一、企業簡介
日出東方太陽能股份有限公司，成立于1997年，2012年5月21日成功于上海證券交易所主板掛牌上市，股票代碼：603366，成為光熱行業成功上市第一股。
公司致力于太陽能熱水器、太陽能熱水工程系統、太陽能采暖系統以及太陽能制冷空調系統等太陽能熱利用產品的研發、生產與銷售，是目前國內太陽能熱水器行業的龍頭企業，也是行業內最主要的太陽能熱水器出口企業之一。2008年至2010年公司產品的市場占有率分別為3.6%、5.7%、7.3%。公司擁有“太陽雨”、“四季沐歌”兩大行業知名品牌，在全國建立了江蘇、山東、河南、廣東四個生產基地，并先后在國家商標局注冊了200余項商標，在國內構建了以3,000多名一級經銷商為中心，覆蓋全國31個省市自治區、200多個地市及其大部分縣（區）和鄉鎮的營銷網絡。公司產品銷售與服務不僅遍及全國主要市場，更是遠銷歐洲、美國、加拿大、墨西哥、韓國、南非、澳大利亞等全球近100個國家和地區。公司“四季沐歌”商標于2008年4月被國家工商總局認定為中國馳名商標；“日出東方太陽雨”太陽能熱水器于2005年9月被國家質檢總局評定為中國名牌產品；“日出東方太陽雨”商標于2006年12月和2009年12月連續被江蘇省工商局認定為江蘇省著名商標；“太陽雨牌真空管式太陽能熱水器”于2004年12月被江蘇省名牌戰略推進委員會評定為江蘇省名牌產品。 截至2011年12月31日，公司在職員工總數為5,298人。
公司通過持續加大品牌建設、營銷渠道建設的力度，行業優勢地位不斷得到鞏固和加強，市場占有率逐年提高，營業收入增長較快。2009年度、2010年度及2011年度，營業收入分別為153,842.36萬元、249,900.81萬元和 309,499.67萬元，2010年度和2011年度分別較上年增長62.44%和23.85%。
圖1 日出東方部分廠區俯覽圖
二、企業信息化應用總體現狀
目前企業信息系統應用包括：SAP ERP系統、條碼系統、PTC PDM系統、通達OA系統、CRM系統、呼叫中心系統、艾諾科外貿管理軟件等。
ERP系統已覆蓋公司3個生產基地、9家法人單位，涉及采購、倉儲、生產、銷售、物流、財務等企業各個業務版塊；PDM系統已覆蓋研發、工程、技術、生產等主要部門；OA系統覆蓋各分子公司和生產基地；條碼系統已覆蓋連云港和洛陽等生產基地；外貿軟件覆蓋國際事業部、生產等外貿業務職能部門；CRM和呼叫中心系統已覆蓋營銷公司各業務節點。
通過ERP、PDM等信息系統的建設，給企業日常管理帶來如下效益：
1）為企業管理者提供更有時效、更加準確的各類經營數據，為管理者掌握企業運營情況及經營決策提供了有力保障；
2）創新集團管控模式，為所屬4個生產基地、13家法人單位的業務經營提供支撐平臺，也為未來企業戰略種子業務的系統支持提供有力保障；
3）提高部門間的協作效率，各部門、崗位的職責界定明確，能夠按照規定的時間、標準錄入相應的信息進入系統；
4）信息的充分共享，各類信息系統的數據通過授權實現可視化，打破部門間的信息孤島；
5）提高客戶的服務滿意度，方便、及時的調閱客戶往來、訂單狀態等各類信息；
6）條碼標簽的應用實現產品的唯一身份標識管理，實現企業產品防串貨、身份識別管理及可追溯；
7）通過條碼系統實現產品各生產工序的實時生產動態，及時了解生產現場組織完成情況，為生產過程調度提供有效支撐；
8）條碼掃描自動入庫、出庫及與ERP系統的無縫集成，實現條碼及ERP信息充分共享，減少數據重復錄入，提高數據準確率；
9）通過PDM系統，企業建立起統一的數據管理中心、零部件庫，實現企業文檔標準化管理；
10）PDM系統實現產品設計等各類文檔的充分共享，并有效管理起歷史變更記錄；
11）PDM系統實現與3D設計軟件、ERP系統的有效集成，實現圖紙的快速轉換、物料及BOM數據快速準確傳遞至ERP系統。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
1. 項目背景介紹
日出東方經過10余年的快速發展，員工人數、營業規模、業務流程、管理模式等均有大幅的增長或改變，原有的信息化系統已不能滿足企業快速發展的需要，無法給企業的快速發展提供有效的數據支撐，各方面所體現的問題主要有：
1）信息割裂：不能全面、及時、準確地掌握企業生產經營活動的實際情況，無法為科學決策提供幫助；
2）成本意識不強：營銷成本、生產成本、人員成本缺少核算與統計分析的工具；
3）財務與業務脫節：成本、應付管控不利；成本控制與核算粗放，不能反應實時成本；
4）信息無法共享，重復勞動，工作量大，內耗多；
5）缺乏有效控制：公司目前各項返利及折扣、價格、信用都是由人工進行控制的，缺乏有效系統支撐，給公司業務經營帶來一定風險；
6）基礎檔案管理薄弱：物料編碼、BOM、工藝、技術圖紙等；
7）缺少一體化的計劃體系（生產計劃、采購計劃、車間作業計劃），協同性不強；
8）市場快速響應與各業務單元的協同效應不足，難以滿足客戶需求；
為解決上述問題，企業迫切希望通過ERP等信息系統的全面實施協助企業解決上述需求和問題，實現管理水平的提升，確保企業的健康可持續發展。
2. 項目目標與實施原則
（1）日出東方將通過ERP系統的建設來達到以下項目目標：
1）支持集團戰略的實現，并滿足未來種子業務的發展需求（集團管控模式、業務形態、制造特性）；
2）將信息技術轉化為競爭優勢，保護和提升企業的核心競爭力；
3）支撐集團管控模式的實現；
4）支撐集團全供應鏈業務整合、協同及高效運作；
5）固化業務流程，并支持持續優化；
6）沉淀和復用企業的管理經驗及產品/技術知識；
7）打造行業領先的集成化信息平臺，使之成為戰略執行的工具、企業技術創新與管理創新的支撐平臺。
（2）信息系統實施原則
在“需求牽引、效益驅動、總體規劃、分步實施、重點突破”的原則下實施企業信息化。
1）重視前期準備工作
首先要做好調查研究工作，弄清楚企業真正的需求，尋找到制約企業發展的瓶頸因素，汲取其他企業在信息化建設中的經驗教訓，并在此基礎上進行整體規劃；其次，要適應信息化建設需要，對企業或部門的組織、流程、規章制度、崗位設置、績效考核等工作進行必要的梳理與優化。
2）總體規劃，分步實施
只有具備良好的管理基礎和運行機制，才能保證信息化建設卓有成效。信息化建設將貫穿企業發展全過程，沒有哪一個企業可以一步到位。在總體規劃的基礎上，分期或分階段進行實施。
3）一把手原則
企業信息化進行到一定程度后，將引起管理制度、組織機構、運行機制的深層次變革，引發企業全面創新。企業主要領導一定要親自參與項目的決策，并對信息化建設中涉及到的方方面面進行組織協調。
4）以效益驅動為原則，選擇適當的信息化實施模式
企業情況千差萬別，信息化模式多種多樣。企業信息化建設一定要與企業的效益掛鉤，與企業的實際需求相結合，要能通過信息化建設幫助企業解決當前存在的問題和困難。先易后難的進行實施。
5）選擇合適的合作伙伴
對于絕大多數企業來說，完全依靠自己的力量進行信息化水平的提升困難很大，選擇好的咨詢合作伙伴，走專業化分工下的聯合發展之路，既能使信息化建設目標明確、步驟清楚，又能培養和鍛煉自己的信息化人才隊伍，可謂一舉多得。相反，如果沒有選擇好合作伙伴，企業所損失的不僅僅是資金，更重要的還有大量寶貴的時間和對信息化建設的信心。
3. 項目實施與應用情況詳細介紹
日出東方ERP項目分為4期進行規劃和建設，一期主要實施連云港總部、營銷公司、生產基地等主要公司，共涉及7家法人單位；二期主要實施推廣外部生產基地兗州和洛陽基地SAP-ERP項目；三期主要圍繞順德基地ERP推廣、商業智能(BI)及人力資源系統建設；四期主要實施預算及資金管理、項目管理、質量管理及外部基地的BI及HR等推廣應用。
ERP項目詳細規劃圖如圖2所示：
圖2 ERP項目詳細規劃圖
日出東方ERP項目采用了SAPECC6.0系統，實施了MM(物料管理)、SD(銷售與分銷)、PP(生產計劃與控制)、FI(財務會計)、CO(成本)五個模塊，涉及采購、倉儲、營銷、物流、生產、財務、成本等企業的各個業務環節，實現了與條碼、PDM、外貿、金稅等系統的集成接口。
本項目采用Quick-HAND實施方法進行項目實施，共分為5個階段。本項目將依據此5個階段的工作內容要求來進行項目的推進，完成項目上線任務。
圖3 項目實施方法
（1）項目準備階段
本階段的主要工作是籌備項目辦公環境、成立項目小組、成功召開項目啟始會議以及項目后續工作能順利進行而預做各項準備工作，同時安排SAP相關的概覽性培訓及考試。此步驟中所需之階段性任務、工作描述、完成標準、交付成果與項目雙方之責任如表1所列：(R：承擔主要責任，A：承擔輔助責任)
表1 項目準備階段任務
（2）藍圖設計階段
本階段的主要工作是分模塊調研各個業務部門及各級中高層管理者、編制調研報告，列出藍圖流程清單，編制業務藍圖，并與各部門、各級管理者討論、確認，并向項目管理委員會匯報。此步驟中所需之階段性任務、工作描述、完成標準、交付成果與項目雙方之責任如表2所列：(R：承擔主要責任，A：承擔輔助責任)
表2 藍圖設計階段任務
（3）系統實現階段
本階段的主要工作是根據藍圖設計的流程配置SAP系統，并分別進行單元測試和集成測試，將收集完成的各類基礎數據進行審核并導入SAP系統。此步驟中所需之階段性任務、工作描述、完成標準、交付成果與項目雙方之責任如表3所列：(R：承擔主要責任，A：承擔輔助責任)
表3 系統實現階段任務
（4）上線準備階段
本階段的主要工作是編制用戶操作手冊并培訓各部門最終用戶，使其熟練操作SAP系統，并進行系統上線前的所有準備工作，包括硬件、網絡、打印單據等，編制上線策略，明確各類初始數據的收集模板及方法，并進行上線前盤點工作，將期初數據導入SAP系統。此步驟中所需之階段性任務、工作描述、完成標準、交付成果與項目雙方之責任如表4所列：(R：承擔主要責任，A：承擔輔助責任)
表4 上線準備階段任務
（5）上線支持階段
本階段的主要工作是收集最終用戶在系統操作過程中的各類問題、定期召開項目會議，對所有問題進行分類、討論和解決，項目運行穩定后，即進入項目驗收的各項工作。此步驟中所需之階段性任務、工作描述、完成標準、交付成果與項目雙方之責任如表5所列：(R：承擔主要責任，A：承擔輔助責任)
表5 上線支持階段任務
4. 效益分析
ERP系統的成功應用，促使企業完善管理基礎、規范業務流程，提升企業的整體管理水平，為企業提高市場競爭力提供有利的保障；總結信息系統在企業成功應用的基礎上，從幾個方面介紹信息化應用為企業帶來的顯著效益：
1）搭建起企業信息系統的核心應用平臺，為企業各種新增業務及擴充的信息系統提供可擴展、高可用的基礎平臺；
2）實現企業管理與IT應用的高效融合，實現對流程的不斷固化、優化、再固化的良性循環，并不斷提升企業的管理水平；
3）打造企業管理的數字化模式，用數字說話才更有說服力；
4）建立起集團級的數據編碼體系，實現對物料、BOM、工藝、工作中心、供應商、經銷商、員工等各類數據的完整編碼體系管理；
5）實現三個一體化，即產供銷一體化、財務業務一體化、數據管理一體化，各部門間的協作能夠有效集成，并共享應用平臺；
6）賬實相符準確率大大提高，各種領料方式都在系統中管理，做到憑單收發料及過賬，確保了系統數據的準確性；
7）解決經銷賬務不清晰局面，經銷商交易等各類數據都在系統中精細化管理，實時查詢，提高客戶的滿意度。
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