企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)長遠發(fā)展的全局性謀劃。它是由企業(yè)的遠景和使命、環(huán)境政策、長期和短期目標及確定實現(xiàn)目標的策略等組成的總體概念。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)一切工作的出發(fā)點和歸宿。企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)信息化建設要實現(xiàn)的任務、目標及實現(xiàn)這些目標的方法、策略、措施的總稱。作為企業(yè)職能戰(zhàn)略之一的企業(yè)信息化戰(zhàn)略，應該從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)并服務于企業(yè)戰(zhàn)略。

一、企業(yè)戰(zhàn)略

　　1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義

　　企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)長期的發(fā)展計劃。它圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，在方向與目標、環(huán)境約束和政策、計劃和指標體系等三個方面在企業(yè)的不同層次間進行平衡和協(xié)調。

　　戰(zhàn)略存在于一個組織的各個層面上（如圖1所示）：①公司戰(zhàn)略是針對整個組織而設計的。②IT戰(zhàn)略是針對整個組織中的IT部分而設計的。③電子商務戰(zhàn)略是針對整個組織中的電子商務部分而設計的。④電子商務智能部門戰(zhàn)略是針對整個組織的電子商務部分的各個智能部門而設計的。

圖1 電子商務戰(zhàn)略層次

　　2、企業(yè)戰(zhàn)略的類型

　　美國著名學者波特將戰(zhàn)略劃分為三種類型：低成本、差異化和集中化。波特認為，企業(yè)應該明確地追求其中之一，而避免“陷在中間”。然而，許多人認為，這一框架并不適于表示當前的科技驅動行業(yè)的競爭，這些行業(yè)中的企業(yè)都積極地追求低成本、差異化和集中化。企業(yè)信息戰(zhàn)略學者特伯恩等人歸納出下面3種類型的戰(zhàn)略：①戰(zhàn)略計劃，主要是針對長遠的將來，即長期計劃。②戰(zhàn)略反應。在當今訊息萬變的環(huán)境里，非常有必要作出戰(zhàn)略決策以應對變化的環(huán)境。這些環(huán)境變化可能是競爭者的行動，也可能是技術環(huán)境的變化，還可能是政治環(huán)境的變化或其他時間。這包括應急計劃的制定。③戰(zhàn)略創(chuàng)新。除了等待特定事件發(fā)生并采取戰(zhàn)略反應之外，一個組織還要具有前瞻性，引入一些創(chuàng)新性的戰(zhàn)略，以便在機會成熟時來加以實施。

二、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

　　1、信息技術戰(zhàn)略與電子商務戰(zhàn)略

　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是從組織的宗旨、目標和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)內外信息資源進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應用，從而規(guī)范組織內部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。它從企業(yè)全局出發(fā)，為了實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃一個基本的信息體系結構，統(tǒng)一規(guī)劃和利用企業(yè)的信息資源，利用信息控制企業(yè)行為，輔助企業(yè)進行決策，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。研究表面，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃的聯(lián)系程度對戰(zhàn)略規(guī)劃目標的成功有重大影響。
　
　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略包括信息技術戰(zhàn)略與電子商務戰(zhàn)略，兩者緊密相連，不可分割，原因在于：①IT提供了電子商務的大部分基礎設施。這種基礎設施(如數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡)是和非電子商務應用系統(tǒng)共享的。②電子商務應用必須和IT應用整合在一起，如企業(yè)資源計劃(ERP)、庫存控制和銷售管理。③電子商務應用有可能改進甚至取代現(xiàn)有的IT應用。④在信息系統(tǒng)部門工作的員工主要從事電子商務應用開發(fā)。⑤電子商務和IT可能會在同一組織內爭奪資源(如預算)。⑥一些電子商務應用的開發(fā)設計目的就是使商務和IT都獲得成功。

　　2、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，電子商務的應用將給傳統(tǒng)企業(yè)的生產運作方式帶來巨大變革。

　　值得注意的是，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務應用曲須以電子商務戰(zhàn)略為基礎和導向。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略體系內利用電子商務對傳統(tǒng)業(yè)務進行改造和創(chuàng)新，發(fā)掘和提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)階段，國內眾多實施電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)往往只重視電子商務的應用，而忽視了前期的企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的開發(fā)。沒有電子商務戰(zhàn)略的電子商務應用是無本之木，難以成功。電子商務的戰(zhàn)略特點包括：①技術和市場的快速變化。②不斷變化的產業(yè)結構。③高度的市場不確定性和不穩(wěn)定性。④公司之間的高度互聯(lián)。⑤交易的虛擬性。⑥知識傳播快，學習／模仿速度快。

　　要正確理解電子商務戰(zhàn)略，必須做到以下3點：

　　(1)靈活把握傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的內涵。電子商務不僅僅是企業(yè)之間或是與消費者之間在信息網(wǎng)絡上的買賣活動，更為重要的是一種在信息網(wǎng)絡上以建立新型經(jīng)濟聯(lián)系和經(jīng)濟關系為目的的經(jīng)濟行為。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)利用IT技術來改善內部溝通、提高運作效率、加強與供應商的聯(lián)系、利用網(wǎng)站塑造企業(yè)形象和產品形象等一系列商務活動，都可以被理解為電子商務活動。所以，針對不同企業(yè)的經(jīng)營特點，電子商務的內涵應該有不同詮釋。

　　(2)將電子商務戰(zhàn)略納入到企業(yè)總體戰(zhàn)略體系中。在進行電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃時，企業(yè)應該把電子商務戰(zhàn)略企業(yè)的總體戰(zhàn)略體系中，指導企業(yè)的經(jīng)營策略和電子商務應用。

　　(3)明確系統(tǒng)規(guī)劃電子商務戰(zhàn)略的重要性。現(xiàn)階段，很多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識到電子商務能夠給企業(yè)的經(jīng)營活動帶來活力和價值，卻往往非常重視電予商務的后期應用，對前期的電子商務戰(zhàn)略缺少系統(tǒng)且全面的規(guī)劃，因而對后期的系統(tǒng)實施留下很多隱患。

三．企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的匹配

　　為了對信息化戰(zhàn)略進行系統(tǒng)規(guī)劃從而實現(xiàn)其價值，Handerson(1989)提出的一整套進行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，幫助企業(yè)如何檢查企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構之間的一致性，稱為戰(zhàn)略一致性模型(Strategic AlignmentModel，SAM)，如圖2所示。

圖2 經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構之間的一致性模型

　　該模型劃分了企業(yè)(圖左邊)和信息技術(圖右邊)兩個領域。同時將企業(yè)分為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以及組織架構與業(yè)務流程，IT分為IT戰(zhàn)略和信息架構，即IT基礎設施和流程，這四部分之間相互關聯(lián)、相互影響。

　　企業(yè)戰(zhàn)略明確界定：①企業(yè)范圍，即企業(yè)參與競爭的領域，它決定了企業(yè)的產品、顧客、經(jīng)營范圍和競爭力量(包括供應商、替代者、可能的進入者)等。②核心競爭力。③經(jīng)營方式，即企業(yè)進入特定市場時是獨市、聯(lián)盟、合作還是外包。組織架構和流程包括：①組織管理結構，即責任和授權架構，包括諸如組織有多少層次，決策權是集中還是分散等。②流程，指關鍵業(yè)務功能將如何操作或流轉，本質上就是價值鏈。很多情況下流程的重組依賴于IT的改變，IT技術的更高效使用常要求對商業(yè)過程進行重新設計。IT戰(zhàn)略包括：①技術范圍，包括對組織而言關鍵的技術，如電子圖形處理、機器人、多媒體等。②系統(tǒng)競爭力，指對于企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)建和擴展至關重要的信息技術特性，如信息連通性、可訪問性、可靠性、傳輸速度等。③IT治理方式，指技術的所有形式或者技術聯(lián)盟的可能性，如IT應用系統(tǒng)是自己建立還是通過購買等。

　　IT基礎設施是使應用、數(shù)據(jù)、軟件和硬件在一個整合平臺上的選擇、優(yōu)先級和政策。流程包括主要IT功能和實現(xiàn)的設計，如應用開發(fā)、系統(tǒng)管理控制或操作流程。

　　該模型標示了導出信息架構的三種不同路徑，其異同見表1。顯然，路徑3是最好的，對以下四項重要因素均有考慮：①IS投資與戰(zhàn)略的一致性；②業(yè)務流程與組織的優(yōu)化；③信息架構的集成；④信息架構的應變能力等。
 

表1 企業(yè)信息化戰(zhàn)略三種路徑的比較

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本文標題：企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

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