企業資源計劃(EntERPrise Resouwe Planning，簡稱ERR)是由美國Gartner Group公司在20世紀90年代提出的一種基于計算機系統的新型管理思想和管理模式，經歷了基本MRP、閉環MRP、MRPII和ERP四個發展階段，成為以現代信息技術為基礎，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的系統化的管理平臺。ERP既是一種管理思想，也是一個軟件系統。
業務流程再造(business process reengineer，簡稱BPR)是伴隨著信息時代的到來而產生的一場改變工作方式的革命，是20世紀末以來國際上流行的一種新的管理觀念和方法，其產生背景主要是基于當前企業面臨的3c挑戰，即來自于顧客(customer)、競爭(competition)和變化(changer)的挑戰。目前，ERR和BPR是信息技術環境下我國煤炭企業近年來大力實施的兩大管理戰略，在幾乎所有的煤炭企業均得到推廣和實施。盡管ERR和BPR是在兩種不同的戰略管理思想指導下實施的，但卻存在許多共同的特征。一方面，這兩種管理戰略的實施都離不開有效的信息技術平臺的支持，另一方面都需要對企業的傳統業務實行徹底的調整和變更。從管理理論的角度來分析，BPR的實施是ERP的先導，ERP的實施在本質上需要成熟的、完善的BPR機制作為平臺。
煤炭企業ERP是一項綜合的、復雜的系統工程,是以信息技術為基礎、以市場需求為驅動、以生產計劃管理為核心，最終實現物資管理與控制、生產計劃的編制與生產調度、資金信息管理、企業綜合信息查詢等主要功能的綜合管理信息系統。在煤炭企業ERP實施過程中，BPR的成功實施發揮了主流性的作用心。盡管我國煤炭企業的ERR戰略實施績效存在顯著的不均衡性，部分企業取得了成功，部分企業處于停滯狀態，然而，從BPR的視角來分析，ERR取得成功的企業一般都具備成熟的BPR實施環境，而不具備BPR實施環境的企業的ERP戰略均未取得實質性的進展。因此，完善的BPR環境是ERP實施成功的必要性前提條件，是ERP實施成功的關鍵性影響因素。
l 影響ERP實施績效的BPR實施要素解析
業務流程重組(BPR)是實施ERP的基礎性前提條件，先進的ERP思想要求對煤礦企業現有的業務流程進行根本性的改造，使業務流程在運營過程中不斷得到優化，才能使煤礦企業的經營活動更加符合科學管理的要求。傳統業務流程與ERP流程存在諸多沖突之處，很難與ERP流程協調一致，因此，單純地對傳統業務流程進行自動化改造不可能達到ERP的理想效果，而BPR的成功實施是解決這一沖突的有效方式。根據兗礦集團ERP實施的經驗，認為：如果不能夠對傳統業務流程進行系統化的改造，ERR失敗的命運是不可避免的。由于國有煤炭企業在管理過程中存在許多不增值的流程環節，因此，業務流程重組是煤炭企業ERR實施成功的關鍵。
根據ERP和BRP的戰略思想，并結合我國煤炭企業ERP和BPR實施的實踐檢驗，認為影響我國煤炭企業ERP實施績效的BPR實施要素可分為6個方面：企業文化再造、組織結構再造、人力資源再造、技術工藝再造、生產流程再造、營銷渠道再造，這6個方面涵蓋了煤炭企業業務流程再造的全部內容，從管理理論上均能夠對ERP的實施績效起到顯著的促進功能。
(1)企業文化再造。是指煤炭企業廣泛地引入先進的管理思想和經營理念，積極地在企業內部進行宣傳和推廣，以取得主流員工群體的擁護和支持，從而對傳統的企業文化進行融合與改造，削除舊思想、舊觀念的不良影響，最終使企業的精神面貌煥然一新的過程。企業文化再造可分為3個要點：外部靈敏性、新思想的引入和新文化的宣傳。首先，外部靈敏性是指企業對外部的新生事物要具有高度的敏感性，能夠適應外部企業環境的變化，在觀念上與企業外部環境的變化相一致。外部靈敏性主要表現在領導層對企業外部環境的變化要能夠給予準確的判斷，然后在企業內部的戰略思想和經營觀念上進行調整，使企業內外部環境要素在發展方向上協調一致。其次，新思想的引入是指煤炭企業積極地將新的價值觀念和經營思想引入企業內部，為深層次的企業改造掃清思想上的障礙。近年來，我國煤炭企業相繼引入了人本管理思想、核心能力理論、CRM理論、BPR和ERP理論等，有效地促進了企業文化觀念的更新。最后，新文化的宣傳是指煤炭企業能夠采取有效的方式將新的思想與理念在企業內部全體員工之中進行推廣，以取得主流員工群體在思想上的共鳴與行為上的支持。
(2)組織結構再造。是指煤炭企業對傳統的組織結構進行調整和優化，從而能夠有效地提高組織結構的運作效率。組織結構再造可分為3個要點：結構模式的定位、增值部門的加強與非增值部門的削弱。首先，結構模式的定位是指煤炭企業能夠選擇一種合理的組織結構，既能夠與企業的運作環境相一致，也能夠與流程型的業務運作模式相一致。我國煤炭企業仍舊保持著傳統的職能制結構，條塊分割，政令相異，與BPR的主流觀念存在著潛在的沖突。其次，增值部門的加強是指煤炭企業能夠有效地在人員、資金、自主權等方面優先照顧企業中的關鍵性增值部門，有意識地突出增值部門在企業中的核心地位，充分發揮增值部門的優勢，從而為企業創造更多的價值。最后，非增值部門的削弱是指煤炭企業能夠有效地抑制不增值部門的擴張，降低不增值部門的內部運作成本，對不在增值部門進行合理的撤削或合并，從而增強組織結構的整體運作功能。
(3)人力資源再造。是指煤炭企業能夠對人力資源的管理方式進行革命性的變革，充分發揮人力資源的潛能，從而有效地提高煤炭企業入力資本的價值。人力資源再造可分為3個要點：人本主義管理、業務培訓和分流人員的安置。首先，人本管理是近年來我國煤炭企業的人力資源管理方面的一個主題性內容，倡導一種“以人為本”的管理思想，強調對人的生命價值與精神價值的重視。當然，人本管理思想在煤炭企業的特殊地位也在很大程度上緣于煤炭企業的這種特殊的行業特性。其次，業務培訓是煤炭企業實施BPR的一項基礎性內容，是確保BPR順利實施的前提性條件。因為BPR是一項系統性的工程，是對傳統業務流程的根本性變革，必然大范圍地涉及到各個職能崗位業務模式的變更，因此，業務培訓是實現BPR過程中業務模式變更的有效方式。最后，分流人員的安置是煤炭企業BPR實施過程中所面對的一個現實性的問題，也是一個具有很強行業背景的問題。BPR的實施必然導致一大批在職人員被排除在業務流程之外，不僅對BPR的實施帶來負面影響，也可能對煤炭企業整個運營方式的變革產生沖擊，因此必須引起管理層的高度重視。
(4)技術工藝再造。是指煤炭企業生產技術與管理技術的變革，也是煤炭企業BPR的一項重要內容。技術工藝再造可分為3個要點：技術吸納流程的再造、技術開發流程的再造與信息技術平臺的再造。首先，技術吸納流程的再造是指煤炭企業對技術吸納流程的優化性改造，技術開發流程的再造是指煤炭企業對技術開發流程的優化性改造。技術吸納能力和技術開發能力是煤炭企業提高自身技術水平的兩種有效方式，對這兩種技術能力培育過程的改造必然是技術工藝再造的核心性內容。其次，信息技術平臺的再造是指煤炭企業對信息系統的改進和升級，包括對硬件系統的改進和對軟件系統的升級。近年來，我國煤炭企業的信息化建設普遍取得了實質性的進展，信息技術已經成為支撐煤炭企業飛速發展的基礎性平臺，因此，信息技術平臺的再造。
(5)生產流程再造。是指煤炭企業對煤炭生產業務流程的調整與改造，使之發揮更大的生產效率。生產流程再造可分為3個要點：開采流程的再造、輸送流程的再造與安全保障機制的再造∞o。首先，開采流程的再造是指煤炭企業對煤炭開采作業流程的再設計。當前，我國煤炭企業的開采以機械化開采方式為主，人工開采方式為輔，由于受到傳統體制下慣性思維的影響，開采作業流程仍存在許多優待優化的環節。其次，輸送流程的再造是指煤炭企業對煤炭礦井內部運輸作業流程的重新設計。煤炭產品的輸送和存儲也是煤炭生產的重要內容，存在許多有待拓展的價值空間。最后，安全保障機制的再造是指煤炭企業對煤炭生產安全保障機制的重新調整和優化。安全生產是煤炭生產的前提條件，缺乏有效的安全機制，煤炭生產將無從談起。近年來，我國煤炭企業普遍加大了對安全保障的經濟投入，取得了較高的安全績效。
(6)營銷渠道再造。是指煤炭企業對市場營銷渠道的重新整合，以大幅度地提高營銷渠道的效率。營銷渠道再造包括3個要點：CRM的應用、市場拓展方式的再造和運輸單位協調方式的再造。首先，客戶關系管理是提高煤炭企業市場營銷能力的一項重要措施，并且，其本身也是BPR的一項常規性內容。CRM強調通過對大量市場數據的挖掘從而產生對市場規律的重新認識和發現，在實質上與BPR的思想相一致。其次，市場拓展方式的再造是指煤炭企業對市場開發方式的調整。我國大部分煤炭企業雖然存在著穩定的銷售渠道，但是，隨著煤炭市場競爭的加劇，市場拓展也將是一個不容忽視的潛在競爭機會。最后，運輸單位協調方式的再造是指煤炭企業積極地改進與運輸企業的協作方式，增進彼此之間的了解與支持，進一步開拓互惠互利的局面。
2 模型的設計與檢驗
2．1 數據收集
根據理論分析，本研究得到了我國煤炭企業BPR實施績效的6個測度因子，每個因子的要點作為一個測度指標，共18個指標。因此，可以根據這6因子18指標的測度體系進行問卷設計與數據調查，樣本選擇對象為我國境內的EPR建設取得一定成績的煤炭企業。
本次解釋變量指標體系的調查均采用實地采訪的方式，首先選擇了89家煤炭企業作為候選樣本，在對其ERP實施情況進行了細致的對比分析之后，確定了其中30家ERP實施績效較好的企業作為被調查對象。調查時間起始于2007年5月1日，終止于2008年lO月6日，樣本分布于晉、蒙、陜、豫、蘇、魯等6個省市自治區，能夠在行業上代表我國煤炭企業的總體情況。測度因子的樣本值取其4個指標值的均值的取整值。
然后，在中國礦業大學(北京)聘請5位煤炭企業ERP方面的專家，對30家樣本企業的ERP績效進行評分，分值范圍為0～100分。5位專家通過對各樣本企業ERP實施情況的進一步了解，于2008年11月5日前分別給出了各自的評分。最后，作者取每個樣本評分的平均值的取整值作為該樣本的ERP實施績效的得分。
2．2數據檢驗
本研究在進行多元回歸(multi—regression)之前，先采用探索性因子分析進行數據檢驗，所采用的工具是SPSSl3。KMO值和巴特利特球體檢驗顯著性概率可以判斷原始數據進行探索性因子分析的可行性。由于本次自變量6個因子的調查數據的KMO值為0．76，巴特利特球體檢驗結果的顯著性是．000，因此，自變量調查數據可以進行探索性因子分析。探索性因子分析的結果如表1所示。
由表l看出，企業文化再造因子由企業外部靈敏性、新思想引入和新文化宣傳3個指標組成，與理論解析相一致，解釋了15．127％的總體方差；組織結構再造因子由組織結構的定位、增值部門的增強和非增值部門的削弱3個指標構成，與理論解析相一致，解釋了13．347％的總體方差；人力資源再造因子由人本主義管理、業務培訓和分流人員的安置3個指標構成，與理論解析相一致，解釋了12．453％的總體方差；技術工藝再造因子由技術吸納流程再造、技術開發流程再造和信息技術平臺再造3個指標構成，與理論解析相一致，解釋了10．909％的總體方差；生產流程再造因子由開采流程的再造、輸送流程的再造和安全機制的再造3個指標構成，與理論解析相一致，解釋了13．467％的總體方差；營銷渠道再造因子由CRM應用、市場開拓的再造和外部協調的再造3個指標構成，與理論解析相一致，解釋了12．289％的總體方差。由表l的結果可知，自變量指標體系的樣本數據具有較好的信度。
2．3 回歸分析
運用Eviews3進行多元回歸分析的結果如表2所示。由表2所得結果可知，回歸方程能夠解釋總變差的77．9％。F=289．12’，說明總體回歸效果是顯著的；由于各系數的顯著性水平均<0．05，達到了顯著性水平，說明這些自變量的系數顯著異于0。常數項與營銷渠道再造預測變量沒有進入回歸方程，而其余各自變量均進人回歸方程。進入方程的預測變量的方差膨脹因子均在l左右，D一形值在2左右，表明回歸模型不存在多重共線性和自相關問題。
因此，得多元回歸方程如下：ERP實施成功=0．566企業文化再造+0．654組織結構再造+0．449人力資源再造+0．385技術工藝再造+0．430生產流程再造。
3 結論
(1)根據回歸分析的結果，從總體上看來，煤炭企業BPR各要素對ERP的實施績效具有顯著的促進功能。因此，煤炭企業BPR的實施能夠有效地提高ERP的運行效率，是完善ERP功能的前提條件。
(2)營銷渠道再造要素對ERP的實施績效缺乏顯著的促進功能。我國煤炭企業的營銷網絡沿襲于計劃經濟時代的固定性營銷渠道，缺乏足夠的靈活性，營銷渠道單一，客戶對象處于半固定狀態，因此，營銷渠道的再造力度較弱，對包括ERP實施績效在內的整個企業運營績效缺乏實質性的促進作用。但是，隨著我國煤炭工業的發展和煤炭市場競爭的加劇，營銷渠道再造的激勵效應將日益顯著。
(3)對于現階段我國煤炭企業ERP實施而言，企業文化再造要素和組織結構再造要素具有顯著的促進功能。根據西方煤炭企業ERP實施的成功經驗，企業文化再造和組織結構再造是ERP實施初期的激勵性條件，因此，這兩種要素的促進功能一方面反映了我國煤炭企業ERP建設處于順利的進展狀態，另一方面說明了我國煤炭企業的ERP建設仍處于初級發展階段，有待迸一步深化和提高。
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