企業流程管理能力作為一種適應市場變化的產物，強調企業運行模式的優化，節約企業運作成本，為客戶提供優質的產品或服務，因而成為增強企業市場競爭力的有利途徑。
一、企業流程管理的現狀
在市場經濟的沖擊下，結合資源緊缺的現狀，企業管理方面的創新實現了從傳統的以資源為主向現在的以管理為主的轉變。企業流程管理的水平在很大程度上已經成為企業發展的決定因素，因此，企業的流程管理能力成為衡量是否企業規范化和企業市場競爭力的重要標志。
目前，我國國內企業的流程管理能力存在很大的不足，主要表現在：
（一）缺乏完整系統的業務流程體系；（二）企業內部組織之間的責任劃分不清晰，職責不明確，部門之間的關系不明了；（三）流程繁瑣，工作之間的銜接不順暢，工作和貨物的流轉周期較長，效率不高；（四）監管無力，沒有對流程管理進行實時控制。
二、企業流程管理的特征
按照企業流程管理的目的性和企業發展的需求性，可以歸結為九個特征：
（一）強調企業經營活動的中心在于服務于客戶；（二）強調管理雙方地位的平等；（三）強調內部職責分工明確；（四）強調企業自身是一個有機的系統，而非散亂型的組織；（五）強調團隊合作的重要性，打破部門間的等級制度；（六）強調企業活動的目的性，明確企業發展目標；（七）強調企業領導權力的可變性，推進企業內部競爭意識；（八）強調獎勵制度的可行性和作用；（九）強調企業管理的簡化。
三、企業流程管理的原則
企業流程管理規則的制定和系統的形成要遵循以下原則：
（一）導向性原則：針對企業的發展目標和發展方向，制度管理規則要立足目標結構，堅持導向原則；（二）倒推原則：從最終的結果出發，一步一步倒推出活動程序的組織和分工；（三）現場原則：對企業活動相關信息的處理要立足實際情況；（四）集中性原則：在企業活動中，充分利用企業的自身資源，簡單高效地完成活動目標；（五）統帥原則：發揮領導集體的統帥作用，企業高層堅持以身作則，一切以企業效益為中心；（六）指令原則：企業活動中堅持以客戶為主，流程下游向上游發指令；（七）平等原則：堅持企業活動中員工關系的平等性，激發員工的工作熱情；（八）責任無極化原則：將責任落實到每一個方面，使所有員工都有危機意識。
四、企業活動中的流程分析
所謂流程，根據字面上的含義，可以簡單概括為為達到某種目的而實行的一系列的活動。企業在發展和正常運營的過程中，基本都會包含以下三個流程：
（一）經營流程：指包括企業的長期的戰略目標、產品的自主定位、資源的有效配置、基本活動流程的確定以及對企業內部人員進行考核和評定的政策和原則等多個方面的企業活動。
（二）業務流程：指包括產品的研發設計流程、生產制造流程、質量監管流程、儲備運輸流程、市場營銷流程、財務管理流程以及產品或服務的售后服務流程在內的整個研發、生產、銷售和服務的過程。
（三）管理流程：指包括人力資源管理、技術和設備管理、產品或服務的質量管理、企業財務管理、績效管理等一系列管理流程的活動。
企業的流程管理能力決定著企業的競爭能力，企業的戰略目標決定了流程管理的方向，企業資源支撐著企業工作和活動的進行，好的流程管理系統可以克服企業在資源上的不利地位，幫助企業沖出困境，實行快速發展。
明確的分工可以使工作更加透明化和簡潔化，有利于企業的健康持續發展，但是另一方面，企業運營的成本在很大程度上消耗在不同崗位和部門的協調運作上。過于復雜的部門分工和運作方式導致企業運行速度緩慢，工作效率低下，是企業管理流程建設和實現中的主要缺陷。針對這種情況，要將企業流程管理進行精細分工，使各個部門在共同目標的引領下協同工作，提高工作效率，推動企業形成規范的管理制度。
五、提高企業流程管理能力的有效措施
實現企業的流程管理，通過合理有效的企業管理制度，克服以資源為主的傳統經營模式帶來的局限性，在資源日漸匱乏的今天已經刻不容緩。而要真正實現企業的流程化管理，就要按照一定的程序去逐步完成。
（一）收集相應信息
在針對原有模式進行改變和優化時，其首要條件就是對原有模式的了解，因此，要收集關于原有流程和模式的相關信息，對信息進行分析和整理，去其糟粕，取其精華，并更具企業的實際情況進行補充和修正，形成更加完善的管理流程。
（二）對企業流程充分識別
多數企業在流程改進和優化之前，對部門的管理都是以職能為依據，在改進現有流程和制度前，要對現有的流程和發展模式進行識別，并且描述出來，進而針對其進行分析，發現流程中存在的問題，使新的流程可以避免類似的缺陷，更加完美。
（三）抓住重點和關鍵流程
企業運營活動中的流程是多種多樣的，根據其相應的功能，可以大致進行劃分：一種是單個部門自主運轉，在部門內部進行投入和產出，圍繞職能運轉的子流程；另一種是多個部門共同負責，共同協作的跨職能流程。很顯然，我們所應該選擇的流程是更為重要的第二種。
（四）針對關鍵流程的不足進行改進
企業管理中的關鍵流程也是很多的，但并不是所有流程都需要改進，應該選擇相對更為重要和存在問題更加嚴重的流程進行優先處理。企業管理流程的優化和改進并不是一個可以簡單解決的問題，需要企業結合自身的情況，吸收成功個例的經驗，不斷探索，不斷改良，進而形成有自身特色的企業流程管理模式。
六、結語：
綜上所述，在市場經濟飛速發展的今天，企業的流程管理能力成為提高企業市場競爭力的重要手段，企業必須通過更加有效高速的運作系統，提高自身對于市場變化的適應力和應變力，保持企業的平穩、快速以及靈活發展。因此，企業的流程管理能力的提高和改進，必然會成為決定企業生死存亡的關鍵因素。
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