報表可能都滿足不了企業的應用，我們怎么處理？我們把這個數據與EXCEL成功對接，通過EXCEL進行二次對接，產生個性化的應用。謝謝大家！
問答環節
問：管理信息系統怎么和手機等移動設備結合起來，是一定要開發商嗎？
程利民：一般的手機都可以支持，原來我們的業務員是配一個筆記本，現在我們就是配一個手機就可以。我們上CRM的時候，公司投了一筆錢，一個業務員配了一個戴爾的筆記本，結果他們都說沉，現在就不配了，讓他們買一個手機就行了就把活干了。
問： PLM的數據到ERP這個版本管理我覺得一直是比較難處理的。比如庫存，這個版本號，如果處理到編碼里面，造成矛盾的時候就非常的麻煩，如果沒有版本的時候，一分析這個東西數量夠，但是版本又分不清楚，這個問題比較頭疼。
程利民：因為我們的ERP是定制的，在未來三年到五年會考慮換掉。如果這個工具不能支撐公司應用要考慮把它換掉，找一個具有長期發展的合作伙伴進行統一合作。我們原來這個系統是根據公司的需要建立起來的，我們的BOM和用友、金蝶方式不一樣，它們是自動運算的，我們和這個BOM連接需要人工操作一下，生產這個產品有一個連接。未來我們需要不同的版本在ERP里面有不同的編碼區分。
另外，我們下面也用配置化的管理，制造業有很多個性化的需求，其實每一個配置相當于不同的產品，像我們現在面臨的一個同樣的客戶可能都買一個產品，比如一個筆記本，買一個筆記本可能是3G，可能是4G，但是在傳統的里面，就一個產品，根據客戶的不同調整我們的BOM，未來就是出現系列化的產品，同樣的戴爾的編碼后面有好多的產品碼，這個產品碼就代表這個產品不同的配置。
問：你們一年的訂單有多少？
程利民：一年的產品兩千多臺，我們在鍋爐的領域里面排到前五名。
問：您介紹了這么多的產品的信息化，是不是可以這么理解，就是圍繞著整個企業信息化，從CRM、CAD、ERP，圍繞辦公系統這是相對獨立的，他們之間有沒有什么關系？您說現在系統已經能夠滿足現在市場的需求，那么未來三到五年換新系統的最主要原因是什么？是不是因為開發造成了一些困擾？
程利民：我先回答第一個問題，OA就是內部辦公使用，和一些業務整合到一塊不是不好，可能很好，但是我們認為他整合不到一塊。整合不一定是最好的解決方案，我們這樣認為的，不一定正確。因為OA滿足公司80%的需求，OA的作用是讓公司有效的安排，我們覺得這個工具就夠我們用了，沒有必要花幾十萬買一個金蝶或者是用友。
第二個問題是這樣，比如，CRM系統的應用現在是用著了，鍋爐行業，一般我們接到訂單以后，有成品的可能比較少，原來是下單之后再組裝，通過幾年的經驗這是不正確的。未來要實現組裝化生產、配置化生產，公司要有很多的配件，客戶下定單的時候我們直接組裝就可以。現在我們的CRM起到一個什么樣的作用呢？就是跟蹤分析，包括預測后期的產品，后期的銷售額，業務員異地辦公協同的作用，我們定期的把ERP里面的信息共享到CRM里面，讓業務員可以看到。
關于ERP更換的問題，現在我們有方塊河南銷售公司、上海銷售公司，未來我們規劃、是一個集團化的企業。我們擔心這個系統不能支撐集團化的生產模式，如果它不能滿足應用的情況下我們會考慮換掉。其實無論是用友、金蝶或者是浪潮其實到企業落地的時候，業務流程80%都是一樣的，企業能用到這個軟件的功能可能就是10%，他們提供了很多綜合性的報表可能對我們有用。現在我們這個系統不能滿足使用怎么處理？我們把數據庫里面的一些應用抓到EXCEL里面，EXCEL里面有一個強大的運算功能，可以讓可視化的報表展現在我們的面前，包括領導想看到的一些數據。即便是用了金蝶、用友，這個工作還得要，因為每一個企業領導想要的數據不一樣，他能達到領導的要求還是有區別的，還得人去做一些報表提供出來。
問：我們公司也考慮過關于移動應用，方塊鍋爐大部分都是采用移動終端，并且我發現大多數是可以通過外網訪問的，如果暴露在外網的話，有一個安全問題，一個是病毒，再一個就是黑客攻擊方面，可能有的人搞外部方面的，比如說信息攻擊，服務器超載可能會導致整個公司辦公癱瘓。我想知道咱們公司的安全方面是怎么摸索的。
程利民：回答第一個暴露在外網的問題，信息化的建設不只是軟件的建設，還有硬件的建設，必須得投資。第一是防火墻，第二個是地址映射到他不容易攻擊的地方，第三就是要做一些，像OA上面可以配加密鎖，有的人員想登錄必須得授權才可以登錄，公司內部的人員必須得通過系統授權，也可以通過ERP授權。
第二個就是安全的問題。我們的信息系統都是建立在信息安全、透明加密系統基礎之上的。什么叫透明加密，就是用戶在正常應用的情況下，這個加密是只能在企業內部使用，出了公司是不能用的。信息安全要包括信息的集成化應用，包括我們的PDM系統，已經規范了好多的文件，以及很完善的權限管理功能，在公司內部可以瀏覽、打印、導出，一旦出了公司的網絡，對于公司不能授權的文件，必須通過審批流程，通過指定的人員解密以后才能在外面使用，這是我們在用的一個經驗。包括遠程接入，我們的上海分公司，會考慮用SSL對接這樣兩端的數據會加密，非授權的用戶是進入不到網內的。
問：你們車間里面不導圖紙？
程利民：我們的車間都是電子化的，車間的工人都給他配了兩個電腦。
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