文雅科公司銷售總監(jiān) 劉海麗
一、商業(yè)智能給企業(yè)帶來的價值
商業(yè)智能給企業(yè)帶來的價值是什么？在座的各位都是行業(yè)里IT經(jīng)驗非常豐富的人，相信大家都知道商業(yè)智能BI系統(tǒng)是一個分析的系統(tǒng)，最終的功能是為企業(yè)的管理人員提供信息和決策支持的。
企業(yè)隨著發(fā)展都會經(jīng)歷三個信息化的發(fā)展階段。在企業(yè)發(fā)展初期，它必須形成一個基礎的信息化，建立基礎的財務系統(tǒng)，或者是進銷存管理系統(tǒng)。但是到運行一段時間之后，我們會應用如BPM、OA、CRM這種更多高級的系統(tǒng)，來對某項企業(yè)活動進行專業(yè)管理，我們稱為局部信息化。最后我們上了各種各樣的信息系統(tǒng)之后，需要從全局的信息化角度來深化和管理這些系統(tǒng)，這也就到了戰(zhàn)略價值信息化的階段。在這個階段中我們更加重視的是商業(yè)智能系統(tǒng)怎樣給企業(yè)的數(shù)據(jù)做平臺，提供決策支持。
當企業(yè)真正應用了很多異構(gòu)系統(tǒng)后問題也就顯現(xiàn)了。第一，企業(yè)應用了很多系統(tǒng)，各個系統(tǒng)都很獨立，如何對不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行整合？第二，老板會發(fā)現(xiàn)每個月從不同系統(tǒng)里反應出來的數(shù)據(jù)是不一致的，這時老板應該相信誰的數(shù)據(jù)？而這些就是BI系統(tǒng)替企業(yè)解決的最大的功能。
正如Gartner分析的數(shù)據(jù)顯示，隨著更多企業(yè)對ERP、CRM系統(tǒng)的部署，積累了大量的材料和數(shù)據(jù)，它們希望有很好的工具來幫助它們利用這些數(shù)據(jù)做出更好的決策，BI已經(jīng)成為成長性企業(yè)最關心的技術。
二、商業(yè)智能在企業(yè)中的應用
企業(yè)的信息化建設中有很多異構(gòu)的系統(tǒng)，BI系統(tǒng)將這些以前的異構(gòu)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)名稱和口徑進行統(tǒng)一后形成一個數(shù)據(jù)中心，確定數(shù)據(jù)中心后，我們根據(jù)不同企業(yè)的特點建立匹配的分析主題和模型，對企業(yè)的經(jīng)營決策、物流、生產(chǎn)等情況進行分析，然后通過清晰的界面將分析的結(jié)果進行呈現(xiàn)。
圖1 企業(yè)BI系統(tǒng)應用架構(gòu)
下面我就BI的應用情況舉兩三個例子，方便大家了解在實際的應用當中有具體什么樣的模式。
1、高層決策分析。在傳統(tǒng)企業(yè)中會設立一個專業(yè)的IT數(shù)據(jù)管理員，這個管理員每個月將老板關心的數(shù)據(jù)以手工匯總的方式呈現(xiàn)給老板。然而在BI系統(tǒng)的概念下，老板有屬于自己的數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)。
在這個系統(tǒng)里老板會看到各式各樣不同的內(nèi)容，包括營業(yè)收入分析，在這個分析中涵蓋了各個地區(qū)銷售的達成情況、車間的生產(chǎn)進展情況，以及各個產(chǎn)品線的銷售情況的對比，系統(tǒng)將這些數(shù)據(jù)分布在同一個界面做展現(xiàn)。包括風險預警和預測分析，比如系統(tǒng)根據(jù)目前銷售的狀況對下半年的達成情況進行預測。
另外，在這些數(shù)據(jù)分析的基礎上，系統(tǒng)可以作為統(tǒng)一的面板，將企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一集成，或進行網(wǎng)頁鏈接、BBS發(fā)布以及領導批示的文件共享等等。
圖2 某公司管理分析平臺系統(tǒng)展示
2、營運分析。幫助企業(yè)的運營人員全方位了解銷售情況，完成銷售指標。并對產(chǎn)品、物流等環(huán)節(jié)提出有效指導。
在這個分析中，我們可以看到一定時間區(qū)間內(nèi)的銷售走勢，包括各個區(qū)域的銷售分析，包括每個國家、每個省市的數(shù)據(jù)，以及各個產(chǎn)品的貢獻度等等。例如，從圖形顯示我們可以看到同類商品在中國和日本的銷售情況如何。在中國市場幾個大區(qū)的銷售達成情況，如果低于一定指標，系統(tǒng)會有個紅色顯示。另外，銷售的排名情況也能很好的被顯示，并且系統(tǒng)通過技術手段對這個排名情況進行實時更新。
通過這些信息，管理者可以了解到公司未來銷售情況、了解每個區(qū)域的貢獻度，考慮對這個區(qū)域是關閉還是轉(zhuǎn)移。了解每條產(chǎn)品線的貢獻率，判斷哪些需要淘汰、哪些需要追加投資。
圖3 某公司運營分析平臺系統(tǒng)展示
3、生產(chǎn)分析。幫助企業(yè)的生產(chǎn)管理人員全方位了解生產(chǎn)情況，完成KPI達成，提高生效效率。
在這個分析中，我們可以監(jiān)控各條產(chǎn)線的達成指標、不良率，以及機器的運轉(zhuǎn)情況。另外，系統(tǒng)能夠?qū)⑦@些生產(chǎn)數(shù)據(jù)整合成財務數(shù)據(jù)，將收入、毛利率以及資產(chǎn)負債等情況明晰的反映出來。
圖4 某公司生產(chǎn)分析平臺系統(tǒng)展示
每個企業(yè)的BI應用的內(nèi)容是不一致的，BI系統(tǒng)對企業(yè)信息化而言的作用主要有以下兩個方面：
1、異構(gòu)系統(tǒng)的整合。由于BI系統(tǒng)將多個異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合在一起后，你會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的利用效率將大大提高。
2、保證數(shù)據(jù)出口一致。應用BI系統(tǒng)后，大家看到的數(shù)據(jù)出口將被統(tǒng)一，包括領導要看什么樣的報表，跟高管、中管看到的數(shù)據(jù)是一樣的，我們的達成率應該到多少，上下做一個統(tǒng)一的和議。
三、下面介紹幾個BI系統(tǒng)應用的案例
首先介紹的是一個制造業(yè)集團，這是做食品制造的。年產(chǎn)值15億，全國12個子公司，12個ERP系統(tǒng)帳套。BI系統(tǒng)實施后將集團上百個財務KPI指標分析與展現(xiàn)，應用移動技術企業(yè)高管可以通過圖形界面隨時隨地的進行財務關鍵指標的數(shù)據(jù)掌控。
圖5 12位企業(yè)高管可隨時隨地掌控企業(yè)關鍵指標
一個浙江的大型服裝零售業(yè)企業(yè)也是我們的一個應用案例。在BI系統(tǒng)里，我們針對它庫存、物流情況進行分析。這個企業(yè)旗下有四、五個知名服裝品牌，企業(yè)管理人員希望看到細分到各個門店物流和配貨情況。這樣一來，全國的匯總的數(shù)據(jù)量非常大，某些單個表的數(shù)據(jù)量就達到幾億條。面對如此大量的數(shù)據(jù)，我們BI系統(tǒng)保證了系統(tǒng)實施后的快速讀取和Excel靈活的操作終端。
另外，我們還進行了一個綜合集團企業(yè)應用。在這個案例中我們是基于Oracle EBS做的一個財務分析應用。在這個應用中，我們制作了日常查詢、固定報表、自由分析三大類報表，將數(shù)千萬的數(shù)據(jù)快速展現(xiàn)。
最后，介紹一家日用化學快銷品公司的案例。這是家在全國100多個主要城市擁有3000多家銷售網(wǎng)店的公司，大量的銷售數(shù)據(jù)等待挖掘分析，急需未來銷售的推測預估。我們搭建的BI系統(tǒng)，幫助其實現(xiàn)了大量數(shù)據(jù)快速、準確的匯總分析；自由預測模型分析，準確的預測銷售走勢，并通過復雜的多維度報表將分析結(jié)果呈現(xiàn)。
圖6 整體運營可視化分析及營銷推估預測模型
四、“新”型商業(yè)智能工具Dr.Sum與其他BI產(chǎn)品的區(qū)別
我認為甲方實施商務智能系統(tǒng)需要當企業(yè)管理信息化水平達到一定基礎的水平上才做考慮的。BI系統(tǒng)的確比較復雜，項目周期長，過程復雜，有些產(chǎn)品還要建模，而且建模本身就是件困難的事情。另外有的BI系統(tǒng)的用戶需要大量經(jīng)歷大量專業(yè)的培訓。在這樣的基礎上大家會覺得實施商業(yè)智能系統(tǒng)是件困難的事。
對比目前的商業(yè)智能軟件，我們的Dr.Sum工具不需要前期制模，對數(shù)據(jù)的檢索和匯總工作處理的也非常迅速。并且我們操作界面清晰而簡潔，不需要專業(yè)的培訓即可使用。另外我們的產(chǎn)品導入速度非常快，前面講的四個案例平均的實施周期只有兩個月，通常情況下我們一個月的時間就可以結(jié)束。
圖7 Dr.Sum工具
五、關于文雅科
文雅科信息技術（上海）有限公司是日本W(wǎng)ingArc Technologies, Inc.株式會社在中國的子公司，主要從事商務智能（Business Intelligence, 簡稱BI）軟件以及報表工具軟件的開發(fā)。我們是產(chǎn)品原廠在日本，在日本蟬聯(lián)多年是包括用戶滿意度調(diào)查，代理商的調(diào)查都是分數(shù)最高的，在日本的占有率是最高的。所以在中國的三年推進之中，我們得到很多客戶的認可。希望更多的客戶認可我們的產(chǎn)品，謝謝！
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本文標題：商業(yè)智能（BI）的革新應用
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