文雅科公司銷售總監 劉海麗
一、商業智能給企業帶來的價值
商業智能給企業帶來的價值是什么？在座的各位都是行業里IT經驗非常豐富的人，相信大家都知道商業智能BI系統是一個分析的系統，最終的功能是為企業的管理人員提供信息和決策支持的。
企業隨著發展都會經歷三個信息化的發展階段。在企業發展初期，它必須形成一個基礎的信息化，建立基礎的財務系統，或者是進銷存管理系統。但是到運行一段時間之后，我們會應用如BPM、OA、CRM這種更多高級的系統，來對某項企業活動進行專業管理，我們稱為局部信息化。最后我們上了各種各樣的信息系統之后，需要從全局的信息化角度來深化和管理這些系統，這也就到了戰略價值信息化的階段。在這個階段中我們更加重視的是商業智能系統怎樣給企業的數據做平臺，提供決策支持。
當企業真正應用了很多異構系統后問題也就顯現了。第一，企業應用了很多系統，各個系統都很獨立，如何對不同系統的數據進行整合？第二，老板會發現每個月從不同系統里反應出來的數據是不一致的，這時老板應該相信誰的數據？而這些就是BI系統替企業解決的最大的功能。
正如Gartner分析的數據顯示，隨著更多企業對ERP、CRM系統的部署，積累了大量的材料和數據，它們希望有很好的工具來幫助它們利用這些數據做出更好的決策，BI已經成為成長性企業最關心的技術。
二、商業智能在企業中的應用
企業的信息化建設中有很多異構的系統，BI系統將這些以前的異構管理系統數據名稱和口徑進行統一后形成一個數據中心，確定數據中心后，我們根據不同企業的特點建立匹配的分析主題和模型，對企業的經營決策、物流、生產等情況進行分析，然后通過清晰的界面將分析的結果進行呈現。
圖1 企業BI系統應用架構
下面我就BI的應用情況舉兩三個例子，方便大家了解在實際的應用當中有具體什么樣的模式。
1、高層決策分析。在傳統企業中會設立一個專業的IT數據管理員，這個管理員每個月將老板關心的數據以手工匯總的方式呈現給老板。然而在BI系統的概念下，老板有屬于自己的數據操作系統。
在這個系統里老板會看到各式各樣不同的內容，包括營業收入分析，在這個分析中涵蓋了各個地區銷售的達成情況、車間的生產進展情況，以及各個產品線的銷售情況的對比，系統將這些數據分布在同一個界面做展現。包括風險預警和預測分析，比如系統根據目前銷售的狀況對下半年的達成情況進行預測。
另外，在這些數據分析的基礎上，系統可以作為統一的面板，將企業內部和外部的數據統一集成，或進行網頁鏈接、BBS發布以及領導批示的文件共享等等。
圖2 某公司管理分析平臺系統展示
2、營運分析。幫助企業的運營人員全方位了解銷售情況，完成銷售指標。并對產品、物流等環節提出有效指導。
在這個分析中，我們可以看到一定時間區間內的銷售走勢，包括各個區域的銷售分析，包括每個國家、每個省市的數據，以及各個產品的貢獻度等等。例如，從圖形顯示我們可以看到同類商品在中國和日本的銷售情況如何。在中國市場幾個大區的銷售達成情況，如果低于一定指標，系統會有個紅色顯示。另外，銷售的排名情況也能很好的被顯示，并且系統通過技術手段對這個排名情況進行實時更新。
通過這些信息，管理者可以了解到公司未來銷售情況、了解每個區域的貢獻度，考慮對這個區域是關閉還是轉移。了解每條產品線的貢獻率，判斷哪些需要淘汰、哪些需要追加投資。
圖3 某公司運營分析平臺系統展示
3、生產分析。幫助企業的生產管理人員全方位了解生產情況，完成KPI達成，提高生效效率。
在這個分析中，我們可以監控各條產線的達成指標、不良率，以及機器的運轉情況。另外，系統能夠將這些生產數據整合成財務數據，將收入、毛利率以及資產負債等情況明晰的反映出來。
圖4 某公司生產分析平臺系統展示
每個企業的BI應用的內容是不一致的，BI系統對企業信息化而言的作用主要有以下兩個方面：
1、異構系統的整合。由于BI系統將多個異構系統數據整合在一起后，你會發現數據的利用效率將大大提高。
2、保證數據出口一致。應用BI系統后，大家看到的數據出口將被統一，包括領導要看什么樣的報表，跟高管、中管看到的數據是一樣的，我們的達成率應該到多少，上下做一個統一的和議。
三、下面介紹幾個BI系統應用的案例
首先介紹的是一個制造業集團，這是做食品制造的。年產值15億，全國12個子公司，12個ERP系統帳套。BI系統實施后將集團上百個財務KPI指標分析與展現，應用移動技術企業高管可以通過圖形界面隨時隨地的進行財務關鍵指標的數據掌控。
圖5 12位企業高管可隨時隨地掌控企業關鍵指標
一個浙江的大型服裝零售業企業也是我們的一個應用案例。在BI系統里，我們針對它庫存、物流情況進行分析。這個企業旗下有四、五個知名服裝品牌，企業管理人員希望看到細分到各個門店物流和配貨情況。這樣一來，全國的匯總的數據量非常大，某些單個表的數據量就達到幾億條。面對如此大量的數據，我們BI系統保證了系統實施后的快速讀取和Excel靈活的操作終端。
另外，我們還進行了一個綜合集團企業應用。在這個案例中我們是基于Oracle EBS做的一個財務分析應用。在這個應用中，我們制作了日常查詢、固定報表、自由分析三大類報表，將數千萬的數據快速展現。
最后，介紹一家日用化學快銷品公司的案例。這是家在全國100多個主要城市擁有3000多家銷售網店的公司，大量的銷售數據等待挖掘分析，急需未來銷售的推測預估。我們搭建的BI系統，幫助其實現了大量數據快速、準確的匯總分析；自由預測模型分析，準確的預測銷售走勢，并通過復雜的多維度報表將分析結果呈現。
圖6 整體運營可視化分析及營銷推估預測模型
四、“新”型商業智能工具Dr.Sum與其他BI產品的區別
我認為甲方實施商務智能系統需要當企業管理信息化水平達到一定基礎的水平上才做考慮的。BI系統的確比較復雜，項目周期長，過程復雜，有些產品還要建模，而且建模本身就是件困難的事情。另外有的BI系統的用戶需要大量經歷大量專業的培訓。在這樣的基礎上大家會覺得實施商業智能系統是件困難的事。
對比目前的商業智能軟件，我們的Dr.Sum工具不需要前期制模，對數據的檢索和匯總工作處理的也非常迅速。并且我們操作界面清晰而簡潔，不需要專業的培訓即可使用。另外我們的產品導入速度非�？�，前面講的四個案例平均的實施周期只有兩個月，通常情況下我們一個月的時間就可以結束。
圖7 Dr.Sum工具
五、關于文雅科
文雅科信息技術（上海）有限公司是日本WingArc Technologies, Inc.株式會社在中國的子公司，主要從事商務智能（Business Intelligence, 簡稱BI）軟件以及報表工具軟件的開發。我們是產品原廠在日本，在日本蟬聯多年是包括用戶滿意度調查，代理商的調查都是分數最高的，在日本的占有率是最高的。所以在中國的三年推進之中，我們得到很多客戶的認可。希望更多的客戶認可我們的產品，謝謝！
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本文標題：商業智能（BI）的革新應用
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