在印刷行業，敢把Oracle ERP請進門的企業，廣東萬昌不是唯一，但肯定是寡眾。
知彼，還需知已
早在2004年，廣東萬昌就動過借公司財務軟件升級之機引入ERP的念頭，但考察半年后，還是將計劃暫時擱置，繼續延用三年前內部自建的一個信息平臺。心愿未了。2007年，萬昌人再次將引入ERP事宜擺到了桌面。
最終圈定Oracle之前，廣東萬昌進行了充分的調研。巧的是，距離公司僅40分鐘車程，且合作近20年的客戶廣州珠江啤酒集團有限公司恰恰也是Oracle ERP的用戶，這給考察提供了便利。從董事長到部門經理，公司相關領導多次前往珠江啤酒，深入其內部的各個運作環節觀摩學習。“看得越多，了解得越深，對Oracle的信心就越足。”萬昌人如是說。值得一提的是，選型期間，廣東萬昌聘請的實施顧問公司為其提供了專業指導。
Oracle ERP是國際頂級品牌，也屬制造業通用版本。通用版本如何與萬昌實際生產流程接軌，缺少ERP實施人才的萬昌采用的是借力的方法——實施顧問公司充當了萬昌與Oracle之間的溝通橋梁，承擔了個性化開發的重任。從2008年11月項目啟動開始，實施顧問團隊在萬昌“安營扎寨”，全程參與了ERP的上線。
知彼，還需知己。萬昌人缺乏IT專業技術知識，顧問公司不了解印刷行業特性，整整半年的上線期，兩方人員“摸爬滾打”在一起，時時溝通，反復改寫，發現問題共同探討解決。與其他印刷企業上線ERP不同，除了軟件、硬件、內部人工費用外，萬昌在實施服務費用方面也有不小的投入。
2009年4月，Oracle ERP在廣東萬昌成功上線，系統包括采購、制造、銷售等主要模塊，涵蓋了企業90%以上的業務流程。
改變從接納開始
盡管進行了個性化開發，但廣東萬昌對Oracle ERP的改動總體來說并不大，調整比例在20%左右，基本屬于細節上的微調，不觸動大的構架。引入ERP實際上就是引入先進管理理念、推動管理變革的過程，任何一套系統都不可能與企業的原有模式完全相符，但這卻恰是ERP的價值所在。“自己不改變讓ERP跟著企業變，那它的作用就完全發揮不出，企業也無法發展創新。”廣東萬昌IT小組的負責人魯展這樣認為。這個小組是為ERP項目專門設置的機構，由各部門負責人組成，承擔了具體的指揮調度功能，每周都會開一次例會。在魯展看來，不應該讓ERP適應企業，而應該讓企業適應ERP，用接納的心態對待它。
Oracle ERP逼著廣東萬昌主動求變——改變觀念，改變管理思路與方法。“它的某些地方確實設計得非常好，為了讓企業運轉得更順暢，我們必須改變自己。”上線過程中，廣東萬昌對其組織結構和內部流程進行了諸多細節上的調整，“沒有一半，總有三分之一吧，調整涉及的主要是生產環節”。
大力度的變革離不開高層的支持，萬昌董事長梁洪就曾在動員會議上撂下狠話，“誰要是不支持、不配合ERP項目，誰就給我讓路”。公司的總經理與財務總監也親任ERP項目負責人，把控大方向。
下一站……
作為總部企業，廣東萬昌是整個集團上線ERP的第一位成員，萬昌集團在濟南、沈陽、成都等地，均設有分公司，ERP下一站將駛向哪里？2010年3月1日，沈陽萬昌ERP正式上線，使用的仍是Oracle軟件。沈陽萬昌與廣東萬昌在管理模式上的相似度非常高，這讓ERP上線模式的“復制”具備了可行性。與前一次邊摸素邊調整的上線過程相比，這一次真是順利太多。魯展在回顧廣東萬昌ERP上線時表示，“如果基礎數據能夠更完善，如果公司內部能擁有ERP方面的專業技術人才，那情況可能就不一樣了。”所幸的是，有了第一次的經驗，這些缺憾在沈陽萬昌的上線過程中得以矯正。
首先，沈陽萬昌可根據廣東萬昌提供的資料與方法提前進行基礎數據的整理，這就大大縮短了上線時間。廣東萬昌上線時相當倚重實施顧問公司，而沈陽萬昌的此次上線，需要調整的環節非常少，顧問公司能發揮的作用也很小，僅在公司待了一周。另外，經過前期幾個月的摸爬滾打，公司自己的IT人員也在慢慢成長，正好可派往沈陽參與上線工作。魯展介紹，“以前的內部員工培訓，主要由顧問公司做，現在可以自己做，利用廣東萬昌的基礎數據進行模擬環境培訓、測試，效果更具有針對性”。
沈陽萬昌Oracle ERP成功上線后，今年年底萬昌集團會再考慮一家分公司的ERP上線。目前廣東萬昌科藝材料有限公司已開始進行前期的基礎數據整理工作。其他分公司的上線工作，也將陸續進入議事日程。
萬昌ERP的實施效果究竟如何？總經理的日常工作肯定更方便了，上班第一件事是打開電腦，調出系統，看看公司前一天的生產情況如何，不僅能看廣東總部，還能查查沈陽分公司，做做對比。以前的管理只能顧到大局，一旦做到細處就會受限于人手不夠，現在的管理更精細，小到每個機臺的輔料使用情況、排產情況都能摸得一清二楚，成本控制得更好。一些管理上的漏洞更容易暴露，比如系統可讓材料浪費無法遁形。
這些效果都還只是表層的，魯展認為，要看到ERP真正的、整體的效果，可能還需要一兩年的時間。ERP一些更高級的功能，諸如提高生產效率，為領導提供決策輔助等，還需要數據的持續積累。
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本文標題：廣東萬昌：請Oracle進門 需知已知彼
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