一、“協(xié)同制造”的基本內(nèi)涵與發(fā)展趨勢(shì)

    所謂的“協(xié)同制造”是制造業(yè)“協(xié)同商務(wù)”的重要組成部分。首先需要了解一下什么是制造業(yè)的協(xié)同商務(wù)？對(duì)協(xié)同商務(wù)概括地可定義為：充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)及跨供應(yīng)鏈間的企業(yè)設(shè)計(jì)、制造、管理和商務(wù)等的合作，最終通過(guò)改變業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式達(dá)到資源最充分利用的目的。

    其中協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同制造與協(xié)同商務(wù)是制造企業(yè)協(xié)同商務(wù)的三大主要環(huán)節(jié)。它包括了客戶(hù)、企業(yè)與供應(yīng)商三者間信息的全面交匯與融合，是建立在虛擬企業(yè)基礎(chǔ)上的大協(xié)同。

    在上世紀(jì)的80-90年代，“協(xié)同制造”的概念還不為大多數(shù)中國(guó)制造企業(yè)所認(rèn)識(shí)。那時(shí)的制造企業(yè)主要以傳統(tǒng)企業(yè)為主。以筆者熟悉的機(jī)械制造業(yè)為例：傳統(tǒng)的機(jī)械制造企業(yè)除了具有固定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)與成熟的供應(yīng)體系，最重要的是具有完備的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)體系。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、毛坯制作、零部件加工到最終產(chǎn)品裝配，基本都是在企業(yè)內(nèi)部完成。即使有少量的外協(xié)業(yè)務(wù)，所占比例也不大。對(duì)于傳統(tǒng)型制造企業(yè)來(lái)講，信息化的關(guān)注點(diǎn)還是企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)與業(yè)務(wù)管理。

    然而，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球化，以及中國(guó)制造走向世界，傳統(tǒng)制造模式就突顯出它的劣勢(shì)，主要體現(xiàn)為：

    1.運(yùn)作效率底，成本高；

    2.市場(chǎng)覆蓋面有局限性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)；

    3.對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度慢，客戶(hù)服務(wù)水平不高；

    4.與客戶(hù)和供應(yīng)商聯(lián)系松散；

    5.經(jīng)營(yíng)理念不夠先進(jìn)，企業(yè)轉(zhuǎn)型掉頭難……

    另外，以自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，開(kāi)起了信息時(shí)代，改變了人類(lèi)獲得、處理、交流及利用信息和知識(shí)的方式，推動(dòng)人們的生活方式、生產(chǎn)方式及社會(huì)結(jié)構(gòu)的變革，使制造業(yè)面臨四大挑戰(zhàn)：即網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化和服務(wù)化以及由此而帶來(lái)的復(fù)雜化。

    同時(shí)，市場(chǎng)的動(dòng)蕩和全球性的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)以及高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，也進(jìn)一步推動(dòng)了制造業(yè)的深刻變革，其中變革之一就是生產(chǎn)組織體系的改革。以機(jī)械制造業(yè)為例：很少企業(yè)還能做到“五臟俱全”，除了保留核心設(shè)計(jì)和制造體系，其它生產(chǎn)業(yè)務(wù)都被外協(xié)出去，伙伴企業(yè)之間越來(lái)越相互依賴(lài)，“一榮俱榮，一損俱損”，產(chǎn)業(yè)集群度的高低，產(chǎn)業(yè)鏈中的上、中、下游企業(yè)的協(xié)作好壞成為了一個(gè)企業(yè)能否生存的必要條件。在這種大背景下，協(xié)同制造已成為未來(lái)制造業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要基本策略。

二、協(xié)同制造管理的關(guān)注點(diǎn)

    1.協(xié)同制造網(wǎng)絡(luò)的建立與制造資源最佳配置

    協(xié)同制造的基礎(chǔ)是建立起一個(gè)參與共同制造的多家成員企業(yè)組成的制造網(wǎng)絡(luò)，成員企業(yè)在共同利益的驅(qū)動(dòng)下組成了一個(gè)虛擬企業(yè)的整體，成員企業(yè)之間關(guān)系為互補(bǔ)與合作型，實(shí)現(xiàn)雙贏為主要目的。

    建立協(xié)同制造網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是使制造資源得到最佳配置，以較小的成本獲取最大的利潤(rùn)。所以，網(wǎng)絡(luò)的建立不僅僅是外協(xié)資源的尋找和外協(xié)廠商的選擇這一類(lèi)戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題，關(guān)鍵是主導(dǎo)企業(yè)的決策者需要考慮如何去構(gòu)建這一制造網(wǎng)絡(luò)，如在什么地方應(yīng)建立一個(gè)制造基地還是設(shè)置一個(gè)倉(cāng)庫(kù)？是自制生產(chǎn)還是委外生產(chǎn)？這已是一個(gè)頗為復(fù)雜的戰(zhàn)略問(wèn)題。另外，還要考慮協(xié)同制造網(wǎng)絡(luò)中的伙伴企業(yè)的利益分配問(wèn)題，如果不能實(shí)現(xiàn)“共贏”，制造鏈的長(zhǎng)久性就不能保證。

    2.協(xié)同制造網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的協(xié)同性、高效率和成本可控

    在建立起協(xié)同制造網(wǎng)絡(luò)之后，管理就變成了最為重要的事情。協(xié)同制造網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同性主要體現(xiàn)于它的平穩(wěn)與流暢，計(jì)劃能否得到落實(shí)，業(yè)務(wù)能否按規(guī)程去處理；高效率體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)需求的快速響應(yīng)，對(duì)突發(fā)緊急事件的及時(shí)處理以及提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)上；成本可控則表現(xiàn)為在保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的協(xié)同性與高效率的前提下，將成本限制在一個(gè)可承受的范圍內(nèi)，同時(shí)還保留下降的空間。要解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵在于要能夠制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、一體的協(xié)同制造計(jì)劃，同時(shí)嚴(yán)格監(jiān)控制造鏈中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中的活動(dòng)。

    3.協(xié)同制造網(wǎng)絡(luò)的安全與風(fēng)險(xiǎn)控制

    由于協(xié)同制造涉及了多個(gè)企業(yè)，所以不能不考慮到這些企業(yè)所處的環(huán)境的變化，特別要隨時(shí)觀察各成員企業(yè)的資金安全以及法規(guī)遵守的狀況，盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)。

三、協(xié)同制造管理重要信息技術(shù)應(yīng)用

    1.協(xié)同制造管理信息化的體系架構(gòu)

    由于“協(xié)同制造”是建立在一個(gè)虛擬企業(yè)的基礎(chǔ)之上，那么只針對(duì)單一實(shí)體企業(yè)而建立的管理信息系統(tǒng)，無(wú)論是部門(mén)級(jí)單項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)，還是企業(yè)級(jí)集成應(yīng)用系統(tǒng)都不足以支撐“協(xié)同制造”網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作。它需要的是一個(gè)跨企業(yè)應(yīng)用，各成員之間的交易能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)操作，信息透明、集成性、可視性好的信息系統(tǒng)。滿(mǎn)足于協(xié)同制造管理信息化的體系架構(gòu)如下圖所示：

    上述體系結(jié)構(gòu)清楚地表述了：協(xié)同制造的信息體系結(jié)構(gòu)中要包含核心企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)--ERP；面向制造鏈下游客戶(hù)/經(jīng)銷(xiāo)商的應(yīng)用--CRM客戶(hù)關(guān)系管理；以及面向制造鏈上游供應(yīng)商（包括外協(xié)廠商）的應(yīng)用--SRM供應(yīng)商關(guān)系管理。此外，還應(yīng)包含能夠?qū)χ圃戽溸M(jìn)行整體優(yōu)化和管理的應(yīng)用--SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。而所有的應(yīng)用系統(tǒng)都可以通過(guò)企業(yè)信息門(mén)戶(hù)或者協(xié)同工作平臺(tái)，進(jìn)行業(yè)務(wù)互動(dòng)和信息交換。

    2.協(xié)同制造管理信息化的重要應(yīng)用

    ·供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與配置

    主要是利用圖型化工具來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的供應(yīng)鏈（制造鏈）網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)對(duì)象可以是供應(yīng)商、外協(xié)廠商、中心倉(cāng)庫(kù)和客戶(hù)的位置與運(yùn)輸路線(xiàn)。要收集并儲(chǔ)存每個(gè)對(duì)象單位的基本信息，例如：產(chǎn)能、成本、質(zhì)量、服務(wù)等信息，同時(shí)還要及時(shí)維護(hù)各對(duì)象單位的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息，例如：當(dāng)時(shí)的接單與生產(chǎn)信息等。

    基于網(wǎng)絡(luò)圖形來(lái)編制供應(yīng)鏈資源配置計(jì)劃。可建立一些模型算法或通過(guò)“IF-WHAT”假設(shè)分析來(lái)模擬出比較優(yōu)化的供應(yīng)鏈配置網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算處理，包括一些很復(fù)雜的因素，所以盡管一些大公司已能提供這方面的軟件系統(tǒng)，但在國(guó)內(nèi)使用的企業(yè)還不多見(jiàn)。

    ·供應(yīng)商關(guān)系管理

    由采購(gòu)/外協(xié)尋源、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、供應(yīng)商自助服務(wù)以及ERP物流管理聯(lián)合構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)對(duì)外協(xié)/采購(gòu)業(yè)務(wù)的全過(guò)程管理，并以實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)判、分析，以此決定供應(yīng)商的等級(jí)和去留，幫助企業(yè)提高上游供應(yīng)鏈的管理能力。

    ·客戶(hù)關(guān)系管理

    由市場(chǎng)信息管理、銷(xiāo)售自動(dòng)化、售后服務(wù)管理、客戶(hù)關(guān)懷管理四部分構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)從接觸客戶(hù)到售后服務(wù)以及售后需求挖掘的全過(guò)程跟蹤管理，幫助企業(yè)提高下游供應(yīng)鏈的管理能力。

    ·協(xié)同生產(chǎn)計(jì)劃

    協(xié)同生產(chǎn)計(jì)劃主要分成兩個(gè)層次：企業(yè)間的生產(chǎn)計(jì)劃和各自成員企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)計(jì)劃。前者計(jì)劃一般不考慮具體的生產(chǎn)過(guò)程，而僅僅規(guī)定具有供需關(guān)系的上下游企業(yè)間能夠接受的產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和最遲交付時(shí)間。筆者認(rèn)為：后者可以通過(guò)各自企業(yè)的ERP系統(tǒng)來(lái)處理。前者是我們研究的重點(diǎn)。實(shí)際上，如果將協(xié)同制造網(wǎng)絡(luò)看作一個(gè)虛擬企業(yè)，MRP的原理則依然適用于企業(yè)間的生產(chǎn)計(jì)劃的編制。只是將單一工廠的MRP擴(kuò)展為多工廠的MRP應(yīng)用。而兩者的區(qū)別在于多工廠MRP編制的前提是需要定義供需關(guān)系和需求比例。還有多工廠MRP所形成的計(jì)劃訂單，一經(jīng)批準(zhǔn)下達(dá)講會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生制造鏈中需方工廠的采購(gòu)單和供方工廠的銷(xiāo)售單。這些銷(xiāo)售訂單會(huì)作為供方工廠的主需求去驅(qū)動(dòng)本單位的MRP運(yùn)行。

    ·協(xié)同生產(chǎn)管理

    協(xié)同生產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)信息化的重要目的是：協(xié)同生產(chǎn)企業(yè)之間可以方便、快捷地看到任一生產(chǎn)過(guò)程的狀態(tài)和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)信息的高度透明。協(xié)同生產(chǎn)管理所需包含基本功能如下：

    1）外協(xié)任務(wù)單/采購(gòu)訂單能夠在網(wǎng)上下單給外協(xié)廠商/供應(yīng)商；

    2）外協(xié)廠商可以在網(wǎng)上申請(qǐng)領(lǐng)圖、領(lǐng)料；

    3）外協(xié)廠商/供應(yīng)商可以在網(wǎng)上查詢(xún)自己產(chǎn)品到貨狀況；

    4）外協(xié)廠商/供應(yīng)商可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)結(jié)算；

    5）企業(yè)可以隨時(shí)查詢(xún)訂單在外協(xié)企業(yè)的生產(chǎn)狀態(tài)，進(jìn)行跟蹤；

    6）實(shí)行數(shù)字化的作業(yè)指導(dǎo)，即將BOM、工藝流程、操作要求和工程變更通知單通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速傳遞給相關(guān)的外協(xié)廠商；

    7）消息發(fā)送和報(bào)警；

    8）外協(xié)生產(chǎn)的完工產(chǎn)品、物料消耗和成本的統(tǒng)計(jì)。

    ·協(xié)同制造網(wǎng)絡(luò)的安全與風(fēng)險(xiǎn)控制

    如果網(wǎng)絡(luò)中的成員均屬于一個(gè)集團(tuán)公司，則可以通過(guò)集團(tuán)資金集中管理來(lái)查看有關(guān)企業(yè)的資金安全的情況。　　

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本文標(biāo)題：協(xié)同制造管理的關(guān)注點(diǎn)及信息技術(shù)應(yīng)用

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