全球性大公司在進人中國的同時，也將其先進管理思想帶人了中國，而這些管理思想往往建立在ERP系統(tǒng)的基礎上。ERP系統(tǒng)的建設不僅關系到這些跨國公司業(yè)務能否良好地運行，還關系到跨國公司本身所具有的優(yōu)勢的發(fā)揮和跨國公司戰(zhàn)略思想的實現。同時，跨國公司在進人中國后會還遇到諸如語言、文化、思想方式、法規(guī)制度等種種不一致造成的阻礙和沖突，其ERP項目的實施往往有一定的風險性。如何利用ERP系統(tǒng)本身對跨國公司業(yè)務的支持來發(fā)揮跨國公司的優(yōu)勢、實現跨國公司的戰(zhàn)略思想，消除由于地區(qū)獨特性造成的障礙，是一個值得研究的問題。
1、ERP對跨國公司業(yè)務的支持
ERP是從MPRⅡ發(fā)展而采，但是集成了更多的功能。它支持混合方式的制造環(huán)境，支持分析決策和動態(tài)監(jiān)控，并往往采用客戶機／服務器等新的計算機信息處理技術。其核心思想可以歸結為：面向客戶，基于時間，以及對供應鏈的支持。ERP對跨國公司業(yè)務的支持包括：
（1）以豐富的功能滿足跨國公司復雜業(yè)務的需要。ERP對MRPⅡ原有功能進行了拓寬，增加了質量管理、運輸、分銷、倉庫管理、工廠維護、人力資源和薪資管理、項目管理、投資管理等功能子系統(tǒng)。ERP整個系統(tǒng)流程如圖1所示。
（2）對多國家的支持。ERP產品可以設置不同的國家，并根據不同國家的規(guī)定提供會計科目等模板。
（3）對多種語言的支持。大多數ERP軟件都支持多種語言，并且可以方便地對語言進行選擇。
（4）對多幣制的支持。
（5）對多工廠的支持。ERP產品可以實現全球范圍內的多工廠的跨國經營運作，可以通過多工廠來定義不同的復雜業(yè)務流程。
（6）靈活的應用設置。ERP可以對應用進行靈活的設置，從而滿足不同國家業(yè)務的需要。如對固定資產可以定義不同的折舊方式，從而產生滿足不同國家財務制度的報表。
2、跨國公司ERP實施的典型特征
跨國公司是指以本國為基地，通過對外直接投資，在其他國家或地區(qū)建立分支機構（公公司或子公司），從事國際化生產經營活動的國際企業(yè)。跨國公司要發(fā)揮其本身固有的優(yōu)勢，實現其全球發(fā)展戰(zhàn)略，同時由于跨國公司的產品多、分布廣、經營環(huán)境復雜，將遇到國內企業(yè)所不曾遇到的特殊問題，因此在ERP實施中也表現出許多獨特之處。上海通用汽車有限公司作為世界著名的跨國公司--通用汽車公 司在中國的合資企業(yè)，其ERF實施就表現出了許多跨國公司的典型特征：
（1）母公司對子公司的監(jiān)控
跨國公司的海外子公司在運作上有很大的自主權，但在整個經營戰(zhàn)略和財務上受到母公司的監(jiān)控。以上海通用汽車有限公司為代表的跨國公司子公司都要在按中國的會計準則制定財務報表的同時，根 據國際會計準則制定財務報表向母公司匯報財務情況。通用汽車公司還通過其成熟的生產成本計算規(guī) 則和系統(tǒng)對其全球子公司的生產成本進行核算，同 時還會對各子公司的財務、IT系統(tǒng)、公司保密制度 等定期進行審計。
（2）系統(tǒng)資源的共享
為了降低整個跨國公司的成本，跨國公司會通過全球系統(tǒng)為其子公司提供服務，從而使跨國公司的系統(tǒng)具有全球性的特點。一些供跨國公司中所有各子公司使用的系統(tǒng)可能存在于世界上不同的國家。如通用汽車公司的全球系統(tǒng)就座落于美國、歐洲等不同地區(qū)，可供全球各子公司同時使用。為節(jié)約資源和降低成本，上海通用汽車公司在采用SAP部分模塊提供本地的應用服務的同時，還采用了全球化的信息系統(tǒng)來實現其生產、物料以及銷售管理。 但同時也應注意到，一方面跨國公司使用全球系統(tǒng) 來降低整個組織的成本；另一方面跨國公司由于歷 史悠久其系統(tǒng)往往采用一些相對較為成熟但古老的 技術，典型的例子如因為使用老技術引起的Y2K問 題，這確實反映了跨國公司因為其悠久的歷史而對 變革的抵制。技術的發(fā)展，對銳意進取的跨國公司 而言，也為其在rr系統(tǒng)乃至管理流程上的變革創(chuàng)造 了條件，如通用汽車公司就與其它汽車公司一起采 用電子商務來加快零配件采購效率，降低采購成本。
（3）信息資源的共享
跨國公司不僅有系統(tǒng)資源上的共享，更有信息資源的共享。如汽車制造技術工藝復雜，原材料和零配件種類繁多，同時設計更改也經常發(fā)生，為此通用汽車公司建立了一個服務于全球子公司的產品數據系統(tǒng)，使其子公司能方便地查閱到工藝、物料、設 計更改信息。如其BOM數據可以通過接口方便地 發(fā)布到各子公司的生產管理系統(tǒng)中。上海通用汽車 公司在系統(tǒng)建設中就充分利用了這些信息資源。
（4）對全球供應鏈和集中采購的支持
為了在全球尋找最低成本的物料供應，同時降低物流成本，跨國公司會使用集中采購和全球資源尋求 戰(zhàn)略，建立起全球供應鏈體系。跨國公司可能傾向于全球中心采購的方式，但是各個國家又希望跨國公司在本國內采購物料，由此造成物流單證的流轉范圍更廣，存貨儲備地點的數目更多，同時需要廣泛傳輸的通訊，對信息系統(tǒng)要求很高。如通用汽車公司就建立 起一個全球物料采購系統(tǒng)，為全球的子公司在世界范圍內采購物料。為與通用汽車的全球采購策略以及中國的國產化要求相適應，上海通用汽車公司在其ERP 業(yè)務流程和系統(tǒng)建設中就對全球集中采購和國產化這兩方面的因素予以考慮和支持。
（5）本地化策略
通用電氣公司總裁韋爾奇認為，跨國公司不但要利用當地人力，而且要利用當地智力。跨國公司在各海外子公司的管理人員逐步會由本地人擔任， 母公司也會派遣一些人員擔任財務等方面的職務， 從而保證母公司對子公司的控制。 在上海通用汽車公司的ERP項目實施中，始終注意了中外方人員的合理搭配。外方人員的存在保證了跨國公司一套成熟有效的管理體系的貫徹實施，有利于母公司對子公司的監(jiān)控，使母公司的意圖得到貫徹；而中方人員的存在不僅有利于最終制定的業(yè)務符合中國的實際情況，而且通過與外方人員的合作掌握了跨國公司先進成熟的管理思想，為公司未來的員工本地化打下基礎，有利于跨國公司的本地化策略。
（6）文化差異和人員交流
上海通用汽車公司在ERP項目實施中，始終注意到中西方文化、思維方式上的差異，注意互相尊重和適應對方的風俗習慣和思考方式。為了互相理解，要創(chuàng)造機會促進不同國家人員之間的交流。本地和外方人員還可以參加有關對方文化習俗的培訓。
跨國公司中的人員培訓還要考慮中外員工之間知識結構的差距。為使本地員工熟悉跨國公司的要求和成熟的管理方法，上海通用汽車公司既邀請外方專家來中國講學，還派遣人員到跨國公司在其它國家的成熟子公司實地學習。
3、跨國公司ERP實施的思路方法
通過以上對跨國公司ERP實施特點的分析，可以歸結出一些跨國公司ERP實施的思路和方法。
3.1 ERP產品的選擇
跨國公司一般選擇國際上較為權威的ERP產品，主要是看重其全面的功能、穩(wěn)定可靠的技術支持和服務。如《財富》500強中大多數選擇了SAP、OR- ACI,E、PEOPI．ESOFT等權威產品。跨國公司也一般要求其子公司使用相同的系統(tǒng)。如包括上海通用汽車公司在內的通用汽車公司子公司除了GM全球系 統(tǒng)外，采用了SAPR／3系統(tǒng)。 跨國公司的ERP產品選擇，除了要考慮到其系統(tǒng)資源的共享、對其管理方法的支持、母公司對子公司和合資公司的監(jiān)控外，還要注意是否符合當地的各種法規(guī)制度和語言文化習慣。例如在中國，其財務模塊是否已被中國財政部門認可，是否已本地化，是否提供多種語言的界面，是否能輸人中文，是否提供中文和外文的使用手冊，是否在中國國內具有充分的支持和培訓等。
3.2 項目實施供應商選擇
上海通用汽車公司選擇了EDS作為其ERP系統(tǒng)的總承包商，而EDS與通用汽車公司具有長遠的合作關系，這實際上也反映了世界上跨國公司項目業(yè)務外包、與供應商建立長期合作的潮流。也有一些跨國公司建立了自己的ERP實施隊伍，為自己的各子公司提供服務，而不依賴于外部的咨詢公司，這樣不僅節(jié)省了費用，而且這樣的實施隊伍更了解本公司的需求，能提供更加專門化的服務，更有利于未來的公司業(yè)務和系統(tǒng)的變更。這也體現了跨國公司 資源共享的特點。
3．3業(yè)務流程設計
上海通用汽車公司為了充分利用通用公司原有的成熟有效的業(yè)務流程，選擇了通用汽車公司一家代表性的子公司的業(yè)務流程作為基準或模板。在ERP實施過程中，還注意了中國本地的特點、各種法規(guī)和限制條件。同時，上海通用汽車有限公司在 ERP項目實施中，始終認為ERP實施的目的不僅在于使管理信息化、系統(tǒng)化，而更在于使業(yè)務流程更為科學，即業(yè)務流程重組（RPR）。通用汽車公司在對上海通用汽車公司的ERP項目進行支持的同時，也積極對上海通用汽車公司進行業(yè)務和系統(tǒng)的改造和創(chuàng)新，以推廣到全球其它子公司，從而產生整個跨國公司規(guī)模上的效益。如目前正在上海通用汽車公司的客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement， CRM）項目，是通用汽車公司全球的第一個CRM項 目，被看作通用汽車公司全球戰(zhàn)略的一部分。
3．4企業(yè)IT結構
對于跨國公司來講，ERP應用要求企業(yè)通盤和戰(zhàn)略性地考慮它的IT策略。IT基礎設施的建設既 要建立起本地系統(tǒng)，又要考慮全球應用系統(tǒng)的存在，使建立的系統(tǒng)能夠聯人全球網絡體系。對于跨國公司的ERP實施來說，以下3點需要著重考慮：
（1）綜合考慮服務器硬件、數據庫、操作系統(tǒng)和網絡的可伸縮性和性能。
（2）減少接口的數量。由于跨國公司系統(tǒng)的復雜性和全球性等特點可能導致眾多接口的存在，而眾多的接口加大了系統(tǒng)的風險，因此跨國公司應該在資源共享以及其導致的系統(tǒng)復雜性之間綜合考慮。在必須采用接口時，也可考慮采用現成的中間件技術以縮短實施周期和減少風險。
（3）ERP是否允許通過中間件與第三方應用交互操作。跨國公司業(yè)務復雜，同時積極采用多種先進的管理系統(tǒng)，如CRM、SCM等。因此，ERP應用應該能夠采用中間件技術與第三方應用，如CRM、 SCM、電子商務等協(xié)同工作。
3.5 電子商務（E-Business）
電子商務將企業(yè)推到了全球化的浪尖。將來即便是一些小型企業(yè)，也將走人國際化行列，成為跨國公司。 ERP系統(tǒng)作為原來企業(yè)進行內部管理的工具，也必須適應全球化和信息化的浪潮，與電子商務進行融合。
在跨國公司的子公司之間往往存在著供應商和客戶的關系，由于跨國公司內部的良好的信用關系和共同的利益將更加易于建立電子商務。電子商務還能將跨國公司內的各子公司和合資公司與跨國公司的全球采購聯系起來，從而幫助其物料采購實現高效率低成本。在財務上，跨國公司各子公司和合資公司頻繁發(fā)生的財務往來會造成跨國公司過多的匯兌費用，但如果利用電子商務進行中心結算，就可能將多筆往來費用變成少數幾筆甚至一筆，從而節(jié)省了整個跨國公司內部的財務費用。由此可見，電子商務對于跨國公司來說，具有很強的適用性。 通用汽車公司目前正積極迎接電子商務時代的浪潮，并已與其它汽車公司一起建立起一套汽車零配件采購的電子商務平臺。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
相關文章
