我們從生產流程的范圍、規模、分類、分級、績效來介紹生產流程的基本屬性。
1.生產流程的范圍:
生產流程的范圍是指生產流程跨越的部門或組織的數量。窄范圍的生產流程可能只發生在一個經營部門或科室內,寬范圍的生產流程則可能穿越數個經營部門或職能科室,甚至在不同的組織之間進行。
生產流程范圍的缺陷會降低生產流程的效率。
如:某公司生產相關部門有計劃部、倉儲部、制造部、品管部、研發部、運輸部。在生產流程中,計劃部直接根據客戶需求下達生產計劃;倉儲部負責原材料的收進和發出;制造部負責將領到的原材料制造為成品;品管部負責按照檢驗標準檢驗;研發部負責編寫產品工藝;運輸部負責將成品運往客戶。
由于計劃部對倉儲部的庫存了解不準確,導致庫存年年積壓,倉庫越來越大;倉儲部只管收進發出,不負責呆料陳料處理,導致積累物料不斷貶值;制造部只管領取原材料制造,原材料不夠了就申購,導致訂單經常延誤;品管部堅持檢驗標準,不管訂單是否能滿足,苛刻死板的標準經常導致重新計劃排產;研發部不管檢驗標準,工藝和檢驗標準常常脫節;運輸部只管運貨,不管收款,導致應收費用年年上漲。這樣的企業是典型的缺乏活力的國企了。
3.生產流程的分類
按照生產流程所解決問題的對象屬性,生產流程屬于經營性流程;
按照生產流程在企業經營管理中的重要性,生產流程屬于核心流程。
4.生產流程的分級
為了便于理解,我們常常對生產流程的某個過程,或某個過程的某項活動作為細分的選項,形成二級、三級甚至更低級別的流程。
5.生產流程的績效
生產流程的績效是指生產流程在多大程度上滿足了客戶的需要。流程績效指標是評估流程運行效率的,可能包含質量、成本、速度、效率等多個方面。
生產流程的效率可以從兩個方面進行評價:一是流程總的產出周期,另一個是通流效率。前者是指從生產流程的開始到流程結束實現滿足顧客需要的過程中所經歷的全部時間,包括流程節點活動時間和節點的等待時間。流程節點活動時間是為了完成該流程節點的所有活動所必須的時間,它不包括活動中一些不必要的等待時間。
通流效率是生產流程節點活動時間之和與流程總產出周期的比率。
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本文標題:生產流程的基本屬性