隨著科技發展和社會進步，滿足人們溝通需求的方式日新月異。從傳統的電報、傳呼機、固定電話、移動電話，到互聯網時代的IM、E-mail、SNS、IP語音，溝通方式日趨便利和多樣。隨著移動互聯網時代的到來，以融合通信為代表的移動互聯網溝通方式長江后浪推前浪，為用戶提供了更加便捷、多樣、經濟的社交溝通體驗，引領了新一輪溝通革命。
1 互聯網溝通代替傳統通信是大勢所趨
隨著Web2.0技術的發展，滿足溝通需求的方式增多，如IM、E-mail、在線游戲、SNS等互聯網交流方式逐漸占據核心地位，人們的溝通需求進一步釋放；而電信運營商的傳統通信業務不斷被替代，電信運營商面臨淪為管道的風險。
中國用戶互聯網溝通的市場從2005年至2010年增長了3.5倍（如圖1所示），以E-mail、SNS、IM、在線游戲等為代表的互聯網溝通工具所占份額由28.3%增加到57.2%。以移動電話、固定電話和短信為基石的傳統電信業務所占比例由71.7%下降到42.8%，其中，固定電話的絕對量（話務量）、相對量（份額）下滑嚴重，移動電話的絕對量上升、相對量下滑，短信的絕對量上升、相對量下滑，移動電話、短信均已經過了拐點。
圖1 中國用戶互聯網溝通時長變化
2 移動互聯網掀起新一輪溝通革命
隨著網絡的發展和智能手機的普及，基于移動互聯網的溝通方式迎來大好發展時機。移動互聯網溝通方式憑借其固有的移動性、黏性強等特點，催生出一片持續擴張的藍海。尼爾森數據顯示：2010年，移動IM仍是滲透率較高的應用，具有龐大的用戶規模及極高的用戶黏性，能夠滿足用戶在移動互聯網時代隨時隨地的溝通需求（如圖2所示）。
圖2 2010年手機上網Top10
2011年第2季度國內移動IM市場累計賬戶數達到5.23億，環比增長6.25%，增長幅度連續三個季度維持在高位；預計未來移動IM活躍賬戶數將繼續保持較快增長（如圖3所示）。
圖3 2009Q2—2011Q2國內移動IM賬戶數
當前，市場上的主流移動IM產品仍然是傳統桌面IM的手機版，包括手機QQ、手機MSN、手機飛信等。這類產品主要用于補充PC桌面產品，在手機桌面上的用戶體驗不佳，尚無法完全滿足用戶的社交溝通需求，如多媒體溝通、通訊錄管理、LBS等。
基于通訊錄的溝通類移動互聯網應用橫空出世，能更好地滿足人們隨時隨地的溝通需求，將成為移動互聯網殺手級應用、移動互聯網時代的主流溝通方式。
3 融合通信：移動互聯網時代的殺手級應用
融合通信是傳統通信與IT、互聯網三大領域逐步發展、自然融合的結果，是基于IP系統和統一平臺、跨終端、跨平臺的新型綜合信息服務業務。融合通信的興起，極大地釋放了人們的溝通需求。隨著無線網絡的發展與普及，以智能手機為載體、基于手機通訊錄的溝通類移動互聯網應用（移動IM、移動VoIP等），成為融合通信領域的市場熱點。
基于通訊錄的移動互聯網應用滿足的仍然是溝通需求，是新型的互聯網通信服務，其替代語音、短信、彩信等傳統通信業務的趨勢愈演愈烈。此類業務通過3G、WiFi等通道提供幾乎免費的通話、短信、彩信；主打手機通訊錄、熟人網絡、多媒體消息等功能，近乎完美地詮釋了SoLoMo理念（Social社交、Local本地化、Mobile移動）。
融合通信業務是移動互聯網時代的戰略性基礎能力。融合通信業務提供商可以：
（1）整合用戶的各類社交關系。加載手機通訊錄中的實體社交關系、導入互聯網虛擬社交關系，形成對用戶社交關系的全覆蓋。
（2）控制移動互聯網入口。在全面整合用戶社交關系的基礎上，提高用戶的黏性和活躍度，并順勢調用或加載其他業務，從而控制用戶的入口。
IT與互聯網企業、電信運營商等紛紛進軍融合通信領域。
（1）IT與互聯網企業：引領融合通信市場革命和創新，眾多企業蜂擁進入，短時間內產品頻現。典型產品包括：KiK、Viber、Google Voice、TalkBox、iMessage及米聊、微信、口信等。
（2）電信運營商：積極應對互聯網通信的挑戰，競相推出融合通信產品，全力搶奪移動互聯網的主導權。典型產品包括：AT&T Messages、中國電信的翼聊、中國聯通的沃友及中國移動的飛聊等。
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本文標題：移動互聯網時代的溝通革命:融合通信
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