前途是光明的,道路是曲折的。這句話用在B2B再合適不過。
不過,曲折的道路是會(huì)折磨死人的。
B2B創(chuàng)業(yè)者,最初瞄準(zhǔn)零售店的痛點(diǎn)、渠道的弱點(diǎn),以及想象的互聯(lián)網(wǎng)的威力,幾乎在B2B實(shí)踐中全部落空了。
B2B在未來渠道格局中所承載的角色,可能是B2B創(chuàng)業(yè)初期沒想到的。
B2B萌發(fā)初期,經(jīng)銷商的驚恐,已變?yōu)楝F(xiàn)在的淡定。反觀B2B平臺(tái),現(xiàn)在還不能確定哪種模式未來會(huì)成為主流。
我堅(jiān)定地看好B2B,可也看空現(xiàn)在的主流模式。
下面,我將分析一下,為什么曾經(jīng)設(shè)想的多數(shù)B2B的路徑和模式是不成立的?
B2B的第一個(gè)設(shè)想:去中間化
去中間化,就是縮短渠道環(huán)節(jié)。B2B甚至設(shè)想,直接對(duì)接品牌商。
這是繼承了C端平臺(tái)的邏輯。
劉強(qiáng)東在京東新通路成立時(shí)就說過,零售店不可替代。那么,可以替代的中間環(huán)節(jié)是什么?只有渠道商了。
顯然,很多B2B對(duì)傳統(tǒng)渠道了解不夠。但凡一線品牌,在中心城市早已經(jīng)是自營,訂單掌握在品牌商手里。經(jīng)銷商只承擔(dān)資金、倉儲(chǔ)、配送職能。
縣級(jí)城市倒是以經(jīng)銷商為主,但目前還不是B2B的主戰(zhàn)場(chǎng)。用縣級(jí)GMV,在資本市場(chǎng)是拿不到錢的。
小品牌倒是愿意對(duì)接,但B2B卻又愛搭不理的。
除非品牌商愿意放棄渠道控制權(quán),一線品牌是絕不會(huì)把渠道全部交給B2B平臺(tái)的。C端平臺(tái)的霸權(quán)已經(jīng)提醒品牌商店大欺客的道理。
中國市場(chǎng)的邏輯告訴我們:只有品牌力,沒有渠道力,是絕對(duì)行不通的。
個(gè)人觀點(diǎn): 對(duì)快消品,目前的渠道,除了對(duì) C類店、D類店分銷的二批外,基本沒有壓縮的空間。
B2B的第二個(gè)設(shè)想:替代經(jīng)銷商
一說經(jīng)銷商的問題,每個(gè)人都能說一大堆。一說讓你做經(jīng)銷商做的事,多數(shù)人不敢做。
突然,B2B出來了,說,我能。
分析一下經(jīng)銷商承載的主要渠道職能:資金職能、訂單職能、倉配職能、推廣職能。
訂單職能(商流),無疑B2B的集成訂單有優(yōu)勢(shì),未來一定屬于B2B平臺(tái)。
倉配職能(物流),無疑統(tǒng)倉統(tǒng)配有優(yōu)勢(shì)。無論統(tǒng)倉統(tǒng)配是由平臺(tái)自己做,還是第三方做,都有優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為物流一定會(huì)有兩次集成,即倉配第三方會(huì)對(duì)B2B平臺(tái)的訂單再集成。
推廣職能,B2B就不一定有優(yōu)勢(shì)了。雖然B2B也可以進(jìn)行電子化推廣或人員推廣,但對(duì)區(qū)域推廣而言,小組織更有優(yōu)勢(shì)。此處不詳細(xì)論證,只提出結(jié)論。
成熟產(chǎn)品的推廣,B2B的電子化推廣有優(yōu)勢(shì)。不成熟產(chǎn)品的推廣,小組織的人員推廣有優(yōu)勢(shì)。
很早以前,我就思考過一個(gè)問題:為什么中國渠道那么碎片化?在《中國式營銷》中,我們提出一個(gè)中國獨(dú)特的營銷概念:交互營銷。
交互營銷,就是買賣雙方都是推銷者,討價(jià)還價(jià),結(jié)果是皆大歡喜。交互營銷對(duì)人員的依賴很強(qiáng),情感投入很關(guān)鍵。這不是平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。
未來的渠道格局,一定是經(jīng)銷商(或推廣商)與B2B平臺(tái)共同承載渠道職能。
共生、共融、共榮,才是合理的渠道格局,不要有獨(dú)霸的美夢(mèng)。
B2B的第三個(gè)設(shè)想:平臺(tái)導(dǎo)流收流量費(fèi)
C端平臺(tái)的利潤來源,平臺(tái)流量再分配是主要來源。流量費(fèi)來源于競(jìng)價(jià)。
現(xiàn)在有一個(gè)說法:C端平臺(tái)商戶多數(shù)不賺錢,原因就是流量費(fèi)太貴。
流量費(fèi)太貴,源于C端平臺(tái)的631格局。即老大占60%的流量,第二陣營占30%,其它占10%BAT都是如此。
這就是說,C端平臺(tái)的格局,接近于寡頭壟斷和獨(dú)占之間。流量是平臺(tái)最大的資源。
C端流量費(fèi)之所以貴,是平臺(tái)格局決定的。C端的流量費(fèi)也提出:廠商依賴平臺(tái)流量,沒有廠商獨(dú)立流量,一定失去話語權(quán)。
B端平臺(tái),未來當(dāng)然也有導(dǎo)流作用,但遠(yuǎn)不會(huì)達(dá)成C端那樣的格局。
一是B端平臺(tái)未來格局,一定是寡頭,多家平臺(tái)形成【恐怖平衡】格局,老大不會(huì)特別突出。
二是B端平臺(tái)的復(fù)購率高,導(dǎo)流效果不如C端。零售店的商品結(jié)構(gòu)一般很穩(wěn)定,變化沒那么大。下單時(shí),一般會(huì)直接調(diào)出自己暢銷產(chǎn)品。即使有新品,也不敢貿(mào)然下單。所以,B2B平臺(tái)導(dǎo)流的價(jià)值就降低了。
B2B的第四個(gè)設(shè)想:翻牌店
翻牌店有戰(zhàn)術(shù)價(jià)值,沒戰(zhàn)略價(jià)值。我也不是全盤否定翻牌店。
能夠翻牌的,都是 C類店、D類店,CD類店在零售占比,比我們想象的要低,而且還在繼續(xù)下降,特別是中心城市。
即使把CD類店都翻牌了,又能如何?
翻牌店的另一個(gè)價(jià)值,可能是倒逼上游。
現(xiàn)在的渠道現(xiàn)狀是:品牌商業(yè)務(wù)員(一線品牌)和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員,掌握了A類店、B類店訂單,除非有放心的B2B平臺(tái),否則是不會(huì)輕易放手的。CD類店,要么二批在分銷,要么到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。
對(duì)廠商而言,做CD類店的翻牌,無法積累倒逼廠商的能量。
B2B的第五個(gè)設(shè)想:流量為王
2015年,我就提出B2B是分布式平臺(tái),不同于C端的集中式平臺(tái)。
支持C端的是全國配送,支持B端的是城市配送。
城市配送的效率,決定于流量密度。10億的流量,集中于全國,還是集中于一個(gè)城市,是完全不同的概念。
所以,這就有總量為王,還是區(qū)域?yàn)橥醯母拍睿?/p>
B2B最初的成功,一定是區(qū)域?yàn)橥酰蛔罱K的成功,一定是總量為王。
先做區(qū)域密度,以高密度訂單,降低倉配成本。以效率降低成本,以成本優(yōu)勢(shì)吸引商戶。
有批判,還要有建設(shè)
B2B的常態(tài)邏輯是什么?我覺得是下面三句話:
是不是提升了效率?是不是降低了成本?是不是留下了數(shù)據(jù)?
首先,B2B是個(gè)效率系統(tǒng)。這是2016年福州秋糖,《新經(jīng)銷》組織的B2B大會(huì)上的共識(shí)。有效率,就能降低成本。
B2B的效率何來?來源于集成訂單和統(tǒng)倉統(tǒng)配。訂單密度越高,倉配效率越高,成本越低。當(dāng)然,管理因素在此不講。
所以,區(qū)域?yàn)橥踔阅敲粗匾褪侵挥袇^(qū)域?yàn)橥酰庞杏唵蚊芏龋庞行省?/p>
區(qū)域?yàn)橥酰蛔鯟D類店顯然很難,那是B2B的大坑。一定要以服務(wù)的心態(tài),以效率和成本優(yōu)勢(shì),贏得品牌商和經(jīng)銷商的協(xié)同,而不是顛覆對(duì)方,倒逼對(duì)方,讓對(duì)方屈服。
其次,B2B當(dāng)然留下了數(shù)據(jù),而 “數(shù)據(jù)賦能” 才是盈利的主要方式。
基于數(shù)據(jù)的金融服務(wù),比如互聯(lián)網(wǎng)金融。
基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)傳播、推廣,而不是導(dǎo)流。精準(zhǔn)推廣、傳播能產(chǎn)生增量,而導(dǎo)流是以付費(fèi)的低價(jià)做存量。
基于數(shù)據(jù)的產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)。
一切決定,皆有數(shù)據(jù)。
最后,總結(jié)一句話:以協(xié)同、服務(wù)的心態(tài),獲取品牌商和經(jīng)銷商的認(rèn)同,獲取主流訂單;以訂單密度獲取效率和成本優(yōu)勢(shì);以大數(shù)據(jù)賦能廠商,改善廠商經(jīng)營,讓廠商自愿為服務(wù)付費(fèi)。
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