目前，由于信息化監理還沒有現成的經驗和完善的管理機制。缺乏對系統實施效果的有效評測；缺乏能夠提供優質有效的信息化監理和咨詢的機構；用戶對監理的認識也存在不足。由此，產生了諸多不合理的怪現象。
“監”而不“理”
對用戶來講，聘請監理的目的是希望通過監理方的知識和經驗，幫助自己對項目進行評估與監控，保障項目進度和質量。但是，一些監理方缺乏明確的項目目標和監理規范，在項目規劃和實施過程中隨波逐流，聽任系統供應商更改項目目標，對用戶方隨意更改需求的行為也不提供指導性意見，基本沒有自己的主見。比如，監理方并未指派專門的監理工程師對項目深入跟蹤，也很少過問項目的具體進展，基本不同用戶或系統供應商進行技術交流；雖然經常去現場查看，卻并未深入項目的技術層面，沒有真正監督和約束供應商；對問題視而不見，不能幫助用戶方把關項目質量，等等。
被供應商收買
監理機構接受用戶的聘請，理應代表用戶對承建單位的行為和成果進行監督，提出監理報告，并向客戶匯報；或者在用戶的授權下，代表用戶同承建單位進行技術交涉。
然而，少數監理方將職業道德拋向一旁，利用監理制度尚未完善、用戶無法追究監理方失職責任的空當，“吃完甲方吃乙方”：收受系統供應商的好處，在項目監理過程中喪失立場，將供應商利益置于用戶利益之上，處處替供應商說話。這樣，不僅不能幫助用戶避免項目風險，反而同供應商沆瀣一氣，誘騙用戶降低對信息系統的要求，或者倉促進行項目驗收。
“監”、“商”一體
一些系統供應商為開拓市場的需要，分離部分人員組建信息化咨詢和監理公司，提供咨詢和監理服務；還有一些咨詢和監理機構，雖然并非某個系統供應商直接投資設立，但實質上已經與供應商建立緊密的同盟關系。這種監理的一個重要特點是：無論用戶是何行業、具有何種生產管理特點，經監理方的診斷咨詢，最后的解決方案都將是相同的。
這種監理，等于系統供應商自己監督自己，實質上等于沒有監理。
“教授模式”
由于目前缺乏權威的監理機構，一些企業在苦尋未果之后，只好到高校求助于信息化領域的知名教授從事監理。
不容置疑，這些教授在學術上的確建樹頗多，但由教授帶領研究生實施監理，卻存在諸多弊端。首先，信息化監理是一項要求很高、實踐性很強的工作，理論之外，還需要一定的企業工作經驗、相關系統實施經驗和項目管理經驗。就算知名教授具備很強的實踐背景，但他們往往項目眾多，工作繁忙，最終具體事務常常落在其研究生身上。于是，由于學生的流動性，在項目實施過程中，擔任監理的學生往往要更換好幾次，很難保證工作的連續性。此外，教授帶領學生進行監理的模式，也缺乏一個嚴格的組織體系和完整的方法論。
政府“埋單”
一些企業對信息化監理的認識不足，認為信息化監理既沒有提供具體的硬件，也沒有提供相關的軟件，卻要收取不菲的監理費，實在劃不來。于是一些地方政府看在眼里，急在心里，寧愿自掏腰包，幫助企業支付監理費用。
這種政府行為客觀上有助于培育監理市場，促進企業信息化規劃與建設的發展，也為一些新興的監理機構提供了更多的商業機會。但從另一個角度看，如果企業自身缺乏對監理的必要性認識，又怎會聽從監理機構的意見和建議？這樣的監理會有多少效果？況且，政府應該幫助哪些企業支付監理費用？主動尋找監理服務的企業是否也應該享受這種政府補貼？如果沒有，是否會傷害主動性強的企業的積極性？是否會傷害監理市場的公平性？
臨時抱佛腳
一些企業在項目規劃階段根本沒想到聘請監理，或者根本就沒有信息化規劃。直到項目實施過程中遇到困難，發現風險，才意識到進行項目監理的必要性。監理此時介入，往往吃力不討好：由于項目實施已經進行了一部分，調整項目目標或廢棄原有投資都意味著巨大的損失；而在原框架中繼續前進，也可能因為原框架設計不合理，而存在巨大風險。監理機構不是救世主，此時恐怕只能在具體實施細節上幫用戶把關，而難以從根本上幫用戶規避風險。
監理變“花瓶”
一些用戶并不理解信息化監理的必要性，但出于政府或主管機構的硬性要求或企業領導趕時髦等原因，企業雖然聘請了監理機構，卻使監理方形同虛設。
這種情況下，用戶方不愿主動提供相關信息，也不愿在系統規劃、項目實施方面同監理方密切交流，使監理方處于一個可有可無的尷尬境地。由于得不到用戶方的信任與授權，監理方難以對供應商進行有效的監督與約束，很難對信息化建設實施監督管理。
被項目拖垮
信息化監理的主要職責是對項目進程和結果展開監督，發現問題，提出問題。但一些用戶則擴大了監理方的義務，要求監理方解決實施中的細節問題。一些監理機構為維護公司信譽，獲得用戶的最大滿意度，甘愿投入更多的人力工時，去幫助企業解決具體的實施問題。結果往往身不由己，將那些本應由供應商完成的工作，包攬到了自己身上。于是身陷項目實施的具體事務之中，最終無法自拔。
同建筑工程監理、質量認證監理等相比，信息化監理是一個新生事物，人們對它的認識還需要假以時日；而這一領域的制度、規則，也有一個逐步完善的過程。筆者相信，以上怪現狀都只是暫時現象，將隨著監理機制的完善而逐漸消失。
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本文標題：目睹信息化監理之怪現狀
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