恰逢原中國網通和原中國聯通整合之際，新中國聯通啟動了ERP項目。新聯通希望借此次整合，將所有工程項目從采購、物流、財務核算到固定資產等過程均納入ERP系統管理。
2009年1月6日，國務院批準，在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并成立國有控股特大型電信企業——中國聯合網絡通信集團有限公司（以下簡稱“中國聯通”）。中國聯通是中國三大電信運營商之一，是目前中國最大的3G運營商和第二大固定電話運營商。
中國聯通擁有覆蓋全國、通達世界、結構合理、技術先進、功能強大的現代通信網絡。其業務范圍涵蓋：移動通信業務，國內、國際固定電話網絡與設施（含本地無線環路），語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務，電信增值業務，IP 電話業務，通信與信息業務相關的系統集成業務，以及國家批準的其他業務。
2009年1月7日，中國聯通獲得了WCDMA制式3G牌照。2010年上半年，中國聯通3G和固網寬帶業務快速發展，GSM業務保持平穩，固話業務下滑趨緩。在整體收入實現較快增長的同時，用戶結構、業務和收入結構持續改善。
在經歷了電信高速發展的時代后，電信企業步入精細化管理階段。企業借助ERP系統的實施應用，建立起以價值為核心的管理理念，通過優化從采購到付款、從銷售到收款以及工程項目管理和人力資源管理四大基礎運營管理流程，使財務管理從事后處理延伸到事前控制和事中的過程管控，降低了服務成本，控制了企業運營管理風險，實現了對企業精細化管理的支撐。
總部及分公司統一規劃
多年來，中國聯通公司的運營和管理均依靠信息化系統支撐，信息化是公司運營和管理的載體，公司設立信息化部，統一信息化系統的規劃、建設和維護。最近5年，中國聯通公司的信息化系統投入逐年增加，占公司總投資的3%～5%。
固網和移動網絡進行整合后，隨著融合的深入及業務的發展，中國聯通原有ERP財務管理系統必須在原來基礎上進行融合、擴建改造才能滿足需求。從業務發展的角度來看，信息化系統已經成為中國聯通ERP財務管理系統的關鍵因素。
如何通過管理和技術提供系統的高可用性，增強系統抵抗各種風險和災難的能力，保障業務的持續運作，已經成為中國聯通信息化系統建設中必須完成的關鍵任務。
現任中國聯通公司董事、高級副總裁李福申介紹，中國聯通ERP核心系統項目是中國聯通公司的戰略性項目之一，也是公司的“一把手”工程。該項目從2009年3月開始實施，2010年7月完成，項目總投入為2.5億元，項目實施團隊顧問280人，客戶方450人，涉及到公司計劃管理部、財務部、物資采購與管理部、網絡公司網建部、人力資源部、市場部、銷售部、網絡公司運維部等多個部門，李福申為項目負責人。
中國聯通信息化部MSS（管理支持系統）應用處經理李閩一介紹，該項目由中國聯通自己獨立完成系統規劃，系統開發、實施和維護外包給了PCCW、德勤、IBM和中國聯通系統集成公司。2009年10月19日，中國聯通首次大規模MSS域系統建設招標結束。此次聯通MSS域建設項目就包括ERP核心系統招標。
中國聯通ERP核心系統項目的特點是高度集中、統一規范、統一版本、統一組織管控、集中采購招投標等。ERP核心系統項目的難點是實施規模大，涉及中國聯通總部以及31個省分公司；項目實施周期短，涉及層面多，包括總部及省、地市和縣分公司。另外，對用戶使用習慣影響大，中國聯通總部及各省分公司共投入450人參與該項目，通過項目實施，已培養ERP專家300人。
2009年8月3日～4日，中國聯通2009年業務支撐系統年中工作會議在青島召開。來自全國31個省（自治區）的100余名業務支撐系統代表參會，中國聯通副總經理、中國聯通ERP核心系統項目負責人李福申在會上一再強調：“要高度重視IT整合工作，在保證IT投入的前提下，加快整合進度，滿足營銷一線，特別是鄉鎮營銷部的支撐需求；加大ERP整合力度，勇于面對挑戰，做好資源的調配，實現各項資源的最優配置；繼續加強存續公司的管理。”
2010年3月24日，中國聯通黑龍江省分公司信息部針對ERP核心系統實施項目，在分公司培訓中心專門組織了“中國聯通ERP核心系統項目數據準備專項培訓”，黑龍江省公司財務部、網絡分公司財務部、哈爾濱分公司及其它地市分公司70人參加了此次培訓，培訓為期3天，于3月26日結束。
精細化管理水平
中國聯通ERP核心系統項目投入應用后，統一并固化了企業人、財、物、工的管理標準、管理流程和業務規則，提升精細化管理水平；打通端到端管理流程，實現了企業經營管理狀態的透明化，為經營決策提供更準確、可靠的量化依據。
該項目實現了公司各級管理的融合和統一，促進了公司精細化管理水平、端到端流程管理能力和核心競爭力的提升。由于該項目的建設時期正值公司整合過程，即網通與聯通業務整合，ERP項目的實施有力地促進了企業文化和管理流程的融合，提升了管理效率。
據中國聯通官網報道，2009年2月2日，為強化管理信息系統支撐工作，確保滿足融合后新的組織體系架構下的管理需要，為經營一線提供快捷高效的支撐服務，陜西聯通提出了加快“三個體系”建設的目標，其中“加快管理支撐體系”便是主要針對公司ERP建設領域的，諸如建立以財務為核心的ERP系統，使企業在人、財、物方面的資源得到合理利用，實現企業經營效率的最大化；建立統一的決策支持系統，實現企業各種經營管理數據的統一提供。
ERP核心系統項目對資本性支出、庫存、核算和收入的管理更加集中統一，對資源的配給、監控等管理更加科學有效。
2010年4月27日、28日，中國聯通在蘭州召開了2010年財務工作會議，中國聯通副總經理佟吉祿表示：“要以ERP實施為契機，提升財務信息化水平，推動財務管理由會計核算向精細化管理轉型。”
中國聯通ERP核心系統實施項目覆蓋了集團總部、省、地市、縣各級分公司的財務、物流及工程項目管理人員，目前系統中共有用戶3、4萬多名，公司的所有工程項目從采購、物流、財務核算到固定資產等過程均納入系統管理；企業的收入、成本等也都納入ERP系統管理。
ERP系統要求財務核算向財務管理方向發展，更加注重財務管理職能，因而需要會計人員盡快適應自己的角色，實現由財務會計到管理會計甚至更高層次角色的轉變。
中國聯通安徽省分公司于2010年4月下旬在合肥開展了ERP項目上線系統培訓工作，主要為保證系統上線質量、全省用戶系統操作規范、滿足上線后ERP業務處理和管理需求。
2010年7月下旬，湖南聯通ERP核心系統實現了上線運行。據報道，湖南聯通ERP核心系統工程經過近4個月的準備工作，于7月10日正式啟動了集中數據導入和初始化工作。湖南聯通全省ERP核心系統項目實施組集中了財務、庫存與物流、工程組等7個主要模塊的關鍵用戶及骨干130余人，持續加班奮戰10晝夜，完成了數據核對及數據導入工作。
因地制宜
將傳統的ERP管理思想運用于電信行業，電信企業卻不能像傳統行業一樣使用ERP，視其為一個簡單的照搬過程，而必須要結合具體的業務流程，進行因地制宜地改造，讓ERP能夠充分整合電信企業內外部的各種資源。
此次中國聯通ERP核心系統實施項目就包括了業務支持系統、財務系統、采購系統、人資系統等多個部門，實施起來必須要理順業務流程，取消因整合不再需要的業務環節，從而最大化利用企業資源。
幾年前，運營商對IT支撐業務流程還關注較少，但隨著競爭的加劇，運營商都明確提出了IT支撐對流程的要求，以滿足快速推出業務、管理精細化及實現基于流程的管理的需求。如何兼具規范性與靈活性，一直是中國聯通重點關注的問題，因而，業務流程管理(BPM)在整個ERP核心系統中扮演著重要角色。
之所以很多時候，電信ERP業務流程的重組并不能照搬傳統行業ERP的做法，是因為在很多復雜情況下，IT因素對電信企業管理系統的影響要大于業務因素。這一點可能和傳統ERP很不相同，這是因為電信營運業是高科技、高投資行業，電信設備營運產生的直接收入往往大于直接人工產生的收入。
另外，ERP系統牽涉到和原有業務支持系統的連接，和原有其他遺留系統的連接，以及原有基礎軟硬件和網絡環境如何支撐ERP系統等問題，這些技術上的難題比其他任何行業ERP實施中遇到的技術問題都要復雜。這也是中國聯通ERP核心系統實施項目遇到的最大難點之一，也是該項目采取“統一規劃、統一方案、統一實施”的要義所在。
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本文標題：中國聯通：3G世代ERP
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