所謂績效評估，是指對某一事件的執行業績和效率進行評價與度量的一種方法。它能夠幫助形成事件反饋閉環，便于實現對于事件的事后綜合評價以及進一步的事前控制。庫存管理，在這個信息化的時代里，不僅僅是要追求最低的成本，更是要在保證服務質量，甚至不斷提升服務質量的前提下，追求更為高效的工作的方式。
一、新經濟環境下庫存管理信息化的意義
飛速發展的經濟，從客觀上要求更高的效率和質量，這不僅僅是從前ERP庫存管理所面對的“及時供應”的問題，而更多是如何能夠更好的供應，以及如何能夠更有效率的供應。
毋庸置疑，在這個經濟大潮中，供應鏈以其高效著稱，而庫存管理也必然會被卷入到供應鏈的思想之中。庫存工作環節，作為與企業外部直接相連的一環，肩負著能否提供更為個性化供貨服務，以及能夠降低庫存成本的重要職責；同時庫存工作環節，作為與企業內部生產活動息息相關的重要一環，肩負著保證生產正常順利進行，以及優化組織內部物流體系的作用。
庫存管理，不再是供應商、制造商、分銷商各自為政，而是從整個經濟鏈條供求關系中尋找一種平衡。這不僅僅是為了防止“牛鞭效應”的產生，更多是為了提高服務質量和工作效率。
制造商要求供應商準時交貨，是為了控制庫存成本，也是為了維持生產正常進行。同樣道理，分銷商也會要求制造商準時交貨。而對于企業內部的供應鏈而言，則是要向其他職能部門提供更優質穩定的服務。
眾多對于庫存管理苛刻的要求，都迫切需要信息化的應用。只有多方之間信息的充分透明，才能提升庫存管理的綜合狀況和能力。
二、供應鏈環境下庫存管理信息化的評價重點
庫存管理信息化的績效評價重點，決定著評估指標體系的構建和工作重點的放置。鑒于庫存管理信息化系統自身的特點以及目前供應鏈下的經濟環境，對庫存管理信息化進行評估應當注意以下幾個方面：
1、庫存成本
在供應鏈環境下，庫存的控制涉及到更多的方面，不僅僅是傳統而言的庫存成本和訂貨以及運輸成本，此外還包括缺貨機會成本以及信息傳遞成本。在這一方面，要求在信息化應用前后，以及信息手段應用的過程中，對于既有的訂貨算法進行不斷改進，從而實現庫存成本的最優化。
需要注意信息化手段的運用對于實現供應鏈上下游企業之間，乃至整個供應鏈整體協調之間的作用，并且在可能的范圍內，最大程度實現信息共享，調整供應鏈狀態。必要情況下構建供應鏈環境EDI體系，協助實現信息透明。
2、庫存服務
無論是對于大環境供應鏈服務，抑或企業內部而言，服務水平都是衡量ERP庫存管理的重要指標。在信息化的今天，服務質量更多取決于信息的順暢程度和信息化自身的水平。更好的信息化水平意味著庫存管理能夠根據客戶的需求做出合理的反應，而不僅是根據客戶的要求做出反應。在大的經濟環境中，這種思維方式以及信息化模式能夠有效緩解“牛鞭效應”，而在企業內部，則可以有效提高各部門工作效率。
在提高庫存服務水平方面，需要從交貨的時間的質量上予以考察。首先是交貨的準時率和交貨的準確率，這兩個指標可以通過考察某時間段內交貨準時次數以及準確次數中獲得。此外還應當對貨物的損壞率進行考察，可以通過對某時間段內的貨物損壞狀況進行考察獲得。另外，對于外界要求的反應時間也是一個重要指標，考察某時間段內，每次客戶提出供貨請求后，庫存反應的時間，同時對于客戶的請求比率也應當進行考察。真正優質的庫存服務不需要等待請求發出才進行反應，尤其在企業內部更是如此。
3、倉庫控制
倉庫的控制和利用水平也是庫存管理水平的重要體現，這有賴于信息的交換平衡程度，庫存管理的綜合水平等多方面因素的共同作用。信息技術的應用，不應當僅僅體現在對外如何提供更高水平以及更為穩定的服務，同時也應當體現在對于倉庫內部控制和管理方面。
可以進行考察的幾個主要指標，首先應當是倉庫本身的利用狀況，可以針對某時間段內倉庫的利用狀況，貨品上架率等方面進行考察，同時對于貨品存放種類是否均衡合理等方面獲取數據構建指標。其次，對于存放差錯狀況也應當設定指標進行考察，貨品是否放錯了位置以及造成了多大的損失，可以設定貨品重復上架等指標進行考察。此外，倉庫吞吐量也是庫存管理的重要指標，以及吞吐過程中發生的出錯率等都需要設定必要的指標進行綜合比對。
一個好的信息化體系，應當你能夠幫助倉庫提高工作效率，提升綜合服務水平，降低出錯率。此外，合格的信息化體系在當今這個供應鏈當先的經濟環境之下，還應當能夠做到與部門外部以及企業外部等多方面進行溝通的作用，甚至是對于配送的狀況也應當有所涉及。對此，應當針對信息化庫存管理系統構建必要的評價指標體系，并且通過對滾動時間段庫存管理水平的綜合效果考察，來不斷完善工作，提升信息化水平，進而提升整體庫存管理水平。
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本文標題：企業ERP庫存管理信息化績效評估研究
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