在前一篇《國內IT運維產品點評之銳捷篇（一）》中，我們對銳捷網絡的RIIL-IMC實時化基礎架構監控產品進行了介紹，該產品實現了對企業IT基礎架構包括服務器、存儲、網絡設備、中間件、數據庫、終端及業務系統狀態的實時監控，并通過可視化平臺進行顯示，使得企業能實時了解整個信息化系統的運行情況并快速的定位故障，大幅提升了企業的IT運維效率。
目前，銳捷網絡IT運維產品線共有7大產品，其中6款為基礎架構監控產品，1款為IT服務管理產品。6款基礎架構監控產品包括RIIL-IMC實時化基礎架構管理中心、RIIL-BMC關鍵業務系統運行監控中心、RIIL-IEMC機房環境管理中心、RIIL-NFA流量分析中心、RIIL-Smart靈動監控管理系統和RIIL V6.0 IT綜合運維管理平臺；1款IT服務管理產品為RIIL-RMC服務請求管理中心。在本篇中，我們將重點對銳捷網絡的RIIL-BMC關鍵業務系統運行監控中心進行介紹和講解。
在企業信息化建設過程中，一直存在“重技術，輕管理”，“重建設，輕運維”等情況，隨著企業信息化建設的深入和業務的擴展，龐大的IT系統已經無法靈活適應企業業務需求，很多時候IT系統和業務系統處于隔離狀態，兩者之間并沒有形成協調和統一，從而也導致了IT資源的浪費以及過高的IT運維投入成本。
RIIL-BMC關鍵業務系統運行監控中心是銳捷網絡IT運維產品線中的核心產品，RIIL-BMC從業務視角出發，提供圖形化的業務建模工具，根據實際環境，定義個性化的業務運行評估模型。它從業務視角、用戶類型視角對被監測資源進行關聯、重組，建立真實表達業務內部關系的影響模型圖，幫助用戶快速搭建業務卡片視圖，準確判斷業務健康度、繁忙度、業務層級視圖和業務告警等內容，客觀評估業務運行水平，讓IT投入的效益最大化，真正實現IT管理與業務管理的無縫融合。
一、產品特征
1.圖形化業務視角的運維管理
以業務評估建模為核心，為重要業務系統建立卡片式視圖，提供從網絡設備、服務器、中間件、數據庫等業務支撐層面到軟件應用層面的一體化展現，通過業務卡片，運維人員可以清晰的了解各業務系統的關聯關系、支撐關聯為快速解決關鍵業務系統故障提供有力保障，真正做到從業務視角管理IT。
2.科學化業務健康度、繁忙度評估模型
構建業務系統健康度和繁忙度評價體系，通過均衡、科學的權重比計算方式，準確計算業務系統的健康度和繁忙度指標，提供業務系統健康度、繁忙度監控，圖形化動態直觀顯示，方便了解業務系統的健康和繁忙情況，提前消除故障隱患，大幅度提高業務系統的可用性。
3.可視化業務層級管理
通過系統內置智能業務分析引擎，分析支撐業務系統資源之間的物理和邏輯結構，掌握業務系統IT資源的結構、層級和關聯關系等信息，并通過三級業務模型進行圖形化展示，極大的方便IT運維人員了解業務系統運行支撐架構，提前發現并及時消除影響業務系統運行的瓶頸保證業務系統高質量、高效率的無間斷運行。
4.業務安全級別管理
符合標準的五級信息系統安全級別管理，可以方便、規范的對現有業務系統進行安全級別劃分，對不同安全級別的信息系統進行安全等級保護。幫助管理人員在在運維過程中區分不同安全級別的信息系統，避免安全事件的發生。
5.多視角可定制報表管理
內置強大的報表引擎，可圖形化選擇數據，定制豐富的、IT資源、性能、應用等業務視角報表，還提供周期視角的日報表、周報表、月報表、年報表、自定義時間報表，并根據報表定義規則通過排程任務方式以HTML、EXECL、PDF等多種格式定時、自動分發給相關IT運維人員。
6.業務系統仿真操作管理
從最終用戶的角度模擬關鍵業務操作，利用HTTP/HTTPS、TCP端口、ping等多種方式請求，監視業務系統的性能和可用性，執行業務系統監視時將檢索網頁及其內容，如果能成功的檢索到頁面，就能確定該業務系統服務器能正常，這樣可以把重復、耗時的巡檢工作交由系統執行，大大提升運維人員的工作效率。
7.統一業務監控臺視圖
RIIL-BMC 提供統一平臺視圖方式監控各業務系統的運行狀態，通過業務監控臺可以將分散在不同物理位置、不同服務器上的業務系統以圖形列表的形式進行展現，使IT運維人員能全局掌控所轄各類業務系統的運行狀體，便于提前消除故障隱患、快速定位解決故障，大幅提升IT服務質量。
二、技術參數
RIIL-BMC以關鍵業務為中心，提供圖形化的業務建模工具，根據實際環境，定義個性化的業務運行評估模型，從業務角度對被監測資源進行關聯、重組，建立真實表達業務內部關系的影響模型圖，幫助用戶快速搭建業務卡片視圖，準確判斷業務健康度、繁忙度、業務層級視圖和業務告警等內容，客觀評估業務運行水平，通過系統提供的層級視圖，顯示從業務應用層的軟件到計算層的服務器，再到網絡層的各類網絡設備，層級視圖可以顯示各資源間的連接關系和依賴關系。當某些資源（如服務器、網絡等）發生故障時，能快速定位受影響的業務與故障根源點，評估分析業務對用戶的影響度，并支持在業務卡片視圖上直接查看多達7級的業務故障信息，在業務卡片視圖上掌握業務系統的工作狀態、性能狀態和故障狀態，直觀反映關鍵業務系統的運行態勢。
1.業務卡片
RIIL-BMC平臺業務卡片功能，以業務評估建模為核心，為重要業務系統建立卡片式視圖，在RIIL平臺首頁進行卡片式展示，提供從網絡設備層面、硬件支持層面到軟件應用層面的業務卡片視圖，支持業務層次設備展示，表明資源間業務依賴關系。
業務卡片從業務應用人員角度出發，按照業務之間的關聯關系，以直觀的業務系統關聯展示方式，進行統一展現。從而使管理員能夠快速的掌握業務應用的所有信息。
業務卡片能夠直接提供多達7類的告警信息，并通過點擊進入告警控制臺，實時呈現所有的網絡、系統、應用、安全等告警信息，包含告警的時間、告警源、告警次數、告警類型、告警描述等，支持運維知識庫的創建和修改。并支持直接通過告警信息關聯到IT資源的詳細信息監測頁面。
業務卡片視圖
業務與資源關聯視圖
2.業務健康度
提供業務系統的健康度監控指標，并以K線圖的形式在主頁直觀顯示。
健康度指標直接由IT資源實時采集而得，包含有業務系統可用性和性能狀態指標，并能記錄每天不同時間段的健康度指標，形成健康度平均值。
業務健康度監控指標項包含有：
●檢查業務系統IT資源的連通性
●檢查業務系統URL服務的狀態、響應時間、響應結果正確性
●檢查業務系統數據庫的狀態、響應時間、響應結果正確性
業務一覽
業務健康度視圖
3.業務繁忙度
提供業務系統的繁忙度監控指標，并以旋轉齒輪形式在主頁上動態實時展示，支持查看歷史性繁忙度數據，歷史性數據以K線圖形式展示，支持對繁忙度指標進行權重比調整，并能夠看到每一個指標的監測數值、最大值、最小值和監測次數。
業務繁忙度監控指標項包含有：
●業務組件名稱
●業務組件權重比
●業務組件繁忙度計算公式
●業務組件取值和次數
4.業務影響權重比
業務系統的SLA是對業務系統進行評估考核的重要指標項，對業務系統的SLA指標進行考核時，需要重點考慮各資源間的權重比關系，哪些資源對業務系統的影響是決定性的，哪些資源的影響微乎其微，通過RIIL平臺均衡、科學的權重比計算方式，以最準確的形式計算業務系統的健康度和繁忙度等指標。
三、產品點評
業務應用與IT系統的協調和融合是企業信息化發展到一定程度之后必須解決的問題，通過梳理業務流程達到IT系統與業務系統的融合和統一，讓IT系統靈活的適應業務調整需求。RIIL-BMC關鍵業務系統運行監控中心能有效的利用監控數據，根據實際環境定義業務模型并實現IT資源和業務應用的關聯。同時，RIIL-BMC還能通過通過業務應用與IT資源的關聯，洞悉IT資源對業務的影響，快速查明業務的故障源，實現故障的快速定位和處理。
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本文標題：國內IT運維產品點評之銳捷篇（二）
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