隨著云時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)據(jù)正在迅速膨脹并變大。“大數(shù)據(jù)”時(shí)代已經(jīng)降臨，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，決策將日益基于數(shù)據(jù)和分析而作出，而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，它決定著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。
近日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、浙江大學(xué)管理學(xué)院兼職教授車品覺(jué)和阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部(DT)總監(jiān)歐吉良(勾踐)，為EMBA的同學(xué)們分享2016年大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)和在企業(yè)使用大數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)及思考。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、浙江大學(xué)管理學(xué)院兼職教授車品覺(jué)
以下為車品覺(jué)演講實(shí)錄：
簡(jiǎn)單的選擇
首先，我想和大家做一個(gè)比較簡(jiǎn)單的決定。假如我給房間里每個(gè)人10塊錢，現(xiàn)在給你一個(gè)選擇，你愿意和我的口袋里鈔票交換嗎？我口袋里的鈔票可能是你手上拿的10塊的一半或一倍，有誰(shuí)愿意跟我換嗎？其實(shí)，你怎么樣都有10塊了，不換的話也有10塊，你的賭博只會(huì)讓你少了5塊或者多了10塊。所以，我想跟大家說(shuō)這是一個(gè)NPV，在你們念的EMBA里面，這是一個(gè)NPV的機(jī)會(huì)計(jì)算，0.5的機(jī)會(huì)是5塊，0.5的機(jī)會(huì)是20塊。剛才有一位觀眾給了一個(gè)對(duì)的答案，但只是一個(gè)感覺(jué)而已，就是他只是用了一種感覺(jué)，不是用了數(shù)據(jù)，他是用感覺(jué)告訴我愿意換，下一次感覺(jué)錯(cuò)的時(shí)候可能就虧了。
我剛才用這個(gè)互動(dòng)告訴大家什么是數(shù)據(jù)決策。但是企業(yè)里的決策不僅僅是數(shù)據(jù)這么簡(jiǎn)單，有時(shí)候數(shù)據(jù)會(huì)混雜了很多東西。有時(shí)候我們很難做清醒的決定。作為一個(gè)企業(yè)家，要做決策時(shí)，很難做決定，因?yàn)樗祀s了感性和理性，數(shù)據(jù)只是讓你更理性的工具而已。所以，數(shù)據(jù)不是萬(wàn)能的，大數(shù)據(jù)更不是萬(wàn)能的。
原來(lái)以為是對(duì)，結(jié)果是錯(cuò)，原來(lái)以為是錯(cuò)，結(jié)果是對(duì)的。所以，我們做分析的時(shí)候，看見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候要加上“Yes or No”分析里要多一點(diǎn)這樣的思考。
學(xué)會(huì)使用冗余
如果剛才不講1965年，如果換或者不換，最壞的方法是知道1965年不具有特別號(hào)碼的鈔票值多少錢，會(huì)怎么做？上網(wǎng)查，對(duì)不對(duì)？當(dāng)你知道上網(wǎng)查這張鈔票值多少錢的時(shí)候，你已經(jīng)知道什么是大數(shù)據(jù)了。如果整個(gè)數(shù)據(jù)引擎要決定這張鈔票值多少錢，真正的鈔票號(hào)碼，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么樣，這些因素決定了這張鈔票值多少錢。學(xué)會(huì)使用別人的冗余，對(duì)大數(shù)據(jù)來(lái)講非常重要。
很多人講到大數(shù)據(jù)的池，現(xiàn)在我想告訴大數(shù)據(jù)不等于數(shù)據(jù)大。很簡(jiǎn)單，如果把今天公司里的數(shù)據(jù)不斷的拷貝，你的數(shù)據(jù)肯定會(huì)很大，但不代表這是大數(shù)據(jù)。其實(shí)大數(shù)據(jù)所講的是數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)節(jié)點(diǎn)是連接在一起的。
大數(shù)據(jù)不等于云計(jì)算，雖然他們兩個(gè)經(jīng)常聯(lián)系在一起，但云計(jì)算是大數(shù)據(jù)的計(jì)算平臺(tái)，兩者不一樣。當(dāng)我們講到大數(shù)據(jù)的能力時(shí)，有頭部的算法和人工智能，就是它的思想。我們有它計(jì)算的能力、存儲(chǔ)的能力，極少人會(huì)提到中間的血液，就是數(shù)據(jù)的漏洞好不好。當(dāng)血液不干凈的時(shí)候，就是垃圾進(jìn)來(lái)、垃圾出去，垃圾的數(shù)據(jù)給你做分析，出來(lái)的分析也是垃圾。所以，必須保證數(shù)據(jù)的血液很干凈。
指數(shù)性增長(zhǎng)
說(shuō)回自己的老本行，對(duì)電子商務(wù)來(lái)講，有幾個(gè)重點(diǎn)，用電子商務(wù)來(lái)講就是怎么樣用最簡(jiǎn)單的方法來(lái)獲客，怎么用商品匹配客戶，定義一個(gè)很適合的價(jià)格，用最快的方法送達(dá)到客戶。
其實(shí)我們是用這個(gè)方法滿足這個(gè)東西。如果今天去看每一個(gè)訪問(wèn)網(wǎng)站，不一定是淘寶，每天進(jìn)來(lái)購(gòu)買的人，這個(gè)圖形想說(shuō)的是每天進(jìn)來(lái)看到最后買的人只有33%，就是沒(méi)有促銷的情況下，只有幾個(gè)人是21天之前就來(lái)買過(guò)的。很多企業(yè)問(wèn)我們來(lái)買的人有沒(méi)有去過(guò)我們的線下店，去過(guò)線上的人，也會(huì)問(wèn)他們是不是去過(guò)線下看過(guò)再來(lái)買的，所以這對(duì)未來(lái)的電商非常重要。
當(dāng)我們能理解這個(gè)東西，把它變成蜘蛛網(wǎng)，可以發(fā)現(xiàn)今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O的出現(xiàn)關(guān)鍵的是接觸點(diǎn)就是銷售點(diǎn)，以前看這個(gè)東西就是要買，或者要回家才能買，現(xiàn)在不是，看完這個(gè)產(chǎn)品，掃描二維碼就買了，整個(gè)購(gòu)買的決策點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)了很多。開(kāi)一個(gè)玩笑，今天在洗手間看了一個(gè)動(dòng)買的人也不少，這也是一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)，以前這絕對(duì)不是營(yíng)銷點(diǎn)。有了這個(gè)東西之后，我們會(huì)知道“感知-分析-響應(yīng)”。
統(tǒng)一數(shù)據(jù)
這是360用戶視圖，去哪里找用戶，用戶是誰(shuí)，如何吸引他，用什么吸引他，何時(shí)行動(dòng)。如果這樣深挖下去可以發(fā)現(xiàn)，每個(gè)行業(yè)要用2000多個(gè)指標(biāo)，做出三四百個(gè)標(biāo)簽?zāi)壳爸缶涂梢宰鲇脩舻馁?gòu)買預(yù)測(cè)。
任何一家公司沒(méi)有規(guī)范數(shù)據(jù)之前都是亂的，這樣亂的情況，想用數(shù)據(jù)是非常困難的，所以必然會(huì)出現(xiàn)一個(gè)階段要把數(shù)據(jù)規(guī)范化，規(guī)范的數(shù)據(jù)也是數(shù)據(jù)加工與處理的一種，當(dāng)然也一定所有的數(shù)據(jù)都需要變成這樣。要把公司里面剛才這張圖的左下角，要集中，但不清楚的東西，要規(guī)范到現(xiàn)在右手邊，應(yīng)該知道怎么處理的問(wèn)題，用很快的數(shù)據(jù)。所以，我把這種數(shù)據(jù)叫“快+準(zhǔn)”的數(shù)據(jù)，只不過(guò)它要告訴我，如何出手。另外一種數(shù)據(jù)叫“廣、慢、亂”，數(shù)據(jù)很多，但很廣、很亂，我們還不知道如何處理。
從今天開(kāi)始有幾個(gè)詞想告訴大家。第一個(gè)叫“全渠道”，PC、手機(jī)，未來(lái)兩三年會(huì)出現(xiàn)很多智能電視，IOT，就是我剛才講的線下傳感器，還有物聯(lián)網(wǎng)，如果從數(shù)據(jù)的角度，他們都充滿了數(shù)據(jù)，也是數(shù)據(jù)的風(fēng)口。將來(lái)有一種東西讓你放棄手機(jī)，不用手機(jī)了，就是家里的smart TV，因?yàn)榛丶抑箅娨曈羞@樣的功能，可能會(huì)使用，未來(lái)家里可能就三四部電視。以美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，每30秒把數(shù)據(jù)傳輸?shù)街醒耄滥阍诳词裁垂?jié)目，推算下一個(gè)節(jié)目的推送。
所以，將來(lái)不是討論有沒(méi)有數(shù)據(jù)，而是有沒(méi)有、準(zhǔn)不準(zhǔn)、細(xì)不細(xì)、全不全、穩(wěn)不穩(wěn)、快不快，這個(gè)數(shù)據(jù)是否值錢，就應(yīng)該是剛才那幾點(diǎn)。大家有這樣的體會(huì)，如果給你東西，但不穩(wěn)定，這個(gè)數(shù)據(jù)也不敢用。如果這個(gè)數(shù)據(jù)很多、很穩(wěn)，但這個(gè)禮拜看的是上個(gè)禮拜的零售數(shù)據(jù)，就是準(zhǔn)不準(zhǔn)。全不全分為好幾塊，如果拿到其中一部分，那時(shí)候就需要拿到比較全的數(shù)據(jù)。
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