1 引言
社會經濟的發展加速了數據的產生，而技術的發展使人們能更方便和廉價的獲取和存儲數據，數據指數方式增長，于是出現了“豐富的數據”與“貧乏的知識”之間的巨大矛盾。商務智能（Business Intelligence，簡稱BI）最早由Gartner Group于1996年提出。確切地講，商務智能并不是一項新技術，它是將數據倉庫、在線分析處理、數據挖掘等技術與客戶關系管理等應用系統結合起
來，應用于實際商業活動過程中，以便及時服務于管理層決策的一項綜合技術。
商務智能普遍的三層結構為：（1）數據獲取和轉換；（2）數據存儲和管理；（3）數據分析和信息展示。根據BI解決方案的體系結構，一個完整的BI應用至少需要ETL工具、數據倉庫管理工具、OLAP工具、數據挖掘工具和報表查詢工具五種工具協同工作。在商務智能的體系結構中，經營分析系統通常從原有的業務系統中將相關業務數據進行抽取、清洗、加工、整理、加載到數據倉庫中，形成基礎的分析數據的存儲。然后企業中的系統使用者可以根據自身管理、業務的需要，通過即席查詢、報表、OLAP分析、數據挖掘等形式獲取數據倉庫中蘊含的信息。
由于主流的商務智能解決方案側重點和優勢各有不同，面對眾多的商務智能產品，企業往往無所適從。因此，本文根據規模、市場關注度和發展勢頭選擇了SAP、Oracle、IBM、Microsoft、SAS這五大型跨國商務智能供應商，結合相關的白皮書和行業分析報告，對它們提供的商務智能解決方案進行了分析，總結各方案的優勢和不足，以便幫助中國企業更好的選擇BI 解決方案。
2 五大供應商BI解決方案的特點分析
五大供應商BI解決方案的相同點在于，它們都按照數據的抽取、管理、分析和展現4個步驟來實現商務智能，并提供盡可能完整、綜合的商務智能解決方案。雖然不同的供應商所提供的ETL工具、數據倉庫管理工具、OLAP工具、數據挖掘工具和報表查詢工具各不相同，這五種工具間的協作方式和對用戶的支持方式也有著一定的差異，但各供應商遵循的基本BI構架仍然是數據獲取、數據分析、信息展示的三層結構。
這首先表明商務智能雖然復雜，但仍必須遵循一定的結構和規律。但另一方面，在普遍的BI構架下，各供應商通過對構成工具的優化，部件之間靈活的搭接，形成了功能特點各不相同的各種BI解決方案。這為我們分析和比較各種不同的BI產品提供了啟示和出發點。
2.1 SAP BI解決方案的特點
SAP的BI戰略強調協同，目標是使BI工具在企業的上中下游協同有效的工作。SAP Business Objects的BI產品組合是向決策層、分析和業務人員，SAP則使用在運營部門，兩類產品相互補充，涵蓋了BI應用的各個方面。
對于BI解決方案的各個功能模塊，SAP主要通過兩個工具來實現：一是集數據倉庫、數據挖掘和結果展示為一體的SAP BW；二是側重于前端分析、展示和報表的BI平臺——SAP Business Objects XI。SAP BW是SAP在數據倉庫和商務智能方面的經典產品，而SAP Business Objects XI的亮點在于擁有世界一流的水晶報表和專為財務和業務分析師設計的OLAP分析引擎。二者的無縫集成進一步擴大了原有的優勢。
另一方面，操作型BI是SAP長期的重要技術目標，使用BI來獲得ERP系統和供應鏈系統數據更大的分析和探索是SAP鞏固其ERP市場地位，同時擴展新市場的重要戰略。操作型BI可以通過SAP ERP系統來實現實時地客戶的績效分析（也可以通過數據倉庫一起來實現），同時支持利用開放的數據庫實現商務智能分析。用戶可以更容易的及時發現ERP工作流中的問題，從而實時修改、優化操作，提高操作的績效。
2.2 Oracle BI解決方案的特點
如果說SAP將操作型BI納入自己的戰略目標是因為在其領先的ERP技術和方案中的巨大優勢，則Oracle也正把商務智能功能集成到自己的傳統優勢項目——數據庫上。Oracle Database 9g以上的版本都含有內置的OLAP和數據挖掘引擎。
Oracle收購了Siebel、Hyperion、Brio三家專BI領域的原商務智能巨頭，并努力通過工具的整合為客戶提供更加全面、專業的BI解決方案。Oracle的BI戰略可以簡單描述為：獨立運營、容易使用和整合。
Oracle的優勢在于它擁有合理的產品搭配，它既有獨立的，也有嵌入其他應用程序BI產品。其基于Siebel原有的商務智能平臺構架的新商務智能平臺BIEE和BISE部署效果十分可靠，獲得了客戶普遍的正面評價。另外Oracle有靈活開放的構架，它的產品組合將吸引其他廠商使用Oracle Fusion中間件整合BI產品。而劣勢則是技術支持不夠完善，頻繁的收購也使各子公司產品的整合出現了不少困難和預期之外的延遲。
2.3 Microsoft BI解決方案的特點
微軟BI最大的特點是“平民化”，也就是利用大家熟悉的Office套件，為BI工作者提供各種不同形式的工具，將BI變成桌面應用而不是少數技術人員和管理者的專有工具。其“每個人的BI”開拓了BI解決方案發展新路徑，但也使得對微軟在之前的很長一段時間里難以贏得企業級的用戶或者獲得大業務企業的訂單。
但2007年9月份發布Performance Point Server 2007后，微軟進入了BI平臺的領導者行列，在易用性、產品的投資、價格、市場反饋和客戶體驗方面，超過了IBM的Cognos和SAP的Business Objects。這一工具將微軟的Excel、業務計分卡管理、預算、規劃、預測等新應用集成起來，利用收購的ProClarity公司強大的可視化和分析技術，實現商務智能技術。
微軟BI平臺的主要優點在于：價格便宜，市場占有率高，客戶滿意度高，易學易用，符合統一標準，支持海量數據處理。但是微軟的商務智能工具也有一些缺點，主要體現在：第一、微軟的前端展現工具圖形化、互動式的分析功能不強，缺乏更深層的分析模式，并且開發周期較長，技術要求較高。第二、產品線中缺少數據的組織和管理工具來提供更好的分析能力，缺乏企業級的分析系統，不能在大容量和功能性和其他競爭對手較量。
2.4 IBM BI解決方案的特點
IBM一直是信息技術行業的先驅，其優勢在于強大的數據庫和中間件。另外，IBM近年來收購了不少商務智能、數據分析、數據清洗、管理和組織的軟件(包括Cognos、SPSS、Ascential、FileNet等)，致力于形成完整的企業級信息構架。
IBM采取的是合作伙伴戰略，其前端數據展現工具可以使用Business Objects的BO、Lotus的Approach 、Cognos的Impromptu或IBM的Query Management Facility，多維分析工具支持Arbor-Software的Essbase和IBM的DB2 OLAP服務器，統計分析工具可以使用SAS工具。
IBM對Cognos的收購是一個雙贏的選擇：IBM可以迅速提升自己在BI領域的市場占有率，完善自己的BI產品線并實現BI實力的快速提升；同時這一收購可以顯著提升Cognos的數據整合能力。IBM Cognos 8 BI最大的特點和優點在于根據用戶反饋進行了優化和修改的基于Web的服務特性，企業能夠將IBM Cognos 8平臺集成到自己的企業門戶網站中。
2.5 SAS BI解決方案的特點
SAS公司的BI相關工具和擴展產品多達數十種，涵蓋了BI應用的各個方面，這些工具可以相互組合成針對各行業和各種應用的BI解決方案，加上SAS在數據分析和數據挖掘上領先的技術，SAS的BI解決方案在BI的核心項目——發現海量數據中有價值的信息——方面占有絕對的優勢。SAS產品的優勢是產品包括報表和KPI以及其他針對專門業務需求的分析工具；能夠有效地將高級分析功能嵌入到報表、儀表盤和其他應用程序中；提供了數據載入內存分析和非常好的可視化效果，以及用更多的業務分析功能。其劣勢在于價格昂貴且使用難度大：許多數據處理和高級分析任務需要SAS編程語言，對缺乏相關技術的人形成了技術障礙。另外，SAS BI的靈活性較差。
3 商務智能解決方案的選擇和評價
BI解決方案的性能評估一般包括以下內容：系統構架、數據抽取能力、數據存儲顯現能力、應用支持、用戶接口和工具的互操作性。據此，結合前文介紹的各解決方案的特點，本文從技術和管理兩個角度對各解決方案進行了比較總結，如表1所示。
表1 五大供應商BI解決方案的長處和劣勢總結
不管你是選擇這五家最大BI廠商的產品，還是利用其他BI廠商的產品，首先選擇和搭建一個符合標準的商務智能平臺非常重要。五家供應商都聲稱自己的產品可以為更多的用戶帶來好處，但SAP、SAS、Oracle和IBM的產品均比較昂貴，微軟的產品相對比較便宜，但也高于開源產品和大多數國產BI產品。
4 結論
隨著企業信息化進程的加快，企業運營數據的不斷積累，越來越多的企業認識到從這部分數據中發掘價值重要性。許多企業都希望能通過一個符合企業需求的BI解決方案來達到對數據的利用和對決策的支持。然而正因為BI領域如此熱門，各大軟件供應商都將此視為極大的商機，導致市面上的商務智能解決方案名目繁多，魚目混珠。
為了幫助中國企業更好的選擇BI解決方案，本文選取了SAP、Oracle、Microsoft、IBM、SAS五家一流的BI供應商，對它們的BI解決方案進行了詳細的分析和比較，通過對這些BI解決方案的特點的分析以及從技術和管理兩個角度的對比，主要得到了以下結論：
SAP的BI解決方案在OLAP和報表領域領先，在績效管理和對財務分析的支持方面具有優勢，但數據倉庫產品技術基礎略顯薄弱。Oracle擁有強大的數據庫、數據倉庫、中間件以及數據整合工具，但在數據挖掘領域有待加強。Microsoft的BI解決方案適合中小型企業，性價比高，若用于大型企業則功能和實施上都略有欠缺。IBM提供的BI解決方案涵蓋了商務智能的各個方面，能提供一個全面的企業級BI架構，且在基于Web的BI平臺構建上有其他供應商無法比擬的經驗和優勢。SAS在商務智能的核心領域，即數據挖掘領域優勢巨大，但使用難度較大。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
本文標題：商務智能解決方案比較研究
相關文章
