廣東志達集團 IT總監 劉克根
一、志達集團簡介
志達集團的企業文化是人為大道的理念。集團成立于1990年，創立之初就站在了90年代中國經濟風云迭起、變幻無常的風口浪尖上。憑借著非凡的毅力 與洞察力，志達人開拓創新、激流勇進，逐步形成了以紡織、家具、鋼管、酒店、裝飾工程等產業為主的大型實業體系，經營范圍橫跨家紡、家具、服務、鋼管、汽車零配件制造、工程裝飾等領域。現已在全國形成了志達龍江工業園、志達大壩工業園、海寧志達織造產業園三大工業基地，并設立了以北京、上海、重慶、東莞為中心的四大分支機構。
志達紡織裝飾有限公司創立于1990年，以經營裝飾布起家，迄今為止，已發展成為擁有織造、印花、窗簾成品和床上用品制造等多個實體的綜合型公司。志達紡織在2007年就開始上ERP軟件，那個時候公司也就是北京，上海，成都這幾個做家具的地方有幾個分公司。公司是做存儲式的銷售，這樣可以快速供應給各個沙發廠。上了ERP系統以后，由于信息透明了，管理規范也上去了，所以公司也大膽地在鄭州，蘇州，南京，濟南等地相繼開辦分公司。每個地方建了相對大的展廳，供沙發廠看我們的產品。
志達家具制造有限公司創立于1996年，以制造布藝沙發、套床、五金、實木家具為主。屬下有沙發廠、實木廠、五金廠等多個配套廠。他們既可獨立開發、生產，又能相互配合，進行配套生產。志達家具的規模，隨著志達紡織的壯大，也有了進一步的發展。家具行業是志達的龍頭，是全國家具生產的重地。在家具這一塊志達以軟體家具為主，品牌也很多，都是連鎖專賣品牌，全國有幾百家店的規模，出口量達50%。志達集團的老板同時也是順德家具協會的會長，所以必須把家具廠做大。目前相對來說，家具公司已經成功應用了ERP系統。
志達鋼管制造有限公司創立于1992年，經過多年的努力，公司產品已形成為集汽車用管、運動器材用管、自行車管、醫療器械管、家具管、五金燈飾管、爐具及電加熱管、熱鍍鋅電線套管等產品系列，在國際鋼管市場中占有一定的地位。
志達酒店是按四星標準規劃建設和管理的商務酒店，地處325國道旁，地理位置優越。
二、志達集團對ERP系統的認識
如何體現信息部的價值？我作為志達集團信息部門的帶頭人，也常常考慮這樣的問題。我們都在日常工作中體現著我們的價值。一個真正的信息部門價值的體現，主要不是在老板，也不是在總經理，我認為CIO是最重要的。只有知道怎么樣得到老板和總經理認可，你提的方案才會得到很好的解決。
所以，我1999年進入志達集團，經歷了信息化建設從無到有的過程。我的做法是，由淺入深，逐步的應用信息系統，每在一個層面上就規劃一個階段，不要盲目投資，投入多了，老板的期望值就高了。2007年，我們才開始上ERP系統。2007年以前，老板多次找我說“想上ERP”。我分析后覺得不能上，告訴老板現在還有很多問題，系統要逐步實施，逐步把一些數據理順，包括硬件投資、網絡投資等等這些東西。大家知道，硬件投資淘汰得很快。所以，不到某個階段，我不會建議公司應該投資多少，也不去保證能從中得到什么樣的回報。
在引入這套系統之前，志達通過做市場調研了解了市場。選型的時候，我們考慮一個問題：什么樣的軟件適合我們呢？老板對這塊不太懂，總經理也不會了解這些東西。志達的經營范圍橫跨了這么多行業——家具行業是制造業，紡織行業屬于分銷行業，鋼管屬于制造業，制造業與制造業之間還不一樣。選型出來的一套產品要能符合這么多行業的不同要求，如果符合不了，那我們就得用多一套軟件實施。但這就無法達到我們在儲備人才、學習能力、數據統一度等方面的要求。考慮再三，我們選用了現在的這個ERP產品。它的重點是生產，輔以分銷。這個決策得到了公司的認可。我講的這個認可，主要是集團管理層的認可。
ERP不是萬能的。你不要認為，只要投入錢了，所有的信息化帶來的價值都能體現出來。那是不可能的。只能是抓住主要的東西，讓老板或者總經理有一個平衡的心態。這樣實施起來，壓力就沒那么大。
志達的ERP是一個平臺產品，可以在平臺上進行二次開發。企業也要隨著ERP產品去改變。否則，企業和系統兩方面都不去適應的話，實施也很難成功。所以在業務流程這塊，該重組的要重組，該改變的要改變。正因為我們這樣做了，志達近幾年的變化就相對較大。
上了系統，企業要應用哪個模塊？志達在選擇這套系統時應用了它的很多模塊。這些模塊都是分步實施的。現在的系統應用了財務、生產、分銷、物流幾大模塊，不像有的公司只要生產模塊不要銷售模塊。信息系統建設就像建一座大廈要打基礎。基礎打得怎么樣，我們要評估。前幾年的地基搭建好了，然后就要蓋房子。我們基本上保證一個產品要有半年以上的實施時間。
建好這個房子以后，還要裝修。這套軟件用得好不好就在于你“裝修”得好不好。房子裝修得好、格局好，你住得就舒適。所以在“裝修”上，我們認為，系統上線以后，至少需要2-3年去不斷地維護它。要深入挖掘它，然后去完善系統中的一些不太合適的地方。這樣才能適合企業的發展。所以，ERP實施還涉及到企業員工的架構等一系列問題。我們讓公司認識到了這些。這里有一個成功企業信息化系統ERP的標準。
1 流程
我認為流程是最重要的環節，流程不順，其它模塊應用得再好，你培訓得再好，這款軟件應用起來都很困難。根據我們內部的評分體系，目前我們的流程可以打到90分。
2 基礎數據
基礎數據是很重要的。基礎整理得不好，那么這個企業后期要想在這個系統上發揮作用會變得很困難。所以，基礎這一塊可以打到93分。
3 操作
操作這一塊指的是企業員工使用系統時的幸福感。其實在上系統之前，大家心里都有抵觸。但是，現在換的新系統很符合他們的操作方法，操作起來很簡單，學習起來沒有太大的難度。
4 業務數據
業務數據指我們日常業務交換的數據，包括處理問題的準確率、采購預測的數據，等等。這些數據要做到非常準確。
5 系統應用的廣度與深度
系統應用的廣度和深度，指這套系統有哪些人在用。我們要達到的程度是：底層員工都說“離不開電腦”，高層也要用系統做數據分析。廣度和深度都要考慮到。
以上是志達對ERP的認識。
三、運用Epicor ERP系統所獲得收益
下面我簡單講講ERP的投資回報率。上ERP之后，企業庫存下降很大。原因是我們的生產計劃做得好。以前做生產的時候，不管什么客戶，只要訂單來了，我們就24小時兩班倒。最后生產的很多產品只能進入庫存。
現在我們用了ERP系統以后，采取后排功能，以交貨期作為期限排產。這樣，庫存承擔的風險降低了很多，庫存準確率就提高了。因為用料準確，成本準確性也得到提升，包括出廠日期也是這樣。現在每個月5日就可以把財務報出來，報價也可以很快出來。
四、志達集團信息化建設規劃
下面是志達的信息化規劃：
信息系統基礎架構：
A、網絡，B、通信技術，C、郵件服務器，D、信息安全、
E、災備F、運維管理，G、虛擬化技術
ERP系統：
A、人力資源管理，B、財務管理，C、銷售管理，D、采購管理，
E、庫存管理，F、生產計劃管理，G、車間作業管理，
H、工單管理，I、品質管理，J、資產管理
BI分析系統
OA系統
A、信息發布平臺，B、審批平臺，C、文檔管理平臺 D、手機短信平臺
E、ERP系統數據查詢分析平臺
B2B交易管理系統
銀行帳戶自動管理平臺
客戶關系管理系統
A、客戶信息管理，B、市場營銷管理，D、客戶銷售管理，E、客戶服務管理
供應商關系管理
好的CIO要非常了解自己的企業，會給企業量身規劃信息架構。志達下一步要應用虛擬化。OA方面已經有自己開發的信息發布平臺和審批平臺。ERP應用以后，我們了解到客戶想在網上直接下單，因此，志達自行開發了這種功能，并在下單確認之后直接轉到ERP的訂單系統。我們還開發了銀行賬戶自動管理平臺。志達和中國農行合作，分公司每個月只能花費固定金額的資金，超出的部分會自動轉到總公司的賬戶上來。
另外，客戶關系管理系統和供應商管理系統也是志達下一步要做的事情。
很高興有e-works這樣的平臺。好的品牌一定要有好的平臺推廣。對我們做企業信息化的負責人來說，有e-work這樣的平臺交流，才能把信息化的建設做得更加完善。謝謝大家。
劉克根簡介：畢業于安徽大學，現任廣東志達集團信息部總監，廣東志達家具公司、廣東志達紡織公司，廣東志達焊管公司，廣東志達精密管公司，浙江海寧志達布藝織造公司，浙江杭州志達絨布織造公司Epicor ERP項目經理，IT行業從業17年，在企業管理軟件的開發、實施和應用領域有著豐富的經驗。
本文根據劉克根先生在“第五屆中國制造業CIO年會暨2010中國制造業信息化歲末盤點頒獎典禮”上的演講錄音整理，未經本人確認！
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