一、知識管理的定義：

　　知識是決定企業成敗的重要要素，知識正在改變組織創立、進化、成熟、死亡或改革的方式，那么如何來理解知識呢？按照世界知識合作與發展組織(OECD)在1996年發布的《以知識為基礎的經濟》報告中對知識的分類可分為：知事(Know-what)、知因(Know-why)、知用(Know-how)、知人(Know-who)四類。前兩類屬于顯性知識，即能夠用嚴格的數據、科學公式、公理、文字等符號表達出來，固化于書本、磁帶、光盤等媒體介質中，易于存儲、交流和共享的知識。后兩類是高度個性化和難以格式化的知識，屬于隱性知識。它根植于個人經驗，沒有有形的物質載體承載，依賴于親身的體驗、直覺和洞察力，是通過直接的、面對面的接觸來交換和共享的知識。因此我們可以這樣定義知識管理：知識管理就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，使知識螺旋不斷的向前延伸，是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力，面對不斷變化的環境，采用新的管理模式去適應企業發展、生存和競爭的需要，并運用現代信息技術和網絡手段對相關知識的內外連續管理過程，把最大限度地利用和傳播知識作為企業核心優勢和競爭力得以提高的關鍵，把知識集體共享和知識創新視為企業得以持續發展的靈魂，是為企業經營效益不斷提高和企業文化全面提升而創造的一種現代管理機制。

二、企業知識管理的實施策略
　　
　　對于企業來講，正確地認識知識管理ERP是重要的，但企業往往更關注如何將知識管理在企業中成功實施。產生于企業管理界的知識管理只有解決實際問題，為企業帶來勃勃生機才會顯示其優越性。因此，本文從企業的實際情況出發，詳細介紹了知識管理在企業中實施的具體策略，有以下幾種：

　　策略一：建立知識管理部門，設立知識主管

　　知識作為企業的重要資產，需要建立專門的知識管理部門機構來進行有效的管理。有了知識的專職管理部門，才能對知識進行收集、分類，建立面向知識的技術基礎，并監督知識的流向和使用，提高知識的利用效率，在企業內部創造一種良好的創新機制和氛圍。

    知識經濟的到來，給企業內部的成員結構帶來巨大的變化，知識工人成為企業的中堅。與一般的操作工人不同，知識工人受過良好教育，具有一定專業水平，能利用各種有用知識來發展新產品和服務。知識工人與操作工人最大的區別就在于前者具有較強的創新能力。由于知識和知識的載體——知識工人對企業有舉足輕重的作用，使得對知識的管理也變得極為重要，因此在企業知識管理部門中設立知識主管成為必需。

　　策略二：改造組織結構，建立靈活、高效、柔性的知識型組織結構

    企業的組織結構，直接影響組織的績效。在知識經濟時代，信息網絡蔓延到各行各業，企業和企業之間以及企業和消費者之間的關系變得直接起來：一是企業之間可以實現遠程資源共享。二是消費者之間可以在網上建立消費者同盟，參與企業管理監督、參與產品的設計和生產過程，反映自己的意愿和愛好。所有這些都將導致經濟的全球化和企業競爭的更加激烈，這就迫使企業必須適應知識經濟的要求建立靈活、高效、柔性的知識型組織結構。首先，根據信息溝通幅度原則，將金字塔式組織變為扁平式的團隊組織，減少部分中間層，加強企業知識管理流程的兩端建設：一端加強企業的R＆D工作，加大知識的生產和創造，另一端按市場交易原則，加強知識向資本的轉換，盡量減少知識在企業中的傳遞成本和時間，加快知識的周轉和流通，以最大限度地為企業創造效益。同時，伴隨企業組織結構的調整，在知識經濟條件下，網絡將改變員工獲取信息的途徑、內容和效率，成為組織扁平化的重要載體，企業內部的管理手段和設施也就不可避免地與各種網絡聯系在一起。建立企業內部網和外部網，并將兩者有機聯系起來構建屬于企業自己的知識庫。利用網絡對企業的顯性知識進行管理，對企業的隱性知識進行分享，讓知識在企業中廣為傳播和利用，讓員工將工作和學習融為一體，這不僅使知識管理成為可能，而且降低了實施知識管理所需的成本。

　　策略三：創建有效的知識運行機制，營造良好環境

    從事知識管理工作應以更廣闊的范圍來看待管理創造力的工作。無論是員工個人還是群體的創新，都需要有一種利于創造力充分發揮的特定工作氛圍，這是創造力滋生的肥沃土壤。我們所要創造的工作氛圍，其成員往往生氣勃勃，充滿建功立業的激情，體現出一種整體的精神風貌。創造這樣一種氛圍，必須創建有效的知識運行機制。知識運行機制主要指促進知識創新、共享與應用高效有序運轉的機制，主要包括：鼓勵員工參與知識共享機制、知識寬松交流機制、創新失敗寬容機制等。

    知識共享機制，即知識主管將團隊成員的思維模式、目標和興趣等進行協調和綜合，形成共同的價值觀念。其主要功能就是創造企業獨特的知識，并按一定的途徑和方式進行擴散，實現知識創新、共享和應用，進而達到有效知識管理的目的。知識寬松交流機制是指知識交流的寬松環境也很重要，比如頭腦風暴法、圓桌會議機制、午餐周會議機制、末企業發展沙龍機制等都是可以具體操作的制度。建立創新激勵機制，除了有創新成功獎勵機制外，還應該建立起創新失敗寬容機制。這樣，在一定范圍內的失敗可以被寬容，企業員工創新的積極性就會高漲，創新意識就會增強，顯然，創新成果也會隨之增多。

　　策略四：建立各種合作形式訪問外部知識庫，實現雙贏、遞增收益  

　　企業之間有必要以各種形式來加強聯系，實現雙贏、遞增收益。企業收購或兼并是一種潛在的投資，能縮小知識差距。如在適當的條件下，兼并一個在特殊市場建立銷售網絡的傳統企業，可以極大地改善收購者的市場機會。戰略聯盟是一種基于共同目標而廣泛合作的方式，每個合作企業都可以從對方獲取物資資源、市場、知識和資金，來彌補自己的不足。產品鏈可以用來彌補企業產品系列的不足，目的是減少成本和風險，縮短上市時間，控制知識流動，降低競爭程度。企業的知識流動和更新中存在的知識鏈則是一種更進一步的合作，它是指：知識的采集與加工→知識的存儲與積累→知識的傳播與共享→知識的使用與創新，其目的是相互學習和獲取知識，基于戰略利益（如規模經濟利益）是它有別于其它合作方式的地方。成功的知識管理不僅在于對知識鏈中的各個環節進行管理，而且在于優化各個環節之間的關聯，加快知識的流動速度，使知識成為企業永不枯竭的資源。

　　策略五：重視人才管理，構建激勵機制

　　在知識經濟時代，企業應該認識到人既是知識存儲的載體，又是知識創新的主體。人力資源管理是知識管理的重要組成部分，引進、儲備、培養人才對于企業至關重要。應建立完善的激勵機制，從物質和精神兩個方面采取平衡高效的組合激勵措施來調動員工的積極性。（1）物質激勵，應該承認員工個人隱性知識的獨創性和專用性，建立按知識貢獻分配的激勵制度，把員工參與知識共享的程度與薪金和升職掛鉤，用物質利益來驅動員工隱性知識的交流與共享。（2）精神激勵，能滿足知識員工的創造欲、成就欲、尊重欲和自我發展欲，這對推動隱性知識共享和創新十分重要。應按能位匹配原則對員工賦予更大權力和責任，并通過工作崗位輪換等措施使工作內容豐富化，如美國IBM公司鼓勵專業技術人員與管理人員進行崗位輪換。（3）采用知識晉升和知識署名制度，來激勵為公司取得較大知識成果的員工，滿足其自我實現的需要。（4）知識培訓也是一個不可忽略的重要環節。經營即教育，在以人為本的經濟時代，高度重視人力資源投資與開發已不僅是一種時尚了，所謂“工欲善其事，必先利其器”。它能夠使員工不斷開闊視野，更新知識，提高技能，緊跟技術發展潮流，提高知識創新的能力，從而形成一個知識成果的良性循環。

三、結束語

　　知識管理作為一門新興的管理體系，還處于初期的摸索階段。盡管它現在還不成熟，但它無疑是適應知識經濟時代要求的新型管理模式，是迎接新時代挑戰的重要戰略。隨著知識經濟的迅猛發展，知識管理將滲透到全部經濟領域中。作為經濟社會的基本細胞和經濟主體，企業已被推上了新時代挑戰的前沿，必須盡快掌握知識管理的內涵和本質，轉變傳統的管理觀念和模式，從本企業的實際情況出發，在企業中建立知識管理體系，實施適應新時期要求的管理模式。