據(jù)一項(xiàng)新的調(diào)查顯示,ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)項(xiàng)目,涉及甲骨文、SAP和微軟Dynamics軟件,最終交付時(shí)間比客戶預(yù)期時(shí)間要長(zhǎng),這是“令更多用戶感到不安的”。
該項(xiàng)調(diào)查是本周由全景咨詢發(fā)布的,全景咨詢是為美國(guó)丹佛地區(qū)公司提供ERP軟件選型和實(shí)施服務(wù)的咨詢公司。本周公布的調(diào)查是基于自來(lái)61個(gè)國(guó)家2000名受訪者的回應(yīng),約40%的受訪者來(lái)自北美。據(jù)悉,該項(xiàng)調(diào)查歷時(shí)6年之久,始于2006年2月終于今年5月。
據(jù)全景咨詢公司總裁Eric Kimberling在上周四的研討會(huì)上透露,61%的受訪者表示,他們的ERP項(xiàng)目進(jìn)度超過(guò)了預(yù)期時(shí)間表,而28%的受訪者表示他們的ERP項(xiàng)目是按時(shí)完成的,11%的受訪者則認(rèn)為,他們的ERP項(xiàng)目完成進(jìn)度比預(yù)期的要快。
正在實(shí)際實(shí)施的ERP項(xiàng)目通常不能被歸納為問(wèn)題項(xiàng)目。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示。僅有4%的受訪者把“供應(yīng)商的功能問(wèn)題”作為項(xiàng)目延誤的一個(gè)原因,雖然有14%的受訪者提到“技術(shù)問(wèn)題”。
29%的受訪者把項(xiàng)目初始范圍的變化歸為ERP項(xiàng)目進(jìn)度遲緩的首要原因,其次是20%的“組織問(wèn)題”,緊隨其后的是17%的“數(shù)據(jù)問(wèn)題”和“資源約束”。
企業(yè)投資ERP項(xiàng)目的一大重點(diǎn)是關(guān)注它對(duì)公司的回報(bào)。但全景調(diào)查發(fā)現(xiàn),近三分之一的受訪者尚未從他們的ERP項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)任何價(jià)值回報(bào),另外30%的受訪者表示,至少需要三年時(shí)間才能看到回報(bào)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,微軟Dynamics軟件改變了ERP整體實(shí)施時(shí)間,在整體實(shí)施時(shí)間方面,平均需要花費(fèi)13個(gè)月的時(shí)間,SAP ERP需要17個(gè)月,甲骨文公司的ERP需要時(shí)間則稍長(zhǎng),18個(gè)月。
“對(duì)于這些結(jié)果我們應(yīng)該保持謹(jǐn)慎態(tài)度,因?yàn)槲④汥ynamics軟件往往在規(guī)模較小的公司、在不太復(fù)雜的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)。”Kimberling在研討會(huì)上如是表示:“據(jù)調(diào)查,SAP和微軟Dynamics通常會(huì)比預(yù)期慢2個(gè)月的時(shí)間,而甲骨文則是4個(gè)月的超支。”
總體而言,還有一些受訪者表示,他們關(guān)注自身企業(yè)已經(jīng)從他們的ERP項(xiàng)目中獲得的好處類型。根據(jù)該報(bào)告。60%的受訪者認(rèn)為提供“有用信息”是ERP項(xiàng)目的好處之一,但只有7%則認(rèn)為是“降低勞動(dòng)力成本。”
此外,沒(méi)有受訪者認(rèn)為部署ERP項(xiàng)目的好處是“降低IT成本”和“改善與客戶的互動(dòng)”。Kimberling對(duì)此表示:“他們對(duì)ERP好處選擇點(diǎn)的缺乏表明,現(xiàn)實(shí)的ERP系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)它原始價(jià)值的較小比例。”
全景法案本身作為完全獨(dú)立的咨詢公司,與任何供應(yīng)商無(wú)任何財(cái)務(wù)往來(lái)。
有時(shí),ERP項(xiàng)目進(jìn)度很差,客戶最終會(huì)起訴他們的供應(yīng)商,反之亦然。
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本文標(biāo)題:五大因素成ERP項(xiàng)目交付通常滯后主因
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