評(píng)估
在中國，多數(shù)集團(tuán)企業(yè)或行業(yè)客戶IT建設(shè)尚處于初級(jí)磨合階段，大量流程應(yīng)用需要進(jìn)行升級(jí)設(shè)計(jì)或重建，因此企業(yè)在實(shí)施BPM項(xiàng)目時(shí)應(yīng)明確評(píng)估采用何種BPM平臺(tái)去滿足自己的商業(yè)目標(biāo)。在流程的生命周期內(nèi)，有些BPM系統(tǒng)大多忽略了設(shè)計(jì)與運(yùn)行的關(guān)系，并使這一過程復(fù)雜化，因此必須考慮這些工具是否支撐團(tuán)隊(duì)在數(shù)天內(nèi)完成流程梳理、設(shè)計(jì)、運(yùn)行，并根據(jù)實(shí)際需求隨時(shí)做出調(diào)整的能力，繼而再深入評(píng)估BPM工具的完整性，以滿足未來三到五年企業(yè)對(duì)流程管控的需求。
實(shí)施
企業(yè)實(shí)施BPM是一個(gè)“只有開始沒有結(jié)束”的閉環(huán)循環(huán)過程，流程隨著企業(yè)的變化不斷調(diào)整和優(yōu)化，這點(diǎn)與實(shí)施ERP的“僵化”策略有所不同，BPM對(duì)企業(yè)的影響是持續(xù)、深入和溫和的。由于BPM實(shí)施涉及諸多企業(yè)跨部門流程梳理與分析，部門業(yè)務(wù)人員對(duì)流程化工作模式存在疑惑，因此在初次制定BPM項(xiàng)目計(jì)劃的前期，管理者需充分考慮到高層支持與實(shí)施范圍的選擇，使項(xiàng)目開展節(jié)奏易于控制與效果突出，能夠在2-3個(gè)月內(nèi)見到明顯效果，這樣也為企業(yè)大范圍內(nèi)推廣BPM奠定基礎(chǔ)。
優(yōu)化
現(xiàn)今廣泛的BPM廠商提供工具化解決方案，這些工具不僅能夠幫助企業(yè)建立起專業(yè)的BPM團(tuán)隊(duì)，更重要的是企業(yè)IT部門需要通過這些工具方便、及時(shí)的對(duì)流程進(jìn)行完善和優(yōu)化，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營模式或政策的調(diào)整。在流程優(yōu)化階段，企業(yè)可以從BPM平臺(tái)中得到諸如BPA（Business Process Analysis）業(yè)務(wù)流程績(jī)效分析、BAM（BusinessActivity Monitoring）商業(yè)活動(dòng)監(jiān)控工具的支持，以科學(xué)、量化的手段幫助流程管理人員優(yōu)化和改善流程。
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本文標(biāo)題：ERP：業(yè)務(wù)流程管理實(shí)施三步曲
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