ERP系統上線正常運行后,一般情況下乙方的ERP顧問開始迅速撤離,接下去的工作由甲方企業中的人員接手(姑且稱之為ERP專員),ERP專員主要負責日常系統的問題解決、系統的培訓以及ERP項目的持續推進工作,推進工作又分為2種,其一是根據企業業務的需要優化ERP的流程,提升企業的整體效率,其二是由于前期某種原因ERP系統中的功能模塊并未全部啟用,需在后期中分步驟的啟用。
而實際的企業運用的過程中,ERP專員主要工作變為解決日常問題、現場輔導各個崗位使用ERP、照本宣科的進行ERP各個功能模塊的培訓,至于ERP的推進工作從不涉獵。
究其原因:
1、 ERP系統上線后各個崗位缺的應用的培訓效果,日常工作中出現的問題較多,ERP專員疲于此工作,無多余精力關注ERP推進;
2、ERP推進是一項把企業內部管理流程與ERP項目完美融合的過程,沒有一定的修煉程度,很難推動的。除了具有溝通、分析、判斷能力之外。整個ERP推進還是有章可循的,可以借鑒醫院醫生治病流程。
醫生治病流程如下:
從醫生治病的過程中看出醫生和患者是個互動的過程,醫生根據患者的情況(以及根據儀器檢測)做出結論,最后還要和患者有個確認的過程,如雙方一致同意,最終可以開處方。醫生治病的結果是開處方,ERP推進前的成果是ERP推進計劃方案。
借鑒醫生治病的流程,ERP推進流程見下:
ERP在企業內部的推進關鍵還是企業高層的支持,ERP項目組的合理引導,制度的保障,相關部門積極的參與,方能使ERP的功效發揮到淋漓盡致。
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