PLM，是筆者從事了七年的領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)及智能硬件風起云涌的今天，也是時候梳理及反思在新形式下其有可能的發(fā)展方向。
一、產(chǎn)品的內(nèi)涵在改變
思考一下：為什么是MCAD廠商推動了PLM軟件的發(fā)展？其實原因很簡單，因為傳統(tǒng)產(chǎn)品實際上80%是機械部件，20%才是電子部件（含有嵌入式軟件）。在加上離散制造業(yè)流程中，機械和電子（包括嵌入式開發(fā)）是由不同的廠商負責。也就是說這類研發(fā)狀態(tài)是解耦合的。整個產(chǎn)業(yè)鏈常規(guī)的做法是通過大規(guī)模生產(chǎn)將單價降低，并且通過各類營銷做出品牌知名度。
智能手機的大規(guī)模普及間接促進了各類芯片性能提升，其成本也在穩(wěn)步下降。這種情況下，嵌入式開發(fā)已經(jīng)不再是高端工業(yè)產(chǎn)品的專屬物。我們?nèi)粘Ｉ钪械募矣秒娖鳎踔镣婢叨冀尤肓酥悄苄酒鞣N細分市場的智能硬件猶如星星之火。而這些現(xiàn)象促使了產(chǎn)品開發(fā)本身發(fā)生了一些變化。下面筆者從三個方面闡述其變化及PLM可能發(fā)展的方向。
1．硬件：軟件=5：5
軟件在產(chǎn)品里的作用越來越大。從兩個層面上來看，一個是傳統(tǒng)硬件的改造：比如利用傳感器去精準控制和定位；通過傳感器去實時搜集周邊的各類數(shù)據(jù)來支撐后續(xù)的服務(wù)。另外一個層面是設(shè)計范式的轉(zhuǎn)變：比如說從汽油及機械驅(qū)動的汽車到電池及軟件驅(qū)動的汽車，還有各種復(fù)雜機構(gòu)驅(qū)動的精密多軸加工到執(zhí)行機構(gòu)簡單并用軟件驅(qū)動的3D打印機等。這兩個層面都揭示軟件成為制造業(yè)越來越重要的一部分。并且硬件和軟件的人員構(gòu)成會趨向平分。
傳統(tǒng)的PLM其實是在上世紀以機械設(shè)計為主導(dǎo)而設(shè)計的，所以其系統(tǒng)工程并不是很復(fù)雜，其研發(fā)協(xié)同更多是以機械工程師協(xié)同為主的系統(tǒng)集成。既然我們認為軟件工程師不斷地加入是趨勢的話，那他們的研發(fā)數(shù)據(jù)和流程將如何得到滿足，他們將如何與硬件工程師協(xié)同？目前絕大部分的PLM廠商并沒有將軟件數(shù)據(jù)深度整合到位。
這其中，PTC通過并購integrity產(chǎn)品獲取軟件代碼的全生命周期管理。但是代碼／固件管理應(yīng)該如何融入進硬件的研發(fā)，依然是個需要重塑的過程，這并不是通過簡單地整合可以奏效的。而達索的3D體驗平臺推出了系統(tǒng)工程模塊，主打基于三維模型下的多學科仿真。但無論是PTC還是達索的平臺，都非常龐雜，非常適用于高精尖的產(chǎn)品。但對于各種利基市場下的智能硬件公司，我們并沒有提供適配于這類公司發(fā)展的PDM/PLM。
2．硬件是入口，服務(wù)即產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)的世界里，有很多服務(wù)是免費的。我們都知道這是為了圈用戶，有了用戶以后，我們有很多方法推出各種增值服務(wù)。當互聯(lián)網(wǎng)人把“掛羊頭賣狗肉”當作常態(tài)的時候，這套模式也慢慢影響到硬件的商務(wù)邏輯。筆者不是鼓吹硬件免費的激進分子，但硬件本身越來越?jīng)]有區(qū)分度已經(jīng)是共識。當消費者對各種堆積硬件的營銷無感后，軟件以及服務(wù)被提到了重要的地位。但如何提供高效服務(wù)并不是一個簡單的問題。圍繞不同產(chǎn)品可能產(chǎn)生的服務(wù)形態(tài)有很多。比如傳統(tǒng)汽車行業(yè)，會有備件管理以及4S店的管理；就算是一個小的智能硬件，用戶也是希望利用云計算滿足自身的個性化需求，提供持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的模式是賣完就byebye，但顯然賣完是客戶關(guān)系的開始更加有想象空間。
服務(wù)包括很多層面，如訂單管理、售后服務(wù)和備件管理等。這些服務(wù)以前由分散的各類中小型軟件解決。“服務(wù)即產(chǎn)品”的理念越來越重要，但是當前的PLM并不支持和提供此類一體化的功能。假如說傳統(tǒng)企業(yè)級軟件只是為了提高內(nèi)部效率的話，那當前社會化社交的浪潮使得無論是研發(fā)還是生產(chǎn)郜變得更加可控。PLM也應(yīng)當需要聯(lián)接外部的聲音，至于如何將外部信息整合進研發(fā)流程，如何將服務(wù)本身的流程整合得更加順暢，是軟件供應(yīng)商，也是產(chǎn)品公司需要共同考慮得。
3．個性化
大家在熱議工業(yè)4.0的時候，實際上是希望能快速達到個性化生產(chǎn)的目標。在市場層面上，阿里巴巴已經(jīng)提出了C2B。但是C2B本身并不能代表個性化生產(chǎn)，更多是數(shù)據(jù)預(yù)測性分析加團購的思路。并沒有將每個人個性化的需求釋放出來。在國內(nèi)，其實已經(jīng)有公司開始嘗試個性化生產(chǎn)。比如家居定制的尚品宅配和服裝行業(yè)的紅領(lǐng)定制。這里面大家都認同大數(shù)據(jù)和個性化中提煉出來的模塊化是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。看看紅領(lǐng)集團高層的說法：要建成大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，硬件顯然不是最重要的東西，首要因素就是要有海量技術(shù)數(shù)據(jù)。工業(yè)化生產(chǎn)滿足個性化需求的核心問題在于解決手工打版，也就是輸入身體尺寸數(shù)據(jù)后，CAD會自動匹配最適合體型版型。而CAD打版過程中，根據(jù)測算，1個數(shù)據(jù)的變化會引起9666個數(shù)據(jù)的同步變化，比如肩寬一公分，相應(yīng)身體其他部位都會發(fā)生變化，有很強的銜接關(guān)系，也正如此才能保證衣服貼身合體。
同時紅領(lǐng)集團在執(zhí)行層面上也進行了調(diào)整：首先是這套大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，解決了制版問題，但大數(shù)據(jù)制版解決后還不夠，接下來是如何把版實現(xiàn)。如果不是生產(chǎn)定制產(chǎn)品，工業(yè)化流水線作業(yè)很簡單，因為所有產(chǎn)品基本都是相同的，流程和環(huán)節(jié)都很容易標準化，但定制產(chǎn)品是根據(jù)每個人身體數(shù)據(jù)制作的，流水線上的每件都是不同的，如何實現(xiàn)標準化？這就需要對生產(chǎn)線進行重新調(diào)整。
關(guān)于個性化，不同類型的產(chǎn)品需求有非常大的差異。對于PLM軟件供應(yīng)商來說，必須下沉到每個垂直行業(yè)，為每個垂直行業(yè)提供模塊化設(shè)計的方法論，同時在工藝層面，也需要提供更加靈活易配置的工具。當然需要強調(diào)的是：假如個性化需要通過大數(shù)據(jù)來驅(qū)動的話，這些行業(yè)數(shù)據(jù)依然是每個公司需要極力去搜集的，并且獲取匹配的數(shù)據(jù)模型也是個極大的挑戰(zhàn)。
二、ROI、復(fù)雜度和成本
當前的PLM實施非常龐雜。對客戶來說，還沒有看到成果的時候，就必須提前預(yù)支各類軟件費用和顧問費用。但越來越流行起來的云計算為大型軟件的交付提供了新的思路。對于中小企業(yè)來說，云交付的優(yōu)點是投資回報比高；對大企業(yè)來說，云計算能在IT運營層面提高效率和降低成本。那基于云計算的PLM應(yīng)該具有哪些特點呢？筆者認為有三點：強大的軟件架構(gòu)；功能模塊化；開放的社區(qū)和活躍的開發(fā)者。
三、消費互聯(lián)網(wǎng)化
企業(yè)級軟件雖然貴為高科技行業(yè)，但實際上它又是信息產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)勢力。因為產(chǎn)品的運作模式和大部分傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品買賣并沒有特別差異：一樣有買賣信息不對稱，服務(wù)信息不暢通，也有所謂的中介和關(guān)系在吃利潤。除此以外，傳統(tǒng)軟件研發(fā)和客戶需求并不是實時同步，客戶需要漫長時間的等待，才能等到一次軟件公司鋪天蓋地的新功能營銷。但是當云計算和社交化成為了主流，產(chǎn)品的交付和營銷有了新的玩法，顯然這些玩法更高效，也更廉價。
除了以上兩點以外，其中還有一項非常重要的，便是消費化的互聯(lián)網(wǎng)體驗。新一代的工程師，習慣了各類簡單易用的互聯(lián)網(wǎng)／移動互聯(lián)網(wǎng)軟件，不顧交互而且復(fù)雜粗暴的企業(yè)級軟件顯然是不得人心。事實上，企業(yè)級軟件的體驗已經(jīng)在慢慢變化中，比如美國的企業(yè)級軟件公司salesforce、zendesk、zenefits和netsuite等。他們普遍的特征是SaaS交付，移動版和網(wǎng)頁端的體驗都極好，按需收費。
PLM應(yīng)該如何演化成更加易用并不是個簡單的命題。因為它不像其他的企業(yè)級軟件，關(guān)乎的是輕量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。對PLM來說，重數(shù)據(jù)和深度集成設(shè)計工具的特征使得它并不是很容易SaaS化。但是隨著技術(shù)的發(fā)展，我們有了可行的解決方案：比如說，將設(shè)計工具和PLM同時搬到云端。當然并不是簡單地將設(shè)計工具虛擬化，還需要充分利用云端的海量計算能力做到彈性分發(fā)和存儲。
我們的市場和客戶在變化，我們的底層技術(shù)在改進。是時候考慮PLM應(yīng)該如何更快更好地為客戶帶來價值。當然研發(fā)管理工具并不是萬能的，歸根降低還是產(chǎn)品本身。
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本文標題：PLM需要的改革
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