關于云計算風險的爭論一直沒有停歇過。這不是因為那些大企業關注的風險加劇了，也不是因為有新的風險出現，而是因為云計算技術導致了更多的買方不確定性。雖然云計算的成熟度已經足以使廠商能夠根據市場變化快速地進行交付產品和服務，但廠商的認知還有提升空間。由于風險和價值的評估本身就在不斷變化中，云計算的價值體現仍不明朗。
那么，在當前的環境下，云風險管理的哪些方面是IT主管們最為關注的呢？我認為，最重要的不在于云服務提供商本身，而是大企業缺乏一種針對云計算的統一框架。諸如數據隱私和安全等技術相關的云計算風險本身就處于快速的變化中，即使技術本身也因服務或提供商的不同而存在顯著區別。缺乏對這些技術和提供商的統一應對方法是最大的風險，因為這會導致原本合適的外包協議恰得其反。
該如何構建云服務管理的企業框架呢？我們認為有3點要注意：
*首先，缺乏評估云服務提供商的統一方法。CEB前期的研究表明有些關于云服務的錯誤會立刻導致對廠商的誤判。很多企業還未開始廠商評估標準的改進。
*其次，缺乏應用整合和遷移到云服務的明確指導。應該采用參考體系架構(reference architecture)的模式，從而使開發人員、項目經理和業務伙伴能協調一致地進行風險管理。
*第三，在IT轉向云服務的過程中，缺乏與關鍵人物的有效溝通。對于廠商來說，一般傾向于繞過IT直接和業務部門打交道，因為這樣可以將合同金額提高50%到100%，還能將銷售周期縮短50%到80%。為了形成統一的評估框架和體系指導，IT主管需要向業務端傳達后者所能理解的業務目標，讓業務端形成明確的預期，并且指出哪些問題需要IT與業務之間合作解決。
當需要和業務伙伴或服務商一起評估風險時，最后一項就顯得尤為重要。對大部分IT團隊來說，消除這些風險并非難事，但有個前提是必須對廠商管理框架進行革新。當前大多數廠商管理框架都太過于重視技術或服務商，而有些IT組織已經開始質疑這一點。比如，是否需要在應用層而非基礎架構層提供冗余性？
領先一步的企業已經認識到，應該基于參考架構來考慮用于云風險管理的工具–比如根據業務發展線路圖來進行評估：
*新的價值來源
*將云服務與更宏觀體系集成的模式和標準
*確保云服務安全的決策框架和指導
那些可以成功管理云計算技術和風險的大企業認識到，無論市場如何變化，云計算可能都將是未來技術體系的必然組成。而且企業都會需要參考模型來定義云服務所扮演的角色。最大的風險不在于技術或者服務提供商，而在于因為無法充分利用云計算而喪失的機會。
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本文標題：CIO如何構建云服務管理框架？
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