TOC可以解決企業(yè)的全部問題？
程曉華
2013-9-29
今天在讀《速度》這本書，看序言，是XX管理咨詢集團(tuán)的董事長(zhǎng)張先生寫的，其中提到一條，“TOC可以系統(tǒng)地解決企業(yè)管理的全部問題”，而且還講到這是“目前在市面上，能夠全面解決企業(yè)管理問題的，唯一的選擇就是TOC”。
我對(duì)此深表懷疑。
在我看來，任何一個(gè)體系、理論、方法，本身都有其“約束”，也就是說，他們都是有一定的適應(yīng)范圍的，即使偉大的毛澤東思想，也被事后證明，并非“放之四海而皆準(zhǔn)”，難道高德拉特博士的TOC（約束理論）本身就沒有約束？或者說“TOC可以系統(tǒng)地解決企業(yè)管理的全部問題”這個(gè)說法本身就是TOC的一個(gè)約束？
我對(duì)TOC了解不多，2000年左右第一次接觸，于去年認(rèn)識(shí)了臺(tái)灣的趙智平先生，并獲贈(zèng)他的專著《精益TOC實(shí)務(wù)指南》，然后就開始陸陸續(xù)續(xù)地買了一些高德拉特博士的TOC方面的書，如《目標(biāo)》、《關(guān)鍵鏈》、《仍然不足夠》等。
坦白地講，我對(duì)高博士的很多觀點(diǎn)是認(rèn)可的，如“事情固有的簡(jiǎn)單性”，“系統(tǒng)內(nèi)在的相互依存”、“去掉錯(cuò)誤的假設(shè)”、“平衡流動(dòng)而不是平衡產(chǎn)能”等等，這些觀點(diǎn)都是非常令人印象深刻的，也是很有道理的，但我更認(rèn)為這只是一種思考問題的哲學(xué)，甚至連方法論都談不上，那它怎么就可能解決“企業(yè)管理的全部問題”呢？《醒悟》又似乎在暗示我們，TOC還可以解決“家庭問題”！真是無所不能，神了！
記得2003年初次接觸LEAN的時(shí)候，那個(gè)美國的老師就說“ can LEAN everything!”（可以“精益”任何東西），我當(dāng)時(shí)就表示懷疑。既然LEAN這么牛X，我們大家干嘛不都去搞lean呢？還搞什么財(cái)務(wù)、HR、供應(yīng)鏈？
還好，當(dāng)時(shí)我們剛剛被IBM賣到ELCOTEQ，大家只是學(xué)了個(gè)“ lean champion”，然后公司也沒有繼續(xù)推廣這個(gè)東西。
07年我到了F公司做供應(yīng)鏈總監(jiān)，lean之風(fēng)就已經(jīng)開刮。我記得當(dāng)時(shí)一個(gè)全球搞lean的美籍印度人，還有一個(gè)本地的lean 經(jīng)理，有一天突然跑到我的辦公室說，John，我們要lean你的inventory（庫存）。
我問他們?yōu)槭裁匆猯ean我的庫存？
他們說你庫存太高！
我說那你告訴我，什么叫“太高”。
他們說你有100多個(gè)M（一個(gè)億美金）的庫存，這是多大的waste（浪費(fèi)）啊！這個(gè)庫存還不夠高嗎？
那我說我們的年銷售額是多少，你們知道嗎？
他們說，那我們不管！反正我們覺得你的庫存就是太高了。
我說好，那我們暫時(shí)不談這個(gè)問題，但我很感興趣的是你們憑什么lean我這個(gè)庫存？具體方法是什么？
他們說lean的方法啊！還有 6 西格瑪！
我說，如果你們能夠僅僅通過這些什么lean的方法解決庫存問題，那我還在這里干這個(gè)供應(yīng)鏈總監(jiān)干嘛？那我這個(gè)位置是不是就由你們來做得了？
后來的無數(shù)事實(shí)證明，他們大多數(shù)是喊口號(hào)的，因?yàn)椴欢畬I(yè)，只是明白幾個(gè)術(shù)語、名詞或者是一些簡(jiǎn)單的方法，然后就到處lean，結(jié)果把個(gè)好好的公司搞的烏煙瘴氣，很多人因此而辭職，而那些搞lean的很多人卻是因此而升官發(fā)財(cái)，甚至有不少還跑出去也做咨詢了。
當(dāng)然，直到現(xiàn)在我也承認(rèn)，lean的一些思想、方法還是有用的，但并非那么有用，因?yàn)樗彩怯屑s束條件的。 或者說lean 及TOC必須跟專業(yè)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，才可能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。
今天看了張先生寫的序言，我也是有感而發(fā)。同樣的道理，我不反對(duì)TOC，恰好相反，我也在研究其中的一些道理。但因?yàn)槲矣H身經(jīng)歷過盲目搞lean的痛苦，所以在這里也就隨便說說，談點(diǎn)自己的看法，并無攻擊lean 及TOC的意思，我只是反對(duì)盲目崇拜。
也希望業(yè)界朋友參與討論。
作者程曉華先生，《制造業(yè)庫存控制技巧》（第一、二、三版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業(yè)庫存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、首席講師 ，“TIM-全面庫存管理”首席咨詢師；中物聯(lián)專家委員；混跡制造業(yè)15年，咨詢業(yè)5年，QQ:1970985562 Web: www.chengito.com
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