1、 近海集團案例
近海集團有限公司成立于1995年3月，是多家世界500強企業的供應商，并連續多年被評為“優秀供應商”。擁有十幾項方面專利的公司品牌產品已暢銷世界50多個國家和地區。公司商標已在全球26個國家進行注冊，企業先后被評為：中國名牌、中國出口名牌、國家重點高新技術企業。企業擁有國際領先的研發中心，為公司的發展提供了技術支撐。
1999年，公司開始部署ERP系統，后來有陸續實施了OA、SCM、CAD、CRM等系統，經過近十年的運行，取得了明顯的成績，公司管理層對企業信息化成效也是贊許有加。2005年3月，公司成立十周年之際，公司以實力之舉入選“2005中國最具競爭潛力50家企業”，標志著公司的發展步入快車道。
面對競爭激烈多變的國內國際市場，始終堅持“精益求精、變適求生”的原則，以最大化地追求顧客滿意為工作目標，公司堅信自主創新是企業持續發展的動力源泉，也是不斷發展的基石。這些是公司管理層與公司員工的共識。
然而公司CIO卻對企業ERP應用形勢有著清醒的認識：
一方面，企業信息化應用取得了一定的成績，但另一方面，ERP應用亟待整合、深入和細化：由于各系統整體聯系的缺失，企業業務部門數據在企業信息化系統中難以得到充分的表現，而信息中心投入大量資源對信息系統的維護收效甚微；企業信息系統雖然對企業發展曾經產生一定的作用，但總的來說，從企業內部看，目前的信息系統并沒能滿足企業個性化生產、成本控制精細化、對潛在問題的預警、領導決策支持等要求；從外部來看，由于數據的不一致，導致企業與外部供應商、客戶等之間的交互出現一些問題，影響了企業與供應鏈生態系統之間的深層交互與企業在此系統中持續健康發展。
2. 深化應用的界定
從整體上來說，我們將ERP深化應用概括為“集成、細化、持續改進”八個字。按照Gartener的定義，ERP系統要實現企業信息的內部集成和外部集成，要“打破企業四面墻，管理整個供需鏈”，而就近海集團的現狀而言，目前這種情況并沒有真正實現。所以公司ERP深化應用的第一步應是實現企業數字化設計制造系統、數字化管理系統等進行綜合集成，概括為“集成”。第二步，實現了信息系統集成之后，ERP作為主要系統將起到提綱挈領的作用，然而，這種作用要真正發揮出來，還需要對各子系統和其他信息系統進行功能細化，并使其深入滲透到企業的方方面面，這一步概括為“細化”；之后，企業會不斷的面臨全新的市場與競爭形勢，經過集成與細化后的ERP系統，或者叫整合的企業信息系統，果真能夠以不變應萬變么？答案顯然是否定的，這是需要對企業信息系統進行第三步工作，“持續改進”。只有這樣，企業信息系統才能不斷適應形勢的發展，為企業提供充足的、適合的信息化手段支撐，促進企業發展。至于如何“細化”，如何“持續改進”，我們還將進行深入的探討，其中有一個基本原則就是要具體問題具體分析。
3、ERP深化應用的背景與需求
宏觀背景：當前的市場營銷環境已發生了巨大變化，大型國際采購集團要求加工制造企業的創新、開發、生產、銷售和服務等綜合能力與國際市場接軌，不斷推出新材料、新產品，在企業內部，出現了企業個性化生產、準確的成本控制、決策支持、對潛在問題的預警等的現實需求；在外部，企業更加需要供需鏈、客戶關系管理和內部管理連成一體，以滿足國際市場不斷變化的需求，適應經濟一體化和全球化發展的趨勢。
要想在激烈的競爭中立于不敗之地并發展壯大，必須及時獲得準確的信息，對客戶需求做出快速的反應，而這一切的實現必須借助于現代化的管理手段與信息化系統建設及其基于數字化技術的綜合集成。
技術層面背景與需求：從技術層面來看，由于近海集團已實施了ERP、OA、SCM、CRM等系統，理論上說，所有這些系統都應該真實的反應出企業的實時數據，以及數據之間的銜接關系，然而，現實情況是，企業內各系統彼此之間互相交叉，卻又存在一些互相矛盾的地方，導致有些數據的不一致，對決策支持非常不利。
企業各信息系統之間缺乏統一的接口系統和整體聯系無疑是近海集團希望通過數字化綜合集成工程的開展，促進ERP深化應用的主要原因之一。
經營管理層面背景與需求：企業規模和業務范圍不斷的擴大，而在目前手工的、分散的信息處理方式下，內部生產管理的矛盾日益突出，難以實現管理水平和運作效率的進一步提高；無法及時和準確地獲得企業的生產經營狀況。
隨著全球化競爭的加劇，行業面臨的市場競爭與成本壓力也日益激烈。市場需求的瞬息萬變，對企業管理者的應變能力和決策能力提出更高的要求；公司內部的供需鏈不夠順暢，從而對提高效率，降低成本帶來不利。
數據不夠準確，無法依此做出決策；在整個的業務處理過程中存在著較多的主觀判斷等；
這些問題的存在都在一定程度上限制了企業的發展。近海集團公司的決策者希望能夠借助于數字化綜合集成工程的深入開展，突破時間和空間的限制及時準確地掌握企業的生產經營狀況，提高決策的科學性和客觀性，提升整個企業的運作效率，有效降低運營成本。
然而，企業ERP的深化應用，該從何處著手呢？如前所述，Gartener指出，ERP要實現企業內部集成和外部集成，集成是ERP深化應用的主要工作和關鍵內容。而國家所倡導的“數字化綜合集成工程”實際上旨在促進企業信息化的內外部集成，充分滿足企業對創新設計、敏捷制造、協同管理的需求。所以，ERP深化應用可以從企業數字化綜合集成工程的開展開始。
4、始于綜合集成，終于企業成長？
顯然，要滿足近海集團對創新設計、敏捷制造及協同管理的這些需求，需要相應的信息技術的支持，尤其在過程協同、創新環境、資源整合、知識管理和PLM管理方面需要繼承公司已有的資源與系統，實現ERP的深化應用與數字化綜合集成，來有效支持公司創新機制的高效運行。
近海集團具有良好的數字化單元應用基礎，已經初步建立數字化設計制造管理體系，綜合集成應用需求迫切、目標明確。
目前集團公司已經在企業運營的各方面都采用了先進的軟件系統來進行管理，集團自99年開始，逐步引進國際先進水平的軟件系統，實現了電子商務平臺、辦公應用、財務管理、MES應用、人力資源管理系統等的信息化，建成了覆蓋各分支機構的計算機網絡。信息化應用為集團帶來了先進的管理思想，通過與自身管理經驗的結合，更好地發揮了軟件的作用。
工程的主要內容包括如下方面：
創新設計----從工業設計的角度來說，面向創新設計的數字化綜合集成框架應該由創新方法組成創新設計系統，進而搭建一個基于PLM的創新開發集成平臺。
近海集團創新設計系統的任務主要由集團公司研發中心和各分公司的研發部合作進行。PLM為企業及其供應鏈組成產品信息的框架。它由基礎技術和標準（如XML、視算、協作和企業應用集成）、信息生成工具（如MCAD、ECAD 和技術發布）、核心功能（如數據倉庫、文檔和內容管理、工作流和程序管理）、功能應用（如配置管理）以及構建在其他系統上的商業解決方案等多種信息化元素構成。
敏捷制造----面向敏捷制造的行業數字化綜合集成系統，主要是支持我國企業快速、低成本地滿足日益增長的多樣化和個性化的市場需求。
不同層次的產品配置的思路是在產品模塊化的基礎上，快速進行不同層次的配置，滿足不同用戶的個性化定制需求，實現敏捷制造。部件的配置主要是滿足企業內部開發新產品的需要；高端產品的配置主要是滿足銷售商的針對細分市場開發變型產品的需要；成套產品的配置主要是滿足消費者的個性化和系統集成的需要。
協同管理----由于行業供應鏈管理的復雜性，綜合集成工程建立了強大的供應鏈管理協同化、電子化、網絡化手段支持，使企業可以從容應對復雜供應鏈管理的挑戰。
由于企業規模龐大，近海集團前期市場營銷呈現出各自為政的狀態，營銷成本過高，各分公司之間信息閉塞。營銷隊伍難以與國際接軌。工程開展后，由于信息的集成，全面提升了市場營銷方面的協同管理水平，整合和集成市場營銷力量，保證了各分公司之間信息暢通。
近海集團作為國內該行業龍頭企業，通過實施行業數字化綜合集成工程，開發以創新設計、敏捷制造和協同管理為主要內容的數字化綜合集成技術，突破多業務、多系統、多企業綜合集成的技術難點，建立數字化綜合與協同能力平臺，實施集團企業及其合作伙伴的數字化綜合集成應用，提升了企業信息化應用水平，增強了創新設計能力，為ERP深化應用進而帶動企業成長打下了堅實的基礎。
近海集團的將數字化綜合集成工程的深入開展作為企業ERP深化應用的第一步，取得了不錯的成績。然而對于大多數企業來說，仍有兩個問題值得注意，其一，始于綜合集成，可以保證終于企業成長么？答案是否定的，因為我們只是邁出了ERP深化應用的第一步，我們接下來還有“細化”和“持續改進”的道路要走。其二，ERP的深化應用必然帶來企業成長么？我們不能明確的說“是”，因為還需要保證整合后的企業信息系統在實際運行過程中不走樣，并朝著企業目標前進。由此我們也可以看出，ERP深化應用的路仍然很漫長，需要專家學者和企業家們進行深入探討，另外很重要的一點就是，ERP系統的深化應用一定要適合企業具體情況。
4、始于綜合集成，終于企業成長？
顯然，要滿足近海集團對創新設計、敏捷制造及協同管理的這些需求，需要相應的信息技術的支持，尤其在過程協同、創新環境、資源整合、知識管理和PLM管理方面需要繼承公司已有的資源與系統，實現ERP的深化應用與數字化綜合集成，來有效支持公司創新機制的高效運行。
近海集團具有良好的數字化單元應用基礎，已經初步建立數字化設計制造管理體系，綜合集成應用需求迫切、目標明確。
目前集團公司已經在企業運營的各方面都采用了先進的軟件系統來進行管理，集團自99年開始，逐步引進國際先進水平的軟件系統，實現了電子商務平臺、辦公應用、財務管理、MES應用、人力資源管理系統等的信息化，建成了覆蓋各分支機構的計算機網絡。信息化應用為集團帶來了先進的管理思想，通過與自身管理經驗的結合，更好地發揮了軟件的作用。
工程的主要內容包括如下方面：
創新設計----從工業設計的角度來說，面向創新設計的數字化綜合集成框架應該由創新方法組成創新設計系統，進而搭建一個基于PLM的創新開發集成平臺。
近海集團創新設計系統的任務主要由集團公司研發中心和各分公司的研發部合作進行。PLM為企業及其供應鏈組成產品信息的框架。它由基礎技術和標準（如XML、視算、協作和企業應用集成）、信息生成工具（如MCAD、ECAD 和技術發布）、核心功能（如數據倉庫、文檔和內容管理、工作流和程序管理）、功能應用（如配置管理）以及構建在其他系統上的商業解決方案等多種信息化元素構成。
敏捷制造----面向敏捷制造的行業數字化綜合集成系統，主要是支持我國企業快速、低成本地滿足日益增長的多樣化和個性化的市場需求。
不同層次的產品配置的思路是在產品模塊化的基礎上，快速進行不同層次的配置，滿足不同用戶的個性化定制需求，實現敏捷制造。部件的配置主要是滿足企業內部開發新產品的需要；高端產品的配置主要是滿足銷售商的針對細分市場開發變型產品的需要；成套產品的配置主要是滿足消費者的個性化和系統集成的需要。
協同管理----由于行業供應鏈管理的復雜性，綜合集成工程建立了強大的供應鏈管理協同化、電子化、網絡化手段支持，使企業可以從容應對復雜供應鏈管理的挑戰。
由于企業規模龐大，近海集團前期市場營銷呈現出各自為政的狀態，營銷成本過高，各分公司之間信息閉塞。營銷隊伍難以與國際接軌。工程開展后，由于信息的集成，全面提升了市場營銷方面的協同管理水平，整合和集成市場營銷力量，保證了各分公司之間信息暢通。
近海集團作為國內該行業龍頭企業，通過實施行業數字化綜合集成工程，開發以創新設計、敏捷制造和協同管理為主要內容的數字化綜合集成技術，突破多業務、多系統、多企業綜合集成的技術難點，建立數字化綜合與協同能力平臺，實施集團企業及其合作伙伴的數字化綜合集成應用，提升了企業信息化應用水平，增強了創新設計能力，為ERP深化應用進而帶動企業成長打下了堅實的基礎。
近海集團的將數字化綜合集成工程的深入開展作為企業ERP深化應用的第一步，取得了不錯的成績。然而對于大多數企業來說，仍有兩個問題值得注意，其一，始于綜合集成，可以保證終于企業成長么？答案是否定的，因為我們只是邁出了ERP深化應用的第一步，我們接下來還有“細化”和“持續改進”的道路要走。其二，ERP的深化應用必然帶來企業成長么？我們不能明確的說“是”，因為還需要保證整合后的企業信息系統在實際運行過程中不走樣，并朝著企業目標前進。由此我們也可以看出，ERP深化應用的路仍然很漫長，需要專家學者和企業家們進行深入探討，另外很重要的一點就是，ERP系統的深化應用一定要適合企業具體情況。
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本文標題：數字化綜合集成助推企業ERP深化應用
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