在當前新經(jīng)濟環(huán)境下，創(chuàng)新的技術(shù)和解決方案能夠加強企業(yè)的集中管控能力，提高企業(yè)的靈活應變和風險防范能力，從而實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的全面提升。眾多企業(yè)通過“明確方向、構(gòu)建能力、快速行動”推動了業(yè)務轉(zhuǎn)型和變革，在新經(jīng)濟環(huán)境中實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。其中，SAP是企業(yè)管理的寶庫，不過，在如何充分利用這座寶庫幫助企業(yè)提升管理水平、推動業(yè)務轉(zhuǎn)型、超越傳統(tǒng)ERP實施和應用方面，一直存在一些挑戰(zhàn)。IBM大中華區(qū)ERP咨詢服務（SAP）合伙人兼總經(jīng)理王首虎先生，憑借20多年的從業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)出企業(yè)突破信息化瓶頸的成長方略——“超越ERP”快速、穩(wěn)健、有效的經(jīng)營之道。
理清思路 穩(wěn)健是王道
“從2002年以來，我們的SAP業(yè)務增長了10倍！這是一個很驚人的數(shù)字，是以前想都不敢想的事情。”IBM到底憑借怎樣的魅力贏得市場占有率？王首虎認為原因很多，但至少有兩點體會很深。第一，IBM管控風險的能力很強；第二，就是IBM的品牌和整個團隊的力量。
我們知道IBM也在賣以Oracle為平臺的咨詢服務，可能會有人擔心IBM內(nèi)部是不是存在“打架”問題？“我們內(nèi)部不打，如果客戶選擇Oracle，就交給Oracle團隊。到目前為止，我們主要選擇這兩個軟件作為我們服務客戶的平臺。基于這兩個軟件我們具有強大和成熟的開發(fā)能力。同時，通過長期深入的客戶服務，我們積累了大量的軟件開發(fā)資產(chǎn)，可以通過快速配置、增強開發(fā)就可以滿足客戶的需求。”王首虎坦言。
如今，企業(yè)在選擇信息化合作伙伴的時候也是非常成熟和多樣化，并非一定是先選擇軟件，或者先選擇服務商。“這幾種情況都有，大企業(yè)通常是先進行軟件招標，再找咨詢服務商；有一些企業(yè)是先選擇咨詢公司，幫著做軟件選型。比如說是首都機場，IBM做IT規(guī)劃，再做軟件選型。在確定誰是軟件供應商后再進行實施咨詢的招標；還有一些公司，軟件和咨詢一起考慮。”
隨著信息化合作模式的多樣化發(fā)展，以至于咨詢行業(yè)外的公司也開始瞄準噱頭，想大顯身手一番，預算一到位，就開始在市場上尋找成熟的咨詢顧問，形成一定的市場拓展力，“呼風喚雨”一番。然而，這種“脈沖式”的發(fā)展方式不一定會長久。
如果把1997年以來各個咨詢公司的業(yè)績曲線做個對比，市場數(shù)據(jù)表明IBM一直保持著每年40-50%的復合增長率，呈直線發(fā)展態(tài)勢；而某些公司在某些年份的業(yè)績超過了IBM，但沒過多久又下來了，非常不穩(wěn)定。原因就是那幾年有了投資，業(yè)績不錯，但沒有形成自我造血功能，人員動蕩，給客戶造成不良的印象。”
另外，咨詢公司的業(yè)務模式通常是“以人為本”的，業(yè)務發(fā)展和咨詢顧問的關(guān)系非常密切，也就形成了我們經(jīng)常看到的動輒幾萬人的全球咨詢巨頭的情況出現(xiàn)，但人均生產(chǎn)率未必很高。這不能不說是咨詢公司的一個發(fā)展瓶頸問題。
“咨詢顧問將不會掣肘我們的發(fā)展。”王首虎說，“IBM的服務隊伍規(guī)模較大，覆蓋的行業(yè)很廣，基本上各個行業(yè)的解決方案都有。過去的IBM和其它公司在業(yè)務策略上也沒有什么區(qū)別，都可以稱之為‘資源型公司’：純粹是‘賣顧問’的公司。一個項目起來了放多少顧問上去，完全是靠顧問來推動的。”王首虎說，轉(zhuǎn)型后的IBM則把重點放在解決方案上，特別是為中國的客戶推出獨特的解決方案。王首虎稱之為可見的“SAP+流程+開發(fā)+專家團隊”，這樣可以確保快速實施，并且不斷積累經(jīng)驗，為下一家客戶服務。“主要原因還是因為很多國外的最佳業(yè)務實踐不能滿足國內(nèi)企業(yè)需求，我們的解決方案全部是為中國客戶服務的。”
為了更好地服務中國企業(yè)，IBM還于2008年建成了中國第一個SAP解決方案中心，全面推進“解決方案驅(qū)動”的新實施模式；解決方案中心將IBM的行業(yè)經(jīng)驗和客戶經(jīng)驗進行提煉，結(jié)合新技術(shù)的研發(fā)，形成可重復使用的管理技術(shù)和技術(shù)最佳實踐，幫助更多客戶快速實現(xiàn)業(yè)務提升。
創(chuàng)新融合 助力企業(yè)快速轉(zhuǎn)型
王首虎預測：未來的技術(shù)革命將會呈現(xiàn)加速和融合的趨勢，并且這種趨勢將持續(xù)驅(qū)動著企業(yè)乃至社會的變革。信息技術(shù)的發(fā)展將從本質(zhì)上改變企業(yè)的業(yè)務模式。
然而，企業(yè)如何快速部署復雜的SAP系統(tǒng)？如何通過SAP系統(tǒng)應用推動業(yè)務優(yōu)化轉(zhuǎn)型？如何使SAP系統(tǒng)更加簡便易用？
IBM在SAP技術(shù)平臺和解決方案不斷發(fā)展完善的基礎上，結(jié)合豐富的管理咨詢經(jīng)驗，總結(jié)了一套適應中國國情、符合行業(yè)特點、技術(shù)方案領(lǐng)先、實踐成效顯著的“超越ERP”解決方案，用創(chuàng)新理念幫助企業(yè)提高效益，強化管理。
超越ERP解決方案包括三個方面，其中“厚ERP”在傳統(tǒng)SAP應用基礎上更上一層樓，通過關(guān)鍵業(yè)務領(lǐng)域的深化方案推動企業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)型；“快SAP”在總結(jié)行業(yè)最佳管理實踐和應用實踐的基礎上，幫助企業(yè)快速部署具有行業(yè)特點且符合中國國情的定制方案；易SAP通過提高系統(tǒng)易用性的解決方案更好地體現(xiàn)系統(tǒng)價值，使復雜的SAP系統(tǒng)在用戶操作、流程管控、數(shù)據(jù)管理、信息利用、支持維護等方面變得簡便。在此基礎上，IBM還針對企業(yè)管理現(xiàn)狀和IT現(xiàn)狀進行企業(yè)應用轉(zhuǎn)型規(guī)劃，幫助企業(yè)立足長遠構(gòu)建最適合的“超越ERP”方案和路線圖。
“超越ERP”解決方案贏得了企業(yè)的深度認可，成為信息化發(fā)展的新趨勢。市場潛在需求是“超越ERP”解決方案能夠引導時代潮流的根本原因。“硅谷的首席信息執(zhí)行官們不喜歡單純的戰(zhàn)略咨詢，中國企業(yè)需要的也不再是單一的戰(zhàn)略咨詢和單一的技術(shù)，而是融合管理思想、商業(yè)模式和技術(shù)應用的咨詢。”只有通過創(chuàng)新，將管理思想、商業(yè)模式與現(xiàn)代化信息技術(shù)手段相融合，才能提高ERP的實施成功率，為企業(yè)提高效率和創(chuàng)新價值。”作為行業(yè)頂尖級的ERP實施廠商，以王首虎為代表的IBM領(lǐng)導高層有著深刻的理解，“除了有強大的技術(shù)實力作為支撐外，最重要的是幫助客戶如何把ERP應用起來，如何通過管理咨詢變革企業(yè)的業(yè)務流程，將信息技術(shù)和企業(yè)的業(yè)務流程對接。這需要提供服務的供應商必須有豐富的行業(yè)背景和完整的綜合實力。”
提高ERP實施成功率，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展模式，縮短中國信息化革歷程，改變中國企業(yè)購買技術(shù)快于應用技術(shù)的問題，真正幫助客戶優(yōu)化業(yè)務流程，提高效率，是IBM等國外公司IT業(yè)務咨詢的立足之本，也是國內(nèi)企業(yè)通過信息化技術(shù)壯大自己的智慧之道。
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