據(jù)一項(xiàng)新的調(diào)查顯示，ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)項(xiàng)目，涉及甲骨文、SAP和微軟Dynamics軟件，最終交付時(shí)間比客戶預(yù)期時(shí)間要長(zhǎng)，這是“令更多用戶感到不安的”。

該項(xiàng)調(diào)查是本周由全景咨詢發(fā)布的，全景咨詢是為美國(guó)丹佛地區(qū)公司提供ERP軟件選型和實(shí)施服務(wù)的咨詢公司。本周公布的調(diào)查是基于自來(lái)61個(gè)國(guó)家2000名受訪者的回應(yīng)，約40%的受訪者來(lái)自北美。據(jù)悉，該項(xiàng)調(diào)查歷時(shí)6年之久，始于2006年2月終于今年5月。

據(jù)全景咨詢公司總裁Eric Kimberling在上周四的研討會(huì)上透露，61%的受訪者表示，他們的ERP項(xiàng)目進(jìn)度超過(guò)了預(yù)期時(shí)間表，而28%的受訪者表示他們的ERP項(xiàng)目是按時(shí)完成的，11%的受訪者則認(rèn)為，他們的ERP項(xiàng)目完成進(jìn)度比預(yù)期的要快。

正在實(shí)際實(shí)施的ERP項(xiàng)目通常不能被歸納為問(wèn)題項(xiàng)目。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示。僅有4%的受訪者把“供應(yīng)商的功能問(wèn)題”作為項(xiàng)目延誤的一個(gè)原因，雖然有14%的受訪者提到“技術(shù)問(wèn)題”。

29%的受訪者把項(xiàng)目初始范圍的變化歸為ERP項(xiàng)目進(jìn)度遲緩的首要原因，其次是20%的“組織問(wèn)題”，緊隨其后的是17%的“數(shù)據(jù)問(wèn)題”和“資源約束”。

企業(yè)投資ERP項(xiàng)目的一大重點(diǎn)是關(guān)注它對(duì)公司的回報(bào)。但全景調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近三分之一的受訪者尚未從他們的ERP項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)任何價(jià)值回報(bào)，另外30%的受訪者表示，至少需要三年時(shí)間才能看到回報(bào)。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，微軟Dynamics軟件改變了ERP整體實(shí)施時(shí)間，在整體實(shí)施時(shí)間方面，平均需要花費(fèi)13個(gè)月的時(shí)間，SAP ERP需要17個(gè)月，甲骨文公司的ERP需要時(shí)間則稍長(zhǎng)，18個(gè)月。

“對(duì)于這些結(jié)果我們應(yīng)該保持謹(jǐn)慎態(tài)度，因?yàn)槲④汥ynamics軟件往往在規(guī)模較小的公司、在不太復(fù)雜的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)。”Kimberling在研討會(huì)上如是表示：“據(jù)調(diào)查，SAP和微軟Dynamics通常會(huì)比預(yù)期慢2個(gè)月的時(shí)間，而甲骨文則是4個(gè)月的超支。”

總體而言，還有一些受訪者表示，他們關(guān)注自身企業(yè)已經(jīng)從他們的ERP項(xiàng)目中獲得的好處類型。根據(jù)該報(bào)告。60%的受訪者認(rèn)為提供“有用信息”是ERP項(xiàng)目的好處之一，但只有7%則認(rèn)為是“降低勞動(dòng)力成本。”

此外，沒(méi)有受訪者認(rèn)為部署ERP項(xiàng)目的好處是“降低IT成本”和“改善與客戶的互動(dòng)”。Kimberling對(duì)此表示：“他們對(duì)ERP好處選擇點(diǎn)的缺乏表明，現(xiàn)實(shí)的ERP系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)它原始價(jià)值的較小比例。”

全景法案本身作為完全獨(dú)立的咨詢公司，與任何供應(yīng)商無(wú)任何財(cái)務(wù)往來(lái)。

有時(shí)，ERP項(xiàng)目進(jìn)度很差，客戶最終會(huì)起訴他們的供應(yīng)商，反之亦然。

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本文標(biāo)題：五大因素成ERP項(xiàng)目交付通常滯后主因

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