Camstar亞太行業(yè)解決方案資深總監(jiān) Mr.BL Khoo
著名的質(zhì)量管理專家Edwards Deming說過“如果你覺得沒有必要改變，那就意味著沒必要生存。（It is not necessary to Change, then Survival is not mandatory.）” 這句話非常犀利的說明了改變與變革至關(guān)重要的程度。當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，我們要將這句話稍做改動(dòng)：如果你不創(chuàng)新就沒辦法生存在這個(gè)市場(chǎng)上。
一、為什么當(dāng)今競(jìng)爭的核心是快速的創(chuàng)新，并且對(duì)創(chuàng)新的速度越來越高呢 ?
圖1是波特五力分析模型，這五個(gè)方面分別是：潛在的市場(chǎng)新進(jìn)入者威脅、客戶購買競(jìng)價(jià)力、替代品的威脅、供應(yīng)商議價(jià)能力、同業(yè)競(jìng)爭者的競(jìng)爭程度。
圖1 波特五力分析模型
圖2中橫向的是制造企業(yè)熟知的價(jià)值鏈，這個(gè)過程使得產(chǎn)品可以順利生產(chǎn)。除此以外，在現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)更加需要的是創(chuàng)新生命周期，如圖2縱向所示。創(chuàng)新的過程使得新的思想變成可以銷售的產(chǎn)品，同時(shí)也意味著導(dǎo)入新的思想、新的方法、新的設(shè)備，以及隨之而來的改變和變革。價(jià)值鏈和創(chuàng)新生命周期的交接點(diǎn)就是產(chǎn)品及其質(zhì)量，企業(yè)必須在這兩條線上都實(shí)現(xiàn)高效以及快速創(chuàng)新才能得到最好的結(jié)果。
圖2 創(chuàng)新生命周期和價(jià)值鏈中的產(chǎn)品質(zhì)量
二、對(duì)創(chuàng)新型的制造企業(yè)來說創(chuàng)新速度意味著什么?
對(duì)于創(chuàng)新速度的重要性，小米就是一個(gè)非常典型的例子。小米進(jìn)入市場(chǎng)短短三年的時(shí)間，據(jù)中國智能手機(jī)市場(chǎng)2014年2季度銷量統(tǒng)計(jì)，小米的銷量已達(dá)到1500萬臺(tái)，市場(chǎng)份額已經(jīng)占到14%。因此，在波特五力分析模型中，我們還需要加入一項(xiàng)――變革速度（圖3）。變革的速度是當(dāng)今市場(chǎng)對(duì)企業(yè)提出的新的要求，速度已成為領(lǐng)導(dǎo)力中關(guān)鍵的一項(xiàng)，它使企業(yè)能夠提供適應(yīng)市場(chǎng)客戶需求的更好質(zhì)量的產(chǎn)品、面對(duì)競(jìng)爭速度更快、產(chǎn)品質(zhì)量迅速梯升，讓企業(yè)在更廣闊的市場(chǎng)中競(jìng)爭，從而獲取更高的利潤和市場(chǎng)份額。
圖3 市場(chǎng)的新需求――變革速度
三、對(duì)您的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施來說怎么面對(duì)快速發(fā)展的未來?
創(chuàng)新會(huì)引發(fā)變動(dòng)，因?yàn)閯?chuàng)新就意味著改變，而改變會(huì)帶來非常多不確定性。另外企業(yè)的擴(kuò)張會(huì)引發(fā)管理的復(fù)雜度，變動(dòng)和復(fù)雜度都會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。我們來看一個(gè)調(diào)查結(jié)果，企業(yè)被問到在生產(chǎn)、質(zhì)量控制、部件、設(shè)計(jì)、原材料、數(shù)據(jù)管理、技術(shù)文檔等領(lǐng)域中，哪些CAPA（Corrective Action & Preventive Action，制定糾正措施與預(yù)防措施)問題發(fā)生最為頻繁，很多制造商都提到生產(chǎn)和質(zhì)量控制兩方面。而其最常用的處理CAPA問題的方法主要有三種：改變標(biāo)準(zhǔn)操作流程、更換操作員、改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)，所有這些方法都會(huì)帶來改變，這些改變會(huì)產(chǎn)生一些更新的問題以及不確定性。
企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)就是更多的利潤，而其為了達(dá)到目標(biāo)需要關(guān)注銷量上升、更高的產(chǎn)品價(jià)格、更低成本、更短的產(chǎn)品開發(fā)周期、更早進(jìn)入市場(chǎng)等方面。同時(shí)，為了達(dá)到目標(biāo)，企業(yè)需要解決多方面的挑戰(zhàn)，包括供貨、客戶定制、資源利用、市場(chǎng)復(fù)雜度以及新技術(shù)等。現(xiàn)在很多企業(yè)面對(duì)的不僅一個(gè)廠，而是面對(duì)多地建廠的情況，甚至是全球化的生產(chǎn)，在這種多廠、多地域生產(chǎn)的復(fù)雜的環(huán)境之下，企業(yè)的管理和控制，產(chǎn)品質(zhì)量管控都會(huì)更加的復(fù)雜。
企業(yè)級(jí)MES可以通過以下這六個(gè)關(guān)鍵功能，應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，從而確保質(zhì)量（圖4）：
圖4 基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵功能
標(biāo)準(zhǔn)化：滿足企業(yè)發(fā)展控制管理的基本的可視度，管理企業(yè)總部制訂中央的標(biāo)準(zhǔn)，并且讓地方企業(yè)具有一定的自由度。標(biāo)準(zhǔn)化主要的內(nèi)容包括中央管理、標(biāo)準(zhǔn)的eBOM、產(chǎn)品變異的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、用語標(biāo)準(zhǔn)等等。
連接：各個(gè)地方的制造廠都需要連接到中央數(shù)據(jù)庫，同時(shí)各個(gè)地方需采用聯(lián)接的、同步的系統(tǒng)確保數(shù)據(jù)的同步，這是標(biāo)準(zhǔn)化、可視度和全球性優(yōu)化項(xiàng)目的基礎(chǔ)。除此之外各個(gè)數(shù)據(jù)的歷史也應(yīng)該做到統(tǒng)一以及妥善的保存。
控制：控制是指對(duì)5M的控制，包括人力（Man）、設(shè)備（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、衡量標(biāo)準(zhǔn)（Measurement）。通過質(zhì)量測(cè)試和檢驗(yàn)、記錄和追溯、建立成品記錄、通過看板和報(bào)告監(jiān)控、發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)及時(shí)發(fā)出報(bào)告至各管理層級(jí)等管控。
改進(jìn)：對(duì)于企業(yè)來說，簡單持續(xù)地在全機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)是很重要的。特別是企業(yè)多廠、多地域生產(chǎn)的環(huán)境之下，可通過MES系統(tǒng)，將某一個(gè)廠的改進(jìn)復(fù)制到其他的工廠。
簡化：復(fù)雜的系統(tǒng)需要簡化的操作，直觀易懂的界面、合適的時(shí)間給出合適的提示信息、可以隨時(shí)隨地操控的系統(tǒng)，使普通的操作人員可以進(jìn)行一些簡單的更改，而不需要IT人員的介入。
加速：優(yōu)秀的制造商都需要一個(gè)簡單統(tǒng)一的系統(tǒng)，在各個(gè)層級(jí)可以進(jìn)行快速客戶化、持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)快速新產(chǎn)品導(dǎo)入，迅速提高質(zhì)量以面對(duì)快速發(fā)展的未來。
本文根據(jù)Camstar亞太行業(yè)解決方案資深總監(jiān) Mr.BL Khoo在“2014中國制造業(yè)MES應(yīng)用（深圳）年會(huì)”的發(fā)言整理而成，未經(jīng)本人確認(rèn)。
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本文標(biāo)題：企業(yè)級(jí)MES：推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新面向快速發(fā)展的未來
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