在前一篇《國內IT運維廠商點評之銳捷篇（五）》中，我們對銳捷網絡的RIIL-Smart靈動監控管理系統進行了介紹，同時也談到IT基礎設施對于保證企業業務正常運轉的重要性。RIIL-Smart靈動監控管理系統區別于RIIL-IMC實時化基礎架構管理中心，主要針對中小企業的IT基礎設施進行監控和管理，專注于網絡拓撲呈現、設備故障與性能監控、IT資源管理等，完成對服務器、網絡設備、數據庫、中間件、Web服務狀態和性能的實時監控，系統采用友好的全中文Web瀏覽器界面，可采用非代理模式，避免了傳統的“Agent”模式的繁瑣和重復性勞動，而且便于實施和后期維護，極大地節省了工作時間和減輕工作繁雜度。
目前，銳捷網絡IT運維產品線共有7大產品，其中6款為基礎架構監控產品，1款為IT服務管理產品。6款基礎架構監控產品包括RIIL-IMC實時化基礎架構管理中心、RIIL-BMC關鍵業務系統運行監控中心、RIIL-IEMC機房環境管理中心、RIIL-NFA流量分析中心、RIIL-Smart靈動監控管理系統和RIIL V6.0 IT綜合運維管理平臺；1款IT服務管理產品為RIIL-RMC服務請求管理中心。在本篇中，我們將重點對銳捷網絡的RIIL V6.0 IT綜合運維管理平臺進行介紹和講解。
RIIL V6.0 IT綜合運維管理平臺是銳捷網絡推出的綜合性IT運維管理平臺，隨著IT部門在企業運營中承擔起越來越重要的責任，壓力也隨之增大。在這樣的背景下IT對業務的支撐作用越發凸顯，企業對IT運維管理也提出了更高的要求和標準，企業希望能全局掌控IT系統的運行狀況和趨勢，在降低管理成本的基礎上保障業務戰略的實現，為企業業務保駕護航的同時實現IT資產價值的最大化，而這些已成為企業和IT部門共同需要面對、解決的新挑戰。
基于市場需求的演進，作為業界領先的網絡及IT運維管理解決方案提供商，銳捷網絡推出以RIIL6.0產品為核心的IT運維管理解決方案，將IT對業務的價值可視化，構建多種業務分析模型，從業務視角透視IT投資分布和價值收益。將IT基礎架構及相關應用有效量化，并映射到其支持的業務上，直觀反映IT基礎設施的動態變化對業務造成的影響和威脅，幫助管理者實現IT的精細化管理，準確衡量IT對業務的價值貢獻，有力保障業務的健康、穩定運行。
一、產品特征
RIIL6.0產品的推出代表著IT運維管理領域最先進的運維管理理念和技術，具有革命性的進步和突破，其產品與業內同類產品相比，無論在功能、性能、易用性、擴展性還是展示效果上都具有非常大的優勢。
功能
● 聚焦IT部門管理者的業務訴求，提供業務健康指數分析、業務雷達、業務卡片、業務關聯分析等，為CIO提供豐富、實用的決策分析功能；
● 業內首次提出的業務分析算法、拓撲算法、告警策略、權限管理等計算模型，使呈現更加準確；
● 功能豐富、全面、實用，RIIL6.0除滿足日常網絡設備、主機、應用系統監控管理之外，還增加了如日志監控、腳本監控、流量分析、自動巡檢、背板管理、實時數據分析、CMDB、知識庫、配置向導等功能，滿足深度運維工作要求；
● 推出iPad移動客戶端，隨身攜帶的IT管家；
● 報表豐富、配置靈活，提供多維、多視圖的報表，滿足客戶復雜、多變的需求性能
● 監控資源模型達到近百種，首次發現命中率高，極大減少項目中的定制開發；
● 企業版采用全新分布式部署架構，監控節點增至無限，支持超大規模IT環境部署；
● 實現Portal服務、數據處理服務、采集服務分離部署，頁面訪問、數據處理與采集性能更加卓越；
● 支持系統自監測，系統穩定運行得到保障。
易用
● 遵從UCD設計規范，實現最佳用戶操作路徑，在界面布局、操作便捷性和操作關聯性方面適合用戶使用習慣；
● 提供配置向導功能，便于在首次安裝時快速構建系統運行平臺；
● 良好的人機對話，提示信息友好、準確； ?
● 關鍵操作提供幫助及提醒，避免誤操作；
● 提供快捷操作方式，操作路徑短，簡單、易用。
擴展
● 個性化定制能力突出，Logo、版本信息、首頁面、資源窗體均可自行定義；
● 資源模型工具化，對未知設備的支持效率大幅提升，并實現長效積累；
● 精細化的策略配置功能，內置資源策略、告警策略、日志策略、腳本策略等默認配置策略，支持事件抖動識別、告警基線動態學習等，極大提高系統的智能水平；
● 提供標準WebService接口，擴展能力強；
展現
● 優秀的展現效果，提供豐富的圖形化界面，利于高分辨率、大屏幕宏觀呈現IT投資價值和管理績效；
● 采用動態展現技術，加入3D多頁面切換、拓撲自動布局、Portal窗體拖動等功能，更突出的交互體驗；
● 實現Flex與JSP技術結合，在保證良好展現效果的同時，頁面響應速度更快。
二、技術參數
（一）業務水平管理分析，幫助CIO全面掌控業務運行水平
CIO想清楚了解目前全局業務的運行水平如何？是平穩還是下降？影響業務水平下降的原因是什么？
RIIL6.0為CIO提供一套簡單、直觀、有效的方法掌握全局業務的運行狀態和健康水平，了解動態發展趨勢，快速查明問題源，降低運營風險。
功能包括：
1. 業務健康指數分析：直觀反映全局業務的變化趨勢和健康水平，RIIL在IT運維管理領域首創業務健康指數分析評價模型，將IT對業務的支撐效果量化，更加有效、直觀、準確的呈現IT對業務的支撐價值；
2. 業務雷達掃描：掌握任意時間點上各業務的健康水平分布，實時監控業務的運行狀態，快速定位問題源；
3. 業務卡片：反映任一業務的可用性、健康度和繁忙度水平和變化趨勢，為業務能力分析提供決策依據；
4. 業務應用分析：提供各業務橫向對比分析，包括健康度、繁忙度、可用性、宕機次數、宕機時長；
�。ǘI務關聯分析，幫助CIO掌握用戶、業務服務、業務應用、IT資源的相互影響關系
當一項業務發生中斷，CIO最想獲知這項業務對哪些用戶產生了影響，業務中斷的根源發生在哪里？
RIIL6.0圖形化呈現了用戶、業務服務、業務應用和IT資源的關聯關系：一方面幫助CIO掌握任一項業務對用戶的影響范圍；另一方面通過影響傳遞鏈，快速查明導致業務中斷的故障源，做出及時響應和解決。
功能包括：
1. 業務服務一覽：快速構建業務影響模型，圖形化呈現用戶、業務服務、業務應用的關聯影響，通過業務視角轉換功能，即可查看IT資源對業務的支撐關系也可查看業務系統對IT資源的依賴關系；
2. 業務拓撲：當IT資源發生異常時，通過影響傳遞，準確反映其對業務、用戶造成的威脅和影響；并通過關聯事件、告警信息分析，快速故障異常做出診斷。
（三）事件告警管理，幫助CIO感知異常、定位根源
IT基礎架構的任一個異常都會對業務造成威脅甚至災難，作為CIO更加關注當前IT基礎架構發生了哪些異常？其中哪些是致命的？這些異常發生在哪里？如何一時間獲取異常？異常該如何有效消除？
RIIL6.0可幫助CIO快速探明IT基礎架構的異常事件，采用6級分類區別事件不同的嚴重等級，精細化的規則定義實現智能解析，確保事件、告警的準確性、及時性；通過郵件、短信等多種告警方式使相關技術人員及時獲知，迅速做出響應，在故障發生及對業務產生致命影響前采取措施、有效解決，從而保障業務的連續運行。
功能包括：
1. 事件與告警分離，避免告警洪災；通過事件臺和告警臺，方便查看各種狀態、類型的事件、告警；
2. 支持事件、告警視圖自定義，通過設定表達式矩陣，生成常用的事件、告警分類，便于快速查詢；
3. 支持事件維護記錄登記，以及查詢知識庫；
4. 支持告警不監控時段設置，提供告警升級、過濾、根源分析等機制；
5. 提供事件、告警模板，靈活設置事件、告警的規則、內容字段和通知方式；
6. 支持動態基線功能，系統自學習產生的推薦閾值為手工設定提供參考；
（四）資源管理，幫助CIO全局掌握資源性能及運行狀態，呈現IT投資價值
多年的IT投資建設需要統一視圖加以呈現，CIO更加關注這些資源目前的性能和運行狀態如何？是否可有效支撐當前的業務？哪些資源的能力正在衰減，需要淘汰？哪些資源還可再利用，從而節約成本？當業務進一步擴展，需要在哪些方面增加投資？
RIIL6.0為CIO提供一系列資源管理的視圖和操作工具，包括：IT資源監控管理、網絡拓撲、腳本監控、日志監控、自動巡檢等，并通過實時數據分析、KPI&報表管理、TOPN管理等豐富的圖文報表進行統計、分析，幫助CIO做出正確決策。
功能包括：
IT資源監控管理
1. 可以對網絡設備、安全設備、主機、數據庫、中間件、應用系統等多種IT資源提供全方位的監控管理；
2. 多維IT資源管理，可從狀態、事件級別、資源類型以及自定義資源組視圖查詢資源信息；
3. 提供Ping、Telnet、SSH、MIB Browser等網絡管理工具方便日常運維操作；
4. 提供資源操作臺，快速查看IT資源的指標、事件、告警、維護記錄等資源信息，可以實現對IT資源的實時分析、關聯知識查詢、拓撲定位等功能；
5. 采用Portal技術，多種資源詳情窗體可自定義顯示、自由布局；
6. 支持計劃不在線時間設定，避免計劃性中斷的誤報。
網絡拓撲
1. 提供拓撲自動布局功能，一鍵調整拓撲的展現形態，包括樹形、星形、單圓形等多種拓撲布局，極大減化手工布局的工作量，呈現效果更加突出；
2. 提供拓撲操作臺，快捷實現拓撲設置、發現、權限設定、腳本工具、背景庫、背板管理、巡檢、地址薄、流量等功能操作；
3. 提供功能樹，支持拓撲視圖切換、手工添加和事件查詢功能；
腳本監控
1. 支持定時腳本監控和返回值告警；
2. 支持Action腳本，實現自動操作；
3. 可配置腳本策略，自定義指標。
日志監控
支持Syslog、Windows日志分析及事件告警，可通過通用日志進行擴展。
自動巡檢
1. 自定義設定自動巡檢范圍、指標、頻度以及巡檢報告表單；
2. 自動、手動兩種方式對設備的運行狀況進行巡檢；
3. 自動生成巡檢報告；
4. 支持巡檢報告自動發送功能。
IP地址管理
1. 支持IP-MAC-PORT綁定；
2. 支持基于IP、MAC、上聯設備查詢；
3. IP-MAC-PORT基準設置；
4. 基準變更告警機制。
背板管理
1. 圖形化設計背板示意圖，并可設定端口關聯；
2. 可以聯動操作開啟/關閉端口；
3. 背板圖可上傳自定義；
4. 背板提供設備、狀態和流量信息，展現更加直觀。
KPI&報表、TOPN管理
1. 提供資源、分析、趨勢、TOPN、故障等多維報表；
2. 可自定義報表視圖和生成條件；
3. 趨勢報表中可智能分析未來變化趨勢，為決策分析提供關鍵依據；
4. TOPN報表可設定圖表格式和排序規則，可自選統計對象和指標；
5. 支持推送訂閱；
6. 支持實時數據分析，靈活設定監控對象、頻率和條件。
(五)流量分析，幫助CIO掌握網絡負載壓力，保障業務暢通
業務數據的傳送與交換需要暢通的高速通道，從而保障業務連貫和良好的用戶體驗。CIO關注帶寬資源的利用率以分析網絡的運行效率，致力發揮資源優化與帶寬整合的效率。
RIIL6.0為CIO提供基于應用、協議、流入、流出、會話等多維流量分析及相關統計，幫助CIO實時掌握網絡帶寬資源的使用情況。
功能包括：
1. 支持NetFlow、NetStream、IPFIX等流量分析協議；
2. 支持基于應用、協議、流入、流出、會話等多維流量分析及TOPN排名；
3. 采用Portal技術，可實現各窗體自由拖放部署。
(六)CMDB管理，幫助CIO完整掌控IT環境下所有配置信息，實現資產全生命周期管理
CIO希望通過一個視圖準確、完整地掌握IT環境下所有配置項信息，包括管理屬性及維護信息以及配置項歷史上發生過的操作行為。
CIO經常會提出這樣一些問題：這臺設備是誰負責的？什么時候采購？什么時候過保？如果對這臺設備進行變更，會對其他設備及業務造什么影響？
RIIL6.0可通過批量導入、自動發現等方式，快速構建CMDB，并進一步豐富配置項屬性，定義配置項關系，幫助CIO掌握環境中準確、完整的資產配置項信息，使之成為最核心的運維管理視圖。
功能包括：
1.向導方式完成配置導入、自動發現、權限配置、關聯關系設定等系列CMDB的構建工作；
2.可自定義擴展配置項屬性；
3.圖形化設置并展示配置項間關系
4.可定義配置項審計任務，并進行自動化審計操作，生成審計報告；
5.實現CMDB與資源管理的雙向關聯。
（七）知識庫管理，幫助CIO完成技術儲備，全面提升組織能力
人員能力提升是IT組織績效的基礎，CIO更希望通過一種簡單有效的途徑使全員提升實戰能力，進而提高運維效率。人員的經驗和技能該如何進行復制？如何形成知識庫，達成經驗積累？同類事件再次發生時，如何找出歷史的解決方法供參考？是CIO面臨的困難與挑戰。
RIIL 6.0提供知識管理手段，當運維工程師處理事件時，維護記錄及解決方案可直接進入知識庫形成積累，并通過審核使知識質量得到保障。當同類事件發生時，系統可直接進行智聯關聯，提供相關知識輔助參考，極大提高處理事件的時效性。員工在不斷共享和學的過程中，技能也得到了逐步提升。
功能包括：
1. 實現知識在事件處理過程中積累，一步勾選添加知識庫；
2. 實現知識生命周期管理，包括新建、審批、發布等；
3. 按照個人需要可自定義知識查詢視圖；
4. 支持知識評級管理。
�。ò耍﹊Pad移動終端，隨身攜帶的IT管家
CIO經常面臨一個困惑：當不在電腦前，該如何了解IT狀況？一旦發生異常，該從何了解更詳細、全面的信息？
RIIL6.0為CIO提供iPad移動終端解決方案，隨時隨地掌握事件、IT資源的實時狀況，快速做出關鍵決策。
功能包括：
1. 系統全面支持IOS平臺移動終端iPad，通過移動終端可以實時了解IT資源運行情況；
2. 終端支持事件、告警、資源一覽，實現關鍵設備運行狀態查詢、告警處理等功能。
三、產品點評
RIIL-RMC V6.0 IT綜合運維管理平臺是一款“應用與性能“精細化管理軟件，通過監控軟件收集到的IT基礎架構數據、業務運行數據、網絡流量數據等信息，以業務視角透視IT資源利用效率，將IT基礎架構及相關應用有效量化并映射到業務應用，直觀反映了IT基礎架構設施動態變化對業務造成的影響，實現IT與業務的精細化管理。
核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標題：國內IT運維產品點評之銳捷篇（六）
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