ERP業內有一條不成文的經驗：ERP能否順利實施的重要因素是看前期選型的正確與否。但事實上，在ERP的實施過程中，很多企業忘記了這一點，它們不是把重心落在實施ERP方案的價碼上，就是過分相信品牌，追求大而全，少有根據實際情況來量身定制。
對此，中國軟件行業協會副秘書長馬煜全認為，先期的ERP選型成功，將使后續的實施工作事半功倍。而美的小家電事業部信息事業部經理劉麗睿也曾總結指出，ERP選型的重要性不亞于項目實施過程。據了解，美的在2003年決定上馬實施ERP后，僅前期用于選型調研的時間就長達6個月，最終選擇了一套國外知名企業的系統。她表示，美的是基于企業發展現狀而決定選擇的。
通盤考慮企業需求
筆者在一次企業調研活動中了解到，大部分企業在選型時都很關心企業的當前需求，卻忽略了企業長期的需求、今后可能出現的問題等。這意味著，此類企業對自身的信息化建設還缺乏通盤的考慮，他們只能是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。
“這樣做可能很快見到了效益，而且只付出了較小的成本，但是卻為以后的信息化建設留下了隱患。”原上海通用汽車信息化辦公室主任馮知春博士曾說，“企業使用的系統越來越多，越來越雜，整日為系統的集成、接口而頭疼不已，造成數據無法整體共享、系統重復建設等問題。所以，在選型的時候，首先要有一個整體的IT規劃，從整體的眼光選擇供應商和方案。”
劉麗睿認為，在決定到底該用哪家公司的ERP產品之前，美的做了非常詳盡的調查。“當時可供選擇的產品也很多，后來決定下來的產品，是考慮到它的可擴張性，可以隨著企業的發展隨時調整，這符合美的的經營理念：永遠不變的就是變。”
據了解，現在，美的的小家電事業部可以在現有系統上隨時搭建附加模塊，今后也可以根據發展選擇其他模塊。
除了上述兩點，筆者印象最深的還是企業渴望與ERP提供商的良好溝通。
一般來說，ERP供應商總是試圖表達他們的能力，而企業卻經常無法準確地表達自己想要做什么。當然這里的前提是企業應該了解自己的需求，要解決什么問題，而不是隨大流盲目上馬。
“正確的選型是建立在充分溝通的基礎上，一定要讓供應商了解你想做什么，然后了解供應商能夠做什么，這樣才能保證在選型的過程中，最大程度地預見到每一種選擇可能的結果。”馮知春博士告訴筆者。而劉麗睿也建議，準確地表達自己的需求，必須注意兩個方面的問題：充分溝通，讓供應商有機會深入地了解企業的情況；必要時需要引入中間咨詢和監理廠商。
那么用戶該如何選擇適合自己的供應商呢？業界普遍認為，企業在選型的過程中必須注意ERP供應商的“軟實力”———業界口碑和售后服務能力。
面向國際化的選擇
以美的為例，公司要保持高速增長，必須要有優秀的IT系統支持，如果系統有一天癱瘓，必將造成巨大損失。“以前我們也找過國內的ERP公司，他們的開發人員可能過幾天就換人了，而新來人員并不了解項目情況，不能延續優質服務，于是我們最終選擇了一家國外供應商。”劉麗睿把售后看作是選型工作的重要因素。
然而，對于類似美的等大型制造企業，他們的國際化除了產品走向世界，其財務會計準則也必須向國際靠攏，然而國外的財務和國內的財務并不相同。
“例如國內的某產品，他們有點兒模擬手工化，而國外的會計系統更關注原始憑證，要把所有的憑證發票歸類。”劉麗睿說，“我們實施之后的感覺是，運用國外系統培訓新人比模擬手工化容易。我們現在是電腦系統內查賬，中國的會計準則現在向國際化靠攏，財務管理一定要與國際接軌。”
此外，選型中也要預先考察ERP供應商在產品升級換代后的服務實施能力，許多企業都對此相當重視。劉麗睿告訴筆者：“我們當時也考慮了比較多的關于升級的事情，而后來我們選擇了網絡版，是希望將來我們升級時更容易。”
事實上，任何實施ERP的系統肯定要考慮升級問題，并且系統修改次數越少，ERP實施起來則越容易。“在做項目的時候，我們希望能夠盡可能應用原始系統，就要求供應方盡可能減少需要2次開發的模塊，減少升級限制。”劉麗睿認為，“這與合作伙伴的實施能力有很大關系，企業選型就是要找到一個好的合作團隊。”
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本文標題：國際化ERP選型凸現新特點
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