圖1 奧哲科技市場總監(jiān) 黃華偉

    經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，中國很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了信息化應(yīng)用的“深水區(qū)”，信息化新技術(shù)新應(yīng)用層出不窮，BPM卻被推向了焦點(diǎn)位置。BPM之所以有別于其他集成協(xié)同軟件并能在霧里看花的協(xié)同概念中脫穎而出，關(guān)鍵在于BPM的價值逐漸被企業(yè)所接受。

    奧哲科技通過對企業(yè)調(diào)查得出分析結(jié)論，中國企業(yè)的BPM的核心驅(qū)動力在于協(xié)同辦公、流程一體化、流程管理提升以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程化。

圖2 BPM的核心驅(qū)動力

    第一、協(xié)同辦公：跨產(chǎn)品、跨技術(shù)、跨應(yīng)用、跨地域和跨組織的BPM應(yīng)用。

    目前國內(nèi)的協(xié)同應(yīng)用需求呈現(xiàn)從功能型產(chǎn)品向平臺型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的趨勢。就功能型產(chǎn)品而言主要運(yùn)用模塊化、系統(tǒng)化的辦公系統(tǒng)，通過通知、公告、行政、人事、財務(wù)、采購、車輛、會議等功能模塊，結(jié)合工作流程技術(shù)，固化與規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)。平臺型產(chǎn)品則是以門戶、流程引擎、集成引擎、消息引擎、移動應(yīng)用等平臺技術(shù)為基礎(chǔ)，快速整合各類企業(yè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一架構(gòu)下的大協(xié)同辦公平臺。

    第二、流程一體化：以流程為中心，全面集成多系統(tǒng)應(yīng)用

圖3 奧哲客戶的流程一體化模型

    隨著企業(yè)信息化的應(yīng)用越來越深入，部門級的應(yīng)用系統(tǒng)也越來越多，如ERP，MES，B2B業(yè)務(wù)平臺等，系統(tǒng)間的集成問題常常困擾著企業(yè)，而BPM就能基于SOA架構(gòu)，以流程為中心，全面集成的一體化流程解決方案，能夠幫助企業(yè)解決困擾已久的集成問題。在流程化大背景下，奧哲H3就是基于SOA架構(gòu)設(shè)計(jì)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)與各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和事件的集成，而且提供跨事務(wù)管理、集群、權(quán)限控制等高可用性保障，可以為企業(yè)搭建以流程為主軸的、集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化信息化平臺，最終實(shí)現(xiàn)基于SOA架構(gòu)的，以流程為中心的，以門戶為統(tǒng)一展現(xiàn)的流程一體化解決方案。

    第三、流程管理提升：企業(yè)管理需求觸發(fā)流程管理水平提升

    對于企業(yè)流程管理需求的產(chǎn)生可能有幾種不同的類別：首先，來自企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識的深入對企業(yè)管理有了新的要求，在同信息化部門溝通后而提出的提升企業(yè)管理水平的信息化方案；其次，企業(yè)基礎(chǔ)管理部門對于企業(yè)流程的管理有了一定要求，希望結(jié)合流程信息化的展開來幫助實(shí)現(xiàn)流程管理提升目標(biāo)的達(dá)成；再則就是源自業(yè)務(wù)部門，在實(shí)際操作中存在諸多不便影響業(yè)務(wù)效率的情況下對企業(yè)IT架構(gòu)有更深層的需求。總的來說都是希望通過對企業(yè)流程的梳理和優(yōu)化達(dá)到企業(yè)管理水平提升的目的。

    黃華偉總監(jiān)針對企業(yè)提升流程管理水平提出了兩個方向即：流程知識與制度建設(shè)、流程E化與優(yōu)化。流程知識與制度建設(shè)的重心就是要建立流程治理的機(jī)制，機(jī)制建立了企業(yè)有了競爭力和生命力，下一步的工作就是進(jìn)行流程E化與優(yōu)化。通過流程管理的推進(jìn)，保證企業(yè)流程的執(zhí)行力，并持續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)，最終達(dá)到管理水平提升的目標(biāo)。

    第四、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化：管理+IT，強(qiáng)化流程 提升管理

    傳統(tǒng)功能型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品，沒有流程驅(qū)動，在流程化的大背景下，企業(yè)中系統(tǒng)外的審批越來越多，流程越來越多，另一方面領(lǐng)導(dǎo)要求將其流程化。這時，我們可以選擇專業(yè)BPM系統(tǒng)，通過BPM中的流程與集成組件，擴(kuò)展現(xiàn)有系統(tǒng)的流程應(yīng)用，通過流程驅(qū)動現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)以強(qiáng)化流程來提升企業(yè)管理質(zhì)量。

圖4 中國BPM市場規(guī)模及預(yù)期

    在中國，BPM勢如破竹。伴隨著企業(yè)對于BPM需求的增長，BPM領(lǐng)域必將迎來空前發(fā)展的躍進(jìn)時期。現(xiàn)階段企業(yè)應(yīng)該如何規(guī)劃自己的流程管理？如何評價自身的流程驅(qū)動因素？如何在轉(zhuǎn)型大環(huán)境下利用好流程管理工具幫助企業(yè)提升管理水平？等都值得企業(yè)理性的評估和思考。

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本文標(biāo)題：中國企業(yè)BPM應(yīng)用生態(tài)與趨勢

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